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文档简介
1、工作绩效测评标准：店员 工作绩效测评标准：店员之相关制度和职责，店员工作绩效测评标准被测评人:测评人:测评日期:测评时段:*受命准备1.正确安排工作的步骤,快速准备工作。2.接到任务或工作后,及时地与同事及其他协取得联系,协商一致. 店员工作绩效测评标准 被测评人: 测 评 人: 测评日期: 测评时段: * 受命准备 1. 正确安排工作的步骤,快速准备工作。 2. 接到任务或工作后,及时地与同事及其他协取得联系,协商一致,使工作顺利进行。 3. 正确理解工作会议精神与目的,为达到工作目的,有效地运用各种方法。 4. 当接到工作任务后,能很快的分析其整体状况与结构,制定切实可行的计划。 5. 当
2、被授予的店员工作有困难时,能够打破传统的方式,寻找新的解决办法。 6. 为了适应新的需要和问题,能有目的、有把握的改变原有决策。 7. 工作前检查和确认工作内容和方法是否正确。 * 业务活动 1. 正确熟悉本职工作的目的,正确处理业务。 2. 积极主动在工作中改善工作方法。 3. 不打乱工作秩序,无妨碍他人正常工作。 4. 正确向同事或协说明工作目标及其重要性。 5. 能够很快的注意到工作中潜在的问题,并能预先阻止它的发生。 6. 热衷于汲取与工作相关的情报和新知识。 7. 以企业内外信息为基础,在正确分析后,提出明确的活动方针。 8. 冷静、迅速的处理客户的埋怨或投诉。 9. 分析客户不满原
3、因,争取以后不再重复发生。 * 工作效率 1. 正确确认店员工作目标,并踏实的执行完成。 2. 仔细检查店员工作中的细节,并在工作中着重注意。 3. 注重天天的工作改善,使工作效率不断提升。 4. 做好店员工作准备,并有效地进行工作。 5. 在工作中能随机应变,达到提升工作效率和成果的目的。 6. 善于与客户交涉,且说服力很强。 7. 善于与客户交际应酬。 8. 能很快进入新的工作,并出色完成任务。 9. 仔细倾听上级指示、命令,并具体记录。 10. 工作方法正确合理,时间和金钱使用十分有效。 * 成果 1. 店员工作成果、成效达到预期的目的或计划要求。 2. 及时整理店员工作中的心得体会,为以后工作创造优良条件。
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