爱心服务策划书

1、南海区第四人民医院ICU情系“夕阳红”爱心服务策划书 情系“夕阳红”爱心服务团队二一三年三月二十五日情系“夕阳红”爱心服务活动策划书一、活动背景“老吾老以及人之老”，尊老爱幼一直是中华民族的传统美德，作为白衣天使的我们，更应该继承和发扬,用真心去关爱敬老院里的慈祥的老人。“家家有老人，人人都会老。”我们每个人都会走过少年、青年、壮年、老年,这样的人生之路是任何人也不能避免的自然规律。随着改革开放和中国特色社会现代化建设的深入，中国正在慢慢步入老龄化社会，老人，已成为一个越来越需要社会关注的群体。漫长的一生，一路走来，经历了风风雨雨，坎坎坷坷，尝尽了人世的酸甜苦辣。在人生晚年的日子里，他们所渴望

2、的不仅仅是衣食无忧的生活，而是好好享受天伦之乐，但快节奏的现代生活使得儿女们奔东忙西，不能很好顾及他们，所以需要我们用真心去关爱他们，消除他们的孤单，念子之情。 二、活动目的1.慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖，让老人家们可以感受到社会大家庭的温暖；2.让志愿者们体会帮助别人的快乐，学会主动关爱他人，对医院的良好形象、对我们白衣天使的大爱精神能有一点深入的理解和加以弘扬；3.让志愿者更好理解敬老爱老的文化传统和志愿者精神；4.希望通过此次活动，可以让更多的人关注老人，敬老爱老。5.为老人进行基本的体检，如量血压、测脉搏等，让老人对自己的身体状况有所了解，并教导日常常见疾病的基本预

3、防及护理。 三、活动主题志愿者在行动，关爱夕阳红四、团队名称情系“夕阳红”爱心服务团队五、团队口号忠心献祖国，爱心敬老人六、活动时间2013年4月1日、8日、15日上午7：30-11：00七、活动地点敬老院八、活动对象敬老院的老人九、活动流程7：30 集中集合签到、并讲解简单的注意事项； 7：458：45 到达敬老院；8：5010：15 打扫卫生、陪老人聊天、修剪指甲、洗脚、洗头发,理发和简单的维修，量血压、测脉搏、功能锻炼10：1510：45 文艺汇演；10：4510：55 留影；11：05 有序离开，愉快返回。十、活动安排（一）人员安排总协调：×××1.分三大

4、组：文艺组负责人：×××后勤组负责人：×××实施组负责人: ×××2.分4小组：1）清洁小组:12人 2）关爱小组:20人（负责给老人家洗头发，修剪指甲及聊天、量血压、测脉搏等）；3）情况记录小组：2人 了解记录敬老院情况，以便下一步工作计划；4) 活动记录组:2人 具体记录各成员表现情况,现场拍照。十一、注意事项和相关要求（一）相关要求1.参加活动的志愿者必需遵守现场负责人的组织和调度，(如有问题或意见和建议，请私下提出或活动结束后再反映，一切以保证活动能够正常举行为目的)； 2.参加本次活动的志愿者请

5、遵守本次活动的时间要求，准时到达集合地点，切勿迟到。如因意外情况无法参加者，请及时告知活动组织方；3.活动期间请志愿者注意人身财产安全；4.请志愿者注意自己的言行，切实维护志愿团队，医院的良好形象；5.陪老人聊天时，请时时保持你的微笑和耐心认真聆听；6.在与老人的互动活动时，请注意老人的安全；7.注重环保，不乱扔垃圾，及时清理，爱惜一草一木；8.活动时请听从组织方的具体安排并统一行动，不准单独行动，不准嬉戏打闹；9.活动结束后请志愿者写一下心得感受，对本次活动的意见，和改进的建议，放到院青协邮箱；10.患有感冒或发烧的志愿者暂停参加活动。由于老年人身体抵抗力差，很容易被传染，进而引起其他病症。

6、（二）温馨提示1.有些老人是很爱干净的，可能有的不喜欢和陌生人说话，请参加的人员不要随意坐在老人的床上等，所以一定要小心注意；2未经医生的允许下不要随意喂老人食物，因为每个老人的状况不同，有些食物是不能吃的；3.注意帮助老人洗头洗脚，不要用力过度，（特别是脱鞋和穿袜子时，因为有的老人可能脚部有病），注意水温（最好适时问一下老人是否舒服）；4.志愿者和老人聊天时间不要过长，因为老人的身体和体力有限，如果屋内的人员较多，请选择到室外活动，空气不流通容易造成老人身体的不适应。（三）交流注意细节1.我们应该主动问什么、谈什么 ）主动了解老人的基本情况。如老人的姓名、我们应该怎么称呼他（叫姓名不礼貌）、

7、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。还可以问他怎么来的敬老院(注意不要触及老人伤心处和话题回避)。）主动介绍我们为什么来，来自哪里。 尊重个弘扬民族文化传统,希望所有的老人都能被关心与照顾，更好理解和弘扬医院大爱文化精神，奉献自己，获得快乐。这些可根据自己参加敬老活动的主观愿望来介绍（避免负面的言论）。）了解我们能为敬老院及老人做点什么。 这个问题上由老人自由发挥，我们只需记下老人的话即可。同时注意结合组织的能力引导老人谈出需要，重点了解他对卫生清洁的需要程度。对于个人能力能承诺的可以承诺，个人估计无法承诺的或需要集体力量合作的就答复：“回头向我

8、们负责人汇报”。千万不要以“包打天下”态度引导老人的需要。2.我们应该记住什么 ）我们应该记住老人的基本情况。最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。 )我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。这是为了提高以后的敬老工作效率而要求的。每个老人都有自己的特殊情况，如个别老人总有强盗抢他东西的癔症，个别老人与邻居老人关系紧张通过交流，记住每位老人的特殊情况，为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些不愉快话题和内容奠定基础。3.与老人沟通的态度与技巧 沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方

9、的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。 同感-设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解与对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。 真挚-用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。 接纳-服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。 尊重-服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。 主动-服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。 耐心-服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。 个人化、独特性-每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要，除基