旅行社组团计调岗位职责

1、旅行社组团计调岗位职责 旅游组团计调专员(海盟旅行社)银盛科技服务集团有限公司银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛岗位职责: 1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作; 2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作; 3、协助处理走团过程中遇到的各种问题; 4、准时了解客户的反馈意见; 5、负责与相关销售经理对接工作。 任职资格: 1、大专以上学历,1年以上相关旅游行业工作经验; 2、娴熟把握国内各旅游线路行程,把握各线路价格; 3、熟识各地旅游市场,与各地接社及导游有长期良好的合作关系; 4、工作细致、有责任心、有耐心,能够独

2、立完成客户开拓工作; 6、平凡话标准,为人诚恳、性格开朗,富有亲和力,语言表达能力强。 篇2：组团业务岗位职责 物业客服主管雅居乐-雅生活集团雅居乐雅生活服务股份有限公司花都分公司,雅居乐-雅生活集团,雅居乐雅职责描述: 1、依据公司要求全面负责组团的各项日常管理工作; 2、依据公司年度责任指标和组团实际状况合理制定组团年度工作计划,并制定措施确保计划严格落实; 3、负责组团内各部门的日常管理、工作督导和沟通协调,监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序的落实状况; 4、时刻关注组团经营管理状况,积极设法提升组团指标完成率,同时充分利用各种资源,制定组团有偿服务等经营计划; 5、注意团队建设,营造

3、团队良好工作氛围; 6、监督各部门的培训工作,提高组团整体业务水平与服务标准; 7、准时处理各种突发事件和重大投诉,维护并理顺业户与公司的良好关系,树立公司良好形象; 8、完成上级交办的其他任务。 任职要求: 1、5年以上物业管理经验,3年以上团队管理经验,行业top15工作经验优先考虑 篇3：出境组团计调岗位职责 职位描述: 1、接听客户对海岛旅游线路(包团、散客、定制等)的咨询电话及处理在线咨询、线上订单等。 2、为客人供应咨询解答、线路推荐、线路预订、客户建议接纳等服务; 3、为顾客供应优质的电话服务; 任职要求: 1、熟识海岛旅游业务或熟识出境旅游业务。 2、有较强的语言沟通能力、学习

4、能力及表达能力; 3、有较强的亲和力及应变能力; 4、有良好的客户服务意识。 篇4：兴泰小区组团巡逻操作程序 ; > 花城小区组团巡逻操作程序 一、目的 明确安全员巡逻的方式、方法和留意事项,做好巡逻工作。加强对来访人员、装修人员的管理、加强各个区域安全隐患点进行巡逻,确保小区正常秩序。 二、适用范围 适用于zz花城物业服务中心。 三、方法与过程掌握 3.1岗位巡逻值班员的要求 3.1.1必需礼貌接待外来来访人员、装修人员、施工人员; 3.1.2时刻牢记公司"客户服务五要素",遵守bi规定执行。 3.1.3时刻保持与其他岗位的联络,协助完成各类突发事件。 3.1.4在

5、巡逻的过程中随时要为业主供应服务,体现"全心全意全为您"的服务宗旨。 3.1.5礼貌的为客户解答所提问题并做好记录,对不清晰的问题一定要设法为业主解答,不允许讲"不知道"等的否定语言,必要时留下业主联系电话以便跟进问题的解答,报告掌握中心和客户前台。 3.2岗位日常巡逻 3.2.1根据服务中心制定的巡逻路线对组团楼内进行巡逻 a.检查楼内、外公共设施,查看有无异常,必要时试用; b.检查公共通道、消防通道是否有无堵塞、脏污、损坏; c.检查垃圾箱是否有异味、有危急品; d.检查设备房及设备,闻、听、看有无异味、异声、异常现象; e.检查办公室、仓库、资料

6、室是否关闭、上锁; f.检查住户房门、窗户、单元门是否关闭、是否异常。 3.2.2根据服务中心制定的巡逻路线对组团楼外进行巡逻 a.检查外墙及外墙附属设施是否有无空鼓、起皮、悬吊物等; b.检查采光井是否有安全隐患; c.检查小区干道、通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口; d.检查绿化带是否有人破坏和垃圾等; e.检查小区消遣设施是否安全、牢固,是否存在安全隐患; f.检查停车场、车棚是否摆放整齐; g.检查安防设施并测试是否正常,能否起到安全防范报警作用,对存在问题的准时做好记录,通知相关人员进行修理。 3.2.3根据服务中心制定的巡逻路线对组团其它进行巡逻 a.发觉可疑人员、闲杂人员

7、要主动上前询问、跟踪盘查、监视、驱除,并报监控中心,必时要可通知相邻岗位进行协作。 b.全部来访人员必需与苑门固定岗确认其房号,并由巡逻岗负责跟踪及指引。 c.发觉发广告人员要马上予以制止,并报中心监控其离开服务区域,对态度恶劣的可交予服务中心客户前台予以处理。 d.监管小区卫生状况,发觉问题准时知会所属区域的保洁或通知外包公司主管前来处理,安全员必需对举手之劳之事自行处理,养成"人过地净"的良好习惯。 e.检查公共区域的秩序,做好现场维护工作。 f.若发生突发事件应第一时间赶到出事现场,对现场进行保护、并疏散群众、平静事态。 3.3组团内的装修巡逻管理 3.3.1巡逻岗每

8、班不少于3次对所属区域的装修户的装修许可证和装修工程施工责任书进行验证和张贴检查,巡查时间为早晨8点至晚上22点,并在装修现场监控记录表内记录,装修现场监控记录表须张贴于装修现场。 3.3.2检查施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符,有无过期,对已过期的证件要予以没收并准时通知服务中心前台。 3.3.3检查施工场地有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反装修申请表所核定的内容。如有违反,通知部门装修负责人处理。 3.3.4现场装修动火作业时,必需检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实。禁止装修队在装修现场生火做饭。 3.3.5对装修户的装修时间进行检查,规定的装修施工作业时间为每

9、天7时至12时,14时至19时,发觉超时施工者应马上制止。督促无留宿证明的施工人员离开大厦或小区,需留宿的施工人员应出具服务中心办理的留宿证明,监督留宿人员下班时间不得在小区随便走动或动用小区相关物品。 3.3.6监督施工人员只能使用指定的通道进出及搬运材料等。装修工人员搬运垃圾只能在晚上18点以后进行。禁止装修队在清运车辆进场前,把垃圾搬出户外。 3.3.7制止装修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清运完后,检查清运垃圾的通道墙面、地面、天花及公共设施有无损坏、磨花现象,发觉问题准时处理或协助装修巡查人员处理。 3.3.8装修工人必需凭小区临时出入证进出小区,必需24小时对工人进行监控。 3.

10、4小区空置房巡逻要求 3.4.1安全主管负责准时将空置房清单列出明细存放掌握中心,并每周负责与客户前台对接进行资料更新,对空置房的巡逻每班次必需巡逻一次。 3.4.2巡逻岗在巡查时应特殊留意空置房屋的门窗是否关闭,照明是否关闭,房屋内有无异味、异常声响,是否存在房屋渗漏水等异常现象。 3.4.3巡逻岗在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋门窗关闭,排水畅通。 3.4.4如遇空置房屋内有可疑人员活动状况,巡逻岗应马上通知掌握中心,恳求支援,同时亲密凝视空置房状况。支援人员到场后,对可疑人员进行盘查掌握。 3.5对于组团内要害部门的巡逻要求 3.5.1百合苑内的服务中心办公室、资料室、掌握中心、仓库等

11、为重点巡逻部位。非工作人员未经允许不得进入资料室、掌握中心、仓库等重地。 3.5.2夜间每小时至少对要害部位巡查一次,当自然灾难发生时,应加大巡逻力度。发觉要害部门位有异常时应马上向掌握中心汇报,随时与掌握中心保持联系。 3.6台风暴雨发生时的巡逻留意事项 3.6.1检查抗灾物资的完好与储备状况。如潜水泵、沙袋、应急灯等。 3.6.2检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高脚架等是否牢固。如检查公共区域门、窗及顾客阳台、门、窗等部位花盆、杂物摆放状况,要求移到安全位置。下面停放有机动车辆,应采取防范措施或报告上级。 3.6.3检查办公室、资料室等要害部位门、窗是否关好,有无雨水进入的可能,特殊留意地势较低的机电设备防护状况,发觉异常准时通知相关人员处理。 3.6.4检查发觉有安全隐患时,马上向掌握中心或上级报告,并