便利超市的外部环境分析实用教案

1、目录目录(ml)(ml)一、18h便利店的基本情况二、现行的使命、目标和战略三、外部环境分析(fnx)四、内部环境分析(fnx)五、SWOT分析(fnx)overover第1页/共20页第一页，共21页。基本基本(jbn)(jbn)情况情况地理位置：新商业街（西门教职工楼入口地理位置：新商业街（西门教职工楼入口处）处）店主资料：两个负责人。一个是咱们店主资料：两个负责人。一个是咱们(zn men)(zn men)院大二的学生，一个是年龄在院大二的学生，一个是年龄在2727岁左右的青年。少数民族，信阳人岁左右的青年。少数民族，信阳人第2页/共20页第二页，共21页。第3页/共20页第三页，共21

2、页。第4页/共20页第四页，共21页。第5页/共20页第五页，共21页。第6页/共20页第六页，共21页。第7页/共20页第七页，共21页。第8页/共20页第八页，共21页。返回(fnhu)第9页/共20页第九页，共21页。二、现行目标二、现行目标(mbio)(mbio)、使命和战略使命和战略目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生目标：能够尽可能盈利，争取能和田园生活超市平分教职工这片市场。活超市平分教职工这片市场。使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。便利而生的。战略：目前处于挣扎起步战略：目前处于挣扎起步(qb)(qb)阶段，阶段，还没有自己的战

3、略。还没有自己的战略。返回(fnhu)第10页/共20页第十页，共21页。三、外部环境分析三、外部环境分析(fnx)(fnx)返回(fnhu)外部环境分析一般可分为三个主要(zhyo)层次：（1）行业环境分析（2）竞争环境分析（3）宏观环境分析第11页/共20页第十一页，共21页。行业行业(hngy)(hngy)环境分析环境分析返回(fnhu)现有现有(xin (xin yu)yu)行行业间的竞业间的竞争争潜在进入者潜在进入者买方买方顾客分析顾客分析供方供方渠道中间商分析替代品替代品替代威胁进入威胁第12页/共20页第十二页，共21页。竞争者分析竞争者分析(fnx)(fnx)识别识别(shbi

4、)竞争者竞争者选择选择(xunz)竞争者竞争者分析分析竞争者竞争者的目标的目标辨别辨别竞争竞争者者的战略的战略评估评估竞争竞争者者的能力的能力估计估计竞争者竞争者的反应模式的反应模式返回第13页/共20页第十三页，共21页。四、内部四、内部(nib)(nib)环境分环境分析析核心竞争力：良好的服务态核心竞争力：良好的服务态度度优势：优势：店主是学生和年轻人，有店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力创新意识和管理能力服务态度好；服务态度好；地理位置占优势，楼上是地理位置占优势，楼上是网吧和理发店，有更多的学网吧和理发店，有更多的学生顾客；生顾客；劣势：劣势：没有做生活超市的经验，没有做生活超市

5、的经验，最初定位不准确，走了很多最初定位不准确，走了很多弯路；弯路；店主是少数民族，有些店主是少数民族，有些(yuxi)(yuxi)东西不能卖；东西不能卖；返回(fnhu)第14页/共20页第十四页，共21页。五、五、SWOTSWOT分析分析(fnx)(fnx)矩阵矩阵优势（strengths）劣势（weakness）店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力服务态度好；地理位置占优势，楼上是网吧和理发店；没有做生活超市的经验，最初定位不准确，走了很多弯路；店主是少数民族，有些东西不能卖；机会（机会（opportunities）威胁（威胁（threats）学校马上要举行运动会，将会有大量的饮料需

6、求竞争者众多返回(fnhu)第15页/共20页第十五页，共21页。顾客顾客(gk)(gk)分析分析顾客：教职工顾客：教职工 网吧上网网吧上网(shn wn)(shn wn)同学同学 部分警院学生部分警院学生顾客的议价能力：顾客的议价能力： 顾客购买的产品属于同质化的产品顾客购买的产品属于同质化的产品 顾客转换成本很低顾客转换成本很低 顾客利润很低顾客利润很低 购买者掌握充分的信息购买者掌握充分的信息返回(fnhu)第16页/共20页第十六页，共21页。竞争者的能力竞争者的能力(nngl)(nngl)竞争对手的优势：竞争对手的优势： 有经验（核心竞争力）有经验（核心竞争力） 特有产品突出（鲜肉）

7、特有产品突出（鲜肉） 定位准确定位准确劣势劣势(lish)(lish)：服务态度一：服务态度一般般 返回(fnhu)第17页/共20页第十七页，共21页。现有企业之间的竞争现有企业之间的竞争(jngzhng)(jngzhng)众多竞争对手众多竞争对手 田园生活超市田园生活超市 西门口的那些西门口的那些(nxi)(nxi)小摊贩。小摊贩。高额固定成本高额固定成本 房租房租300300元元/ /平方，即年平方，即年租金租金3030万万缺少差异缺少差异 超市的东西几乎没有差超市的东西几乎没有差异，完全趋于同质化异，完全趋于同质化返回(fnhu)第18页/共20页第十八页，共21页。第19页/共20页第十九页，共21页。感谢您的观看(gunkn)！第20页/共20页第二十页，共21页。NoImage内容(nirng)总结目录。二、现行的使命、目标和战略。二、现行目标、使命和战略。使命：让顾客感觉到我们是为他们的生活便利而生的。战略：目前处于挣扎起步阶段，还没有自己的战略。店主是学生和年轻人，有创新意识和管理能力。店主是学