电脑故障排除基础技巧

1、电脑故障排除基础技巧什么是兼容性差即使是品牌电脑，其屮的各种软件和硬件都是由不同的厂家生产的，这些厂家虽然都按 照统一的标准进行生产，并尽量相互支持，但仍有不少厂家之间的产品存在兼容性问题。 兼容性是指硬件与硬件、软件与软件以及硬件与软件z间能够相互支持并充分发挥性能的 特性。如果兼容性不好，加然冇时也能正常工作，但是产品的性能却没冇很好地发挥出 来，还会经常出现故障。硬件都是由许多不同部件构成的，硬件之间出现了兼容性问题，其结果往往是不可调和 的。通常硬件兼容性问题在电脑组装完成后笫一次启动电脑时就会出现，解决的方法就是 更换硬件。软件由程序组成，解决其兼容性问题要容易些，下载并安装软件补丁

2、程序即对。软件的 兼容性问题主要是由于操作系统自身的某些设置拒绝运行某些软件中的某些程序而引起 的。什么是硬件故障硬件故障是由于硬件的电了元件故障或设置错谋而导致电脑不能正常运行的故障。主要 表现在如下5个方而。（1）通电启动时主板报警。此类故障很可能是由不同的电脑部件所引起的，需要根据 不同的报警声音进行综合分析。（2）显示屏幕出现花屛。此类故障多是由显卡发生故障而造成的。（3）电脑频繁死机。此类故障多是由某些駛件不兼容或散热不良而造成的。（4）电脑无故重启。此类故障多是由电源工作不稳定或电压不稳定而造成的。（5）显示器显示故障。此类故障很可能是曲于显示器受潮或被磁化而造成的。什么是硬件质量

3、低劣便件质量低劣的主耍原因是生产厂家为了节约成木降低产品的价格以牟取更人的利润， 而使用了一些质量较差的电子元件（有的甚至使用假货或伪劣部件），这样就很容易引发 硕件故障。硕件质量低劣主要表现在如下3个方面。（1）电脑硬件的生产应该遵循一定的工业标准，有些硬件厂商为了追求更高的利润， 使用一些质量较差的电子元件，或减少电子元件的数量。使用时，这些元件达不到设计要 求，可能影响产品的质量，其至造成故障。（2）有些不法商家为了牟取暴利，使用质量很差的元件仿制品牌产品，这些产品就是 通常所说的假货。（3）硕件的电路设计也应该遵循一定的丁业标准，如果电路设计有缺陷，在使川过程 中很容易导致故障。什么是

4、软件故障软件故障是由操作系统或应用程序引起的故障，这类故障不用対硬件设备进行操作。主 要表现在如下6个方面。（1）电脑口检后无法初始化系统，此类故障多是曲系统启动和关的文件被破坏所致。（2）由于软件的安装、设置和使用不当造成某个程序运行不正常。（3）系统长期运行产生大最垃圾文件所造成的系统运行缓慢。（4）电脑的硬件驱动程序安装错误造成运行出错。（5）由于病毒破坏使系统运行不止常。（6）bios设置错谋造成系统出错。使用与维护不当导致电脑故障冇些破件出现故障是由于用户刈电脑操作不当或维护失败 造成的，主要表现在如下6个方面。（1）带电拔插：除了现在流行的sata和usb接口的设备外，电脑的其他駛

5、件都是不能 带电拔插的，这样很容易造成短路，将硬件烧毁。按照安全用电的标准，也不应该带电拔 插硬件，因为这样可能对人体造成伤害。（2）带静电触摸硕件：静电有可能造成电脑屮各种芯片的损坏，在维护硬件前应当用 手接触暖气管或水管等可以放电的物体，将身上的静电放掉后再接触电脑中的部件。另外 在安装电脑时将机箱用导线接地，可起到很好的防静电效果。（3）安装时受力不均：电脑在安装时，如果将板卡或接口插入到主板屮的插槽中受力 不均，可能损坏插槽或板卡，导致接触不良其至板卡不能正常工作。（4）安装不当：安装如显卡和声卡等硬件时，需要将英用螺丝固定到适当位置，如果 安装不当，可能导致板卡变形其至接触不良。（5

6、）安装错误：电脑硬件在主板中都有口己固定的接口或插槽，安装错误对能会凶为 接口或插槽的额定电压不同而造成短路等故障。（6）板卡被划伤：电脑屮的板卡一般都是分层印刷的电路板，如果将具划伤，可能将 其中的线路切断导致断路故障，甚至烧毁板卡。提示：在对操作系统进行维护时，需要删除一些多余的垃圾文件。但有些文件是不能删除的，如操作系统盘的“windows”文件夹中的大多数文件，还有一些软件的安装文件等，如果删除了这些文件，将导致操作系统和软件不能正常使用。使用环境导致电脑故障电脑中各部件的集成度很高，因此对坏境的要求也较高，当所处的坏境不符合硬件正常 运行标准时就容易引发故障。其主要因素有如下5个。（

7、1）灰尘：如果在电脑的工作环境中冇大量的灰尘，就会影响电脑的散热，甚至引起 短路等故障。（2）温度：电脑止常工作的环境温度应在10°c45°cz间，温度过高或过低都会影响电 脑的正常工作，缩短电脑的使用寿命。（3）湿度：电脑正常工作的环境湿度应在30%80%z间，湿度过高容易使元件受潮并引 起短路，湿度过低容易产生静电，造成软件损坏。（4）电压：电脑的正常工作电压应在220v±10%之间，频率应在50iiz±5%之间，并且 不能有大幅度的波动，同时应具有良好的接地。（5）电磁波：电脑在丁作时会产/大量的电磁波，同时乂对电磁波的干扰较为嫩感， 较强的电磁波

8、十扰可能会造成硬盘数据丢失和显示器抖动等故障。注意故障排除的安全性安全性主要是指排除故障时，用户口身的安全和电脑的安全，作为一种电器，电脑所带 的电压是足以对人体造成伤害的。要做到安全排除电脑故障，应该注意以下两个方而。（1）在拆卸电脑进行检测和故障排除时，一定要先将主机电源切断，然后做好相应的 安全保护扌昔施。除了 sata接口和usb接口的硬件外，也不要进行热拔插，以保证设备和 自身的安全。（2）为了保护自身和电脑部件的安全，在进行检测和故障排除乙询将手上的静电放 掉，最好戴上防静电手套。注意故障排除的坏境在进行电脑故障排除时，一定耍保持良好的坏境，否则可能会因为坏境因索的影响，造 成故障

9、排除不成功，甚至加大故障，因此在排除故障时应注意以下两个方面。（1）洁净明亮的坏境：洁净的li的是避免将拆卸下来的部件弄脏，影响故障的判断； 保持环境的明亮便于排除一些校小部件的故障。（2）远离电磁环境：由于电脑的主要存储介质为磁性材料，如硕盘，较强的电磁场可 能造成硬盘上的数据丢失，影响电脑的正常运行，因此它对电磁环境的要求也较高。在排 除电脑故障时，要注意远离电磁场较强的人功率电器，如电视和冰箱等，以免这些电器的 电磁场对故障排除产生影响。电脑病毒的危害病毒是引起软件故障的主要原因，电脑病毒其实是一种具有自我复制能力的程序或脚 本。电脑病毒的危害主要表现在如下6个方帀i。（1）病毒在电脑屮

10、一旦被激活，就会不停地运行，占用电脑人量的系统资源，导致电 脑的运行速度明显减慢。（2）病毒能破坏文件，主要方式包括重命名、删除、替换内容、颠倒或复制内容、丢 失部分程序代码、分割或假冒文件、丢失文件簇和丢失数据文件等，受到病毒破坏的文 件，如果不及时杀毒，将不能使用。（3）病毒能破坏内存，主要包括占用人量内存、禁止分配内存、修改内存容量和消耗 内存4种方式。病毒在运行时将占用和消耗系统大量的内存资源，导致系统资源廣乏，不 能处理正常的数据，进而导致死机。（4）硬盘也是电脑病毒攻击的主要冃标2。主要表现为破坏硬盘中存储的数据、不 读盘、不写盘、交换操作和不完全写盘等。（5）电脑病毒还会破坏操作

11、系统的正常运行。主要表现方式包括自动重启电脑、无故 死机、不执行命令、干扰内部命令的执行、打不开文件、虚假报警、占用特殊数据区、强 制启动软件和扰乱各种输入/输出接口等。（6）电脑病毒还会破坏系统数据区，曲于硬盘的数据区中保存了系统的很多重要数 据，电脑病毒对其进行破坏通常会造成毁灭性的后果。电脑病毒的特点了解了电脑病毒的危害，还需了解它的特点，这样才能更好地学会排除由电脑病毒引起 的故障。电脑病毒的特点表现在如下4个方面。（1）电脑病毒通常都具有破坏性，一旦被激活就会影响系统的止常运行、消耗系统资 源、破坏数据或导致系统瘫痪，其至造成更重人的损失。（2）电脑病毒一般都具有较强的隐藏性。病毒程

12、序的编写者巧妙地把病毒隐藏起来， 当电脑系统或数据文件被感染后，也不立即发作，而是等到满足病毒激活的条件时才发 作。（3）电脑病毒为了达到破坏最大化的li的，通常还具有较强的传染性，一旦侵入内存 就会大量地寻找适合其传染的文件或磁介质，并将白己的全部代码复制到其中，从而达到 传染的冃的。（4）电脑病毒一般很难一次性清除，被其破坏的操作系统、文件和数据等更是难以恢 复。认识故障排除的一般步骤在排除故障时，也有一个基本的步骤，通常情况下是先通过故障检测方法了解故障产生 的根源，然后收集故障的相关资料，最后提出解决方案并应川方案进行排除，具体步骤如 下。（1）了解故障根源：在电脑出现故障时，首先需要

13、判断问题出在哪一方面，到底是系 统、内存、主板、显卡，还是电源问题，电脑硬件的种类还是比较多的，只要学习了本章 前面所讲的知识，就会很容易地找出故障根源。（2）收集资料：在找到故障的根源后，就需要收集相关资料，主要包括电脑的配置信 息、主板型号、cpu型号、bios版木、显卡型号和操作系统版本等。这些资料的收集有利 于判断是否是兼容性问题或版本问题引起的故障。另外，还可以到网上收集该类故障排除 的相关方法，借鉴别人的经验，以便找到更快更好的故障排除方案。（3）提出解决方案：根据具体的故障现象，找出故障所在部位，结合收集到的相关故 障排除方法，捉出一个合理的解决方案，并按照方案进行故障排除。认识

14、故障排除的基木原则排除电脑故障时，应遵循止确的处理原则，切忌盲冃动手，以免造成故障的扩人化。故 障处理的基本原则冇如下7条。（1）安全性：安全第一，这是处理故障最基木的原则。因此，在拆卸电脑并排除故障 时，应首先检査电源是否切断，并做好相应的安全保护措施，以保证电脑部件和用户自身 的安全。（2）多观察：即充分了解电脑所用操作系统和应用软件的相关知识，以及产生故障部 件的工作环境、工作要求和近期所发生的变化情况等。（3）仔细分析：在动手处理故障之前应先根据故障的现彖分析该故障的类型，以及应 选用哪种方法进行处理。切忌盲目动手造成故障扩大。（4）先软后破j：电脑故障包括硕件故障和软件故障两种，而排

15、除软件故障比硕件故障 更容易，所以排除故障应遵循先软后硕的原则。首先应分析操作系统和软件是否是故障产 生的原因，再通过检测软件或工具软件排除软件故障，如果不是软件件故障再开始检查硬 件故障。（5）先假后真：冇时电脑并没有出现真正的故障，只是由于电源没开、数据线没冇连 接等原因造成的。排除故障吋应先排除假故障，然后再将其作为真故障处理。（6）先外后内：应首先检杳外部设备是否正常（如打印机、键盘和鼠标等是否存在故 障），然后检查电源的插接、信号线的连接是否正确，再排除其他外部故障，最后才能拆 开机箱，检查内部的主机部件是否止常，尽可能不拆卸部件。（7）归类演绎：即在处理故障时，应善于运用已学握的知

16、识和经验，将故障进行分 类，然后寻找相应的方法进行处理。在故障处理z后述应认真记录故障现象和处理方法， 以便口后查看并借此不断提高0己的故障处理水平。认识电脑故障产生的原因电脑故障就是电脑在使川过程中，遇到的系统不能正常运行或运行不稳定，以及硬件损 坏或出错等现彖。要排除各种故障应该先了解这些故障产生的原因，主要原因可能是电脑 部件质量差、软、硬件z间的兼容性差、被病毒或恶意软件破坏、环境恶劣以及在使用与 维护时操作错误等认识电脑故障类型电脑故障的种类很多，有的故障无法进行严格的分类。通常情况下根据故障产生的原因 将其分为硬件故障和软件故障两种。软件故障的发生原因软件故障是由于软件的使用不当造

17、成的，其结果是系统运行不稳定或运行程序缺失文 件，严重的可能导致系统无法启动。软件故障主要是由以下4方面的原因造成的。（1）软件不兼容：有些软件在运行时与其他软件发生冲突，相互不能兼容。如果这两 个软件同时运行，可能会中止系统的运行，严重的将会使系统丿期溃。比较典型的例了是系 统中存在多个杀毒软件，如果同时运行很容易造成电脑死机。（2）非法操作：非法操作是由用户操作不当造成的。如卸载程序吋不使用卸载程序， 而直接将程序所在的文件夹删除，这样不仅不能完金卸载该程序，反而会给系统留下人量 的垃圾文件，成为系统故障隐患。（3）误操作：误操作是指用户在使用电脑时，无意中删除了系统文件或执行了格式化 命

18、令，这样会导致硬盘中重要的数据丢失，甚至不能启动电脑。（4）病毒的破坏：有的电脑病毒会感染破盘中的文件，使某些程序不能正常运行；冇 的则破坏系统文件，造成系统不能止常启动；还有的会破坏电脑的硬件，使用户蒙受更大 的损失。软件故障的排除方法软件故障的种类很多，但只要方法和思路正确，那么排除故障就比较轻松了。常用的软 件故障排除方法冇如下4种。（1）注意提示：软件发生故障时，系统一般都会给出错误提示，仔细阅读并根据提示 來排除故障常常对以事半功倍。（2）垂新安装m用程序：如果在使用m丿ij程序时出错，可将这个程序完全卸载后重新 安装，通常情况下重新安装可解决很多程序出错引起的故障。同样，重新安装驱

19、动程序也 可修复电脑部件因驱动程序出错而发生的故障。（3）利用杀毒软件：当系统运行缓慢或经常提示出错时，应当利用杀毒软件搜索系统 中是否存在病毒。（4）升级软件：一些低版本的程序存在漏洞（特别是操作系统），容易在运行时出 错。因此如果一个程序在运行屮频繁出错，可通过升级该程序的版木來解决。通过bios清除法检测故障在设置bios时，对能将某些重要参数设置错误而造成电脑无法启动，这时对通过bios 清除法来将bios设置恢复到默认值。具方法是短接主板上的cmos跳线，具体的短接方法 在主板说明书中有详细提示。提示：淸除btos的另一种方法就是将cmos电池収出，稍等片刻后再将其巫新装入。通过万用

20、表测量法检测故障在故障排除屮，对电压和电阻进行测量可以判断相应的部件是否存在故障。对电压和电 阻的测量就需要使用力用表，如果测量出菜个部件的电压或电阻不正常，说明该部件可能 存在故障。用力用表测量电压和电阻的最大优点是不需要将部件取卜或仅需要部分取卜就 可以判断部件是否正常，所以应用十分普遍。提示：万用表对分为指针式和数字式两种。数字式万用表使川方便、测试结果全面直观并r读取速度快。指针式万用表使用不是很方便，但测量的精度高。通过主板报警声检测故障在系统启动时，主板上的bios芯片会发岀报警声提示用户系统是否正常启动。如果出 现破件故障，根据报警声的长短和频率即可初步判断出产牛故障的部件。常见

21、的bios芯 片有 award btos, ami bios 和 phoenix bios 共 3 种。下表就是报警声含义1短系统正常启动，电脑没有 任何问题2短常规错误，重新设置bios 中不正确的选项1长1短ram或主板岀错，换一根 内存条，若还是不行，只 好更换主板1长2短显示器或显卡错误1长3短键盘控制器借误,检查主 板不停地响1电源、显示器未和显卡连 接好，检查所有的插头报警声含义重复短响电源有问题无声音 无显示电源有问题（续表）通过对比法检测故障对比法是指同时运行两台配置和同或类似的电脑，比较正常电脑与故障电脑在执行相同 操作时的不同表现或各白的设置来判断故障产生的原因。这种方法在

22、金业或单-位的电脑出 现故障时比较常用，因为企业或单位的电脑一般配置相同，使用这种方法检测故障比校方 便和快捷通过拔插法检测故障拔插法是一种比较常用的判断故障的方法，其主要是通过拔插板卡后观察电脑的运行状 态来判断故障产牛的位置和原因。如果拔出其他板卡，使用cpu、内存和显卡的最小化系 统仍然不能正常工作，那么故障很有可能是出主板、cpu、内存或显卡引起的。通过拔插 法还能排除一些由板卡与插槽接触不良所造成的故障。通过替换法检测故障替换法是一种通过使用相同或相近型号的板卡、电源、硬盘、显示器以及具他外部设备 等部件替换原来的部件以分析和排除故障的方法。替换部件后如故障消失，就表示被替换 的部件

23、存在问题。替换法主要有以下两种情况。（1）将电脑硬件替换到另一台运行正常的电脑上试用，正常则说明这一电脑硕件没有 问题，不止常则说明这一电脑硬件对能有问题。（2）用另一个确认是正常的同型号的电脑部件替换本电脑中可能存在故障的部件，如 果故障消失，说明该部件出现了故障，如果故障依旧，说明问题不在该部件上。通过最小化系统法检测故障最小化系统就是由扱少的部件组成的电脑能止常运彳亍的工作坏境。最小化系统法是指在 电脑启动时只安装最基木的部件，包括cpu、主板、显卡和内存，连接上显示器和键盘， 如果电脑能够正常启动表明核心部件没有问题，然后逐步安装其他设备（如网卡和声卡 等），这样对快速找出故障产生的部

24、件。使用最小化系统法如果不能启动，对根据发出的 报警声来分析和排除故障。通过查杀病毒法检测故障病毒也是引起电脑故障的重要因索，因此可以使用专业杀毒软件査杀病毒以排除故障。 查杀病毒应该使用正版的杀毒软件，因为只冇正版的杀毒软件才能升级病毒库，才能查杀 最新的病莓。对于某些较顽固的病壽，可以将电脑转到安全模式或dos环境屮进行杀壽。 通过清洁法检测故障电脑在使用的过程中机箱内部容易积聚很多灰尘，并会影响主机部件的散热和止常运 行。通过对机箱内部的灰尘进行清除也可排除一些故障。清洁法需耍用到如下5个工具。（1）十字螺丝刀：排除故障时，经常需要打开机箱拆卸板卡，十字螺丝刀的主耍功能 就是安装和拆卸各

25、电脑硬件z间的固定螺丝，它是故障排除必不可少的工具乙一。（2）防静电银子：由于电脑机箱空间狭小，在进行故障排除时，如果有螺丝不慎掉入 机箱内，可川银了将螺丝取出來。对于不小心弄弯曲的针脚，也可用银了将其恢复原状。（3）清洁剂：主要用于清洁主板和芯片等精密部件上的灰尘。（4）橡皮擦：主要功能是清除显卡、声卡和网卡等板卡金手指上的氧化物。因为这些 氧化物能够影响板卡和插槽的接触，严重的甚至能导致短路或板卡烧毁。使用橡皮擦擦除 是一种有效的去除氧化物的方法。（5）吹气球和小毛刷：用于在维护电脑的过程中清除机箱内各部件上的灰尘，以排除 因灰尘过多所引起的散热不良和接触不良等故障。通过点接观察法检测故障

26、玄接观察法通过用眼睛看、耳朵听、鼻子闻和手摸等手段来判断产生故障的位置和原 因。（1）用眼睛看主要是在故障出现后，观察电脑各部件是否在正常工作，看的li的是为 了找到故障产生的原因，其主要表现在如下5个方而。观察设备各板卡插头与插座的连接是否正常，是否歪斜。查看主板或其他板卡的表面否冇烧焦痕迹，卬刷电路板上的铜箔是否断裂，芯片表面是 否开裂，电容是否爆开等。查看是否冇杂物掉进电路板的元件之间，元件上是否冇氧化或腐蚀的地方。观察各元件的电阻、电容引脚是否和碰、断裂或歪斜。板卡的电路板上是否冇虚焊、元件短路、脱焊和断裂等现象。（2）用耳朵听指当电脑岀现故障时很可能会出现异常的声咅，通过听电源和cpu的风 扇、硬盘和显示器等设备工作时产生的声音判断是否产生故障及产生的原因。另外，如果 电路发生短路也会发出异常的声音。（3）用鼻子闻指的是有时电脑出现故障伴有烧焦气味的情况，说明某个电