袁太阳深圳奥奇美容美发连锁机构总经理

1、袁太阳深圳奥奇美容美发连锁机构总经理80、90后已经成为了职场主力军，奥奇美容美发连锁机构袁总认为，要吸引80、90后愿意在美容美发行业就 业，就必须创造一个良好的环境和氛围，而这个跟企业管理 风格有莫大的关系。袁太阳：创造一个90后愿意来的环境财智：您认为目前从事美容美发行业的人应该具备什么样的教育和学习背景？袁太阳：目前整个行业的从业人员教育背景基本上是初中学历，这样企业就面临着对员工持续再教育的义务，所以 奥奇以打造学习型组织为战略目标之一，我们有自己的教育 学院从技术课程、管理课程、顾客关系、服务心理学等坚持 让员工在持续学好技术的同时，提升整体能力。财智：80、90后已经是职场的主力

2、军，许多企业都遇到 了招人和留人两难问题，您觉得如何解决？袁太阳：80、90后成为了职场主力军是行业的社会整体 变化，在行业遇到招人和留人的两难问题上，我们也在深刻 觉醒，一个企业拿什么吸引80、90后？ 80、90后为什么留 在这里？我们的企业95%都是80、90后，那我们围绕着吸引 90后和留住90后做了很多的工作，创造了一个90后愿意来, 并且会让身边朋友也来的环境，这个跟企业管理风格有直接 的关系。财智：您怎么看待近年来中国美容美发行业的发展，以 及未来的消费趋势？袁太阳：近年来，行业整体在提升，但是也遇到了很多 瓶颈。比如，部分的单店被淘汰出市场，中小型连锁忙着转 型，大型连锁拓张缓

3、慢，这一切来源于高房租、高人工成本, 顾客可选择的品牌多忠诚度低，导致整体盈利下降，将更考 验企业的整体营运实力！在未来，中国美容美发行业在优质 的连锁品牌引领下，顾客将进入理性消费时代，更加追求个 人整体体验感及个性化需求。财智：在连锁经营中，您是如何选择项目的？有什么原 则和条件限制？袁太阳：在选择项目方面，我们是抱着开放性态度，一 切对顾客有价值、对员工有帮助、对品牌有美誉度提升的项 目我们都乐于尝试，并且公司有严谨化的项目筛选流程以保 证项目正确实施！财智：顾客做护理过程中最关心的是什么，顾客到美容 院给她带来哪些改变，顾客希望贵店在哪些方面还需改善？袁太阳：顾客做护理时，她最关心的是

4、整体感受，如美 容师的服务、技术熟练度、护理后的效果体现，顾客来美容 院希望自己的形象得到改善，心情愉悦与放松，我们的门店 需要在顾客服务流程，及专业美容技术上进一步完善！财智：目前国内品牌如此之多，面对这样复杂的竞争， 您觉得一个品牌要生存，该如何面对？袁太阳：国内品牌众多，有跨区域的、有本区域的，每 个品牌都有自己独特的优势和定位，只有突出自己品牌的优 势和差异化，持续关注提升顾客的体验感来提升品牌的美誉 度，才是生存的王道。财智：能谈谈您是怎么兼顾家庭和事业的？袁太阳：平时基本上都花在工作上，孩子教育方面我尽 量会抽时间跟他交流。值得我高兴的是，他在自我管理能力 很强，有自己明确的目标，所以定期跟他交流还是让我很放 心。工作方面，有那么多的兄弟和伙伴跟着我，让我感觉自 己使命重大，时刻提醒自己不能懈怠。在未来，当公司发展 走上正轨，会考虑多一些时间陪陪家人。财智：谈谈未来几年的人生规划，工作和生活的？袁太阳：我有明确的规划目标，总体来说，公司逐步实 现大家共同的五年计划目标，持续提升企业员工综合竞争 力，让他们成为幸福的行业人才。在生活上，让家人因为我 的存在感觉到更加幸福！财智：能否请您为我们美丽中国行系列活动送上祝福？袁太阳：很感谢美