集团培训中心运作计划（精编版）

1、集团培训中心运作计划笔者为 ipta ttt 培训课程授权导师， 08年内开设 30多期内部 ttt 培训班，送培 10人次，为培训中心培养了符合企业内训要求标准的培训师137人，符合 ipta 认证标准的培训师 6人，这才让笔者从繁杂的授课过程中解脱出来，专心筹建培训学院。备注：l 第一级培训体系培训师指集团培训中心牵头组成的培训师团队l 第二级培训体系培训师指分公司各部门负责人组成的培训师团队l 第三级培训体系培训师指一线优秀员工组成的培训师团队。二、集团培训中心的工作定位以及步骤笔者认为 ：集团培训中心工作定位可以概括为“ 三商” ：a. 培训系统承建商，要把培训和晋升机制有效的结合，为

2、企业建立人才培养方阵，称之为“ 训升结合” 。人才培养方阵解释：根据职位系列不同、专业技能不同、职场生涯阶段不同来建立培训体系。具体阐述时，笔者提供一个人才培养方阵（1-2年期）图示表供参考。b. 培训课程提供商，就是要将“ 组织智慧进行沉淀，部门经验进行总结，员工心得进行提炼” ，帮助企业建立内部的课程体系，同时学会使用外部资源，在培训预算合理的情况之下，择优选择符合企业人才培养方阵的外部课程，称之为“ 内修外借 ” 。c. 培训资源整合商， 不断的搜索企业发展阶段需要的培训资源，并且向外渗透将企业培训资源整合到企业需要的合作伙伴手中，称之为“ 相互融合 ”1. 培训系统承建 “ 商” ：训

3、升结合！人才培养方阵（ 1-2年期）图示表阶段完成时限内容目标及诠释需要资源第一阶段三个月至半年l3l3培训师班（员工初级培训师班）l 一个月 4期培训班，总计 10期，每期 3天4夜，每期 15-20 人，共计 150-200 人次。l 培养合格的一线训导员80-120 人，授予 33培训师资格。l 每个初级培训师自行制定一个专业课程领域，该领域课程接受认可或者认证，认证后的课程上升为公司第三级培训体系标准课程。即可接受晋升辅导、培训考核。l 每个培训师被指定一个和自身岗位工作相类似的专业课程领域，讲授能力和水平必须接受认可。l 讲师完成自行制定课程认证、指定课程认可后，挑战32培训师培训营

4、。l 课程评定标准文件l 讲师授权和管理标准文件l 课程评定委员会l 讲师授权和管理委员会l 全面的与人力资源晋升系统、薪酬福利系统融合三个月内至半年l2l3培训师班（中阶管理者初级培训师营）l 一个月 4期培训班，总计 10期，每期 3天4夜，每期 10-15 人，共计 100-150 人次。l 培养合格的部门培训师80-100 人，授予 23培训师资格。l 每个初级培训师自行制定一个专业课程领域，该领域课程接受认可或者认证，认证后的课程上升为公司第三级培训体系标准课程。即可接受更高职位的晋升辅导、培训考核。l 每个培训师被指定一个和自身岗位工作相类似的专业课程领域，讲授能力和水平必须接受认

5、可。l 讲师完成自行制定课程认证、指定课程认可后，挑战更高级训练营。不定期穿插l1l1、l1l2、l1l3培训师培训班（高阶管理者初、中、高级培训营）l 不定期外训l 引进培训l 校企合作l 以上训练：包括管理、领导力、专业技术等课程l 接受培训的学员，必须完成该项课程的内训化，成为自行制定的专业课程领域培训师，开始承担该课程的内训讲授工作l 年度培训预算l 外训 /外教内训管理文件l 课程评定标准文件l 讲师授权和管理标准文件l 课程评定委员会l 讲师授权和管理委员会l 全面的与人力资源晋升系统、薪酬福利系统融合第二阶段长期训练营挑战系列培训课程l 将公司制定出来的“ 核心胜任能力模型” 分

6、析得出 “ 不同岗位技能要求 ” ，结合企业的战略规划，分解出诸如：语言、消防、团队、门童接待、客户投诉处理、管理、客房、餐厅、行动计划、会议主持、礼仪等专业领域课程。l 训练营挑战系列课程循环开班（做到每天、每周、每月、每年不间断），公司第一阶段培训师完成课程讲授。l 将不同岗位的专业领域课程达标要求明确提出来，在员工的岗位说明书中体现“ 培训以及培训考核不合格既是胜任力不足，应予以降薪、降级、降职、待岗甚至辞退的原则” 。变公司强制培训为员工主动要求培训。l 每阶段达标及优秀人员即可获得公司认可，有机会挑战相应级别的训练营。l 年度培训预算l 讲师授权和管理标准文件l 全面的与人力资源晋升

7、系统、薪酬福利系统融合半年至一各级训练l 训练营与第一阶段培训班，第二阶段挑战系列课程不同，旨在进行晋升中高层的员工心态、战略、 文化、实操技能培训，l 年度培训预算l 外 部 研 究 机年营增加员工自豪感、使命感，为员工晋升前培训的必须过程。l 训练营源自 “ 核心胜任力模型” ，依托外部研究机构、高校、专业咨询机构， 对公司进行运营进行诊断，并制定出解决方案，由训练营受训的各级员工进行跨区域、跨部门实施，并由制定方案的机构评核项目结果，作为训练营的结果。l 训练营为期一到两周，完全围绕公司实际运作中出现的问题，外部研究机构、高校、专业咨询机构，由集团培训中心协调组织。构、高校、专业咨询机构

8、协助笔者认为 ：培训项目之所以开展起来会遇到支持力度不够、不系统、不全面，主要原因还是在于“ 它只是一个项目而已，项目会因为外部因素如：时间、地点、重大事件等，而变得可有可无” 。研究学历教育，研究那些把培训当成企业生存根本手段的企业（如：世界五百强的直销行业、美容化妆品行业、职业教育行业等） ，培训 “ 每天、每周、每月、每年” 都在坚持做的工作，而且和企业的发展效能紧密结合。因此，集团培训中心体系建设完成后，给员工最完美的展现就是：两张表！一张是员工入职的时候手上拿到的 “ 岗位能力培训要求表 ” ，一张是上月底下发的“ 当月课程安排表。 ”汪氏蜜蜂园集团“ 岗位能力培训要求表”职级类别：

9、 l1 课程类别： l3 领导人才胜任能力模事前评估 /课堂教学 /现场观察 /意见反馈 /事后评价业务部门、指定的导师和项目经理提供的辅导1. 对下管理2. 沙盘模拟：非财务人员的财务管理3. 内外客户忠诚管理4. 变革5. 高绩效团队建立6. 教练技术和艺术汪氏蜜蜂园集团“ 当月课程安排表 ”职级类别： l1 课程类别： all 周一周二周三周四周五周六周日对下管理沙盘模拟：非财务人员的财务管理型（知识、技能、行为）7. 行为、绩效、职业生涯指导技术、8. 非人力资源经理的人力资源管理中级篇9. 女性感性思维和男性理性决策10. ttt 中级班：公众表达力11. nlp 领导12. 拓展训

10、练13. 体验式学习方法以上为必修科目， 考核合格获得单项学分选修科目 （挑战系列课程） 根据当月课程安排表选择， 合格获得单项学分学分合格后需参加培训认可会议，认可后接受业务部门、指定导师、 项目经理的辅导， 即可获得参加相应训练营的机会。行为、绩效、职业生涯指导技术内外客户忠诚管理女性感性思维和男性理性决策变革高绩效团队建立教练技术和艺术体验式学习方法ttt中级班 ：公众表达力非人力资源经理的人力资源管理中级nlp领导高绩效团队建立拓展训练篇l 体系建设 “ 三点 ” ：1) 重点：讲师授权和管理委员会、课程评定委员会以及运作标准文件的建立和运作。讲师授权和管理委员会管理委员会，前期建议组

11、成比例（10人为例）：内部讲师 100%，成熟期（约半年后进入第二阶段）成员建议组成比例（10人为例） ：内部讲师 50%，特聘大学教授 30% ，合作咨询人员 20% 。2) 关键点：能否和人力资源晋升机制、薪酬福利机制无缝衔接。例如：员工入职就有 “ 岗位能力培训要求 ” ，旨在形成员工 “ 熟悉岗位能力培训要求-按课表自主选择时间-接受对应的 “ 岗位能力培训 ” -试用期内规定时间培训考核-考核合格 -持证上岗 -优异者、有意向者接受指定老师晋升辅导-按照课表自主学习对应岗位的挑战系列培训课程-挑战系列课程考核 -考核合格 -参与训练营-考核合格 -岗位晋升。以此类推到不同的岗位，让培

12、训和晋升机制充分融合。3) 利益点：训练营 其实是结合外脑对公司的战略、执行、管理等细节的细致分析和合理建议，由训练营员工组成创新和改革执行小组。它能帮助集团内其它公司发现管理问题、实地解决管理难题、提升管理水平，有效示范的咨询管理团队。它不仅仅是对员工的培训，而是吸纳新知识、融聚新思想、开拓新路子的有效方法。通过训练营各层级员工的试验和创新改进，在外脑强大的支持之下，帮助企业完成系统的管理提升。2. 培训课程提供 “ 商” ：内修外借！1) 集团培训中心发现、培养专业领域培训师，通过内训师培训提升培训师的课程开发能力，促使授权和认证讲师为培训体系提供专业领域的课程，并指导修订、整理、归类后交

13、由课程评定委员会 评定认可，认可后的课程成为公司认定的标准课程，全公司内部推广。2) 集团培训中心发现、引进、购买、整理外部优秀课程体系，试听并尝试引入该课程，交由课程评定委员会 评定认可，认可后的课程成为公司指定的辅助类课程，向全公司推广。3. 培训资源整合 “ 商” ：相互融合！酒店行业属于劳动密集型行业，对于一线员工的素质能力要求为专业要求而非学历要求，因此必须紧密结合中等教育专业学校为企业不断输送新鲜血液。1) 与专业对口的中等职业或者专科学校进行专业联办，校企联合介入入学考核，合格学生入学即有工作。2) 培训中心合理安排内部培训师时间，将企业的内训课程植入中职或者中专学历教育中，形成理论和实操结合，学院课程和企业课程配合，互相取长补短。3) 整合学校教育资源的同时，将学校的学历教育引入企业。在企业内部建立学历教育培训体系，帮助员工成长。4) 借助学历教育师资力量，圈定企业需要解决的实际难点问题，实施专题研究，形成解决方案，借助训练营 ，实践解决方案，并根据实际情况调整解决方案。5) 整合学历教育师资力量，半年期组成课程评定委员会 、讲师授权和管理委员会，紧密合作，形成“ 智囊合力 ” ！6) 整合现有的外部