镇卫生院XX年工作总结

1、镇卫生院xx年工作总结镇中心卫生院xx年工作总结xx年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和 大力支持下，我院全体干部职工以党的十七届三中全会精 神为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“以病人 为中心、以医疗服务质量为主题“的医院管理年和“两好 一满意”活动，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服 务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下:一、业务量不断提高，顺利完成本年度目标任务。 截至门月底，实现业务收入*万余元，同比增长*%, 药品收入比例控制在70%以内，门诊人次*人，同比增长 26%,收住院*人，同比增长22%,年初确立的工作目标全 面完成。

2、二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升。继续实行院长一管委会一科主任三级管理制度，不断 完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人 员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不 断提高服务水平。一是深入开展“两好一满意”活动，提高卫生行业形象。成立以院长为组长，各科室主任为成员的活动领导小 组，按照省' 市' 区卫生主管部门统一部署和要求，结合 本单位实际，制定切实可行的实施方案，严格贯彻落实活 动各阶段部署，确保活动取得实效。具体从以下方面入手:1 深入宣传发动，广泛调查研究。组织全体干部职工认真学习上级文件精神，切实领会活动目标要求，围绕与群众利益密切相关的重

3、点问题展开 讨论学习，提高职工参与的积极性。通过义诊、宣传栏、传单、条幅等形式进行广泛宣传，让群众都认识到本次活动开展的目标和意义，彰显卫 生行业的良好形象。2认真排查梳理，深入自查自纠。深入到村居、企业、机关等进行广泛调查研究，通过聘请社会监督员、召开座谈会、公布监督电话、进行满意 度调查和服务回访等各种形式，广泛征求群众意见。对征 集到的群众意见进行全面汇总分析，认真排查梳理工作中 存在的问题和不足，组织全体职工进行讨论研究，针对发 现的问题从个人到科室都制定切实可行的整改方案，逐项 落实。组织全体职工进行自查自纠，开展“金点子活动， 集思广益，征求对医院发展和提高服务水平有价值的意见 和

4、建议，共征集到合理化建议*余条。3制定具体措施，限期整改提高。根据制定的整改方案和合理化建议认真落实整改措施，细化到科室，责任到人，限期整改。通过整改，使整体服 务质量有了明显改善，群众满意度不断提高，社会形象大 幅提升。二是加强医院管理和职业道德教育，提高整体服务水平。继续开展医院管理年和解放思想大讨论活动，组织干部职工认真学习领会党的十七届三中全会精神和医院管 理评价指南，增强服务意识，转变服务观念，改善服务 态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正 之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。全面落实各项医疗质量核心制度，严格执行各科室诊疗规范，认真做好各项查对工作。实行

5、住院病历、处方点 评制度，规范医疗护理文书的书写。认真组织实施全员“ 三基”训练培训，定期进行考核，开展了急救知识比赛和 护理操作技能竞赛，通过各种形式督促业务人员加强技能 学习，不断提高基本技能和理论水平。实行医务人员医德评价制度，加强对医务人员的职业道德素质和服务水平的监督。成立医德考评委员会，按照*区医务人员医德考评实施细则要求，对全体医务人 员进行认真评价，考评结果记入年终考评档案，对考评较 差人员降级聘用。三是推行院务公开，树立良好的外部形象。全面推行院务公开制度：医院的服务流程' 收费标准、 行风建设等向社会公开；医院的重大决策、重要人事任免、 重大项目安排、大额资金使用、

6、大额设备和药品采购、岗 位设置、财务收支情况等向院内职工公开。实行民主行风 评议，畅通投诉渠道，加强医患沟通，对群众反映的问题 指定专人进行处理，限期解决，自觉接受群众监督。严格落实住院患者费用每日清单制和各项知情同意制度，不超标准收费，规范医生用药，坚决杜绝“开单提成“ 和“大处方”现象的发生，减轻患者经济负担，打造卫生 行业风清气正的良好形象。三、加大基础设施投入，就诊环境极大改善。年内先后投资*余万元购进了*治疗仪、*分析仪、*仪和x光机各一台，有效提高了辅助诊疗水平。投资* 元购进救护车一辆，免费接送病人出入院，为病人就诊提 供方便。大力加强医院环境建设，对院内环境进行了全面规划, 先后投资数千元对空地进行全面绿化，损坏路面进行重新 硬化；四月份开展了 “卫生促进月