个人总结：客运公司履职年底工作总结

1、精品文档个人总结：客运公司履职年底工作总结在公司党、政领导的关心支持下，在营销策划处管理岗位上 得到了工作的锻炼，并在各处室和基层单位的支持配合下， 通过与大家一起，共同努力，留下了足迹，发挥了作用。一 年来，我与处室同仁认真按照处室的工作职责，在运输市场 调研、企业形象工程建设、与各相关媒体沟通以营造良好的 舆论氛围，运用企业网站和企业简报开展宣传工作，深化企 业文化建设等方面开展了一系列工作，取得了一些成绩，为 站场公司的品质建设作出了自己应有的一份贡献。借此机 会，我向一年来关心和支持我工作的所有领导和同志们表示 衷心的感谢！根据公司绩效考评工作要求，下面我将自己一 年来的个人素质建设、

2、能力建设、工作开展情况向领导和同 志们报告如下。一、个人素质建设方面： 一年来，我能比较注重加强自身学习。作为一名党员，我 能牢记党章 要求，规范自己的行为， 提高自身品德修养， 做到在本处室中起好一个党员干部的以身作则作用。 能自觉 地投入到党委发起的开展创先争优活动中去， 树立科学发展 观，树立终生学习的观念，不断地加强自身学习。我能积极 参加公司组织的各类学习， 上半年参加了市工业党校组织的 支部书记业务知识培训，下半年参加了杭州长运组织的党员廉政准则 知识培训， 平时通过报纸、 广播、 电视等媒体， 认真学习党的十七大各种文献精神以及加强企业廉政文化 建设等方面的文献，提高自己的政治理

3、论素养和道德修养， 使自己在思想上做到与党中央保持一致。在学习中，我能坚 持学以致用，理论联系实际的良好学风，并用辩证唯物主义 的观点来分析的看待现实工作、生活中的一些问题，使自己 有一个积极向上的健康人生观和正确的世界观， 从而切实履 行自我制订的廉政建设自律承诺书的各项要求，努力做 到了为人正派， 不谋私利， 清正廉洁， 奉公守法， 待人以诚。二、本职工作方面 我能团结和带领营销策划处的同志， 围绕创建学习型组织 的要求，边学习、边探索，努力提高全处管理工作能力，以 企业主人翁的精神积极开展营销策划活动， 服务于站场的文 化创新、品牌建设、安全生产，主要做了如下工作。一是办好站场之窗和公司

4、网站，确保站场之窗和 公司网站内容新颖，信息准确，今年以来， 站场之窗新 年已经办了 23 期，累计创办已达 31 期；站场网站完成主页 面更新美化一次，已经上传种类站场信息510 余条。二是认真做好客运服务形象策划。我处与办公室、运输处 等部门紧密合作， 做好站场文明建设新形势下车站馨心岗服 务经验的策划和推广工作。 能主动协助各基层单位做好新一 轮品牌创建工作，为丰富和发展杭州长运品牌系列，铸造企业形象，提高客运市场综合竞争力贡献力量。三是加强与母体公司相关职能部门的密切合作， 搞好营销 策划工作，并重点做好与电视、电台等媒体的沟通，传递公 司各类服务信息，构建良好的舆论氛围。协助集团设计

5、制作 了二次班线招投标的标书封面以及标书内的形象策划工作。 此外，我处积极主动与各类媒体的沟通、协作，处室人员做 到精心准备、热情接待，努力提高应对技巧。并与媒体人员 保持良好关系，在弘扬客运企业亮点的同时，避免各类负面 新闻的发生。四是配合世博会运输和提升客运服务需要， 做好沪杭城际 巴士、杭舟城际巴士形象策划工作，积极参与杭舟城际巴士 的形象策划工作，全处人员共同努力，精心设计了十余套方 案，供领导决策参考。五是积极为营造平安站场做好宣传工作。 我处一直将弘扬 安全生产亮点作为一项重要工作。能积极参加安全工作会 议，宣贯会议精神。为配合做好安全生产管理人员的教育， 我处积极协助安全质监处做

6、好安全培训电化教程等的制作， 为营造平安站场打好基础。六是因地制宜，积极响应公司开展的增收节支号召，我处 运用科技手段提高营销策划效果，做好部门增收节支工作， 为企业节约了一些资金， 目前我处已经向站场工会上报增收 节支成果 2 个项目。精品文档 七是在党建和工会工作方面， 我能加强与支委和工会委员 的团结合作，同心同德，发挥集体的力量，认真贯彻落实上 级党委和工会的各项工作精神， 开展创先争优活动和企业文 化建设，提高企业凝聚力。在开展企业廉政文化建设中，积 极参与板报、 PPT、书法作品征集活动，弘扬廉政文化。做 好党建日常工作和党员发展工作，坚持党建、团建、工会等 工作围绕企业中心工作，

7、营造和谐企业氛围。一年来，在员 工的慰问、员工的先进评比、女职工明星事迹申报工作、第 七届职工“文化周”活动中，能认真完成组织上交办的相关 工作，为确保企业文明建设健康向上尽了一份力。三、存在的不足之处 尽管我在营销策划工作上开展了一些工作， 取得了一些可 喜的成绩，队伍素质有了明显的提高，但与党委、总经理室 对我们的工作要求相比，还有很多薄弱环节，工作上有很多 地方有待于改进，如：运输市场的调研力度、深度有待于加 强，对基层通讯员队伍的联系和培养工作有待于抓紧， 站 场之窗刊物的深度有待于挖掘，发行面有待于开拓，企业 网站知名度有待于提高，服务功能有待于强化等等。所有这 些不足之处均有待于今

8、后在广大处室员工、 基层单位的共同 帮助、支持下，在新的一年里有所突破，有所改进和提高。四、2012 年的工作思路在新的一年里，我将紧紧围绕公司党委、总经理室制订的新一年度企业方针目标，加强理论学习，以科学发展观指导 实际工作，发挥本处室每位员工的主观能动性，提高营销策 划工作的艺术水平，认真做好五项工作：一是优化营销策划工作队伍素质，提高工作能力。要加强 与站场基层营销策划工作人员的联系沟通， 争取共同提高开 展营销策划工作所需的文字表达、 语言表达、 视觉表达能力， 做到一专多能、与时俱进，创建一支团结互助、充满活力、 具有开拓创新精神的营销策划人员队伍，建设学习型团队， 为企业创品牌工作

9、的开展夯实基础。二是要充分运用各种载体开展客运市场调研工作， 如通过 网络、电视、电台、报纸、市场实地调研，了解客运市场新 动态和旅客的新要求，加强与各客运基层单位的联系和协 作，探索客运服务创新的新路子，为完善客运服务做好策划 工作。三是继续作好对一刊、一网的优化工作，一方面我们本处 室人员要加强对办刊、办网、电脑软件操作知识的学习，更 新知识内容，把工作做得更好，提高网、刊的可读性；一方 面要扩大信息员队伍，挖掘更深层次的动态信息材料，并希 望企业中级以上管理人员为刊物投稿， 提高刊物的影响力和 可读性。四是继续加强与各主流媒体和杭州长运报、 杭州长运网的 联系、沟通工作，加大信息交流力度，争取获得更大的工作 上的支持，同时要提高公共关系处理能力，为树立和传播