2018前台实习周记

1、精品文档2018 前台实习周记四月的雨带来五月的花。 这一真理预示光明会从黑暗中迸 发。这正如我们公司企业文化中的信念所阐述： “海浪 因暗礁的冲阻碍而澎湃激越，生命因逆境的淬炼而坚韧沉 稳，只有想不到的，没有做不到的，超越极限，无所不能， 相信自己。 ”通过四月份又一个月份的实习工作，更加加深 了对原本所积累到的知识进行巩固和修饰，防止于产生“金 玉其外败絮其中”的现象。故然会在过去的一段时间里面， 去总结所做的事情， 有什么事做的好的， 有什么是不足之处， 明白该如何扬其所好，避免再次走进去误区，避免再一次摔 翻斗，更重要的是反思自己是否提升了自己，真正得到了锻 炼。现把在一下的工作中所得

2、到的一些体会总结如下： 四月份的工作内容和三月份的工作有所不同， 从主要协助 行政人事主管的工作转重点到了协助总经理的工作。 工作内 容的临时性较大， 事务不确定， 也由于自己的经验上的不足， 没能够好好实践一个较好的时间 abcd 管理原则。但也会按 照之前所学的知识做一个工作日志，以防止日常事务的漏 缺，真正起到查漏补缺的作用， 主要也有以下几项工作任务： 招商部门每天沟通量的统计，做业绩报表 ; 接听电话、接待 客户，为客户倒水 ; 帮部门同事、客户订购酒店和火车票 ; 在 赶集网上刷新简历，通知面试 ; 打印资料，包括加盟合同、2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创

3、1 / 16精品文档赠送清单 ; 协助各个部门的工作，例如做网谈登记表、客户 来访登记表等。在对于每周末清洁总经理、前台的的卫生。前台和总经理 办公室的卫生问题上只是需要清洁一下茶具和倒垃圾， 虽然 简单，但是相对于我们前台的工作来说若不是去注意到的一 些死角，可能会使公司的形象在客户的心中造成不好的印 象。而每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品。在 清点办公用品时，制作新的办公物品盘点表格清单，全新分 类，分别分为abed类别：a办公本册、b桌面用品、c办公 用笔、 d 文件夹册等四种类别。从物品最详细名称、规格、 单位、数量、安全库存数量、需采购数量、备注等要素去清 点办公物品。虽

4、然主管没有相关的要求，但是我想主动一点 去制作一个表格，不管怎么说，在一定的程度上还是提高了 自己的工作效率以及对物品的认识， 在往后的办公物品的管 理上可以比较方便地查询、领取、和购买具体的物品。其中对于统计每天登陆官网的留言信息以及分配信息的 资源。这项的工作涉及到一个公平性，同时也是关于到同事 利益关系的问题。 一个客户的资源就代表着可能会有成交的 概率。而且对于统计客户的来源，只有主动去了解招商部门 的运作情况，主动去询问，去学习客户来源有哪些的途径， 以及明白一些途径之间是否存在着关联， 所以做好资源的分 配是一件十分重要的事情。凡是预则立，不预则废。做任何的事情都要有前奏。工作 做

5、得好与坏，就要看前奏自己的准备的如何。是否自己都有 做事情的一套原则，不管如何，先好好搜集相关的资料。主 动去发现细节，主动去发现和完成自己力所能及的事情，有 些事情也许并不是可以用工资来衡量的，一直也都谨记着： “德才兼备，以德为先。 ”同时也是在给自己争取留给同事 和上司一个好的印象，争取一些适当的机会，好好地表现自 己，也争取赢得他人的认可。例如我们公司招商部门新来的 一位招商部门的女同事，在一次的会议上，她主动提出了一 些问题和建议，声音洪亮，语气中肯，提出了值得每一个与 会人员的商讨。她抓住了这一次的机会，让老总记得她，而 且她也有相关行业的经验， 自然而然地在她们部门组长的离 开之

6、后升任为小组长的岗位。这是一个机会，这也让自己体 会到了机会是留给有准备的人。我们常常在自我描述的时候，总是会说： “我是一个主动 地人”。真的是主动吗 ?怎么样去衡量一个人的主动性是怎么 样的呢 ?主动去完成一件事情，提高自己的执行力问题。主 动去做、主动去问、去学习，这样子才能步步领先。 前台销售实习周记 2018 前台实习周记前台销售实习周记 （ 一 ）崭新的一周，崭新的开始。这是我来 * 的第二周，刚来时2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创4 / 16精品文档 的新鲜感和好奇劲已经渐渐地离我们远去， 预料中的枯燥无 味便随之而来。也许是因为这周的生意不够火爆，或者

7、是这 周的两次会议都取消了， 亦或是这周总共七天我却休了三天 假，总感觉这周我的收获不大。收获不大，不代表没有，总的来说，应该可以从四个方面 来进行总结。第一，我们是一名销售前台实习生，我们的分内工作其实 不是销售二，而是前台二。对于我们分内的工作，我们几个 实习生在上周就已经有了一个大概的了解， 但是我们的分工 还存在很大的问题。所以在本周，我们把我们手头的工作， 根据轻重和急缓做了一个较为明确的分工。经过一周的实 践，我们也开始得心应手起来。另外，对于接待客户一事， 上周应付起来确实心里没底，因为我一问三不知，生怕自己 的一言一行可能惹怒了顾客，但现在我从容淡定了很多，他 们一些简单的问题

8、， 我可以给出答案。 一些我不知道的问题， 我会理直气壮，而又委婉的告诉他，我不知道。毕竟我现在 只是一名销售前台，我又不是销售顾问，我没有这个义务去 回答他的所有问题，他又不是向我买车，我的责任只是在他 确定买车时，我给他介绍一个销售顾问过去。当然，对于我 回答不上的问题，在销售顾问向顾客解答时，我会尽量在后 面听着。毕竟，暂时的无知是可以原谅的，但一直无知却是 无法饶恕的。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作-独家原创5 / 16精品文档第二，又学到了一定的汽车专业知识。内训师巍哥除了给 我们布置了每周一篇周记外， 还给了我们一本漫画版汽车基 础知识。作为一名学汽车服务工程的大

9、学生，汽车基础知识 理论上对我来说是问题不大，但理想是丰满的，现实是骨感 的，真实的我其实是汽车行业的门外汉。看着这本漫画，我 就真的把它当漫画一页一页地翻着， 甚至还按照巍哥的安排 翻了 3 遍。本周一的上午， 巍哥就来检查我们上周的战果了， 并给我们讲解这册漫画。我当时就纳闷了，这什么年代啊， 连漫画都需要讲解了，巍哥接下来的讲解却令我大开眼界。 漫画第一页是按发动机位置和驱动车轮进行的车辆分类， 即 用漫画简单的表示了 ff 、 fr 、rr 和 mr 四种类型的车，但巍 哥却给我们讲解了一个多小时。 他按照这个分类方式给我 们平时生活中常见的车进行了简单的分类。这让我了解到， 目前在我

10、国行驶的轿车中，大众、丰田、本田、日产、别克 等品牌基本上都是前置前驱，甚至有的品牌都是前置前驱。 奥迪的轿车基本上也都是前置前驱或者是基于前驱平台的 四轮驱动，而奔驰除了 a级和b级是前驱车，其余都是后驱 车， 而宝马和凯迪拉克都是后驱车或基于后驱平台的四轮驱 动，并由此分类还引申到了奥迪和凯迪拉克的产品定位。另 外，我也知道了，四轮驱动又分为全时四驱、适时四驱和分 时四驱三种形式。每种驱动类型的特点在哪里，它们有哪些 代表车，这些也有了一定的了解。后来介绍底盘的时候，我也开始知道了“平台化”和“模块化”这两个概念第三，对于销售流程方面，有了进一步的认知。这个认知 不仅是对于流程，更是对于我

11、自身的认知，了解到了自己对 于流程的理解还不够，往往只是知其然而不知其所以然。所 以有时候在帮销售顾问跑一些流程时， 因与以往的情况存在 了一点偏差，自己就不知道该怎么办了。因此，在以后跑流 程时，我要多问几个为什么，这样才能从容面对各种不同情 况的发生。第四，本周有个汽车新三包法的培训，这让我开始接触到 了汽车三包法。通过培训，我对以下知识有了一些了解。何 谓汽车三包，即指家用汽车产品修理、更换和退货。哪些车 能够享有三包 ; 哪些情况下， 消费者可以选择更换或退货 ; 哪 些情况下， 经营者可以不承担三包法规定的家用汽车产品三 包责任 ; 哪些情况下，消费者可以选择免费更换易损耗零部 件;

12、 哪些情况下， 消费者可以凭三包凭证由修理者免费修理;甚至还知 道 了 一个 对于部 分消费者有利 的小小法律 空 子不积跬步，无以至千里 ; 不积小流，无以成江海。骑骥一 跃，不能十步 ; 驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折 ; 锲而不舍，金石可镂。虽然我每天只进步一点点，但只要锲 而不舍，持之以恒，我坚信我一定会等到量变引起质变的一 天。前台销售实习周记 （ 二 ）实习周记一 上班第一天，到岗时要先在签到簿上签名，然后拿上工作 服在更衣间换好，梳好工作单位要求的发髻，然后回到销售 柜台，在柜台前招揽客人，向着路过的客人或者正走向柜台 前来咨询的顾客喊着“欢迎光临 oppo 手机”的口号

13、，或者 拿着手机模型站在柜台前做展示动作， 站到换班的时候是休 息时间，可以去吃饭，再休息一会，每天吃饭时间是一个小 时，不能迟到要准时，迟到会影响考勤，另外每一个销售地 点会有销售组长，还有一个普通促销员的组长，促销组长会 每天进行核对上班人员名单，以前检查考勤，和排班。实习周记二 每天一来就签到，然后换好服装，站在柜台前面喊“欢迎 光临 oppo 手机”的口号，今天当值的人多的时候，偶尔会 被组长叫到门口去发宣传单， 或者站在电梯口举着宣传广告 牌，顶替休息的同事，有空的时候，拿着宣传单，看不同型 号的简介， 因为向客人推荐的时候需要向他们讲解手机的性 能，配置等，有顾客咨询的时候就听着资

14、历高的销售员推销， 学习如何向顾客介绍我们的手机。实习周记三柜台一共 40 个真机，出样的都是手机模型，当有顾客需 要的时候，就拿真机给他们看，因为有一个大柜和两个小展 柜，分别在不同的位置，所以经常帮销售人员递送真机，在 递送真机的时候， 熟悉了手机的型号， 这种记忆方法很牢固， 工作时间有段日子了， 当销售员当值不多的时候可以单独站 在小展柜了，就在那看看机膜，要保证机模不丢失，丢失要 赔款的，每个机模旁又有该手机的配置信息，闲暇之余就看 看这些信息，每个月，公司会有一个针对我们促销人员的一 个考试，考试内容就是手机的配置以及功能信息，过关了会 升级到一个级别，涨相应的工资。实习周记四每天

15、除了站柜台，传递机器，客人少的时候发发传单，举 举牌子之外，销售员开始让我帮顾客试机器，就是帮已经购 买手机的顾客当场检查手机，给顾客讲三包规定，后检查手 机的外观是否有损坏，然后换上电池，开机当场演示手机， 给顾客听听手机的耳机是否有问题， 以及检查充电器是否能 正常充电，有的顾客不会使用，他有需要，还要教他几个常 用的功能，检查完后经顾客同意可以在保修卡上前面，写上 联系方式， 盖好章，然后撕下保单后几联便完成了试机工作， 我们公司经常搞活动，试完机器后，还要负责给顾客配好相 应的礼品。前台销售实习周记 （ 三）实习周记 1实习第一个礼拜， 算是适应期。 主要了解一些公司的背景、 产品、发

16、展方向等。另外，尝试与同事多沟通，从交谈中也 能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我 碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天 之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在 一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了 这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重 要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前 面的每一步基础都要打好。为了能够真正的学到知识，我很 严格的要求自己去做好每一件事情， 即使再简单的事情我都 会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同 事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交 给我自己去处

17、理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起 来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以 简单的总结为几个，那就是： 多看，多问，多观察，多思考 ! 一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自 觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了 解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精 神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需 要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的 目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能实习周记 2实习第二周我开始独立接触一些业务， 经理也知道对于销 售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通 过柜台跟客户沟通

18、。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很 好的领会客户的意图， 同时准确的向客户传达产品相关的信 息。这就要求我产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的 了解我们的产品， 最重要的是让他们觉得我们的产品是非常 出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比 较清晰，如此也令客户满意。在碰到问题的事情，要发扬自 主思考问题的能力，自觉努力去独立解决，这样对问题便能 够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。主要 收获与心得体会 : 当你可以选择的时候，把主动权握在自己 手中。不要怕去问，怕的是你不敢去问，只有你去问，才会 提高你自己。再说，总说“怕” ，到 底怕什么呢。这只是心 理上的作用

19、，这个社会，你要是怕了你就是败者。实习周记 3 经过两个个月的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之 前从来没有接触过的销售岗位， 同时也对销售这一行有了更 深的认识，由于自己向来比较内敛的缘故，首次与顾客面谈 显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步 了不少，再加上柜组长和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应 付，慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多 的多的顾客， 我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们 的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。人往往都 是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一 个样子， 是真的那么难， 还是并非如此， 所以，不管怎么样， 即

20、使是自己完全陌生的事情， 只要有机会， 都一定要去尝试， 努力去做好。 因为没有经验， 那么就需要做更多的准备工作。 主要收获与心得体会 : 工作总会有忙的时候， 忙到一定地步， 你就会感觉到 烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个 正确的心态去面对才行， 毕竟你你怎么样闹心到头来不还得 必须去解决那些问题么。实习周记 4眼瞅着实习的时间就这样一周一周地过去， 但是我自己却 学到了很多的东西，使自己更加有信心。我明白了推介要简 短扼要 : 人在倾听时具有令人惊讶的选择性。我在这里所写 的大部分东西您可能逐阅读了， 但如果我站在您面前讲同样 的话，可能仅有 20%或 30%被注意到。那部分内容可

21、能是您 最想听的，或 者出于某种原因触及您的某根神经而被记下 的。有调查结果表明成年人能够注意 倾听的平均最长时间 为 20-30 分钟。由此可知，为什么我们往往记不住一些对 话以及为什么两个人对一段话的记忆常常大相径庭。 所以 一定要把“销售要点”指出来，说明的语言越简炼越好，简 炼能突出要点，千万不要让罗嗦的句子喧宾 夺主。通过这 几个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推 销是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同 样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要， 但更 重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。 我每天处于 紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是

22、不知不 觉的， 就发现原来我短暂的一个星期又过去了。这一个星 期的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天 都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。初踏 社会便 有了很深的感受，正应了那句话 : 社会是一所最好的大学。 这六个月的实习让我学会了人际交往， 沟通方式及相关礼节 方面的内容。六个月个月的时间，虽然很快就过去了，但学 到的东西可不少，这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步 的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对 我将 来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经 不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业 前很好的提高自己、锻炼自己。同时 也让自己对自

23、己的能 力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一 员。酒店前台文员实习周记 2018 前台实习周记第一周XX 年 3 月 9 日这天，是我到长沙华天大酒店前台实习的第 一天。实习，虽然不是真正意义上的工作，但却是任何人工 作生涯的一个起点， 也是从学生过渡到工作人士的一个不可 或缺的必经阶段。第一天进入酒店，感觉一切都很陌生，也很新鲜。一张张 陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。有一位热心的 同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和 各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。一周的时间很 快就过去了， 在这一周里， 我尽量让自己更快地去适应环境， 更快地融入这个大集体中

24、，因为只有和上司、同事都处理好 关系，才能有利于自己工作的展开。第二周上周主要是处于需要熟悉酒店基本情况的状态， 这周一中 午的时侯，我被带到一位面容和善的姐姐那，并被告知我以 后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还 带着我和她一起吃了午饭， 下午姐姐给我谈了一下她的工作 概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我 将来要承担的职责。 这一周，貌似对周围的人和事相对熟 悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较 好的同事们，教会我很多东西。第三周迅速进入第三周，我对酒店的环境已经熟悉，同事的名我 也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为 去一个地方

25、找一样东西不用再东找西找东问西问了， 看来融 入环境对干好工作是很有帮助的。 这一周的主要工作是学接 电话和其他公司进行业务上的沟通。在打电话的过程中，总 会遇到一些困难。例如：对方说的专业词汇我不知道什么意 思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍 后再给对方回电话给出一个准确的答复。 我就是在这样一个 从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。第四周这周周四的下午 , 部门经理说要给我们培训，我以为是给 我们讲一些关于酒店方面的知识， 但她说的第一句话就否定 了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们 对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理 在酒店工作

26、了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生 有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定 要重视对英语的学习， 过硬的英语水平会在将来我们应聘工 作时为我们增加成功的几率。 哪怕是应聘和我们专业不对口 的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力 强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学 一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业 面，这样找起工作来就不那么困难了。第五周 因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我 想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责 的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事 业。 早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一 段时间， 帮着收拾一下， 让大家工作得更舒适， 心情更愉快， 也能多教我一些东西啊。 这一周基本是在忙碌和琐碎中度 过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样， 我感觉，每一件小事都需要我亲历亲