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文档简介

1、G8D测试试卷得分：(")(X )(X )(X )(X )部门：开发三科姓名：胡明忠一判（每题4分，正确的打"，错误打X）1完成G8D过程：小组成员必须具备专业技术知识。2. G8D可由一、两人完成。3开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。4小组祝贺在G8D中可有可无。5 预防再次发生就是将问题彻底解决。二简答题：1.请按照顺序依次写出 G8D的八个步骤。（20 分）答: D0准备福特全球G8D程序D1 成立工作团队D2问题描述D3实施临时抑制措施D4定义并验证根本原因以及找出逃逸点D5选择并验证永久性对策D6执行并确认永久性对策D7预防再发生D8肯定团队及个人贡献2

2、.请你写出问题描述主要是哪些方面上的信息。（20分）答:需要具体描述缺陷，包含四个要素：问题是/不是什么what、 问题发生在/不在哪里where,问题什么时候wher发生/不生，问题有 多/多不严重How Big。3. 临时措施应考虑哪些方面的内容。（20分）答: 1. G8D中唯一可以选择的步骤（如果真因很容易能被找到，或ER/保护顾客的程度够严谨）O2. 属暂时性质。3. 当在验证及确认ICA时，其它团队成员可同时进行D4（定义并验证 根本原因以及找出逃逸点）4. 从成本,质量, 时效的层面来控制问题5. 对问题的故障现象需要处理6. 在实施前验证有效性7. 在实施过程中受监控8. 需要

3、文档化9将要被永久纠正措施（PCA取代10. 增加过程 / 操作的成本4. 请你列举完成 G8D 过程一般会用到哪些技术。 （20 分）答： 1. 创造，头脑风暴等 ,2. 人员,团队合作, 专业、专注3. 理性，逻辑，统计过程控制（SPC）,流程图、鱼骨刺图等。4. 现象5. 问题定义、问题陈述、问题描述6. 紧急响应措施（ERA）、永久措施（PCA）、临时措施（ICA）、根本 原因（Root Cause）、逃逸点（Escape Point）7. PROCESS FLOW CHAR®程流程图）8. CHECK SHEET查检表）9. PARETO CHAR柏拉图）10. FISH BONE （鱼骨刺图 ）11. RUN（TREND） CHART

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