桌面运维工程师能力试卷试卷题

1、桌面运维工程师能力试卷（笔试部分）桌面运维工程师能力试卷版本：v1.2修改记录修订号作者日期简要说明v1.0陶博2012.09.04初作成v1.1陶博2012.10.23增加单选38-40，多选36题和相应答案，更正判断第20题，v1.2陶博2013.04.19增加单选41-40，多选37题和相应答案，更正判断第20题，姓名： 日期： 考试时间： 90分钟序号测试内容总分值分数阅卷人签字1单选题30题602多选题20题203判断题20题20总分：70题100注意：请将答案填入下列答题表格内，请不要在试卷上答题，不要涂改，试题正文处答题不计分：一、 单选题：(在对应的框内写入相应的选择)1234

2、56789101112131415161718192021222324252627282930二、多选题：(在对应的框内写入相应的选择)1234567891011121314151617181920三、判断题：（在对应的框内画“”或“×”）1234567891011121314151617181920包括本行在内，以下说明相关内容在打印时请先删除：本试卷撰写by陶博：如有疑问请致电或发邮件至：66620124本试卷相关说明：本试卷第一版（v1.x）题目涵盖桌面运维工程师考核试卷的卷一至卷三所有选项、判断类题目，类似题库，考核“面试人员”时，从中摘选部分题目考

3、核，比如单选只留前30道题目，然后打印，试卷可复用。参考答案，参见最后一页；第二版（v2.x）将增加题目难易程度“标的”，并将试卷分不同难易程度拟定三份，分别为初级、中等、和较难。第三版（v3.x）将增加部分有关服务意识类选择题目，或另立服务意识试卷，服务意识题库和服务手册相关内容对应。试题正文请将答案填入答题卡上，试卷上答题不计分，请不要在试卷上涂改。一、 单选题（每题2分）1、客户电话询问，桌面没有任何图标，最先判断什么问题？a、客户可能选择了其他账户进入系统 b、图标可能被误删除c、 “显示桌面图标”选项没有勾上 d、中毒的可能性最大2、下面哪一项参数，与cpu的性能无关？ a fsb

4、bcashe ctdp dht（hyper-threading）3、adsl宽带拨号时提示691错误是什么故障？a、电话线路故障 b、电脑网卡故障c、adsl moden故障 d、用户名或密码错误4、24针电源线上的红色、橙色、黄色、黑色的工作电压依次是：a. 5v、12v、3.3v、0v b. 12v、5v、3.3v、0vc. 5v、3.3v、12v、0v d. 12v、3.3v、5v、0v5、一台电脑上安装ddr2 667（dim1）和ddr2 800（dim2）两个内存，bios内存设置里面选择by spd，那么内存的实际工作频率是：a、两个内存的平均工作频率733 b、667c、800

5、 d、为保证稳定工作，系统默认会降到5336、某小型激光打印机，说明书使用注意事项提示“此打印机连续打印张数为100张”，结果客户连续打印了200张，这时最有可能出现以下什么结果： a、打印机加热组件可能因长时间高温工作而损坏；b、打印机在打印超过100张时不能继续打印，需要重新开机才能继续；c、打印机散热系统开始工作；d、100张这个数字只代表此打印机平均每天打印100张，可以连续使用一个月，所以只会导致耗材消耗过快而已。7、一台黑白激光打印机，其打印出来的文档，左半边颜色清晰较正常，右半边颜色较浅，最有可能是什么问题： a、打印机内加热组件损坏 b、粉盒中的碳粉分布不均或即将用尽c、打印文

6、档颜色深浅未设置好 d、纸张质地不均匀8、现在主流复印机使用什么光源后，开机可以直接扫描或复印，无需预热： a、荧光灯 b、led灯c、白炽灯 d、红外线9、一个c类子网，最多可以容纳多少台电脑？ a、253 b、254 c、255 d、25610、某笔记本在按fn + “功能键”时，没有仍和反应，最有可能是什么问题： a、键盘进水 b、快捷键驱动未安装c、键盘自身故障 d、笔记本键盘相关设置问题11、需要打印税票等三联内容，只能选购以下那种打印机： a、喷墨打印机 b、油印机 c、针式打印机 d、激光打印机12、使用ghost程序在做整盘对拷时，假如目标盘容量大于源盘，结果会是： a、多余的

7、空间会单独闲置出来重新创建 b、ghost程序会按比例重新增加调整每个分区容量c、ghost会报错无法复制 d、以上答案都不对13、使用ie游览器来访问ftp服务器的地址，以下访问规则正确的是： aftp:/登陆名:登陆密码登陆地址 bftp:/登陆地址登陆名:登陆密码cftp:登陆名:登陆密码登陆地址 dftp:登陆地址登陆名:登陆密码14、某公司因发展需要开设新分支机构，新的分支机构地址重新分配，在现有的vlan网络中，我们需要做什么才能保证与其正常通讯？ a、需要在每个三层交换机或路由器中设置代理服务器；b、在所有计算机中加入不同网段的ip地址；c、需要在每个三层交换机或路由器中加入不同

8、网络的静态路由；d、路由器、交换机功能强大，我们什么都不用做。15、某金融机构里面原来有台电脑网络办公使用正常，但更换新电脑后网络不通，使用的是原有ip地址，本地连接无异常，最有可能是哪里出了故障：a、新电脑的网卡故障，需要通知厂商上门维修；b、需要通知网管对mac地址重新做绑定；c、检查网线是不是有故障，或接触不良；d、可以更换个ip地址试试。16、下列不属于word2007和excel2007通用快捷键的是： a、ctrl+y（反还原） b、ctrl+“”或“”（调整字体大小） c、ctrl+u （下划线） d、f12（另存为） 17、编辑excel表格时，用鼠标选中a1，然后按住“shi

9、ft”键同时选中b5，结果是： a、a1到a5，b1到b5全部选中 b、只有a1和b5被选中c、a1到a5，加上b5被选中 d、a1加上b1到b5被选中18、笔记本开机时能听见开机音乐，但显示屏却没显示，首先我们应该判断哪里的故障：a、可能是显示屏硬件故障，直接打电话报修 b、可能是显卡驱动的故障c、可能是笔记本电源供电不足 d、用键盘的fn+“显示器切换键”切换显示器19、将excel表格中临近两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：a只保留左上角单元格内容 b2个单元格内容均保留 c只保留第2个单元格内容 d2个单元格内容全部丢失20、关于宏病毒的叙述不正确的是：a杀毒软件发现带有宏

10、病毒的文件通常会直接将文件隔离；b宏病毒是一段嵌入在office文档中的一段代码；c如果不开启宏功能，打开带有宏病毒的文档是非常安全的；d宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档。21、常用网络通讯协议：ftp、https、smtp、telnet的端口号依次是：a. 21、80、23、25 b、21、80、25、23c. 23、443、23、25 d 、21、443、25、2322、一台电脑上安装ddr2 667（dim1）和ddr2 800（dim2）两个内存，bios内存设置里面选择by spd，那么内存的实际工作频率是：a、两个内存的平均工作频率733 b、667c、800 d、为保

11、证稳定工作，系统默认会降到53323、excel新建一个表，默认有几个工作簿： a、1个 b、2个 c、3个 d、4个 24、喷墨打印机打印表格时，竖向的线条不直，象阶梯状断开，需要怎么处理： a、在打印工具里面校准打印头 b、更换墨盒或喷头c、重装打印机驱动   d、打印机电路板故障需要送修25、windows下使用那两个组合键可以快速锁定计算机：a、ctrl + l b、shift + l c、win + l d、alt + l 26、系统的hosts文件扩展名是： a、txt b、rtf c、sam d、没有扩展名27、为了保证安装的驱动尽可能的不出问题，我们需要下载什么样的驱

12、动： a、bate版的驱动 b、带有whql的驱动c、官方提供的正式版 d、骨灰级玩家diy的驱动28、在给客户安装系统前，我们首先要备份客户的重要文档资料等，在发现某些office文档的名称是绿色标识，我们应该怎么做： a、这些文件可能是客户自己更改的名称颜色，以示区别，备份时一并拷贝即可。b、这些文档是客户加了打开或编辑密码，客户自己知道密码，备份时一并拷贝即可。c、这些文件是用证书加密的，备份时需要同时备份证书，否则无法打开。d、这些文件可能被病毒感染，安装完系统后需要杀毒。29、属于“国家强制认证”的是： a、fcc b、tco c、ccc d、长城认证30、硬盘物理坏道是指： a、硬

13、盘固件损坏，需重写； b、硬盘磁头损坏；c、可以修复的逻辑扇区； d、不可修复的磁盘表面磨损。31、将word表格中两个单元格合并成一个单元格后，单元格中的内容：a只保留第1个单元格内容 b2个单元格内容均保留 c只保留第2个单元格内容 d2个单元格内容全部丢失32、关于电脑病毒的叙述不正确的是：a电脑病毒是一种人为编写的特殊程序b电脑病毒是由于电脑所在的周围环境恶劣而产生的c并不是所以的电脑病毒都起破坏作用d宏病毒只感染具有宏功能的应用程序所生成的文档33、下面对a r p的陈述中，哪一个是正确的：a、它使得mac地址逻辑的独立于物理硬件；b、它使得管理员物理的管理每个nic的mac地址是必

14、须的；c、它将路由功能与物理层和数据层结合起来；d、它是以目的主机而不是目的网络来路由数据包。34、office默认自动保存的时间为多长一次？a、3分钟 b、5分钟c、10分钟 d、15分钟35、台式机硬盘供电电压需要多少伏？a、3.3v和5v b、仅5vc、5v和12v d、仅12v36、excel不能进行一下那种运算： a、相加 b、相乘 c、乘和 d、相减 37、编辑excel表格时，用鼠标选中a1，然后按住ctrl键同时选中b5，结果是： a、a1到a5，b1到b5全部选中 b、只有a1和b5被选中c、a1到a5，加上b5被选中 d、a1加上b1到b5被选中38、在千兆网络环境中，网线

15、测试的时，只有1、2、3、4、5、6通，但7、8不通，此网线连接的网络结果会是什么情况？a、此网络不通 b、此网络只能工作在10m模式c、此网络只能工作在10/100m自适应模式 d、此网络可以工作在10/100/1000m自适应模式39、用ghost程序还原系统盘备份时，依次选择localdiskfrom image，然后选择加载镜像文件还原，其结果是： a、系统分区正常还原，其他盘不会有变化； b、无法判断结果；c、系统正常还原，但整个硬盘只剩一个分区； d、系统不能正常还原，分区表也被损坏。40、ping 使用以下哪个端口通讯？a、445 b、443 c、139 d、808041、如果桌

16、面图标都不见了，最有可能是什么问题？a、系统默认不放图标桌面上 b、图标都被删除了c、“显示桌面图标”选项没有勾上 d、中毒的可能性最大二、多选题(每题1分)1、以下属于网络通信协议的有： a、ipx/spx b、tcp/ip v4 c、tcp/ip v6 d、netbeui2、三网融合包括：a、有线电话 b、以太网宽带 c、有线电视 d、无线ap覆盖3、word2007可插入的对象有： a、剪贴画 b、表格 c、超链接 d、excel文件4、现在主流的intel酷睿i系列cpu（i3、i5、和i7）处理器较之上一代酷睿2有何新特性:a、内置内存控制器 b、新增共享l3 cashec、睿频技术

17、 d、cpu内集成gpu5、系统启动时蓝屏通常会有以下几种情况造成： a、内存条故障 b、硬盘线接触不良c、硬盘工作模式设置不当 d、某些声卡驱动安装错误6、显示器显示的图像花屏可能是什么故障： a、显示器自身故障 b、如果是独立显卡，可能是显卡故障c、如果用集成显卡，可能是内存故障 d、如果是crt可能会受地磁干扰7、以下关于光纤音频说法正确的是： a、传输的音频信号没有任何干扰 b、不会出现音量衰降c、更换音频设备时不必更换传输介质 d、只能传输数字信号8、访问网络中电脑（00）的已共享d盘，我们可以在地址栏输入： a、file:/00/d b、

18、file:00dc、/00/d d、00d9、下列属于计算机病毒特征的是： a自我复制 b自我升级c破坏计算机软件 d破坏计算机硬件10、在没有打开资源管理器或游览器时，windows快速调用文件查找的快捷键有： a、f3 b、ctrl + f c、win + f d、ctrl + alt + f11、ntfs较之fat32格式的主要有哪些优点： a、有一定防病毒能力 b、能够存放大于4g以上的文件c、利用配额功能配合ftp分配磁盘空间使用 d、安全设置更加复杂化12、power point可以插入的对象有： a、图片 b、超链

19、接 c、音频 d、视频13、在ie游览器8.0或以上版本，关闭游览器中其中一个页面标签，我们可以： a、使用组合键alt + f4 b、使用组合键ctrl + wc、用鼠标左键双击ie左上角的角标 d、用鼠标左键单击标签右边的“×”图标14、安装多个杀毒软件会导致： a、系统更加安全百毒不侵 b、系统运行会很慢，以至于什么都干不了c、有时候甚至无法启动 d、有些杀毒软件在安装时会提示需要卸载已装的杀毒软件15、在企业网络中，经常需要对交换机进行vlan划分，这做的好处有： a、广播可以得到控制 b、机密数据可以得到保护c、逻辑的界限了用户群 d、解决了ip地址的不足16、window

20、s7相对windowsxp有如下新特性： a、支持触屏技术 b、同样的32位版本支持的内存会更大c、笔记本使用混合显卡时，可根据性能需求自动平滑切换。 d、windows update能下载更新驱动程序17、关于硬盘物理坏道下面说法正确的是： a、有坏道的地方会导致数据丢失 b、会导致硬盘读写速度变慢 c、可以通过格式化修复物理坏道 d、如果是硬盘第一个扇区有坏道可能无法分区和装系统18、wlan通讯协议标准包括有：a、802.11b b、802.11g c、802.11n d、802.11p19、下列属于应用层协议的有： asmtp btcp/ip chttp dftp20、当wlan连接出

21、现信号衰减时，可能会出现什么情况： a、连接速率会自动下降 b、可能会出现丢包的情况c、wlan断开后如有信号会尝试重连 d、wlan断开后需要手动连接21、打印机打印出来的文档出现乱码，可能包括以下那些问题： a、驱动程序安装错误 b、打印机线接触不良c、打印喷头或打印鼓磨损 d、print spooler服务相关文件损坏22、在路由器上设置mac地址绑定有什么好处： a、省去客户端配置ip地址的过程 b、可以有效防止ip冲突c、能防止网内arp攻击 d、能防止客户端对路由器的mac欺骗23、在拷贝操作时windous的剪贴板可以用来存放：a、文件 b、字符 c、网页中的内容 d、图片24、

22、关于windows虚拟内存以下说法正确的是：a、默认虚拟内存是个固定值 b、虚拟内存会比物理内存大c、虚拟内存会比物理内存慢 d、虚拟内存所在分区空间不足时，会报虚拟内存不足25、在windows7下，在没有正确安装显卡驱动时，以下说法正确的是： a、有的显示器可以上到标准分辨率 b、色深可以上到32位c、某些小型的3d游戏能够正常运行 d、设备管理器里面没有问号设备26、某公司办公网速度奇慢，对dns的ping值非常高，可能是哪里的问题？a、网内arp攻击 b、某人在下载c、路由器dns地址设置不对 d、路由器或交换机自身故障27、以下能够用作显示输出接口的有： a、vga b、hdmi c

23、、dvi d、s-video28、台式机电脑中，下列哪些属于常用输出电压： a、3.3v b、5v c、12v d、5v-vsb29、公司刚刚添置一台笔记本，经销商承诺这款笔记本的无线连接速率是150m的，笔记本也确实支持802.11g，但拿回来后连接上公司的无线路由却只能显示54m，最有可能是： a、公司的无线路由器只能支持到802.11b b、跟信号衰减有关c、被奸商忽悠了 d、无线网卡驱动装错了30、windows系统以及虚拟内存安装在c盘时，当系统盘空间不足，会有以下情况发生：a、系统提示磁盘空间不足 b、运行软件时会提示虚拟内存不足c、运行速度会变慢 d、系统会提示清理或压缩磁盘空间

24、31、excel可以插入各种对象包括： a、艺术字体 b、各种图形 c、剪贴画 d、文本框 32、tcp/ip 参考模型中没有:a网络层 b传输层 c会话层 d表示层33、关闭ie游览器，我们可以：a、使用组合键alt + f4 b、使用组合键ctrl + wc、用鼠标左键双击左上角的角标 d、使用组合键ctrl + q34、光纤相对传统电缆通讯其优势有： a、速度快 b、流量大 c、抗干扰性好 d、数据更安全35、wlan加密方式有： a、wep b、wap c、wpa2 d、wpa2-psk36、三网融合包括：a、电话线路 b、宽带网线路 c、有线电视线路 d、无线ap覆盖37、以下哪个型

25、号的处理器集成有图形处理单元：a、b950 b、i5 3317u c、a8-5600k d、fx-815038、intel公司推出的i系列处理器中ivy bridge架构较之sandy bridge架构有何优势：a、集成图形处理器性能更强 b、采用22纳米3d晶体管技术 c、cpu集成usb3.0控制器 d、支持更高工作频率的内存39、ssd硬盘优点包括：a、能适应更加平凡的读写操作 b、读写速度快c、抗震能力强 d、容量更大三、判断题(每题1分)1、在windows7下，用一块显卡接两台显示器，可显示相同的内容，还可以分别显示不同内容。2、一块网卡上可以配置多个ip地址，用于和不同的子网通讯

26、。3、在没有开启宏功能的电脑上打开一个带有宏病毒的word文档同样不安全。4、一台已损坏的笔记本电源上面标注的输出是19v、3a，然后找了个接头一样，正负极标识一样，但输出是19v、5a，同样可以正常使用。5、 用光盘的winpe启动管理利用证书加密的word文档时，虽然不能做任何编辑操作，但可以拷贝。6、系统默认的切换输入法除了ctrl+shift以外，还可以用ctrl+space组合键切换。7、word中的字数统计功能用于统计汉字、英文、数字和特殊字符，不包括标点符号。8、在更换台式机电源时，我们会经常碰到电源接头与主板的电源插座针脚数不一样的情况，如新的24针的电源需要接到20针的主板上

27、，或者旧的20针电源接到24针主板上。即便不考虑功率因素，两者都是不能随意混插的。9、在atx2.0标准中，虽然有-12v和-5v两路输出供电，但现在主流主板中已经不在使用此供电。 10、网线即使不按照568a或568b标准做，但只要保证两头线序一致，在短距离（50米）以内，一样可以当直通线正常使用。11、adsl宽带连接提示错误“678”就是网络不通。 12、windows账户设置“密码永不过期”，是指用户不能在更改密码。13、convert命令可以将fat32格式转换成ntfs，同样还可以将ntfs转换成fat32。14、由于网络通讯最终只能用mac地址来实现，所以我们需要正确配置dns，才能将域名地址解析成mac地址让我们正常访问到网页。15、某笔记本在按fn + “功能键”时，没有仍和反应，是因为键盘本身质量不好。16、在windowsxp系统中，我们可以通过在“任务管理器”窗口点击“关机”，然后按ctrl + u或r来实现在5秒内关闭计算机或重启的操作。 17、cpu的主频=外频*倍频，不考虑锁频因素，如果想超频，我们可以通过调整bios中的倍频和外频来修改cpu的实际工作频率，来达到超频的目的。 18、windows2003暂时