关于大学生网购的调研报告

1、关于大学生网购的调研报告摘要：作为新吋期的大学伞，网络在我们生活中其有不可或缺的秉要地位。网上购物己 经从以前遥不n及的状态，变成了当今最火爆、最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网 上购物己经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们円常生活的一部分,冲击着人们的传统消 费ai惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。人学生作为对m络最敏感的人 群，他们对网上购物行为接受很快。因此，对人学生m购现状相关信息应及吋更新，掌握人 学生网购新动态、新趋势，及吋发现其存在的问题，提出改善措施，对推动大学生网络购 物合理化、规范化具有一定的现实意义。一、 大学生网购的总体状况以杭州师范大学钱汀学院在校

2、大学生作为研究对象。发放调查问卷369份，有效问卷 为332份，有效率约为90%。在332份有效调查问卷中：女生192人，男生140人。1、大学生网购的成因b. 5000元-10000元之间，43.36%a. 10000元以上，18.16%f. 0元，0%e. 500元以下，3.25%d. 500元-1000元之问，6.5%c. 1000元-5000元之间3 28.73%如阁所示，大学生在网上购物总花费金额用占5000元以上的比例达61.52%。山此可见，网购渐渐变成/年轻人的主要购物形式之一，那么为什么冇越来越多的人学生选择网购呢？选择网购的主要原因如下：(1) 价格低廉由于人学生属于无收入

3、人群，能随意支配的钱足有限的，而网购相对于实体店來说价格 比较低廉，因而冇大多数大学生难于价格因素选择网购。(2) 产品丰富、款式新颖在332名访问者中，冇接近一半的同学认为网上的商品不仅种类丰富，而.r.款式新颖 而实体店受各种w素的综合影响，不一定能够满足人学生求新求异追求时尚的购物要求(3) 便利性与吋效性网购不仅减少了实体店购物吋商品质足、价格和款式的比较的繁琐过程，也减少了外出 的财物损失，同时还避免了交通事故，因而网购是用更科效的途径和更少的时叫购买有目标 的产品。同时我们要考虑到许多高校都集屮于大学城内，缺少人型商店等购物场所。以杭州 师范人学钱江学院为例，它位于下沙高教园区，学

4、生在有限的实体购物背景下，会倾于选 择网上购物。调查发现男生上街购物的意愿较低，他们不愿意和商家讨价还价，也不想让购物占去他 们的娱乐时间，认为网购更加快捷方便。而女生既喜欢网上购物，也喜欢逛街购物，并.r.对 消费的需求极人。在“性别”与“您平均人约多长吋间会逛购物网站一次？ ”，即网购频率的关系上，我 们进行spss数据分析，结果表明性别与网购频率有显著关系，spss结果见附件一。由此 吋知女大学生对网购的依赖程度更大，几乎每天或每周都会进行网购。80%60%40%20%66.12%58.27%50.95%17.89%a.盲目购买，打发时间b 网上 商品更 多样性c好苛，试一下d.商品 比

5、居住 地附近 的便宜e需要 但居住 地附近 没有买 的f.其他2. 网购商品类型以及购物网站选择(1)商品类型迕调查中吋以看到：大学生网购主要产品是生活川品，其次为购买衣服等，再次冇少部分人学生会买电子产品及图书、文具等。(2)购物网站购物网站的信誉度对大学生在网购时冇着极大的吸引力，知名度高、信誉良好的网站往 往界易获得人学生的青睐。如在淘宝在购买服装，在京东商城购买电子产品，在天猫购灭生 活川品等。缺各个网站的分析3、频繁网购对学习、生活的影响如阁所示：有57.54%的大学生会因为想要继续进行网购而懒得去写作业、复习功课。 有些网购频率较少的人学生可能是因为商品信息不足或担心质:m:问题。

6、人孕生目前的主体任 务是学业，如果花费太多精力逛网店，正常的学和休息必然受到影响。这是一种对学4影 响不好的现象，人学生应该将精力花费在学业上面，川知识来武装b己。4男女1.您的件别u16会4、会闵为想要继读 进行网购而惟拘去写作业、ifal功课，很%木没ft13flit. ip不多亢分不if%bar chart60-snoa2o-大学生网购耗费精力影响学习。由上阁讨知，女大学生耍继续进行网购iflj懒得去写作业、s习功课所花费的时间远远大于男大学生，因此男女在m上购物的倾向冇较大的差别。 网购是当前大学生群体很咎遍的购物方式，大学生付以通过网购淘到许多a己喜爱ifd且物美价廉的物品。这些“物

7、超所值”的好永西不仅仅省钱为自己节约了开销，更是一种购 物成就，购买心理会得到极人的满足感。然而，网购也需有度，如果过度热衷于网购，很界 易变成“网购依赖”。沏对网购，人学生需要注意向我约朿和节制。一旦把掘不好，容易养成不健康的消费 习惯，这不利于今后的独立生活能力。学校与家庭应该教育学生耍树立艰苦奋斗、勤俭节约、 科学消赀的意识。引导他们迕考虑个人消赀时冇正确的态度，做一个清醒的消赀者，切勿盲 h追求奢侈消费模式。4、网购考虑的因素网上购物存在许多风险，网络毕竟不是现实，不可能一手交钱一手交货。大学生在消费 付钱之前是摸不到实物的，从管购买前已经对这个产品的性能、功能、价格柯了相当的了解,

8、但摸不到实物总让人感到不舒服。而网上交易的安全性也让人担忧，比如用户的个人信息、 交易足的银行密码等等问题给人蒙上-层阴影。那么人孕中网购主要会考虑哪儿个因素呢？(1)产品质量大学生群体网上购物获取信息的途径是多方而的，对购物过程的不满意将直接影响其对 商品的评价。因此商家在做广告宣传时，应注意描述与事实相符，不要夸大宣传，否则得不 偿失同时，商家放努力提高服务质景，尤是竹v；服务。由下图可知，人学生相较于信川度、服务态度及产品价格而言，更注重产品质景。80%（2）与快递公司的合作同吋，发货速度也足衡量店家信川度的一个重要标准。当今社会电子商务发展迅猛，快 递公司和电子商务之间的联系越來越紧密

9、，两者之间现在仅仅是建立长期的合作关系是远远 不够的，快递公司和电子商务应该更进一步的密切合作关系，把两者真正结合起来相互视将 对方视为自己的一部分，做好各个部分的t下衔工作。80%(3)服务质景只冇购物者满意了，店家才能得到好评。完善体系制度建设，加强管理，提开企业内部 管理能力；加强对从业人员的技能培训，提升从业人员素质，提高服务技术能力，提高服务 水平；引进先进科技技术，捉高快递企业科技含s;增加营业网点和服务范围；摆脱低价格 的无序竞争，营造快递企业的核心竞争力等以应对消费者的需要。信喾没保证也不葙意二、网购出现的问题1、大学生担心网购商品质量冇高达73.17%的大学生在m购时比较枳心

10、商品质虽，让消赀者冇所顾忌的是阁实不 相符，难以分辨出网上物品的真假。这是由于商品的质景不仅会影响顾客的身体健旗和精 神状态，甚至会带来不必要的经济损失。目仙网购正处于发展阶段，一些不良商家利用管理部门监管的缺失和网络漏洞炒作商家 信誉；还有不少商家进行宣传时，文字描述与阁片展示均实物不符，过分修饰、美化、甚 至夸大功效，进而吸引顾客。这样使得大学生难以辨析商品质虽。2、大学生网购耗费精力影响学习m购是当前人学生群体很普遍的购物方式，人学生可以通过m购淘到许多b己喜爱而 ii物美价廉的物品。这些“物超所值”的好东西不仅仅省钱为自己节约了开销，更是一种购 物成就，购买心理会得到极大的满足感。然而

11、，网购也需有度，如果过度热衷于网购，很容 易变成“m购依赖”。每次网购时间，占裾上网娱乐时叫大于一半的人学生，占到了调杏人数的55.01%,人学生每天除去必要生活学习时间，全天的空余时间不到8h。由此可以看出，相当一部分同 学把大部分空余时间用来进行网购，有的大学生甚至熬夜去网购，影响了他们的ii:常学习。3、大学生网购消费盲目，存在浪费现象由于m购有分便快捷、物美价廉等优点，所以大学生花费在网购上的吋问和金钱较多。 此外，网络购物屮采川的信川卡、支付宝等的虚拟付款方式，让尚未学会理财的人学生模 糊丫对金饯的概念。通过调查，发现部分人学生将时间和金饯过多的花费在网购上。或多或 少存在浪费现象4

12、、网购的风险性网上购物有一定的风险，m络毕竞还是属于比较虚拟的世界。所以不可能是很简单的 一手交钱一手交货的购物方式，人部分要求顾客先付款给第三方，才能收到所购的物品。付 款方式存在着一定的安全隐患，所以网购存在一定的风险性。三、针对大学生网购提出合理化建议针对调查屮发现的问题，从人学生£1身、高校、商家、快递公司和政府五个方面对人 学生网购存在的fn题提出了 一些建议。1. 大学生自身方面(1 ) 谨惯对比，选择商家、商品网上购物最好选择那些杏营业执照的店铺，选择信誉较好有一定竹r服务的店铺从调 杏矜询屮得到一些购物辨别质景的方法：看买家的评价，尤其足屮评和差评。(2) 呈入为出，

13、物尽其用首先，大学生耍明白自己在做什么，不耍把大把时间和资金浪费在漫无n的的网购中 其次，要提高绿色消赀意识，着眼于实际，注重自身的内在需求，能够物尽其用，充分发挥 它的价值。再次，极该要存合理的理财观和理财计划，根据&己的需要和经济承受能力来购 :、x商战。2. 高等院校方面(1)引导大学生树立正确的消费观念在网购过程中，部分大学生表现的不够理性，因此，学校要运用各种资源，在大学生当 屮开展专题讲座主题辩论等形式多样的活动，营造一个良好的消费铽闹，逐步培养他们树 立正确的网络消费观念。(2)培养大学生的理财能力大学生足特殊的消费群体，他们受年龄教育程度和所处环境的影响，绝人部分的理财

14、 意识都比较薄弱，理财知识比较匮乏，w此更需耍培养理财能力。3. 商家方面(1) 注重产品和服务质景人#生群体网上购物获取信息的途径足多方面的对购物过稈的不满意将直接影响其对 商品的评价因此商家在做广告宣传时，应注意描述与事实相符，不要夸大宣传，否则得不 偿失m时，商家应努力提高服务质量，尤其是售后服务。(2) 多渠道灵活的支付方式提高物流配送效率人学生对电子技术比较熟悉，他们在购物过程屮更倾于快捷便利m络商家在注重搭 建网络平台的同吋，也要重视手机服务客户端的使川另外，物流配送吋间的长短将直接影 响消费者对商家的总体满意度所以要选择服务质m好运送效率高的物流公司配送货物。4. 快递公司方面(1) 密切加强与网络商家的合作当今社会电f商务发展迅猛，快递公司和电子商务之间的联系越來越紧密，w者之间现 在仅仅是建立长期的合作关系是远远不够的，快递公司和电