MTP—中层管理人员培训课程

1、1会计学MTP中层管理人员培训课程中层管理人员培训课程LBS2LBS3LBS4LBS5资资 源源.目目 标标LBS6LBS7LBS8LBS9LBS10LBS11LBS12LBS13LBS14LBS15PLAN:计划DO:执行CHECK:查核ACTION:改善行动A PC D健全的判断健全的判断拟订计划拟订计划方案方案方针策方针策略略目标目标建立建立基准基准解决问题解决问题找出原因找出原因调整差异调整差异发现问题发现问题进行进行控制控制状况状况共有共有交付交付任务任务工作分配工作分配LBS16 孙子兵法的智能孙子兵法的智能 夫未战而庙算胜者夫未战而庙算胜者,得算多也得算多也;未战而庙算不胜者未战

2、而庙算不胜者,得算少也得算少也;多算胜多算胜,少算不胜少算不胜,而况于无算乎而况于无算乎!吾以此吾以此观之观之,胜负见矣胜负见矣.LBS174.如何培育问题意识如何培育问题意识 动动脑、想一想动动脑、想一想 .假如你的小孩正在学走路假如你的小孩正在学走路,你会把家中环境作什么样你会把家中环境作什么样的改变的改变,为什么为什么?.你家中有手电筒或蜡烛吗你家中有手电筒或蜡烛吗?.对部属对部属-目标共存、状况共有目标共存、状况共有-容错的雅量容错的雅量-设计鼓励措施设计鼓励措施-让部属有思考机会让部属有思考机会-制定规则制定规则-加强培育加强培育,提升部属能力提升部属能力.对自己对自己-提高敏感度提

3、高敏感度-强化自我能力强化自我能力-常问常问WHY?HOW?IF?-关心周遭事物关心周遭事物-多用不同角度思考多用不同角度思考LBS18一分钟精华一分钟精华控制控制:所谓控制所谓控制,包含了包含了(发现差异发现差异)与与(修正改善修正改善)两项重点。两项重点。问题问题:目标目标(理想状态理想状态)与现实状况间的差异与现实状况间的差异,即可称之为即可称之为(问题问题).问题的类型问题的类型:解决型问题解决型问题事后控制事后控制救火救火过去式过去式Why处理处理亡羊补牢亡羊补牢燃眉之急燃眉之急改善型问题改善型问题事中控制事中控制发现发现现在式现在式How改善改善精益求精精益求精见微知着见微知着预测

4、型问题预测型问题事前控制事前控制控制控制未来式未来式If创造创造前瞻未来前瞻未来预测危机预测危机发现问题的障碍发现问题的障碍: .缺乏提出问题的勇气缺乏提出问题的勇气 .缺乏思考精神缺乏思考精神 .组织文化的影响组织文化的影响 .管理者的影响管理者的影响 .个人的心态个人的心态 .习惯的束缚习惯的束缚问题意识问题意识(在问题还没有明朗化以前在问题还没有明朗化以前,预先感觉到问题存在的能力预先感觉到问题存在的能力)LBS19LBS20冰山冰山 理论理论工作行为工作行为知识知识态度态度技能技能工作表现工作表现=知识知识技巧技巧态度态度知识知识 知道知道一般系指对工作对各种上了解的一般系指对工作对各

5、种上了解的原理、原则、法规、概念等原理、原则、法规、概念等.技巧技巧 会做会做指对工作上要完成任务时所具备指对工作上要完成任务时所具备的技巧能力等的技巧能力等态度态度 愿意做愿意做指在此工作中应具有的观念、特质、意愿等指在此工作中应具有的观念、特质、意愿等.LBS211.来自上司或主管的障碍来自上司或主管的障碍 自以为是自认官大学问大自以为是自认官大学问大,死要面子死要面子.独断专行独断专行,愚民政策愚民政策自保心态、怕下属知道太多抢走饭碗自保心态、怕下属知道太多抢走饭碗喜欢听好话喜欢听好话与部属见解及立场不同与部属见解及立场不同LBS22LBS234.如何克服沟通的障碍如何克服沟通的障碍LB

6、S24自我自我实现实现尊重尊重归属与归属与爱爱安全安全生理生理LBS252.马斯洛需求理论在管理上的运用马斯洛需求理论在管理上的运用需求层次需求层次管理者具体行动措施管理者具体行动措施从管理者权限思考从管理者权限思考生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求爱与归属的爱与归属的需求需求尊重的需求尊重的需求自我实现的自我实现的需求需求LBS261.员工所期望的员工所期望的:LBS272.主管的具体做为主管的具体做为LBS28LBS291 .领导的意义领导的意义 过程过程:使用非强制性的影响力来指导以及协调组织使用非强制性的影响力来指导以及协调组织团体中成员的活动团体中成员的活动,以试图达成团体的目

7、标以试图达成团体的目标. 性质性质:领导是指能否成功的使用影响力以达成既定领导是指能否成功的使用影响力以达成既定目标的一种品质或特征目标的一种品质或特征.领导领导影响力影响力 动动脑、想一想动动脑、想一想一群小朋友在一起玩一群小朋友在一起玩,是否会产生一位带头是否会产生一位带头的的孩子王孩子王,他是如何成为带领者的他是如何成为带领者的?LBS30 2.领导领导VS管理管理 领导领导 管理管理艺术艺术感性感性效能效能影响影响科学科学理性理性效率效率要求要求3.影响力的来源影响力的来源 权力权力 能力能力 魅力魅力LBS311.你觉得身为本公司的优秀领导者,应该具备哪些特质条件?. . . . .

8、 . . . .2.哲君(PHILOSOPHER-KING) 精神、文化、修养、内涵、理念、价值3.三心 包容心、无私心、积极心4.将之五德-孙子 智知识与判断(专任智者贼) 信-信用与信服(固守信者愚) 仁-关心与沟通(惟施仁者懦) 勇-冒险与责任(纯恃勇者暴) 严-赏罚与制度(一予严者残)LBS32LBS331.领导行为领导行为: 指导性行为指导性行为(Directive Behavior):清楚的告诉部属清楚的告诉部属要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何时去做要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何时去做,然然后密切地注意他们的表现后密切地注意他们的表现. 支持性行为支持性行为(Supp

9、ortive Behavior):倾听部属的心声倾听部属的心声、支持并鼓励他们所做的努力支持并鼓励他们所做的努力,然后协助他们解决问题和然后协助他们解决问题和制定决策制定决策.2.领导作领导作风风指挥式指挥式领导者提供明确的指示并且密切监督领导者提供明确的指示并且密切监督,直到部属完成工作任直到部属完成工作任务务.教导式教导式领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务，但同时领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务，但同时也向他们说明决策的内容，要求他们提供建议，帮助他们也向他们说明决策的内容，要求他们提供建议，帮助他们不断求进。不断求进。协助式协助式领导者协助并支持部署完成工作任务，并在制

10、定决策过程领导者协助并支持部署完成工作任务，并在制定决策过程中与他们分担责任。中与他们分担责任。授权式授权式领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责。领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责。LBS342.2.行动才是力量行动才是力量 知道十件不如做到一件知道十件不如做到一件. . 成功从行动开始成功从行动开始 心的引擎开始激活心的引擎开始激活 从自己能做到的地方开始实践从自己能做到的地方开始实践 勿因小而不为勿因小而不为 吾日三省吾身吾日三省吾身 LBS35 如果想法改变、态度就会改变如果想法改变、态度就会改变 如果态度改变、行动就会改变如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯

11、就会改变如果行动改变、习惯就会改变 如果习惯改变、人格就会改变如果习惯改变、人格就会改变 如果人格改变、命运就会改变如果人格改变、命运就会改变 如果命运改变、人生就会改变如果命运改变、人生就会改变LBS36LBS37.声不过五声不过五;五声之变五声之变,不可胜听也不可胜听也,色不过五色不过五;五色之五色之变变,不可胜观也不可胜观也,味不过五味不过五;五味之变五味之变,不可胜尝也不可胜尝也,战战势不过奇正势不过奇正;奇正之变奇正之变,不可胜穷也不可胜穷也,奇正相生奇正相生,如循如循环之无端环之无端,孰能穷之孰能穷之? 虚实篇虚实篇 .夫兵形象水夫兵形象水,水之行水之行,避高而趋下避高而趋下;兵之

12、形兵之形,避实而避实而击虚击虚,水应地而制流水应地而制流;兵因敌而制胜兵因敌而制胜,故兵无常势故兵无常势,水水无常形无常形,能因敌变化而取胜者能因敌变化而取胜者,谓之神谓之神.军争篇军争篇 .故其疾如风故其疾如风,其徐如林其徐如林,侵掠如火侵掠如火,不动如山不动如山,难知难知如阴如阴,动如雷霆动如雷霆.势篇势篇 LBS38LBS39LBS40LBS412.主管的具体做为主管的具体做为LBS421.你觉得身为本公司的优秀领导者,应该具备哪些特质条件?. . . . . . . . .2.哲君(PHILOSOPHER-KING) 精神、文化、修养、内涵、理念、价值3.三心 包容心、无私心、积极心4.将之五德-孙子 智知识与判断(专任智者贼) 信-信用与信服(固守信者愚) 仁-关心与沟通(惟施仁者懦) 勇-冒险