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文档简介

1、 礼仪是在人际交往中,以一定的礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成约定俗成的的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是我们在生活中交往、沟通、情商等内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看,从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际是人际交往中约定俗

2、成的示人以尊重、友好的习惯做法。交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪政务礼仪、商务礼仪商务礼仪、服务礼仪服务礼仪、社交礼仪社交礼仪、涉外礼仪涉外礼仪等五等五大分支。大分支。礼仪是什么?礼仪是什么?为什么学礼仪?n对个体对个体n不学礼,无以立n使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应n衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度n对社会对社会n塑造组织形象,提高办事效率n是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯 的反映礼仪的内涵与

3、实质内涵:1、礼仪是人内在的文化、艺术、道德、思想素质的外在表现形式。凡是把人内心待人接物的尊敬之意,以令人愉快的方式通过美好的仪表形式、规范的言谈举止表达出来,就是礼仪。2、礼仪是指人们在各种社会交往活动中形成的用以美化自身、完善自我、修身养性、敬重他人的约定俗成的行为规范与准则。具体体现为:礼貌、礼节、仪表、仪式等。实质: 尊重礼貌:是言语、动作上的表现。礼节:在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表:是指人的外表,容貌、服饰、气质。仪式:是礼的程序形式,指在一 定场合举 行的具有专门程序、规范化的活动。 如:签字仪式、颁奖仪式等。 1、电话礼仪2、进校园后见到老师的礼仪3、上课前的礼仪4、做

4、公共汽车的礼仪礼仪包括:同学们:同学们: 礼仪修养是现代人必备的基礼仪修养是现代人必备的基本素质本素质,礼仪作为人们内在修养的礼仪作为人们内在修养的外在表现外在表现,直接影响着人们的交际、直接影响着人们的交际、生活和事业的成败生活和事业的成败,影响着集体、影响着集体、国家、民族的形象与事业的兴衰。国家、民族的形象与事业的兴衰。课前准备歌上课铃声响 赶快进课堂书和文具盒 摆在桌子上起立要站直 坐下不乱晃不做小动作 上课要听讲发言先举手 回答要响亮 学会守纪律 做个好学生! 文明礼仪歌谣一同学们,都知道,礼貌用语记得牢。对待长辈要用您,早晨见面说声早,平时互相问问好。分别再见别忘了,若求人,请字先

5、,最后别忘说谢谢,影响别人,对不起,回答请说没关系。做个文明好孩子,人人夸奖数第一。文明礼仪歌谣二学习争先虽重要,文明礼貌也要好。学校规定都遵守,见到老师有礼貌。同学之间要友爱,友谊小手牵的牢。爱护公物放心上,树立新风我做到 。小学生文明礼仪常识一、学校礼仪1、课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。(1)上课:上课5分钟前要作好课前准备,书籍、文具等摆放在课桌前角上。上课的铃声一响,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。学生应当准时到校上课,若因特殊情况,不得已在教师上课后进入教室,应先喊报告,得到教师允许后,方可进入教室。

6、(2)听讲:在课堂上,上课要专心听讲,注意力集中,独立思考,重要的内容应做好笔记。当老师提问时,应该先举手,待老师点到你的名字时才可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮,并且应当使用普通话。课堂上应独立完成作业,不随便离位走动,不吃东西。(3)下课:听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲,不要忙着收拾书本,或把桌子弄得乒乓作响,这是对老师的不尊重。下课时,全体同学仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生方可离开。2、尊师礼仪:见到老师要主动打招呼,向老师问声好(老师好);放学时,向老师说声再见;与老师交谈应面对老师,神情专注,认真听老师讲话

7、,离开时有礼貌地向老师道别(谢谢老师或再见)。学生进老师的办公室时,应先喊报告,经老师允许后方可进入。在老师办公室讲话声音要适度,不要影响到其他老师办公;离开老师办公室的时候,也应先向老师询问:“我可以走了吗?”经老师同意后,方可离开,关门要轻;在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品;学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。3、同学间礼仪:同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌,是你获得良好同学关系的基本要求。同学问可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。会使用文明语言(同学,请帮帮忙),会问候(同学好,

8、同学早),会招手,会微笑,会鼓掌,会道歉(对不起,请原谅),会右行礼让,互相帮助,不说脏话,不打架,不取给同学起外号。在有求于同学时,须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借用学习和生活用品时,应先征得同意后再拿,用后应及时归还,并要致谢。不小心碰到别人后,要及时主动承认错误,说话语气要友好;对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。4、会议礼仪:集合时要分班整队入场,动作要快、静、齐,并按指定位置入坐(站),坐(站)姿要合要求,不讲话,不走动,不吃东西,不搞小动作,不起哄,不给会场留下一星半点的杂物,离开会场时有秩序,遵守会场纪律。

9、升国旗仪式:国旗是一个国家的象征,升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。升旗时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。当升国旗,奏国歌时,要立正,脱帽,行注目礼,直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动,一定要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。5、校内公共场所礼仪:应该自觉保持校园整洁,不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。发现违纪学生,要礼貌地劝说、教育,及时给予制止。如“请您不要随地乱扔纸屑。请您拾起

10、来,放进垃圾箱内。” 6、 升旗礼仪(1)立正站立。(2)行注目礼。(3)认真听国旗下讲话。(4)唱国歌时要严肃,声音要洪亮。 1、 什么是礼仪?礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?礼仪是由(1)礼仪的主体;(2)礼仪的客体;(3)礼仪的媒体;(4)礼仪的环境等四项基本要素所构成的。3、 什么是礼貌?礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。4、 什么是礼节?礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。5、 什么是仪表?仪表是指人的外表。如

11、容貌、服饰、姿态等。6、 什么是仪式?仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。7、 礼仪的六个基本特征是什么? 共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。8、 礼仪的四个原则是什么?(1)尊重的原则;(2)遵守的原则;(3)适度的原则;(4)自律的原则。9、 礼仪的功能有哪些? (1)它有助于提高人们的自身修养;(2)它有助于人们美化自身,美化生活;(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;(4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设。 10、 为什么要讲究礼仪?讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会

12、风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。11、 礼仪对社会的作用是什么?对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质。12、 礼仪对个人的作用是什么?对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。13、 什么是习俗? 习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性。14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性? (1)对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的;(2)在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往

13、对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。 一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”店老板连声“不碍事,不碍事”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了,他也进了饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了,改日送来”。 谁知店老板脸色一变,揪住他,非剥他的衣服不可。 无赖不服说:“为什么刚才那人可以记帐,我就不行?”酒 店 老 板 与 无 赖店家说: “人家吃饭,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地筛,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,是个有德行的人,岂能赖我几个钱,你呢?筷子在胸前找齐,狼

14、吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢用袖子揩嘴,分明是个居无定室,食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!” 一席话,说得无赖垭口无言,只得留下外衣,狼狈而去。一个人的行为好似一面镜子,反映出他的文化蕴涵,知识水准和道德修养。中国长江医疗设备厂准备引进中国长江医疗设备厂准备引进“大输液管大输液管”生生产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察,产线欲与美国客商约瑟先生合作。经过详细的考察,约瑟先生对企业的发展和管理很满意,他已经决定约瑟先生对企业的发展和管理很满意,他已经决定要与范厂长签合同。双方决定第二天正式签定协议。要与范厂长签合同。双方决定第二天正式签定协议。范厂长请约瑟先生

15、到车间参观。车间秩序井然有序,范厂长请约瑟先生到车间参观。车间秩序井然有序,约瑟先生赞许地点着头。突然,范厂长感到嗓子不约瑟先生赞许地点着头。突然,范厂长感到嗓子不适,本能地咳了一声,到车间的墙角吐了一口痰,适,本能地咳了一声,到车间的墙角吐了一口痰,然后连忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰迹。然后连忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰迹。一口痰一口痰“吐掉吐掉”一项合一项合同同尊敬的范先生:我十分佩服您的才智和精明,但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言:一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质,况且,我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好:人命关天!请原谅我的不辞而别,否

16、则上帝会惩罚我信中写到:信中写到:礼仪是塑造企业形象的重要工具礼仪是塑造企业形象的重要工具有助于提高企业的经济效益有助于提高企业的经济效益修养是第二张毕业证修养是第二张毕业证 一个中国留学生曾到英国留学,住在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝尔夫妇待人热情大方,他们只是象征性地收留学生几英镑的房租。没过几天,这位留学生就感觉坎贝尔先生对他的态度有些转冷。一天晚上11点多他从学校回来,洗漱完毕刚想脱衣睡觉,坎贝尔先生蹑手蹑脚地走进他的房间,说道:“孩子,你们中国人,半夜回家时,不管父母睡没睡觉都使劲关门,噼劈啪啪地走路和大声咳嗽吗?我太太有失眠症你每次晚上回来都会吵醒她,而她一旦醒来就很难再睡着。因此,以后你晚上回来如果能安静些,我将会非常高兴。” 不久后的一天中午,这个留学生从学校回来刚坐下,坎贝尔先生就说:“

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