《通信公司文明单位创建工作自查报告 》

1、通信公司文明单位创立工作自查报告县文明委：xx分公司于xx年十一月创立成为“省级文明单位以来，公司党总支、行政一班人始终不骄不躁，坚持以党的xx大精神为指导，认真践行“三个代表重要思想，以“内强素质，外树形象为主线，以培养一支政治过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐的网通员工队伍为目的，按照“重在建立、贵在坚持、注重实效的文明单位工作方针，围绕企业经营开展中心，强化组织指导核心，凝聚干部职工人心，坚持三个文明一齐抓，不断增强员工的效劳意识，进步通信效劳程度，有效提升了网通员工队伍的文明素质和文明效劳形象，文明单位创立工作获得了显著成绩。现结合实际，将我公司文明建立情况报告如下：一、以人为本，重组

2、织，强指导，不断夯实文明单位建立根底。抓好精神文明和文明单位建立工作的核心和关键在于指导。我公司在创立成为省级文明单位以后，公司党总支、行政一班人并没有滋生“牌子到手，创立到头的思想。大家一致认为，文明单位是一个单位精神相貌的综合反映，创立活动是践行“三个代表重要思想的详细表达，抓好文明单位建立工作有利于进步员工文明综合素质和单位的文明形象，有利于促进公司三个文明建立协调开展。因此，我公司紧紧围绕“稳固进步，提档升位的创立思路，全面推进文明单位创立工作的深化开展，做到了“四个不放松。一是组织指导不放松。坚持文明单位创立工作“一把手负责制，成立了由公司党总支书记、经理任组长，分管综合工作的副经理

3、为副组长，各部、室负责人为成员的文明单位创立工作指导小组，每年年初根据人事变动和工作需要，及时调整充实指导小组成员,制定和下发了?文明单位创立工作方案?，明确了指导思想、总体目的、建立内容和详细要求。今年，我们按照县委县、政府“1+1扶贫济困活动统一部署及新文明办xx6号文件要求，制定了结对帮扶农村精神文明能创立施行施行方案，以帮助农村困难户和特困户脱贫为己任，以加速推进农村困难户、特困户早日脱贫致富为目的，加快农村小康社会建立步伐。从健全组织指导、完善相关制度、加强道德教育、促进业务工作四个方面明确了考核标准和责任人。并对照创立目的、标准和责任，细化分解，把责任落实到详细时间段和详细人头上，

4、形成一级抓一级，层层抓落实，党政工团妇齐抓共管的良好工作机制。在日常工作中，公司指导班子坚持把文明单位建立纳入重要议事日程，与企业经营开展工作实现有机结合，实行同部署、同检查、同考核。二是加强迫度建立不放松。公司指导班子始终把文明单位建立工作与党建和部门工作有机结合起来，与保持共产党员先进性教育活动有机结合起来，与加强公司根底管理有机结合起来，通过健全完善文明单位建立工作制度，不断研究新情况，提出新举措，解决新问题。如在今年，我公司进一步健全完善了“企业根底工作管理、“会议制度、“卫生值日制度、“xxx分公司效劳质量考核方法等10多项制度。通过用制度管人，用制度来标准员工言行，公司上下呈现了政

5、治稳定，通信开展、干群关系亲密、员工积极奋进的良好场面，在社会上树立了良好的企业形象。三是加大宣传教育不放松。为了深化全体员工对创立工作的主体意识，引导员工自觉投身到创立活动中去，公司办公室结合通信效劳工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型与文明单位建立结合起来，树立先进典型;坚持以“群众满意为标准，精心打造网通效劳形象，营造了良好的创立气氛。使广阔员工对创立工作入脑、尽心、见行动，自觉维护网通效劳形象，自觉参与创立“文明部室、“文明楼院、“五好家庭活动中去，尽心尽力干好本职工作，形成了“人人重视，个个参与，全面受益的创立场面。四是继续抓好硬件建立不放松，打造文明企业形象。近年来，我公司先

6、后投入了20多万元,对办公楼、营业厅及乡镇支局办公环境综合整治。进一步绿化、美化了办公环境;完善了文化体育设施，建立了健身房、阅览室和职工之家，购置了健身机械等体育器材，员工的业余文化生活得到了充实。公司大院处处繁花如簇，草绿树青，草皮、鲜花相映成趣，各种保洁设施一应俱全，清洁卫生，窗明几净，一尘不染。二、内强素质，重教育，强管理，全力塑造文明单位新形象。全面建立一支高素质员工队伍，是做好通信效劳工作的根本保证，也是文明单位创立工作的出发点和落脚点。为此，我公司强调内强素质，外树形象，求真务实，争创一流，寓创立于日常工作、学习和生活之中，收到了明显成效。一是着力打造“四好指导班子。建立团结和谐

7、的人际关系是新时期指导干部形象塑造的一个重要内容，也是做好工作的首要条件，一个企业搞的好坏，关键因素在于指导班子，指导是企业的核心，指导班子是否团结，是否有战斗力，是衡量一个主要指导干部是否成熟的标志之一。近年来，公司指导班子非常重视自身才能的建立，加强党性锻炼,加强指导班子成员的思想修养，使大家在共同事业上形成共识，为企业的兴隆兴隆展示才干，做出奉献;公司指导班子成员以身作那么、率先垂范，坚持以创立“四好指导班子为目的，坚持学习求“深，团结求“合，勤政求“实，廉洁求“严，努力提升指导干部整体素质，不断增强指导班子的创造力、凝聚力和战斗力，有力地推动了精神文明建立的安康开展。一个党性强、作风正

8、，团结向上，务实求真、克己廉洁、严谨高效的指导班子在群众中树立了威信，为xxx企业的开展营造了良好的气氛。二是着力建立一流员工队伍。效劳是企业开展永久的主题，将来的竞争就是效劳的竞争。初以来，我们实在加大的效劳工作的监管力度和10060客户投诉奖罚力度，进一步“转变观念，统一思想，紧紧围绕市场搞效劳，以诚信为准那么，尽力满足客户需求，树立优秀效劳品牌。与此同时，我们在县电视台向社会公开承九项效劳承诺，建立了客户投诉处理闭环管理制度，形成了“前台效劳客户，后台效劳前台的效劳链条;通过加强效劳工作监管和加大处分力度，促进了效劳工作向标准化、个性化转变，效劳质量和效劳程度有了新进步。三、凝聚人心，重

9、开展，促跨越，努力创始经济建立新场面。近年来，在县委、政府及上级公司的正确指导下，xxx分公司指导班子团结带着全体员工紧紧围绕“效益质量年这个主题，坚决不移地把开展作为第一要务，大力开拓业务市场，深化体制机制改革，积极施行管理创新，加速推进企业转型，实现有效益的开展。一年来，通信效劳、网络建立，企业根底工作管理、平安消费等各项工作获得了显著成绩，业务开展和业务收入实现了双赢。xx年1至九月份：固定 有效用户本年净增1853部;小灵通有效用户本年净增1363部;宽带本年净增1089部;营业额预算完成1897万元，完成预算方案的104.46%，较去年同期增幅12.02%。截至目前，固定 用户到达4

10、.35万户，固定 普及率为12.94%。在企业面临剧烈的市场竞争和施行战略转型等一系列深化改革措施的形势下，公司指导班子始终坚持“两手抓，两手都要硬的工作方针，创新经营理念、狠抓根底管理，以构建和谐的企业开展环境为目的，以市场为导向、以开展为动力，以效益为根本，继续实行指标细化、责任到人，全员营销形式。在三大业务开展上，自xx年第二季度、第三季度、第四季度至今年第三季度，业务开展呈现出稳步增长态势，我公司三大业务开展连续获得了全市综合排名第一的好成绩，连续五次被省公司授予“十优县分公司荣耀称号。四、丰富载体，多途径，多渠道，努力打造文明单位新气象在抓好开展、经营指标连年翻番的形势下，xxx通信

11、分公司进一步加强员工通信业务技能、职业道德、效劳礼仪等方面的培训，员工的工作作风明显改观，工作效率、效劳质量有很大进步，受到了社会各界广泛称赞。在加强行风建立方面，他们把加强行风建立作为改善效劳、提升通信效劳程度的切入点，制定了行风建立施行方案，促进了行风建立工作获得了显著成绩。一是加大考核力度，狠抓效劳标准化建立，较好地解决了群众反映强烈的热点、难点问题。通过电视、报纸、条幅等宣传途径向社会公布了“九项效劳承诺标准，自觉承受社会各界的监视，有力地促进了效劳质量的进步。二是继续开展好“1+1扶贫济困活动。年初我们带着员工深化到结队帮扶点陡山河扶前湾开展送温暖活动;三是深化开展“老实守信万人行道

12、德标准进万家活动，认真开展好民主行风评议活动。通过 热线和上门征求意见，理解、掌握了用户需求和效劳工作中存在的问题和缺乏，促进了效劳工作的改进与进步，受到了社会广阔用户的好评。四是积极开展支局所达标活动，对营业厅进展了装饰靓化，改善了办公环境。五是加强综合治理，落实方案生育。公司综合治理指导小组以维护稳定为第一责任，实在加强单位和支局所的平安保卫工作，坚持经常性平安检查，及时排除平安隐患，加强办公楼防火、防盗管理。连续几年来未发生平安事故，刑事、治安案件发生;驾驶员严格执行公司?车辆管理方法?，无任何交通责任事故发生。全面落实了方案生育目的责任制，开展方案生育、优生优育教育活动，公司没有方案外生育和超生现象，方案生育、晚婚晚育、综合节育率均保持100%。六是加强员工思想道德教育，弘扬xxx企业精神。我们充分利用“红色资源优势，开展爱国主义教育，积极培育“