中学生人际冲突解决策略取向及影响因素研究

1、歸心理学2002年第8卷第1期，21 - 26chinese journal ofapplied psychology2002. vol. 8. no. 1 21 26中学生人际冲突解决策略取向及影响因素研究（1.云南师范大学教科所，昆明,650092 ;2.昆明第26中学，昆明,650051）摘 要 本研究针对中学牛常见的人际冲突问题，分别设计了与教师家反、 同学冲突的9种情境，考察180名初一至高三的学生在不同情境中解决冲突 的策略取向防御机制发展以及影响策略取向的因素。实验表明：（1）总体上 屮学生更倾向于选择协商策略解决人际冲突，退让或服从策略以及对峙性策 略运川的多寡与具体情境因素或

2、冲突对象有关。对峙性策略多山现在与教师 和家长的冲突情境，而退让策略较多出现在与同学的冲突中。（2）随着年龄的 增反和社会化的发展，学牛逐渐采用成熟性防御机制替代不成熟性防御机制 以促使问题得到更好解决。初高中学生在运用成熟性防御机制方而差异显 著。（3）文化背景及个性特点策略取向有关。关键词中学生人际冲突策略取向影响因素中图分类号:b844. 2文献标识码:a文章编号订006 _ 6020(2002)01 - 0021 - 061引 言人际冲突处理能力是检测社会化发展水 平和适应性高低的一个重要指标。解决学习 和牛活中复朵的矛盾冲突，是中学生学习和牛 活适应的主要内容，既与他们的应激能力自

3、心健康状况及牛活质量有关，也为学校开展素 质教育提供重要启示。人际沖突的解决可有不同的策略，情境、 文化传统及个性特点都会影响到策略的应川。 从策略取向的维度出发进行考察是研究人际 问 题解决的最常用方法。其特点为：（1）反映了 个休解决人际冲突时的倾向性，即个休行为究竞指向白我还是指向外界，是侧重于改变内 部认知方式还是偏向改变外显行为】。（2） nj对策略取向的年龄发展特征进行研究，为 认识从儿童到青少年乃至成人的社会化发展 提供重要线索。（3）可研究与人际冲突解决 有关变 量（如情境文化人格特征等）对策略 取向的 影响。（4）可用于探测在社会化发展 中，防御机制的变化和対问题解决的影响。

4、 近年來国 外的研究或侧重于不同文化背景对 解决人际 冲突策略取向的影响，如birgit friederi ke haar等（1999）对德国和印度尼西 业青少年所做的东西方文化影响解决人际冲 突策略的跨文化比较$；或侧重于对欧美被试所做的成人期策 略取向的发展模式研究， 如schulz r等提出了© 1995-2006 tsinghua tongfang optical disc co., ltd. all rights reserved.一级控制和二级策略随年龄增长的总体变化 趋势。笔者所见的国内新近令关的研究有陈世 平所做的儿童人际冲突解决策略与欺负行为 关系的研究彳以及陈勃中

5、继亮等有关成人期 人际性问题解决的策略取向研究i 本研究 针 对屮学生常见的人际冲突矛盾，借鉴birgit friederi ke haar的方法，设置了 9种问题情 境 并增设了开放式回答。其口的在于探索屮 学牛人际冲突策略取向农展特点以及影响因 索，为增迓中学生社会化和适应水平的实践提 供参考。随机抽取昆明26中学的初一至高三学生 共180名，年龄范围为1318岁，年龄纽取 样为同岁±4个月，按年级分为六个组，每 组30人，男女各半。2.2 工具 在与教师学牛家长小规模访谈的 基础上，从屮筛选出学生中常见的9种人际冲突 矛盾，每一种冲突都对应于一个具体情境，并 市 此形成解决人际

6、冲突问卷。9种具体情境 设置如表1。2. 1被试表1问卷中人际冲突情境的编排内容分布冲突内容与教师的冲突情境s,上课违纪影响教学，教师多次劝阻不听，被取消郊游活动资格。情境s7 去学校参加运动会，不巧途中自行车胎被扎破导致迟到。教师不问缘由，批评缺乏集体观念。 情境& 悄悄为学校做好事（如为花草除虫），反被老师误解。与家长的冲突情境s3得知同学们从电视中了解到的趣闻耍比自己多，并且他们的父母允许他们看电视的吋间比较宽松后，与父母商谈希望能增加看电视的时间，反遭指责。情境ss父母的朋友们到家串门，聊天打扑克等，影响做家庭作业和复习功课。情境 父亲在家吸烟，严重污染家中空气，使自己呛咳感到

7、头昏，影响学习和演唱排练。与同学的冲突情境s2希望同班好友能帮助自己复习英语，以渡考试难关，并在前已获允诺;但好友违背了原先承诺,去帮助其他同学。情境s4与同学在家 起观看自3喜爱的电视节冃，但同学未征求自己同意，就更换频道肴别的wn o情境s6同学不动脑筋想抄袭自己的作业，并以不同意就是不帮助人或以绝交为耍挟。此外，还选用了加利福尼亚州立人学sin gelis博士（ 1994）的自我构念量表（self co n st r ual scale）进行测试，该量表含24个条仃， 分半用于测查独立性及依存性。各条目按符 合程度划分为"非常不符合“、"不符 合"、&quo

8、t;有点不符合"、"不能确定"、 "有点符合"、“符介厂、"完 全符合"，对应为1至7分。3结果与分析学生对不同冲呂情馳行嘶彌的分布比较(3. 1策略取向的总体趋势与教师冲突情境ss7s9s,s7s9s.s7s97. 828.356. 765.056.736. 127.215.07.2与家长冲突悄境s3s5sxs3sss8s3s5s813.98. 325.057.859.463.928.332.211.1与同学冲突情境s2s4s6s2s4s6s2s4s621. 15.022. 825.061.156.753.933.920.

9、 6%)峙协商退让/服从对=79 . 799 ;p 均小于0.，在初高中与情境ss3 &与ss三项屮出表2说明：在不同冲突情境中，协商为选用 频度最高的策略°对峙策略在与教师冲突的情 境中较突出；而退让/服从策略则较多川于与同 学冲突的情境，其次为与家长冲突的情境。3.2 策略取向的年龄变化特点和情境因素的 影响274 ; ss : partial >c2(2) 001 o二阶交互效应中 初高屮与情境s3以及 现显苦差异，偏相见图13 o在冲突中，学生根据特定的冲 突悄境决定策略取向，选择对峙退让/服从或 协商策略之间差异明显。分层对数线性分析模 型(hierarchi

10、cal log linear mo dels)检验结杲 表明：在与教师发牛冲突的三个情境中，偏卡 方值分别为：si : partied x 2 (2 )= 95.677 ;s7 : partial x 2( 2)=48. 552 ; s9 : partial x 2( 2 )=78 . 889 ;p均小于0.0001 o情境so中，学生 多采用对峙策略；而在情境si s7中，则以协 商策 略为主。二阶交互效应中，在初高中与 情境$ s7与&沏项中出现显著差异，偏相 关检验值依次为partial x 2 ( 2 )= 6 .679 partial x2 (4)=17.251 ,p均小于0

11、.05 o三阶交互效应中，仅初 高中si xs7 xs9 项效应显著,parti al x 2 (4)=10. 684 p <0.05。在与家长发生冲突的情境s3 & 与ss中，偏卡方值分别为：s3 :partialx 2(2)54 059 ; s5 : partied x 2 (2)78关检验值依次为 partial x 2 (2)= 9. 049 ,partial x 2(4)= 10.410;p 均小于 0.05 ; partial x 2 (4)20.078 ,p =0.0005 o说明在情境与情境s3 中初中牛耍比高中生更多采用协商策略，而较少 使用追让策略。在与同学冲

12、突的情境s2、5、s6中，偏卡方值分别为：s2 :parlial x 2 (?)=32. 586 ;s4 :partial x 2 (2) = 101.218 ;s6 :partial2(2) = 41.250 ;p 均小于0.001。在 s2 中，初 高中生多采川退让策略；而在s斗与s6中则 更多 采丿ij协商策略。二阶交互效应均不显苦。三 阶交互效应中，仅在s2 xs4 xs6 一项中 出现显 著差异(partial x 2 (8) = 23. 814 ,p < 0. 005) o7o6o5o4o3or1oo数分百© / 995-2006 tsinghua tongfang

13、 optical disc co., ltd.憫1退让1姗1胳7圃：7擴7鵬9退让9婕9冲突情况70850403020100数 分 百教师冲突情境中初、高中生使用策略的比较汕h对峙3退让3腑3鵬5 姻5鵬b lit8娠8冲却况图2 家长冲突情境中初、高中生使用策略的比较all rights reserved.70850403020100分百初一初二初三高一高二高三年级图4 初、离中生使用成熟防御的人次变化成弟訪御= 0.218 , p =0.003，差异显著 o初一初二初三离一高二高三2.521.510.50朋2 lit2躺2粕4退让4瞬4对待6退血麵6冲突情况田3同学沖突情境中初、高中生使用

14、策略的比较3. 3防御机制的发展变化见图4。随着年龄增长，使用成熟防御策 略解决人际冲突的人次逐渐增加，从初一到初二年级增速较快，然后出现波动，初三到高一 以后呈递增趋势。初一学牛中有1/ 3的人采 用不成熟防御策略。随着年龄增长，釆用成熟 防御的人数明显增加。3.4 人格中独立性和依存性成分与对峙策略 取向的关系见图5。各情境中，学生每选择一次对峙 策略记1分，选择其他策略为0分。可见对 峙均分随年级增高呈递减变化。进一步t 检验 表明：在初一和高三之间出现显著差异(t(58)=2. 125 ,p < 0. 05) o此外，初裔中学牛的依存 性均分要禹于独立性均分，pear son相关

15、分析 表明：对峙与独立：r =0.135,p = 0.070 ;对 峙与依存：r=0.086 , p = 0. 252 ;独立与 依存:r图5 独立性、依存性与对峙均分的比校3.5 性别差异的影响 在与教师同学冲 突情境中，男女生策略収向比较接近，差异不明显。在与家长冲突情 境屮，男女策略取向的比綾见表3 o表3与家长冲突情境中男女生策略选择的比较(%)对峙协商退ll：tns3&d8s3s5dss3s513132806546630336(14)(3)(22)注：押;号中数字为女生数据。(59)(65)(62)(26)(33)(16)境关联的性别差异。分层对数线性分析模型检验表明：性別差

16、 异仅出现在与家长有关的冲突情境s5与s8 中，二阶交互项s5 x® , s5 x性别，s3 x & , sx x 性别都出现显著差异，偏卡 方值依次为21. 554 8.492 10.615 7 . 637，其余二三阶交互 项差异不显著。故男女生的策略取向取决于 特定冲突情境，对于同一冲突对象，不同情 境 之间存在程度不等的交互效应以及与具休情4. 1文化背呆对人际冲突策略取向的影响不同 冲突情境中，协商为中学生解决各种 人际冲突的最常川策略。学生普遍认为协商 能使冲突双方增进了解，达成协议，不伤口尊， 避免矛盾加深。而退让策略与具体冲突对象 和情境内素有关，较多地用于与同

17、学的冲突© 1995-2006 tsinghua tongfang optical disc co., ltd. all rights reserved.存性是口我人 测试表明：中 均分，并口对 相关，而与依 背景不仅影响中，尤其是在与好友的冲突时更突出， 约53.9 %的被试采用退让以图维系友谊并农示6 己大度。而对一般同学，退让策略的选择有赖 于具体情境。33.9 %的学生采取退止以冋避更 换电视频道产生的冲突，只有20.6%的学生迁 就抄袭作业行为。退让策略也多用于与家长的 冲突，如32.2%的学生采川川棉花塞住耳朵 以抗噪音十扰"或"到同学家去做作业&qu

18、ot; 等退让的解决方法；约28.3%的学牛因为"学 习成绩一般，再提多看电视的要求更要遭致父 母数落而采取服从;11. 1 %的学生在担心因 父亲吸烟影响家人身体健康的同吋，为避免争 吵保持家庭和睦而采取退止策略。对峙性策 略 多发生在教师对学生误解的情境中，它与学 生 主观感受委屈的强弱有关，尤其是在做好事反 被误解时更加突出。从深层次看，以协阁策 略 解决冲突的总体倾向反映出传统文化对人格塑 造的影响。东方传统文化价值观对中国 人口我 构念的影响特征在于：（1）强调群体的 重要性， 个人利益首先应服从群体利益。（2）强调和谐稳 定，协商解决内部冲突。（3）重视 家庭和睦和 内外

19、人际关系协调。（4）从更广泛的意义上构 建作为人格核心的自我，重视自我 与他人社会 的联系及同化顺应。独立性和依 格组分中两个密切关联的部分。 学生依存性均分普遍高于独立性 峙策略均分与独立性存在轻度正 存性存在轻度负相关。说明文化 解决冲突的策略取向，而口对人格的形成有潜 移默化的影响o4. 2防御机制的变化特点对学生策略选择的 陈述分析表明：不成熟性防御（如抱怨等）呑初一被试中多见，约 33 . 3 %的学生衣冲突情境中总是指向他人的 不是。也有相当一部分同学采用中间型防御策 略（如合理化投射等）解除苦恼。从初二以 后， 采川成熟性防御机制（如升华幽默等）的 人次 递增。利他倾向初见于初一

20、个别学牛，转 折在初三出现，高一以后渐增。如认为好友首 先应去帮助其他学习有困难的同学，自己可通 过“以勤补拙"提高学习成绩等。高中以 后，更多学牛能以幽默宽容换位思考等心态 看待人 际冲突。成熟性防御机制的运用体现 了中学生社会适应性的增强。4. 3 情境对策略取向的堵响与年龄性别的 关系各具休情境中的策略取向与总体策略取 向 不完全一致，中学牛总体上采用协商策略，但 在做好事反被教师误解的情境中，对峙策略 占 优势。56. 7 %的同学希望当而说淸事实消 除谋 解并得到教师公正的评价。在其他悄境中，对 峙策略的采川则与对学习的影响程度人小和责 任有关，如"父母的朋友过于

21、喧闹影响 学习 无法容忍时，就只能对大人提出抗议，让 他们 降低音量"；或要求承诺过帮助自己但乂 变 卦的好友"对其出尔反尔的行为当面说清 楚；对丁想抄袭作业的同学“应当面拒 绝厂等。随着年龄增长，使用对峙策略的人 数明显减 少。他们认为对想抄袭作业的同学 "应以说理 为主，并一起讨论学习中的难 点，心情愉快地完成作业"；或“小声与父 母商量一个既能使他们与朋友相聚乂不太影响 口己学习的两全之策"；"一分为二地对 待“教师批评的偏颇之处等。在处理人际冲 突中，策略取向的性别差异仅出现在与家长有 关的影响学习的情境中，女 牛耍比男牛更倾

22、向 于采用协商或退让的方式 解决问题。5小 结中学生策略取向是具体情境冲突对象、 文化因素和人格特征多变量作用的结果。总 的 趋势为随着年龄增长和社会性发展，逐步以 成 熟性防御替代不成熟性防御。从个体的行为直 接指向他人强调对方过错，逐步发展到 用辩证 观点和内部认知方式的改变来认识问 题，并从 对集体对他人影响的不同角度考虑© /995-2006 tsinghua tongfang optical disc co., ltd. all rights reserved.采取应对策略。传统文化对自我人格犁造的 影响表现为依存性（互联自我）人于独立性（个 体主义的口我），中学牛在协商策

23、略取向上的 优势表明了东方传统文化潜移默化的作用。参考文献1陈勃等.成人期人际性问题解决的策略取 向研究.心理学探新，2001 ,21（2） :31362 haar b f , kraheb . st rategiesfor resolving interpersonal conflicts in adolescence a ger man indo nesian co mpariso n jo ur nal of cro ss cultural psychology ,1999 ,30(6) :667 6833陈ii上平.儿童人际冲突解决策略与欺负行 为的关系.心理科学,2001 ,24(2

24、): 234 235resol ut ions f or interpersonal studentconflict of middle schoolzhang zhi1 dai zhong jin2(i. institute of educational science , yunnan normal university , kunming ,650092 ;2. kunming 26th middle school , kunming ,650051)abstractnine kinds of interpersonal conflict sit uations were pre sented to 180 middle school students aged from 13 to18. the preferred st rategies of interpersonal co nflict resolutions and relevant mental defense inechanisms were examined the results showed t hat the conp