关于会议旅游者参会决策的文献阅读报告

1、关于会议旅游者的参会决策文献阅读报告一、选题会议旅游是旅游业非常重要，并且是增长最快的部分之一。近些年来，有许多研究涉及 会展业。大多现存有关会议业的研究都集中于供应方，尤其是会议目的地竟争力、目的地形 彖和对区域的经济影响。然而，较少的关注个体参会者及他们的需求。与此同时，参会者令 协会组织者和举办地收益。参会者在会议举办地住宿、吃饭、交通等的花费会带来经济收益, 并他们停留的时间和消费也比其他类型的旅游者多。了解其行为和个体如何做参会决定 有助于对未来的预测，有重要意义。在上学期学习了旅游消费者行为学，其屮旅游者动 机和决策模型也对参会者决策的理解所帮助。所以，笔者选择这个题口，结合阅读的

2、10篇 文献，分析、总结会议参会者的参会决策过程。二、文献研究内容笔者选取了 10篇冇关旅游业参加决策与动机的文献，英中4篇中文文献，6篇英文文 耐the uk association conference attendance decision making process研刁丫英国协会会议 的消费者行为，将现有的休闲旅游决策模型适川到会议领域，找出6个参会者决策重要维度: 个人与专业发展、关系网络机会、成木、地理位置、时间与便利性、健康因素。其中关系网 络和成本是参会者考虑再次参会的主要因素。examining the motivation , perceived performance,

3、 and behavioral intentions of convention attendees: evidence from a regional conference这篇论文研究了参会者的动机、偏好、满意度、行为意图。数据来自美国东南 部的参会者。调查结果揭示了参会动机5点耍素：活动和机会、社会关系、会议便利、教育 利益、产品设施。同时进一步检验了参会者关于会议性能、满意评价、行为意向之间关系的 评价。convention participation decision -making process提出两个模型。一个反映协会、 举办地和参会者z间相互作用与相互关系。第二个模型反映了潜在

4、参会者的决策过程。并将 影响变量分类为：个人/商业、协会/会议、位置以及介入的机会。la refined model of factors affecting convention participation decision -making用两步精确法完成概念模型，首先以 oppermann的参会者据侧过程模型为基础，回顾文献，进行理论分析得出更精确的模型，增 加了关于花费和成本的维度。attendee's needs and service priorities in a large convention center : application of the importance

5、-perfonnance theory研究鉴别 f 与会者参加大型会议展 览中心的需求以及服务优先权。调杳结果显示，设施的品质和人员服务质量最为重要。还发 现了参会者认为重耍的具他儿点因素，如会议设施、方向指示牌等。运川重要性及具表现分 析法，发现了大多数设备服务和会议特点间的统计上显著差杲。convention destination images : analysis of association meeting planner's perception 文章以会议策划者角度关注会议 目的地形象。分析了会议策划者心目中的主要目的地并比较了北美30个目的地形象。运用 重要性及其表现分

6、析法，突出显示目的地的长处和短处，其研究结果可用來提升单个目的地 竞争力。j参展商参展决策研究以东莞展览会为例以展览业发达的东莞为研究样地, 探究参展商参展决策权衡、评估的主耍因素以及类型各界的参展商不同的参展决策。參会 者的动机对会后行为的影响及参会决策模型以“可持续和可替代性旅游国际研讨会”为 缈文章以协会会议屮的研讨会为研究对象，选取有一定代表性的中国某学术会议，对其参 会者的动机及其参会决策过程进行了研究。游客的旅游地选择与购买决策模型分析卞文章 构筑了一个游客对旅游地选择和购买决策的模型，并且分析了这个模型中对游客消费行为 起决定作用的因素。国外会展旅游研究综述%通过文献梳理，认为会

7、展经济影响、会展地 点选择、会展旅游者决策行为和会展冃的地营销组织，会议旅游局是国外会展旅游研究的四 大主题，对每一个主题进行回顾与总结，探讨了会展旅游未来的研究重点和方向。本文将结合10篇文献，对会议旅游者参会决策行为的理论发展进行评述，并参照决策 模型，对会议旅游者决策行为过程和影响因素进行理解。需要补充说明的是，这里的会议主 要指协会会议，而非公司会议。公司会议的参会者是由公司决定派去的。1佃协会会议是鼓励 参会者前去，并非强制性的，参会者有更大的选择自由。(一)会议旅游者的决策行为理论发展了解会展旅游者的决策行为对会展组织者和举办地都是十分必耍的。虽然会展旅游者不 参与会展地点和会展设

8、施的选择，但他们却有权决定自己是否参加某个会议。是否参会完全 是个人口愿行为。事实上，潜在会展旅游者总是有诸多的会议町供参与。在时间和财力 的限制下，他们会根据自己的需要來决定参加哪一个会议。会议的出席率决定了会展的成败 以及举办地获得经济效益的多少，因此，会展组织者和目的地的共同目标就是吸引尽可能多 的会展旅游者【转引自叫然而，当前多数研究的侧重点都是会展组织者，只有少数学者真正关 注会展旅游者。如何满足会展旅游者的需求是为数不多的相关研究的主题。瓦等(var et al . ,1985)认为了解会展旅游者的参会过程有助于会展组织者和h的地营销人员 理解会展旅游者决策、预测参会人数、制定相应

9、的营销策略。在其他因素不变的情况下，冃 的地的可述入性和吸引力是影响参会人数的主要因素。因此会展举办方可以通过测评目的地 可进入性和吸引力來估计参会人数101 o奥们曼和乔©(oppermann and chon ,1997)指出 会展旅游者的决策过程和其他旅游者的决策过程十分相似，都经历了需求识别、侑息搜集、 可选方案评估、购买决策和购后评估5个阶段。通过建立两个模型，两位学者将影响会展 旅游者决策的因素确定为个人因素、会展组织者因素、区位因素和十预因素，建议会展组织 者尽可能从会展旅游者的介度选择会展举办地。色沃特等（severt et al. ,2007）利用因子分 析法将20

10、个会展旅游者动机因素归纳为为5个方面:活动与机会、关系网络、受教育机会、 参会的便利性和产站与交易。指出会展旅游者和会展组织者对目的地的需求具有相似性。 仅了解参会的动机因素是不够的，旅游限制因素比旅游动机因素对旅游者决策过程的影响更 大® o张等（zhang et al . ,2007）认为金钱成木（交通费、住宿费、注册费和汇率）和时间机 会成本（放弃其他会展机会，失去同家人、朋友和同事相处的时间）是会展旅游者参会的两 人限制因素。会展旅游的核心产品是会展活动本少。要想成功地举办会展，会展的主题和 目的必须符合目标市场的需求迈尔、汤普森（mair and thompson,2009

11、）进行了实证研 究，得出了参会决策的动机i大i子。发现了 “社会关系”这个新的参会动机因子参会动 机的各项因了能够预测再次参会，对参会动机因了与“再次参会”进行线性回归分析。通过 引入旅游决策模型和推拉理论，发现了 “社会关系”和“费用”两个动机因子与“再次参会” 存在关联，具有预测再次参会的意义，并提出了与旅游决策类似的参会决策的五阶段模 型。山此可看出，参会决策的影响因索模型（以奥普曼为代表）与实证研究（以迈尔等为代 表）所得出的参会动机因子是存在差别的。朱峰,罗秋菊（2010）,有必耍将满意度引入参会 决策模型，探讨满意度对再次参会的影响罔。在迈尔参会决策模型的基础上引入会议满意度, 参

12、会动机对会麻行为影响。（二）参会决策模型分析1. 奥伯曼参会决策模型1）个人/商务i大i素（1）个人健康因素。会展旅游举办期间个人暂时的健康恶化也许不愿意或不堪会展旅行的劳 苦奔波而放弃参加。（2）个人财务状况。个人财务状况也许会彩响参会，尤其是当会展旅游花费的人部分（如旅游 交通、食宿及会展注册费等）不得不由自己支付的话，冇可能是不参加会展活动的首要因索 。因此，是否有第三方赞助是会展旅游者决策过程中的重耍助推器。会展旅游参加者主耍 受其收入水平、旅行费用及会展注册费等财务影响。（3）个人家庭事务。家庭责任和义务也许是一个重要的决定变数。当会展旅游活动正好能使 个人家庭团聚和提供别的家庭和睦

13、机会（如携带配偶前去非常有特色的会展旅游举办地观 光、度假、休闲、娱乐等），那他有很大可能参加这次会展旅游活动。（4）个人时间可得性。时间可得性在总体上影响个人会展旅游决策行为。研究表叨个人计划 表冲突及会展重叠是决定个人是否参加会展旅游活动的笫二大影响因素3。因此，会展旅 游时间安排也是关键性问题。2）会展旅游组织者因素现有许多专家是一些不同组织的成员，但是他们并不是说把所有协会组织都放在平等地 位，有一些协会组织对他们来说尤为重耍且相当有价值，或对他们个人的职业生涯及学术地 位冇重大关系。一些专业性的会展旅游活动能使参加者加强与同行的联系，能使自己接触到 学术最前沿的知识。会展旅游活动的参

14、加者的构成也是会展旅游者决定是否参加的一个重要 影响要素。衡量会展质虽高低的标准是专业人士到会悄况。另外，还有其他因素影响潜在的 参加者参加，如与其他专家学者、同事、刖友的个人关系、继续教育与培训等因索。会展活 动参加者最主耍的动力主要有：聆听本专业领域最有声望的专家的演讲、跟随本专业领域的 最新潮流、学习新的技能及开发新的商业与学术关系等。3）区位因素如果会展旅游举办地的区位位于潜在会展旅游者的附近，那他们就有可能会不假思索地 选择参加，因为参加的花费不是非常昂贵的。相关研究表明举办地的“辐射作用”是非常重 要的，通常在大城市区域举办的会展旅游活动有对能取得较好的效果，而在最大通勤带内有 较

15、少人口居住的区域举办会展活动则很难取得成功。冃的地气候也是影响会展旅游者决策过 程的重要因素，尤其是当一个人对某种气候比较敏感时，这种影响尤为明显。另外，目的地 形象也是会展旅游者决策过程小的重要影响因素。旅游形象好的区域依靠良好的形象及较强 的吸引力能取得较多的参加者。4）涉入机会佔量涉入机会的影响主要是指相互竞争的其他会展旅游活动的举办会对参加者产生的影响。 如果会展旅游者被某一较高等级的会展旅游活动邀请，那他存可能会放弃其他会展旅游机 会。同时，如果参会者认为会展旅游活动比一般旅游活动增加的花费与利益所得不平衡，那 他有可能转向一般旅游者。笔者认为会展旅游业不仅要注重业内竞争，更要注重与

16、其他旅游 产品的竞争。会展旅游产品与其他类型旅游产品是互补关系，但同时也是一种相互替代的关 系0未作决定的个人参加修正图一：奥伯曼参会决策模型参与者经验/评价修正2. 迈尔参会决策模型迈尔以6个英国协会会议为样本，提出了与旅游决策类似的参会决策的五阶段模型（如 图二），将参会者决策影响因索分为6个维度：个人与专业发展、社会关系、成本、地理位 置、时间与便利性、健康和安全，在此不一一赘述。将其与早些时候奥伯曼的决策模型相比 较，笔者总结出如下几点创新和理论贡献：会议通知 会议口碑会议广告 其他信息來源参会动机如果不佶息收集当地旅游信息屮心 国际旅游信息屮心 会议组织者 因特网*可选方案评佔个人/

17、职业发展-上会关豊 三成本二健康和安全时间和便利决策*参会不参会会后行为图二：迈尔参会决策模型1）一些因素的不同有些彩响因素如“干涉机会”（如图一）在实证研究屮并非参会动机因素。边尔认为，实证研究所得出的动机因子，如“健康和安全”是参会者对白身参会条件及目的地安全条件 的权衡，而非参会动机。但与此同吋，这次研究也证实了奥伯曼的决策模型的儿点重要因素, 并且，两个研究选取的维度有和似之处，女（1:奥伯曼的模型屮的“会展纟fl织者因素”屮的学 术交流、社会交往，全球交流等与迈尔模型中的“社会关系”是非常相似的。2）将参会动机引入决策模型理论基础是旅游决策理论和旅游动机论的推拉理论，在可以白行选择这

18、一点上，参会者 同旅游者具有共同之处，因此，可以将旅游决策的五阶段模型引入参会决策，该过程中“动 机的产生”是参会决策过程的起点。3）对在次参会行为的研究边尔认为参会动机的各项因子能够预测再次参会，对参会动机因子与“再次参会”进行 线性冋归分析。根据旅游动机的推拉理论，会议如同旅游一样，其举办地、会议主题等作为 “拉”的因素，逃离fi常工作等作为“推”的因素，共同作用于参会决策过程。通过引 入旅游决策模型和推拉理论，迈尔发现了 “社会关系”和“费用”两个动机因子与“再次参 会”存在关联，具有预测再次参会的意义。三、文献研究方法在io篇文献屮，主要研究方法有一定的相似z处。大多数文献的框架较为相

19、似。文献 作者首先捉出相关研究问题，然后通过对询而学者研究问题归纳总结，阅读询人的文献，进 行文献综述。在此理论基础上，提出口己的理论假设、命题。随后，采用访谈法、问卷调查 法等方法获得一手数据。z后，采用定量或定性的分析方法，对得到的数据、材料进行分析, 从现象、数据背后抽象出原因、本质。最示，验证之前假设的合理性，从而得出新的结论和 建议。还有一部分文献只采用定性分析的方法，即通过对相关文献的分析归纳，在前人研究 的基础上，通过思辨总结出自己的理论框架，得出相关模型和结论。10篇文献在研究方法上除了存在共性外，也存在差异。我阅读的10篇文献中，1篇为 文献综述，通过阅读文献法对之前研进行总

20、结评述。有6篇主要采川了综合性的定量分析方 法，有3篇主要采用定性的研究方法。其屮，关于最早提出参会者决策模型的奥们曼运用定 性分析法得出模型，不过这是建立在他z前关于会议目的地形象、参会者参会动机等人量实 证研究的基础上，并参阅人量相关文献得出的。文献the uk association conference attendance decision-making process是综合定量分析的代表。他首先对旅游决策、参会动 机进行相关文献回顾和分析，然后运川实证研究进行问卷设计、样木选择，通过问卷得到数 据，再利用模型对数据进行分析，发现各因素间的联系和重要性。因为笔者统计学知识储备 不多，

21、所以不同文献所用的数据分析方法还有不理解z处。四、文献中研究的局限性1、对于一些定量分析的研究，由于财政等现实因素的彫响，和工作现场获得数据的对行性, 会使收集的样木数据数量比计划少，数据的准确度会受到影响。2、不同国家、不同地区人们因为受到不同的文化、地域条件彩响，他们的动机影响因素不 尽相同，决策过程也不同，所以对于参会者的参会动机和决策过程不能够一概而论。而大多 数研究是关于一个地区或一个国家的，在国际范围的适用性有待商榷。3、在学习消费者行为学时，对于消费者决策购买模型有十分广泛的研究，从购买前的 信息收集，到购买消费，再到购买后的评价、满意度这一个过程冇着比较详细全面的调研分 析。而

22、有关会议旅游者参会决策模型的研究，虽然已涉及参会满意度和再次参会行为的研究, 但整个过程的研究还有所欠缺。4、现有研究或注意了动机与参会决策的关系，或仅关注满意度与再次参会之间的关联，并 耒揭示它们三者z间的关系，也使参会决策模型存在修正的空间。5、对于中国本国参会者相关研究，大都运用西方理论模型，或在西方理论基础上进行研究。 而调杳的样木却使中国人，这样研究的适用性值得商榷。应注重从中国的传统文化入手，提 升出适用于本国国情的理论价值体系。阅读文献：1 mair j, thompson k. the uk association conference attendance decision-making process j tourism management,20092 severt d, wang y, chen p j, et al. examining the motivation,perceived performance,and behavioral intentions of convention attendees: evidence fr