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文档简介
1、south china university of technology目录第一部分:产品概述4l1仪器功能与优势41.2 3dmra技术研发51.3 3dmra安全保障51.4应用领域61.5主要作用7第二部分:美容行业宏观分析82美容行业现状82.1.1管理体系和标准不完善92.1.2市场秩序较为混乱102.1.3从业者素质偏低112.4行业协会的职能和作用尚不明显112.1.5经营手段单一112.2美容行业发展环境与趋势122.2.1人才与管理瓶颈122.2.2从传统营销模式到电子商业模式的趋势132.2.3营销活动多样化142.2.4美容业其它发展趋势15第三部分:健康管理市场分析22
2、31什么是健康管理223.2如何进行健康管理223.2.1健康管理内容223.2.2健康管理具体步骤223.3医疗业与健康管理产业的关系243.4行业现状253.5发展方向263.5.1必然趋势273.6目前健康管理产业遇到的瓶颈及分析28361夕卜因283.6.2 内因29第四部分:推广方案3241邀请美容院324.1.1加盟方式324.1.2加盟后盈利方式324丄3加盟对于美容院的优势334.2通过与社区居委联系寻求与卫生站合作的方式.35354.2.1具体实施方案第五部分:福鑫缘的主要盈利模式375.1开展健康体检业务的盈利模式375.2主打中药调理的盈利模式375.3以技术服务为导向的
3、盈利模式385.4吸引加盟商的盈利模式38第一部分:产品概述1.1仪器功能与优势光波共振声呐断层扫描技术由俄罗斯太空 总署研发,涉及全身各器官进行扫描,检测项目 多达12000项。同时光波共振声呐断层扫描仪具有物品比对功能,能寻找最适合受测者的健康食品和药品。同时,该仪器具有频谱调理、能量复制、修复受损器官功能,能作为开发保健品的测试工为健康食品的行销辅助,适用于中西医诊所医美spa,健康养生中心及其他曾使用类似 仪器通路。1.2 3dmra技术研发3dmra是前苏联中央科学家与太空总署 研发,用来检测无重力状态下航天员的健康状态。 其研发团队包含科学家、临床医生、统计专家、 物理学家、咨询工
4、程学家、计算机工程师及电机专家。耗费30年累计百万病例,建立庞大的临床数据库,其可侦测介于1.88.2赫兹间的动态调变频普,频谱扫描仪能坚实人体内所有完善的咨询,早期作为航天员检查器官衰变的仪器,现 在普及到社会,造福人群。1.3 3dmra安全保障3d mra利用细胞内氢原子(h+)能量波的变化,可侦测细胞早期的衰变,对心血管、内分泌疾病、肾脏病、肝脏病及肿瘤皆有很敏感的 诊断效果,尤其对于追踪及监控癌症病人的身体 状况、预防复发转移是最佳的辅助诊断工具,具 有x光、超音波、内视镜、ct及核磁共振的功 能,但完全零辐射。3dmra检测过程快速、安全、无痛、无 知觉、无辐射。采用非入侵方式检测
5、各个器官、 组织、洗吧、神经等,拥有免打显影剂、无辐射 线伤害、免脱衣裤、时间段、免禁食等特性,使 病患不用接受过去依靠有形物质的检测方式过 程中所造成的不舒服。该项技术能提早发现组织 细胞构造功能的改变,可在疾病早期就发现征兆。1.4应用领域该项技术适用于快速收集受检测者的全身 健康资料,极具学术研究价值。能直观地看见自 己的器官、病源和病症之间的相互关系。在药用 领域,能检测食物、药物和保健品对受检测者是 否真的有效,避免盲目乱吃药。提供个性化的养 生建议,真正实现健康管理,健康长寿。1.5主要作用(1) 、十几项人体器官分类,超过450种器官部 位可供扫描判断;可对身体作多达12000项
6、的精 细检测,对于癌症的预防筛检也有很好的效果。(2) 、呈现目前身体构造与功能的变化及伤害程 度。(3) 、可了解目前造成组织细胞伤害的是何种疾 病或倾向。(4) 、热力学分析呈现目前身体构造与功能的变 化及伤害程度。(5) 、可了解目前造成该组织细胞伤害的事何种 前的活性状态。疾病、细菌或寄生虫,同时分析体内该微生物目(6) 、过敏原分析可了解该组织细胞或基因对何 种成分有敏感性较高的频率反应。(7) 、物品比对:可了解组织细胞之伤害,目前 以何种药物或者保健食品成分是最合适的。(8) 、能量修复、能量复制、微频调理等。第二部分:美容行业宏观分析2.1美容行业现状我国美容行业从20世纪八十
7、年代中期起步 发展至今已经有三十个年头,这一时期以来,美 容行业经历了从初级阶段的摸索性成长到中级 阶段的思考性发展。市场规模从小到大,从业人 员由少到多,生产企业和专业美容化妆品品牌已 经一大批地涌现。中国美容产业实际上已经形成 包括美容、美发、化妆品、美容器械、教育培训、 专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综 合服务流通产业。到2014年末,全国有近300万家各类美容 机构,5000余家化妆品生产企业,年增长率约为 5.84%,其中近51 %左右的机构是近五年开业的。 8000多家美容培训机构(包含企业自建内部培训 学校),化妆品企业和美容教育机构呈下降状态。高速增长的美化行业在各行
8、业的增长中名列前 量逐年放大。与此同时,中国美容业也随着经济 全球化迎来了更多的发展机遇。矛,远超全国年平均gdp的增长速度,市场容cg1目前中国美容美发化妆品需求量已超过日 韩,居亚洲第一,而在世界仅次于美国、法国, 排名第二位。由于中国人口多,需求量大,按照 人均需求,中国的美容化妆品业还具有15-18倍 的发展空间,未来市场非常乐观。中国美容业正在成为继房地产、汽车、电子 通讯、旅游之后的第五大消费热点,具有良好的 行业发展前景和发展空间,巨大的商机已经凸现。2.1.1管理体系和标准不完善事实上,中国行业标准并不比外国低,但中 国美容化妆业监测实行“运动式”,有关部门在执 行标准时拥有很
9、大弹性和空间,不规范执法给企 业和消费者带来困惑。中国美容化妆品业实行注 册制,欧美等发达国家实行备案制;中国企业进 入门槛高,而国外成熟市场企业进入门槛低,行 业监管相对集中,企业一旦遭遇市场抽查结果不 符合标准,或遭消费者投诉上了黑名单,便将受 到致命打击。由此可见,全国美容业管理体系尚 未形成,相应的法律法规,行业规范尚有欠缺, 工商、税务、卫生、物价、技监、公安、消防、 劳动保障等各部门的归口管理较为混乱。2丄2市场秩序较为混乱美容业诚信问题较为突出,社会诚信度仍处 在较低水准,美容业的诚信缺少社会和行业的约 束力,虚假宣传、虚假炒作现象较普遍,相当大 程度损害了消费者的利益,同时也损
10、伤了行业信 誉,干扰了正常的市场发展秩序。有关机构曾对北京市民做过一次随机调查, 就“为什么不去美容院”一项的调查结果令人大 吃一惊,有超过37%的女士承认不是因为“没有 钱、没有时间或不熟悉或不喜欢”,而是“害怕”, 不敢去美容院。许多人声称在美容院挨宰过,或 发生“过敏”等事件时投诉无门。一是价格不诚信; 二是功效不诚信;三是服务不诚信;四是宣传不 诚信,4个“不诚信”严重制约了行业自身的发展 空间。调查表明,消费者选择美容院进行消费, 首要考虑的因素是美容技术、产品所结合产生的 综合效果,占73%;品牌知名度、装修环境、便 利条件等其他因素仅占27%。顾客希望美容院提 升技术、改善服务的
11、占78%;因为服务效果和服 务素质不理想,而更换美容院的顾客,更高达 98%o2.1.3从业者素质偏低从从业人员年龄及性别分布看,美容业是一 个青春行业,更是一个女性就业的优势产业。她 们大多学历不高,年龄偏小,同时主要通过内部 的职业培训来完成技能教育。2.1.4行业协会的职能和作用尚不明显各级行业协会尚不能完全担起“完善、规范、提升、促进”行业发展的历史使命,存在着协会 多,管理散,作用面窄的局限性,如何建立健全 协会的管理体制、运行机构、如何配合政府相关 部门尽快制定标准规范,这都有待向其他产业协 会学习,并在不断探索和实践中完善和发展。2.1.5经营手段单一美容行业现阶段主要依靠美容院
12、作为销售 终端进入消费市场,其他兼营美容的场所,如健 身中心,修养会所所起到的作用较小,尚不具备 较大的影响力。具备连锁能力的美容机构地域性 特征明显,突破地界和国界的,能够扛起美容产 业大旗的美容产品销售终端企业尚未真正形成。 此外,中国的美容化妆品也缺乏知名品牌,大部 分美容院只有三五年的寿命,大部分化妆品品牌 寿命不超过10年,至今没有一个百年老店、百 年品牌。而纵观我国美容业近年来的发展,除有 限的产品和设备引进外,自己的研究成果和专利 技术却寥寥无几。即使是传统的中医美容领域, 因受中医学的固有局限,尚未在美容领域中形成 完整的、系统的理论,美容效果难以明确、量化, 产品生产规模和工
13、艺较为落后,在参与国际市场 的竞争中,显现出缺乏竞争力的态势。2.2美容行业发展环境与趋势2.2.1人才与管理瓶颈通过138中国美容人才网上的企业职位类型 邀请数据得出,2013年美容企业需求最多职位中, 美容导师占据第一名,比前一年约涨33.41%。 行业发展较快,初级人才择业过冷,在职成熟人 才供应相对不足,而且高级专业人才培养教育机 构的缺乏也是行业中高端人才匮乏的先天不足 之原因。美容院人才一向都是紧缺经验,美容行业缺 人,缺美容师、美容导师、管理人员是掣肘整个 行业发展的最大瓶颈。尤其是2014年,随着美 容行业进一步发展,很多美容机构招揽人才更加 困难。很多企业为了一个人才,真可谓
14、无所不用 其极,求贤若渴就是美容行业最真实的写照。的来说,任何一家企业都希望能够找到自己想要 的千里马,也希望这匹千里马对自己忠心不二, 最重要的是,这些人才能够给公司创造价值,做 企业的资本,不做企业的成本。但是理想是美好 的,现实是残酷的,在具体执行过程中,事情往 往事与愿违,很多花了大价钱,大力气招来的员工没多久就跳槽了,或者心态不是很好,业务能 力没有我们期望的那么高,这样不仅给企业带来无比的困扰,对员工来说,也会感觉自己没有招 到发挥的舞台,最后员工也只好黯然离开。2.2.2从传统营销模式到电子商业模式的趋 势美国纽约的数字营销研究机构l2发布 2014年度中国市场美妆品牌数字智商指
15、 数,其中一些有趣的看点如下:no-美妆品牌市场份额在2011 -2012年间的增 长速度,与其“数字智商''的关系以矩阵图展示如 下,其中,数字智商最高的兰蔻lancome的市场 份额增长速度居中(25%左右),雅诗兰黛estee laudei与其非常类似;数字智商偏低的雅 芳avon市场份额负增长的幅度最高,不过,数 字智商更低的直销品牌如新nu skin却拥有超 高的市场份额增长率(接近75%),高端品牌海 蓝之谜la mei的增长速度甚至比如新还略高, 但其数字智商评分则高得多。2.2.3营销活动多样化营销活动是企业提高知名度、关注度、品牌 形象的有效方式,随着时代的进
16、步,企业的营销 活动手段已经步入4.0的阶段;2014年,各美容企业营销策略可谓是八仙过 海,各显神通。(1)、2013年时值玫琳凯成立全球50周年,为 了向中国女性提供特有的“美丽到家”服务,玫琳 凯中国将粉红巴士巡游设计成了 50华诞的特别 活动,从全国14省的167个三四线城市中挑选了 50个业务挑战的优胜城市,作为粉红巴士巡游地,为当地女性朋友带来面对面的美丽服务。(2)、2014年3月14日,品质男神吴奇隆现身韵雅水乡苏州同里,帅气亮相全方位美容美体领 导品牌natural beauty自然美“寻找最自然美民 星”全国选拔大赛启动仪式,超高人气引来多家时尚、娱乐媒体全程关注。(3)、
17、企业赞助电视剧、电视节目。2014年,百雀羚1.53亿赞助“好声音”这已 经是百雀羚与中国好声音连续三年强强联手 了。通过这个强势的营销平台,百雀羚持续提升 了品牌形象,成功在消费者心中建立起“天然不 刺激”的品牌定位,品牌知名度、美誉度大幅提 升。2.2.4美容业其它发展趋势(1) 、产品创新:产品永远是核心是我们和消 费者市场间的载体。首先,产品开发与时倶进。美容企业针对近年来全国各地空气质量差,雾霾严重的情况,适 时推出“面部排浊套组”产品,同时环保产品大受 青睐,促使美容企业推出既有效又环保的产品。其 次,最新的研究发现,25岁开始皮肤开始有细纹、 毛孔、松弛等肌肤问题,而这些皮肤问题
18、表示皮 肤正在“衰老”,由于这部分人群本身年龄不大, 因此“抗初老”产品应运而生。第三,近来,活性 炭出现在了高端洁面产品、洗发水和面膜中!活 性炭可以吸附出皮肤中的污垢杂质以及多余的 油分,对暗疮、毛孔堵塞、肤色不匀都有很大的 帮助,甚至还能保护肌肤不受自由基侵害。用于 保湿产品:可以与植物精华、酶和维生素搭配使 用,被认为可以缩小毛孔,改善肤质;用于泥状 面膜:通常一周使用一次,可以吸附毛孔中的灰 尘,配方中一般会混合白色黏土和植物提取物。 第四,随着氨基酸合成技术不断进步,氨基酸添 加型护理品正在朝着全品类放向发展。(2) 、美容业受众和服务项目继续细化,私人 订制方兴未艾。1健康养生消
19、费和需求在美容服务中的比重不 断增加,将与美容消费逐渐一起成为美容院重要 的两个基本服务功能。这一趋势将在2015年继 续延续和发展。尽管30岁女性是市场的主要驱 动,但是就抗老需求而言,女性的低龄化趋势已 受到普遍的认同,25岁已成为肌肤抗老的分水岭。 美容被誉为女人一生的事业,全球女性在追求美 容的历程中,化妆品和医疗美容成为最主要的两 大方式。但是,对于追求更高效美容的女性来说, 化妆品存在的长期依赖性、效果不明显及化学物 质残留肌肤等诸多问题,始终令人不太满意。医 疗美容一度被誉为最受欢迎的美容方式,但是随 着高昂的费用门槛、医疗事故等问题的陆续曝光, 让爱美的女性越来越心存担忧。因此
20、全球女性迫 切需要找寻到一种更加健康、安全和有效的美容 方式。2医疗美容行业在规范化呼声日益高涨的环境 下,增长速度有所趋缓,消费者的理性促使医疗 美容行业向资质专业化、品牌化竞争发展和延伸。3随着行业消费升级和竞争升级,深度服务、 项目营销、终端标准化模式逐步占完全业绩支撑 主导地位,原来一些规模很大但模式落伍的美容 企业和一些经营模式处在传统经营模式的美容 院面临转型的被迫选择与经营思路的改变。4顾客需求呈现多元化和专注化,美容院市场细分更加深入,业态分化明显,定位更加清晰快捷连锁美容院、纯spa、健康养生会所、大型 综合性会所连锁、医疗化会所、社区便利美容院、 专业项目美容会所、商务休闲
21、会所成为未来市场 的八大主营业态。高端抗衰、中医养生、高端美 胸项目、私人定制、医学整形推动高端美容进入 奢侈品的个性化订制时代。5随着国内美容整形行业的进一步发展,个性 化美容逐渐被大众接受,拥有美丽不等于拥有“自己的美丽”,如何成为“最美的自己”成为国人 整容渐被摒弃。在崇尚个性的年代,整形美容也 进入了“定制时代”,有关专家表示,随着整形美 容市场的不断成熟,人们整形美容的观念趋于理 性,打造个性美将逐渐成为主流趋势。整容消费的新趋势,盲目追求千人一面的脸谱式6中国消费者正在变得越来越成熟和老练,要 想了解他们的消费行为以及背后的动机,不能仅 仅依据市场层级、地理区划、统计学原则或是按
22、照社会群体来对他们进行简单划分。尤其是在市场竞争已趋白热化的一二线城市,情感因素已经 成为构建品牌忠诚度的重要驱动因素。(3)、男性美容潜力巨大。纽约男士流行胡须种植就像女性对于发型的重视一样,男性对于胡须也同样有着特殊的情 怀。在中国的杭州,男士美容院加盟日渐火爆, 因为在加盟商眼中,男士美容项目的价格虽高, 但男士消费比女士更加爽快,市场前景更被看好。根据英国的一项最新调查:士每月用于化妆品和服装的支出约为146.23英磅,仅比女性少了 55英镑。男士较大的开支会用于剃须产品、身体 喷雾和护发产品上。(4)、美容专业线门店投资规模门槛明显增加,iii提升行业准入壁垒,同时小型门店竞争力严重
23、下 降。一线城市美容消费升级带来的经营模式转 型和变化将更加普及化o2013将有更多经营不善 的小微型门店退出行业。由于行业发展的环境变化和竞争,行业资源 整合明显加快。产业链条纵向延伸(厂商和店商、 渠道代理商与店商)、医疗美容与生活美容、日化线和专业线互相渗透。这样的现象将催生更多 的新商业模式和品牌化企业。最突出的表现为厂 商投资门店连锁和生活美容进军医美行业现象 的大量涌现。(5) 国家对美妆行业的监督和管理将日趋完 善和严格。2012年出台于2012年11月开始实施的单用途商业预付卡管理办法(试行)对包括美容 在内的很多商业及服务行业企业的预付费卡进 行了制度约束和规范,以防范消费纠
24、纷和侵权事 件的发生。另外,由于美容市场混乱和经营资质 跨界等问题引起的消费事故和纠纷,国家工商部 门对于生产企业和美容服务业内经营行为的监 督和检查和打击将更为严厉。(6)、行业分散式布局逐步开始集中,区域发 展趋于平衡。随着国家经济区域调控的逐级深化和城镇 化普及速度的加快,部分落后区域消费水平提升 和消费意识的觉醒,美容院专业线投资机会逐步 由一级向二三级或由发达地区向欠发达地区转 移。美容行业的市场广度将不断扩大。2014美容 专业线行业整合趋势更加明显,未来几年在供应 商、渠道商、店商等产业链整合上发生较大的变 化。美容品牌的连锁门店并购与托管将成为跨区 域扩张的重要手段。2015年
25、中国美容专业线行业依然将保持稳 步发展态势,与此同时,行业将处于一个创新和 竞争转型的时期,容量决定空间,战略决定方向, 模式决定效率,美业企业商业模式顶层设计进入 发展视野。谁能顺应新的经济和市场环境,以创 新思维建立新的商业模式,不论企业起点如何, 都有可能戚为未来行业领导者。第三部分:健康管理市场分析3.1什么是健康管理健康管理是以现代医学、传统医学、预防医 学、养生学、心理学、运动学、营养学的理论知 识为核心,研究人体健康水平的转化规律,通过 专业人员进行健康水平,身心特质诊断评估,开 具健康管理方案,提供针对客户的个性化,全方 位的集预防、保健治疗、康复和健康促进为一体 的身心健康维
26、护保障体系。3.2如何进行健康管理3.2.1健康管理内容健康管理包括以下三个方面: 了解客户身体状况(过去、现状、未来) 给出综合性、个性化解决方案; 提供指导及配套服务3.2.2健康管理具体步骤具体而言,目前国际上比较通行和公认的健康管 理流程一般分为五个步骤: 第一步、对客户进行全面检测:(1) 传统的医院病理检测。(2) 亚健康检测。(3) 疾病预测第二步、根据检测的结果进行健康评估:除了根据检测结果外,还可用计算机分析系统,根据多项生物指标预测模型为基础,对 人的多项健康状况进行评估。第三步、根据评估结果为客户制定针对性的综合 解决方案:这是健康管理中最关键的部分。它和临床医 学的治疗
27、是截然不同的,不仅仅是吃药、打针,更重要的是采用食疗的方法、运动的方法、心理 疗法等方案,不仅是治表,更注重治本。第四步、采用专业的手段对客户进行实施指导: 第五步、为客户提供实施方案所需的配套服务:a、健康产品b、日常体检检测:c、导医会诊:d、疗养协助:e、医疗保障(医疗疾病保险) 而3d mra光波共振声纳断层扫描仪所应 做到的不仅仅停留在前三个步骤中,而是将产品与其配套的服务结合起来,增加产品附加值,拉 长产业链,将五个步骤有机联系起来。3.3医疗业与健康管理产业的关系产业特性不同医疗产业的特性:被动性(人们只有患病才 去看病)。健康管理产业特性:主动性(追求健康的人 会主动健康投资)
28、。应用领域不同医疗产业:应用临床医学解决已患疾患。健康管理产业:应用预防医学及营养学、免 疫学等多学科长期维护健康。二者关系两个产业共同构架成健康大产业,一个是关 注临时和短期效果,一个注重的是长期健康与终 身健康,意义相似却不相近,但商业模式上有共 同之处。医疗产业以医院为核心,实现了专业技术体 现、产品整合销售、培植信任度、提供标准化服 务的目的。而健康管理产业,将以先进的健康管理技术 实现产业结构与交易平台的建设,并以资讯为后 盾,实现产业的崛起。因此,3d mra光波共振声纳断层扫描仪要 把握健康管理的产业特性与应用领域,勿与医疗 产业混淆,同时还要把握好与医疗产业的关系, 可促进进一
29、步配合达到双赢。3.4行业现状不管是在中国,还是在全球,健康产业是个 越来越热门的产业了。随着社会发展和人们生活 水平的普遍提高,以及人类生活方式的改变,健 康产品的总需求急剧增加。以生物技术和生命科 学为先导,涵盖医疗卫生、营养保健、健身休闲 等健康服务功能的健康产业成为21世纪引导全 球经济发展和社会进步的重要产业。健康产业是一个散发着青春气息、充满阳光、 饱含绿色、孕育生机的蓬勃发展的产业;以其巨 大的商机和市场前景吸引着众多的商家和投资 者跻身其中,并获得了丰厚的收益。我国的健康产业是一个高速发展的产业,其产业经济方面,包括规模和总容量都在不断扩大。据有关专家预测,我国仅保健产品一项,
30、到2015 年的年销售额将由现在的1000多亿元提升到 3000亿元。健康产业早已被国际经济学界确定为: ”无限广阔的兆亿产业“。3.5发展方向中国已身处”财富第五波”众所周知,每10 年就会有一些配合时代的伟大新产品出现。20 世纪70年代是微波炉,80年代是录像机,90年 代是电脑和互联网。世界顶尖经济学家预计,到 2015年,与健康相关的产业就将为全球经济带来 每年9万亿美元的收益。在20年前美国的健康产业并不存在,但今天,健康产业的收益达2万亿美元,相当于美国整个汽车产业的收益的一半。从2000年到2010 美元。仅目前,我国健康产业市场年销售收入就 在5000亿元以上。年,健康产业的
31、消费将由2000亿增长至1万亿人民网上海7月4日的文章写到:健康产业正成为世界经济发展的重中之重。有资料显示:未来10年,中国健康产品的消费额将在目前的 基础上以几何级增长,将形成全球引人注目的一 个兆亿价值的市场。3.5.1必然趋势(1 )、从社会方面分析:随着改革开放的深入, 社会保障体系的建立,中国保险业的飞速发展, 一定会带来健康管理的迅速崛起,这是国际上发 展的规律,(结合美国健康管理法)。(2) 、从经济方面分析:国际上公认,当一个国 家人均gdp国民生产总值超过1000美元,在 1500美元之间时。那么,健康管理产业就会迎来 发展的高峰。(3) 、中产阶级的形成,老龄化社会的逐步
32、来临, 为健康管理在中国发展奠定了群众基础。(4) 、现代文明和发病率的逐年攀生,亚健康人 群的大幅增加,全社会医疗及卫生支岀越来越大, 呼唤着健康管理产业的全面发展,因为,国外发达国家几十年的发展已充分证明,健康管理不仅能提高人民的健康水平和生活品质,能够大大降低医疗费用的支出,这无论个人、家庭、国家、社会都是最大的福音。(5) 、传统保健品市场的混乱及激烈竞争,进一 步催生了健康管理的发展及兴起。(6) 、政府的政策导向,及媒体的引导,也为健 康管理在中国的发展作了很好的铺垫。(7) 、中国一批先知先觉的企业,用他们实际的 市场行为,已进行了多年的实践,已逐步闯出一 条中国特色的健康管理之
33、路。综上所述,无论从哪一角度来说,健康管理 一定会成为中国健康产业之必然趋势。3d mra 光波共振声纳断层扫描仪要牢牢抓住先机,抢占 市场份额,找到市场制高点,才能成为健康管理 市场大流中的佼佼者。3.6目前健康管理产业遇到的瓶颈及分析3.6.1外因(1) 、行业处于消费导入期阶段健康管理还未真正走进或融入广大消费者 的生活中我国健康管理行业的整体技术还未成熟(2) 、消费认知、消费观念、消费心理有待提高消费者的讳疾忌医心态部分消费者缺乏主动预防疾病的理念社会竞争压力大、生活节奏快,容易忽视健 康管理(3) 、顾客的需求管理难度大企业对消费者需求缺乏充分调研,未能深入 了解,加上部分疾病不能
34、有准确量化而告知的处 理方式,且未有明确的解决方案。3.6.2内因市场营销方面(1)、产品方面重点优势缺位,整体提供的服务不被顾客认 同(欲提供个人全面的健康管理服务,却未能真 正满足顾客需求)具体问题分析如下a. 产品、服务组合生硬,产品系统性不够, 服务之间缺乏之间的联系b. 产品、服务不涉及硬需求服务,即健康服 务割裂,购买的目的性不强,如与医疗系统服务、 慢性疾病预防衔接得不够紧密c. 服务的实际应用性不强,或者说没有系统 的开发子产品及其实践,如营养、锻炼、心理等 没有真正贯彻到顾客的实际生活当中d. 产品与服务的创新不足,在不变的服务环 境中,给予的的服务内容没有新意和系统性,导
35、致消费者厌倦e. 产品与服务的市场价格与价值不符,或者 说消费者对其价值还未肯定(2) 、市场定位方面很多企业的消费者定位大多模棱两可,几乎 一致的定位与高端人群,但对于高端人群却没有 根据自己产品与服务的特点进行细分,混淆不清 目标顾客的需求内容方面欠缺斟酌:是否能 够提供给顾客群体实实在在的、且是他们非常需 要的服务,而非依靠产品设计本身而假想客户需 求(3) 、市场开发方面客户深度挖掘方式不清晰a. 由于市场进攻方向模糊不清,销售团队盲 从拓展b. 体验后客户深度开发为健康管理会员的 技术手段转化缺失。一般以健康教育为主要开发 方式,但在健康教育方面也没形成体系,且容易把健康教育作为健康
36、管理的重点c. 缺乏健康评估的阶段性结果,积存的顾客 忠诚度降低(4)、运营管理方面a. 融资管理方面目前健康管理企业都存在或大或小的融资, 否则难以生存下去,资金链断裂容易导致危机b. 人力资源管理方面行业人才缺乏,以职责与权力呼应制约的关 系缺乏因此,3d mra光波共振声纳断层扫描仪要 充分认识到健康管理行业目前存在的不足之处, 内外结合,在市场营销、市场定位、市场开发、 运营管理上不断创新、改进思路,打开一条新的 以顾客为主导,完善消费体验、满足消费需求为 目标的更精准的市场通道。4.1邀请美容院邀请美容院加盟公司,使其从美容行业升级为养生行业4.1.1加盟方式签订合同,缴纳2w元的加
37、盟费,并对整体 店面进行整改将能获得检测仪器一台和由公司 提供的后续一系列服务。4.1.2加盟后盈利方式收取检查费用(非会员)提成:包括标准检查, 局部检查,全身检查。收取治疗费用提成:包括由公司提供的一系 列服务和养生产品。卖会员卡:将卡片分为几个等级,a普通卡3000元、b银卡5000元,c金卡8000元、d钻 石卡15000元,e超级至尊卡20000元、f皇后 卡30000元,根据价值多少享受不同等级的服务, 顾客可以不购买产品凭卡接受服务。4.1.3加盟对于美容院的优势加盟主提供:获得又公司提供的高科技3dmra光波共振声纳断层扫描仪机器一台,店铺 升级为养生院,且能够获得由公司的提供
38、的各种 养生服务和产品o会员卡营销的优势:在于让顾客知道自己对 号入座,避免产生先来后到厚此薄彼的尴尬场面, 避免顾客心理不平衡的店铺产生矛盾。普通年卡与银卡享受店铺最简单的护理服 务必须提前预约,以便让店铺科学合理的安排工 作,服务空间是开放式五张床位的房间。金卡顾 客与钻石卡顾客可享受小房间服务,虽然可以优 先安排但是仍然需要排队等待,至尊卡顾客与皇 后卡顾客享受超级服务,专人专项的排他性服务 项目,如专车专人接送,专用设备仪器、单间洗 浴、饮料水果营养套餐等等五星级的服务,让顾 客时时处处感觉到尊贵,体验众星捧月前呼后拥 的感觉。也可以产品与会员卡同时拥有,这样顾客就 没有顾虑美容师也不
39、用拼命的向顾客推销产品, 顾客也用不着坚决拒绝美容师的推销,双方合作 愉快和睦相处共同受益,会员卡片只在店铺使用, 顾客在家里做护理还需要再购买产品。顺利实现 顾客的分层服务:通过卡片的价值把顾客分为高 中低档分层服务,卡片的价值体现顾客应该享有 的权利及服务的标准,通过卡片的价值让顾客明 白自己应该享受什么级别的服务,不同的顾客提 供不同的服务让顾客对号入座。满足各个层次的的顾客的需求让顾客满意, 改变原来顾客不分层次一刀切式的服务,有效避 免顾此失彼厚此薄彼的弊端,切实做到围绕顾客 的需求满足顾客的要求做服务。实现顾客利益最大化:销售卡片的优势是让 顾客有限的金钱发挥更大的作用,改变顾客需要 什么产品购买什么产品的弊端,顾客的卡片可以 使用店铺的全系列产品的权利,美容院的全系列 产品一般在23万元甚至数万元的价值,顾客 持卡可以消费任何产品,提高顾客可利用资源扩 大顾客的利益,花小部分产品的钱可拥有所有的 产品使用权,顾客满意店铺还能节约经营成本, 真正实现美容院与顾客共赢的局面。一次消费长期使用:顾客购买一张会员卡店 铺服务一年,避免顾客每次到美容院做护理,美 容师都要拼命的推销产品,给顾客造成不必要的 压力,很多顾客难以承受美容师的硬性推销只好 离开店铺。会员卡片代替产品:卖卡片
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