市国税局政务公开工作总结

1、市国税局政务公开工作总结it; it;中华人民共和国政府信息公开条例gt;gt;施行 后，为保障广大纳稅人依法获取稅务信息，提高稅务工作 透明度，促进依法行政，充分发挥税务信息对纳税人的服 务作用，xx市国税局进一步拓展政务公开渠道，推行特色 服务措施，主要做法是：一、公开办税渠道，打造“阳光 国税”在推行政务公开工作中，xx市国税局将公开办税与 推进依法治税相结合，与优化纳稅服务和转变工作作风相 结合，与从源头上预防和治理腐败相结合。采取三项措施, 进一步推进公开办税工作，形成了公开办税的综合效应。 措施之一，主动公开内容：x x市国税局将公开内容分为职 能类、许可类、服务类、决策类、法规文

2、件类，工作动态 六大类六十多项，把影响税收工作的“难点”，普遍关注的 “热点”和影响执法公正的“关键点”作为政务公开的重 点。及时根据国家税收政策，把“税前扣除”等一直为纳 税人关注的热点问题，以1 23 66纳税服务热线、申报大厅电子显示屏、触摸屏、公共查阅点、资料索取点、信息公 告栏等形式公开。在办税服务厅全面开通了信息系统，各 征收单位因地制宜，各显神通，挖掘出有自已特点的公开 载体。有的局开设了 “税务网吧”、有的局开设了 “纳税人 服务之家”，安排专人对纳税人进行网上申报及网上学习进行指导，深受纳税人的欢迎。措施之二，完善公开方式:全局充分发挥遍及城乡三十一个办税服务厅直接接触纳税

3、人的优势，在各申报大厅设立了五十多个公告栏，每年免 费印发上万份税收宣传资料。1 2366纳税服务热线及时向 纳税人宣传税收政策，解答纳税人咨询的各类业务问题， 话务量达到了 230 0条，在全国第十七个税收宣传日，开着 1236 6税收宣传服务车上山下乡。各单位、部门依托 it ;lt;条例建立健全政务公开相关制度，重点推进 目前相对薄弱的乡镇、社区的公开。“关注民生、情系税 收、政务公开与你我同行”，税收宣传“走进农村、走进鞍 钢、走进社区、走进高校”，宣传了税收政策，使纳税人增 强了诚信纳税的自觉性。xx年受理民心网投诉举报件5件, 全部做到按时答复，其中三件被评为四星办理件。措施之 三

4、，建立公开机制：在各个基层窗口单位和全体干部中开 展了 “六查六看”活动，xx市国税局监察部门先后近200 次对基层局和基层税务所开展明察暗访，督促各单位积极开展政风行风工作，切实防范和打击系统内各种不正之风, 及时发现和解决问题，不断提升国税部门的良好社会形豕。此外,xx市国税局在全地区邀请了5名省级、23名市级、52名县（市）级人大代表、政协委员总计260名为特 邀监察员，经常对各单位进行监督检查。开通27部行风评 议监督热线电话，受理和查处基层税务干部工作存在的态 度差，不按程序办事，效率低下，吃拿卡要报等影响部门 风气和国税形象的热点问题。二、实行满意服务，打造“ 诚信国税”针对国税工

5、作的特点，推出了方便纳税人办税 的五项特色服务措施。一是实行首问负责制办税窗口在受 理纳税人办税事宜后，主要通过内部运行机制，为纳税人 提供包括受理、承办、回复等环节的服务。：pa ge二是实 行预约服务制根据纳税人需求，在征纳双方约定时间内， 为纳税人办理涉税事项，节省纳税人的等待时间。我市某 上市公司同时面临技术改造和参加国内外产品交易会两大 重任，财会人员当时工作异常繁重，开发区局了解这一情 况后，主动安排税务干部上门办税，帮助该公司顺利完成 了纳税申报。三是实行提醒服务制为了尽量避免和减少处 罚，在纳税申报、发票认证、纳税登记换证等工作中，都 建立了提醒告知制度，每到征期结束前，通过“

6、稅收征收 管理信息系统”查询出还未办理纳税申报的名单，由管理 人员进行电话提醒，使很多纳税人避免了因此而受到处罚。 四是实行上门服务制在纳税服务工作中，全局对需要纳税 服务援助的老年人员，残疾人员，下岗人员等实行上门服 务，到纳稅人生产、经营场所进行办稅辅导或为其办理有 关涉税事项，对一些大型企业，根据工作需要，实行上门 服务，为xx的经济发展作贡献。xx钢铁集团公司是我市的 特大型企业，每月都有大量专用发票需要拿到办税大厅认 证，需耗费大量人力且发票安全也成问题。针对这种情 况，直属分局在鞍钢设立了 “办税服务室”，使其足不出户 就可以认证发票，每月节省了大量的时间。五是实行延时 服务制当遇到办税人员较多、征期时间相对集中的情况，