物业基础服务管理品质提升方案

1、1.2 上海复兴广场 项目现状、重点、难点分析及解决方案项目 类别序号工作计划实施内容实施时间整改效果费用（元）备注环境类1清洁卫生死角清扫收集园区垃 圾、清洁死角位进场当天整洁无污预计持续一至二周，2清洗用搭清洗各单元门前 雨搭进场示一周示整洁3更换果皮箱更换园区果皮箱进场后一周内保持园区清洁、提升服务质量39150. 00870 7u/个*45个；需经业委会确 定样式后实施4消杀害虫园区和楼宇公共 区域进行害虫消 杀进场后一周内消灭蚊蝇等e虫害虫5开荒保洁大堂及楼内、墙面进场后一周内对室内公共区域的清洁死角位进 行彻底清理8000. 00预计5天,每天20人6石材养护人堂地而人理石 结晶及

2、翻新进场后一月内地面石材光亮显本色15840. 0018元/平方米，约计40平方米/ 单元计算7大堂摆放绿植摆放盆栽植物或 仿真植物进场后一周内提升景观配置效果13200. 00300元/盆，每单元2盆8园区的人门等区 域的绿植摆放在广场等部位摆 放盆栽绿植/仿真 植物或花坛进场后一周内提升景观配置效果4000. 00250元/平方米*16平方米9冬季绿植养护冬季修剪、追肥、 灌冻水、防治病虫 害、搭设防寒设施入冬冻土季前完 成10春季景观提升方 案2012年2月前提 交绿化种植方案 及景观布置方案11增加园林景观陶罐进场后一个月体现园区景观风格，提升项日档次9000. 00600元/个*15

3、个；需经业姿会确 定后实施12增加水系周围休 闲设施2012年计划实施体现1元1区景观风格，提升项目档次50000. 00冬季沙滩铺网、夏季沙滩椅、太 阳伞等；需经业委会确定后实施13园区绿化改造2012年绿化季打造园林社区，提升项目档次145000. 00见整改方案，需经业委会确定后 实施14沙滩冬季保养设计防沙方案防 治风季扬沙2011年11月前有效控制沙滩扬沙铺设防沙网或铺植人工草皮15大堂装饰改造进场后一周内恢复环境和置效來更换沙发、公告栏等；需经业委 会确定样式后实施上海复兴广场接管后秩序工作计划（半年度）项目 类别序号工作计划工作内容实施时间效果备注安全类1增加巡更系统增加巡更系统

4、进场后一周加强巡逻管理，增加园区安全触点式：15元/点*75点，750元 /棒*3个棒，信息座580元；需2灭火器年检灭火器收集11月30 h前安全保障3园区消防隐患排查园区消防隐患12月30日后安全保障4门禁系统故障排查门禁系统进场后女全保障5红外系统故障排查红外系统进场一周后安全保障6监控系统故障排查监控系统进场一周后安全保障7消防控系统故障排查消防控系统进场一周后安全保障8组织消防训练组织消防训练口刀份组织消防演习盂业委会成员参与500元9全园区安全大检查全园区12月份安全保障需经业委会参为安全类10启用自行车库启用自行车库进场后一周安装标识、口行 车架需经业委会确定方案后实施11清理乱

5、停乱放自行车清理乱停乱放占行车月份指定地点业委会出温馨提示12园区道路园区道路进场一周后安装挡车桩200元/个13预案演练电梯关人2012年1月份安全保障需业委会成员参与500元14突发事件处理清扫积雪冬季环境维护15节h期间女全运行防火防盗元旦，呑节安全保障16配合车库改造车辆引导2012年3月份秩序维护17改造大门岗亭改造大门岗亭进场后一个月改变外观，标识、 提升品质需经业委会确定方案后实施18园区门禁系统改造园区门禁系统改造进场示一个月更新位登为人门 口人行通道、车 库门禁、道闸系 统，使整体系统 能够良好运行， 提升园区安全按车行道闸5万元/套计算，人行 道闸4万元/套计算，东区东北角

6、 门禁2万元/套；详见整改方案19改造周界、监控、更换人门口铁艺门改造周界、监控、更换大门口铁 艺门进场后一个月更换周界对射、 增加云台、安装红外摄像头标准：摄像头800元/点位，对射 800元/点位（国产），1500元/ 点位（进口）（需经业委会确定后 实施）上海复兴广场接管后工程工作计划（半年度）项目 类别序号工作计划工作内容实施时间管理目标备注工程类1供暖前设备设施维护、检修锅炉检修、水泵保养及管道试 压、控制柜检查、系统调试运行进场后一周内保障供暖系 统正常运行2公共照明系统检查更换路灯、草坪灯、大堂、电梯厅、 消防楼梯、地下车库等灯具维 修、更换进场后一周内保障公区照 明正常包含节能

7、降耗部分3电梯设备安全使用检查电梯轿厢照明、监控头、5方对 讲电梯机房机电设备维修保养进场后一周内保障电梯安 全运行4消防设备设施检査消防泵房检查、烟感、温感、手 报、喷淋系统、消火栓系统、应 急照明及报警主机联动设备进场后周内保障消防系 统运行正常5公共设施维护先进行各类井盖粉刷及脱落墙 面修补进场后一.周内保障设备设 施正常使用小区围栏及大堂无障碍通道扶 手维护方案需经业委会确定后 实施6各类标识完善各机房、配电箱等设备设施标识 安装进场后一月内标识统一完 整7工程遗留问题处理对交接遗留的工程类问题梳理 及时跟进处理进度进场后一月内积极1办调推进8各类管道阀门防冻检查管道保温检查、部分系统

8、管道排 空月20 h前保障各类管 道正常9供配电系统维护变压器、高压柜、低压柜等进行 绝缘测量、除尘、连接件紧固等 维护1.作春节前保障供电系统正常运行10节円彩灯布置各类彩灯安装及综合布线节日前为业主提供 温馨舒适环11地下车库地面改造地下车库地面改造为环氧地坪进场三个月后配合业委会确定车库产权、需 经业委会确定后实施121314上海复兴广场接管后客服工作计划（半年度）项目 类别序号工作计划工作内容实施时间备注客服类1公示制度上墙、监督栏的配置监督栏、收费标准等文件上墙进场后二周2与业主委员会移交的资料进行完善到档案馆查询、补充未移交的资料进场后二周3业主档案建立业主档案中包含：身份证复印件

9、、 购房合同复印件、办理装修资料、 办理车卡资料等信息建立齐全。进场后二周4业上需求调查工作管家入户与业上将进行沟通，对业 主的需求及对项目的关注点进行摸 底调查，制定相应的实施方案。进场厉一个月内5业主专用部分工程遗留问题梳理与发展商、维保方、业主协调维保 事宜。进场后一个月内6对人堂物业服务通告栏更换；方便业主浏览通知，天气预报及车 辆限行的信息放置在通告栏led显 示屏内，便于业主査看信息。进场后一个刀内7对接待休息区的桌椅进行更换；方便业主茶余饭后休息及访客等待 时使用。进场后一个月内8导入阳光物管模式，实现管理公开，在宣 传栏公布刀度工作报告，同时将卜.个 月的工作计划向业主公示，并在下个月的 笛刚搐告中於乐穿用怙况.进场后二个刀内9导入长城物业管理体系，并编制针对【世 茂奥临】的体系文件。根据项目的实际情况，对木项目客 服组的体系文件进行制定，规范日 常的工作。进场后三个月内10卫星电视信号恢复我司将在接管后，广泛