电脑故障判定维修指导大全

1、电脑故障判定维修指导大全电脑故障判定维修指导大全 让你自己学会维修自己电脑。第一局部总则第一章电脑培修的基本准则和方法这里所述准则、方法等是第二局部分类判定的基本，须要细心遵照履 行。§lo 1进行电脑培修应遵照的基本准则：一、进行培修判定须从最简朴的事件做起简朴的事件，一方面指视察，另一方面是指简捷的环境。简朴的事件就是视察，它包含：1、电脑四周的环境状况一一地位、电源、衔接、其它装备、温度与 湿度等；2、电脑所体现的景象、显示的内容，及它们与正常状况下的异同；3、电脑内部的环境状况一一灰尘、衔接、器件的色彩、部件的外形、 指导灯的状况等；4、电脑的软硬件配置一一装置了何种硬件，资

2、源的运用状况；运用 的是使种xx作体系，其上又装置了何种运用软件；硬件的设置驱动 次序版本等。顶管机简捷的环境包含：1、后续将提到的最小体系；2、在判定的环境中，仅包含基本的运行部件一软件，和被疑心有故 障的部件三软件；3、在一个干净的体系中，增加用户的运用（硬件、软件）来进行剖 析判定从简朴的事件做起，有利于精神的集中，有利于进行故障的判定与定 位。肯定要注重，必需通过细心的视察后，才可进行判定与培修。二、依据视察到的景象，要“先想后做”先想后做，包含以下几个方面：首先是，先想好怎么做、从何处动手，再实践动手。也可以说是先剖析判定，再进行培修。其次是，对于所视察到的景象，尽可以地先查阅相干的

3、材料，看有无 相应的技巧请求、运用特征等，而后依据查阅到的材料，联合上面要 谈到的内容，再着手培修。最后是，在剖析判定的历程中，要依据本身已有的常识、经历来进行 判定，对于本人不太理解或基本不理解的，肯定要先向有经历的共事 或你的技巧支撑工程师咨询，追求赞助。三、在大多数的电脑培修判定中，必需“先软后硬：即从全部培修判定的历程看，总是先判定能否为软件故障，先检讨软 件问题，当可判软件环境是正常时，假如故障不能消逝，再从硬件方 面着手检讨。四、在培修历程中要分清主次，即“抓重要抵触“在复现故障景象时，有时可以会看到一台故障机不止有一个故障景 象，而是有两个或两个以上的故障景象（如：启动历程中无显

4、，但机 器也在启动，同时启动完后，有逝世机的景象等），为时，应当先判 定、培修重要的故障景象，当修复后，再培修重要故障景象，有时可 以重要故障景象已不须要培修了。压力变送器§ lo 2电脑培修的基本方法一、视察法视察，是培修判定历程中第一要法，它贯通于全部培修历程中。视察 不只要细心，而且要片面。要视察的内容包含：1 四周的环境；2、硬件环境。包含接插头、座和槽等；3、软件环境；4、用户xx作的习性、历程二、最小体系法最小体系是指，从培修判定的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬 件和软件环境。最小体系有两种情势：硬件最小体系：由电源、主板和cpu组成。在这个体系中，没有任 何信号线的

5、衔接，只要电源到主板的电源衔接。在判定历程中是通过 声响来判定这一中心组成局部能否可止常义务；软件最小体系：由电源、主板、cpu、内存、显示卡一显示器、键盘 和硬盘组成。这个最小体系重要用来判定体系能否可实现正常的启动 与运行。对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要解释：1、硬盘中的软件环境，保存着本来的软件环境，只是在剖析判定时, 依据须要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保存原有的软件环境，重要是 用来剖析判定运用软件方面的问题2、硬盘中的软件环境，只要一个基本的xx作体系环境（可以是卸 载掉所有运用，或是从新装置一个干净的xx作体系），而后依据剖析 判定的须要，加载须要的运用。须要运用一个干净

6、的xx作体系环境, 是要判定体系问题、软件抵触或软、硬件间的抵触问题。分散机3、在软件最小体系下，可依据须要增加或更改恰当的硬件。如：在 判定启动故障时，因为硬盘不能启动，想检讨一下能否从其它驱动器 启动。这时，可在软件最小体系下参加一个软驱或罗唆用软驱交换硬 盘，来检讨。又如：在判定音视频方面的故障时，应须要在软件最小 体系中参加声卡；在判定网络问题时，就应在软件最小体系中参加网 卡等。最小体系法，重要是要先判定在最基本的软、硬件环境中，体系能否 可正常义务。假如不能正常义务，即可判定最基本的软、硬件部件有 故障，从而起到故障隔离的作用。最小体系法与逐渐增加法联合，能较疾速地定位发作在其它板

7、软件的 故障，进步培修效力。三、逐渐增加十去除法逐渐增加法，以最小体系为基本，每次只向体系增加一个部件十装备 或软件，来检讨故障景象能否消逝或发作变更，以此来判定并定位故 障部位。逐渐去除法，正好与逐渐增加法的xx作相反。逐渐增加*去除法个别要与交换法配合，才能较为正确地定位故障部 位。四、隔离法是将可以防碍故障判定的硬件或软件屏蔽起来的一种判定方法。它也 可用来将疑心互相抵触的硬件、软件隔来到以判定故障能否发作变更 的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停滞其运行，或许是卸载; 对于硬件来说，是在装备治理器中，禁用、卸载其驱动，或罗唆将硬 件从体系中去除。五、交换法交换法是用好的

8、部件去替代可以有故障的部件，以判定故障景象能否 消逝的一种培修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号 的。交换的次序个别为：电缆桥架1、依据故障的景象或第二局部中的故障类别，来斟酌须要进行交换 的部件或装备；2、按先简朴后庞杂的次序进行交换。女口：先内存、cpu,后主板， 又如要判定打印故障时，可先斟酌打印驱动能否有问题，再斟酌打印 电缆能否有故障，最后斟酌打印机或并口能否有故障等；3、最先考核与疑心有故障的部件相衔接的衔接线、信号线等，之后 是交换疑心有故障的部件，再后是交换供电部件，最后是与之相干的 其它部件。4、从部件的故障率高低来斟酌最先交换的部件。故障率高的部件先 进行交换。

9、六、对比法 对比法与交换法类似，即用好的部件与疑心有故障的部件进行外观、配置、运行景象等方面的对比，也可在两台电脑间进行对比，以判定 故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。七、升降温法 在上门效劳历程中，升降温法因为工具的限制，其运用与培修间是不 同的。在上门效劳中的升温法，可在用户赞同的状况下，设法下降电 脑的通风才能，伤心电脑本身的发热来升温；降温的方法有：1）个 别抉择环境温度较低的时段，如一清早或较晩的时光；2）使电脑停 机1224小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以放慢 降温速度。八、敲打法敲打法个别用在疑心电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、

10、恰当的歪曲，甚或用橡胶锤敲打部件或装备的特定部件来使故障 复现，从而判定故障部件的一种培修方法。视镜九、对电脑产品进行干净的倡议有些电脑故障，往往是因为机器内灰尘较多引起的，这就请求咱们在 培修历程中，注重视察故障机内、内部能否有较多的灰尘，假如是， 应当先进行除尘，再进行后续的判定培修。在进行除尘xx作中，以 下几个方面要特别注重：1、注重风道的干净2、注重风扇的干净风扇的干净历程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿 钟表油，增强光滑。3、注重接插头、座、槽、板卡金手指局部的干净金手指的干净，可以用橡皮擦拭金手指局部，或用酒精棉擦拭也可以。插头、座、槽的金属引脚上的氧化景象的去除：

11、一是用酒精擦拭, 一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上微微刮擦。4、注重大范围集成电路、元器件等引脚处的干净干净时，运用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要视察引脚有无虚焊 和湿润的景象，元器件能否有变形、变色或漏液景象。5、注重运用的干净工具干净用的工具，首先是防静电的。如干净用的小毛刷，应运用天然材 料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如运用金属工具进行干净时, 必需切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。用于干净的工具包含：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。6、对于对比湿润的状况，应想方法使其枯燥后再运用。可用的工具 如电风扇、电吹风等，也可让其

12、天然风干。十、软件调试的几个方法和倡议1、xx作体系方面。防静电椅重要的调剂内容是xx作体系的启动文件、体系配置参数、组件文件、 病毒等。修复xx作体系启动文件。1）对于windows 9x体系，可用sys命令来修复（要保障msdoso sys的大小在1kb以上），但请求，在修复之前应保障分区参数是正 确的。这可运用诸如diskmap之类的软件实现；2）对于windows 2000xp体系，有两种方法修复启动文件， 运用fixboot命令；修复主引诱记载，运用fixmbr命令。调剂xx作体系配置文件。ao对于windows 9x体系，可用的工具很多，女口： msconfig命令、 体系文件检讨

13、器、注册表备份和复原命令（scanreg。exe,它请求在 dos环境下运行。另外假如要用scanrego exe复原注册表，最好运 用所列出的复原菜单中的第二个备份文件）等；bo对于windows 2000体系，可用的工具与windows 9x相比对比 少,但某些调试命令可用win98中的一些命令（如win98下的msconfig 命令，就可用在windows 2000下）；co对于windows xp体系，可用的工具重要是msconfig命令；do调剂电源治理和有关的效劳，可以运用的命令是，要“运行” 文木框中输出gpedito msc来进行；eo所有xx作体系的调试，都可通过控制面板、装

14、备治理器、盘算 机治理器（windows 9x体系无）来进行体系的调试。组件文件（包含。dll、。vxd等）的修复ao通过增加删除次序来从新装置；bo通过从。cab文件中提取装置;co可用体系文件检讨器（sfco exe命令）来修复有同伴的文件；do从好的机器上拷贝掩盖。检讨体系中的病毒。倡议运用命令行方法下的病毒查杀软件，并能间接走访诸如ntfs分 区。2、装备驱动装置与配置方面。冷却塔防腐重要调剂装备驱动次序能否与装备匹配、版本能否适宜、相应的装备 在驱动次序的作用下能否正常响应。ao最好先由xx作体系主动辨认（特别请求的除外，如一些有特别 请求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用装备的驱动

15、等），而后斟 酌强行装置。这样有利于判定装备的好坏；bo假如有xx作体系自带的驱动，则先运用，仍不能正常或不能满 意运用须要，则运用装备自带的驱动；co改换装备，应先卸载驱动再改换。卸载驱动，可从装备治理器 中卸载；再从平安情势下卸载；进而在inf冃录中删除；最后通过注 册表卸载；do更新驱动时，如间接晋级有问题，须先卸载再更新。3、磁盘状况方面。检讨磁盘上的分区能否能走访、介质能否有破坏、保存在其上的文件 能否完全等。可用的调剂工具：ao diskmap,不便地找回正确的分区；bo fdisk及fdisk 4-mdr,检讨分区能否正确及使主引诱记载复原 到原始状况；co当硬盘容量大于64gb

16、时，假如要从新分区或检讨分区，请求运 用随机附带的磁盘分区软盘中的fdisk命令。这个命令可用windows me下的fdisk命令来替代；do format> scandisk、厂商供给的磁盘检测次序，检讨磁盘介质能 否有坏道；eo文件不完全时，请求对不完全的文件先进行改名，再用在“xx 作体系方面”中所述的方法重建。4、运用软件方面。如运用软件能否与xx作体系或其它运用有兼容性的问题、运用与配 置能否与解释手册中所述的相符、运用软件的相干次序、数据等能否 完全等；玻璃瓶厂5、bios设置方面。1）在必要时应先复原到最优状况。倡议:在培修时先把bios复原 到最优状况（个别是出厂时的状

17、况），而后依据运用的须要，逐渐设 置到适宜值。2）bios刷新不肯定要刷新到最新版，有时应斟酌下降版本。6、重建体系。在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建体系的方法来判定 xx作体系之类软件故障，在用户不赞同的状况下，倡议运用自带的 硬盘，来进行重建体系的xx作。在这种状况下，最好重建体系后， 逐渐复原到用户原硬盘的状况，以便判定故障点。1）重建体系，须以一键复原为主，其次是复原装置，最后是完全从 新装置。复原装置的方法：对于windows 9x体系，间接从光盘装置，或履行tools>> sysrec、 pcrestoro bat,叩可实现复原装置。在进行复原装置时，可以因

18、为win。 com的存在而影响装置历程的正常进行，这时，可在windows目录 下，删除win。com后，再从新装置。另一种复原装置，是将根冃录下的systemo 1st改名为system dat 后掩盖掉windows g录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法, 不是真正意义上的从新装置，而类似于完全从新装置。对于windows xp或windows2000体系，间接运用其装置光盘启动， 在装置界面中抉择修复装置，抉择r时会涌现两个选项：一是疾速 修复，对于简朴问题用此抉择；另一是故障修复台，只要抉择正确的 装置目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于dos界面。2）为保障体系干净，在

19、装置前，履行fdisk 一mbr命令（也可用 clear。com）。必要时，在此之后履行format <驱动器盘符-ru 4- s命令。3）肯定要运用随机版的或正版的xx作体系装置介质进行装置。“，“2004 825 & 54： 57“，“fncel。gif“，“x。xo x。x“85 “，1, 0, 75, 1, “治理员 “，“32 “，“32 “，“582 “，“2004 -8-24 “，“2280 “，“4765 “，“1659 “，“20000101 “，“1 “， 0, “0 “，“levello。gif “, 1, “200525 8： 03： 45“，“0“，0,

20、"tablebody 1 “，“1 “，“0“）；第二章 电脑培修步骤与培修xx作 注重事项起重机§2o 1电脑培修步骤对电脑进行培修，应遵照如下步骤：一、理解状况即在效劳前，与用户沟通，理解故障发作前后的状况，进行初步的判 定。假如能理解到故障发作前后尽可以具体的状况，将使现场培修效 力及判定的正确性得到进步。理解用户的故障与技巧标准能否有抵 触。向用户理解状况，应借助第二局部中相干的剖析判定方法，与用户交 换。这样不只能初步判定故障部位，也对预备相应的培修备件有赞助。二、复现故障即在与用户充足沟通的状况下，确认：lo用户所报修故障景象能否存在，并对所见景象进行初步的判定

21、，肯定下一步的xx作；2。能否还有其它故障存在。三、判定、培修即对所见的故障景象进行判定、定位，找出发作故障的起因，并进行 修复的历程。在进行判定培修的历程中，应遵照上面一节“培修判定” 中所述的准则、方法、注重事项，落第二、三局部所述内容进行xx 作。四、测验lo培修后必需进行测验，确认所复现或发明的故障景象处理，且用 户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见联想 台式电脑整机测验标准；2o必需遵照xx培修测验确认单所列内容，进行整机验机，尽可以清除用户未发明的故障，并及时清除之。电器陶瓷§2o 2电脑培修xx作在培修历程中，下列各条款应引起实在的关注和注重。一、在进

22、行故障景象复现、培修判定的历程中，应防止故障范围扩张;二、在培修时，须查验、核查装箱单及配置；三、必需充足地与用户沟通。理解用户的xx作历程、出故障时所进 行过的xx作、用户运用电脑的水对等。四、培修中第一要注重的就是视察一一视察、视察、再视察！ ！lo四周环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的 规划、网络硬件环境、温湿度、环境的干净程度；安置电脑的台面能 否稳定。周边装备能否存在变形、变色、异味等异样景象；2。硬件环境：机箱内的干净度、温湿度，部件上的跳接线设置、色 彩、外形、气息等，部件或装备间的衔接能否正确；有无同伴或错接、 缺针f断针等景象；用户加装的与机器相连的其它装备

23、等所有可以与 机器运行有关的其它硬件设备；3o软件环境：ao体系中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间能否有抵触或 不匹配的中央；bo除标配软件及设置外，要视察装备、主板及体系等的驱动、补 丁能否装置、能否适宜；要处理的故障能否为业内公认的bug或兼 容问题；用户加装的其它运用与配置能否适宜；4o加电历程中的视察：元器件的温度、异味、能否冒烟等；体系时 光能否正确；5-拆装部件时的视察：要有记载部件原始装置状况的好习性，且要 细心视察部件上元器件的外形、色彩、原始的装置状况等状况；工 业陶瓷6o视察用户的xx作历程和习性，及能否契合请求等。五、在培修前，假如灰尘较多，或疑心是灰尘引起的，应先除

24、尘六、对于本人不相熟的运用或装备，应在细心浏览用户运用手册或其 它相干文档后，才可动手xx作。七、平常要多注重通过技巧直通车、技巧工程信息通报等下发 的技巧材料及其他工程师们的经历来积攒本人的经历和进步培修程 度。八、阻止培修工程师为用户装置地线。如用户要装置地线，请用户联 络正式电工为其装置。九、假如要通过对比法、交换法进行故障判定的话，应先征得用户的 赞同。十、在进行培修判定的历程中，如有可以影响到用户所存储的数据， 肯定要在做好备份、或掩护办法、并征得用户赞同后，才可继承进行。 十一、当涌现少量量的类似故障（不只是可以判定为批量的故障）时, 肯定要对四周的环境、衔接的装备，以及与故障部件

25、相干的其它部件 或装备进行细心的检讨和记载，以找出引起故障的基本起因。i二、随机性故障的处理思绪。随机性故障是指：随机性逝世机、随 机性报错、随机性涌现不稳定景象。对于这类故障的处理思绪应当是: lo慎换硬件，特别是上门效劳时。肯定要在充足的软件调试和视察 后，在肯定的剖析基本上进行硬件改换。假如没有控制，最好在培修 站内进行硬件改换xx作。2 o以软件调剂为主。调剂的内容有：1）设置bios为出厂状况（注重bios开关地位）2）查杀病毒3）调剂电源治理4）调剂体系运行环境高压釜5）必要时做磁盘整顿，包含磁盘碎片整顿、无用文件的清算及介质 检讨（注重，应在检讨磁盘分区正常及分区中空余空间足够的

26、状况下 进彳亍）。6）确认有无用户自加装的软硬件，假如有，确认其性能的完全性* 兼容性。7）与无端障的机器对比、对比。这种对比的一种方法是，在一台配 置与故障机雷同的无端障机器上，逐个拔出故障机中的部件（包含软 件），检讨无端障机的变更，当在拔出某部件后，无端障机涌现了与 故障机类似的景象，可判该部件有故障。注重这种方法的对比，应做 得彻底，以防漏掉可以有两种部件引起同一故障的状况。十三、应尽力学习相干技巧常识、控制xx作体系的装置、运用方法 及配置工具的运用等；理解各配置参数的意义与实用的范围。十四、请求支撑须要关注的内容lo硬件及配置信息（尽可以详尽）2o软件及配置信息（尽可以详尽）3o四

27、周环境4o完全的故障景象描写。即用户第一次报修时的故障景象，经过培 修xx作后故障景象的变更状况。（清楚的描写）5o做过的培修xx作（要详尽）2o 3电脑培修的基本思绪为赞助培修工程师，顺利找到第二局部中的相干内容，在这里列出基 本的判定思绪，供参考运用。2004-8-25 8： 55： 30“，“facel。gif“，“x。xo xo x “，"85 % 1, 0, 75, 2, “治理员“,第二局部 罕见故障判定 木局部将盘算机从开机始终到关机时期的故障进行分类。每一类的判 定、定位历程都是第一局部中“培修判定” 一节的有机组成局部，即 不管运用什么方法或不管去判定什么内容，这两

28、局部总是互相联合运 用的。石英管以下各故障类型中所列的故障景象只是众多故障景象中的一局部，对 于未列岀的故障景象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本 手册只针对已列出的及可归类其中的故障景象供给相应的判定的方 法和思绪，并供给基木的清除的方法。而对不能归类其中的其它故障 景象来说，咱们会在今后的义务中始终的搜集、整顿总结，而后对本台式电脑培修指导手册进行丰硕。第一章加电类故障一、定义举例从上电（或复位）到自检实现这一段历程中电脑所发作的故障。二、可以的故障景象1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属局部带电等；2、开机无显，开机报警；3、自检报

29、错或逝世机、自检历程中所显示的配置与实践不符等；4、重复重启；5、不能进入bios、刷新bios后逝世机或报错；cmos掉电、时 钟不准；6、机器乐音大、主动（定时）开机、电源装备问题等其它故障。三、可以触及的部件市电环境；电源、主板、cpu、内存、显示卡、其它可以的板卡；bios 中的设置（可通过放电往返复到岀厂状况）；开关及开关线、复位按 钮及复位线本身的故障。四、判定要点f次序。以下的文字叙说局部是对培修判定流程的弥补和解释，要联合流程图 来浏览。另外，木章只剖析加电类的故障，假如在判定中触及其它类 故障，可转入相应故障的判定历程。以下各类同。电线电缆1、培修前的预备1）post卡；2）

30、万用表；3）试电笔；4）cpu负载。2、环境检讨1）检讨电脑装备：ao周边及电脑装备内外能否有变形、变色、异味等景象；bo环境的温、湿度状况；co加电后，注重部件、元器件及其它装备能否变形、变色、异味、温度异样等景象发作。2）检讨市电状况：ao检讨市电电压能否在220v±10%范围内，能否稳定（即能否有 常常停电、霎时停电等景象）；bo市电的接线定义能否正确（即，左零右火、不许可用零线作地 线用（景象是零地短接）、零线不应有悬空或虚接景象）；co供电线路上能否接有漏电掩护器（且必需接地前线上），能否有 地线等；do主机电源线一端能否牢伤心肠插在市电插座中，不应有过松或 插不到位的景象

31、，另一端能否可伤心在接在主机电源上，不应有过松 或插不到位的状况。3）检讨电脑内部衔接：ao电源开关可否正常的通断，声响清楚，无连键、接触不良景象;bo其它各按钮、开关通断能否正常；co衔接到内部的信号线能否有断路、短路等景象；do主机电源能否已正确地衔接在各重要部件，特别是主板的相应 插座中；eo板卡，特別是主板上的跳接线设置能否正确。4)检讨部件装置:滚lun架ao检讨机箱内能否有异物形成短路;bo或零部件装置上能否形成短路（如p4cpu风扇在主板反面的支架装置错位形成的短路等）;co通过从新插拔部件（包含cpu、内存），检讨故障能否消逝（从新插拔前，应当先做除尘和干净金手指义务，包含插槽

32、）。假如总是 通过从新插拔来处理，应检讨部件装置时，能否过松、后档板尺寸能 否不适宜、插座太紧，以至插不到位或被挤出；do检讨内存的装置，请求内存的装置总是从第一个插槽开端次序 装置。假如不是这样，请从新插好。5）检讨加电后的景象：ao按下电源开关或复位按钮时，视察各指导灯能否正常闪亮;bo风扇（电源的和cpu的等）的义务状况，不应有不举措或只举 措一下即停滞的景象；co注重聆听风扇、驱动器等的电机能否有止常的运转声响或声响 能否过大；do主机能加电，但无显示，应聆听主机能否正常自检（即有自检 实现的鸣叫声，且硬盘灯能始终闪耀）若有，先检讨显示体系能否有 故障，否则检讨主机问题；eo对于开机乐

33、音大的问题，应分别清乐音大的部位，个别状况下, 乐音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应 通过除尘来检讨，假如乐音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以增 强光滑。3、故障判定要点1）检讨主机电源：ao主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线间 接短接，看能否加电，并用万用表检讨能否有电压输出；减压器bo用万用表检讨输出的各路电压值能否在规格许可的范围内；co在接有负载的状况下，用万用表检讨输出电源的动摇范围能否 在越过许可范围；do对于电源一加电，只举措一下即停滞义务的状况，应首先判定 电源空载或接在其它机器上能否能正常义务（即检讨上面提到的三 点）；eo假如电脑

34、的供电不是间接从市电来，而是通过稳压装备获得，要 注重用户所用的稳压装备能否完全、或能否与咱们的产品的电源兼 容。2）在开机无显时，用post卡检讨硬件最小体系中的部件能否止常 ao检讨post显示的代码能否为正常值（参见培修工具运用手 册中的代码定义）；bo对于post卡所显示的代码，应检讨与之相干的所有部件。如显 示的代码与内存有关，就应检讨主板和内存；co聆听在硬件最小体系下，有无报警声响，若无检讨的重点应在 最小体系中的部件上；do检讨中还应注重的是，当硬件最小体系有报警声时，请求拔出 无端障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且 有显示或自检实现的声响，证明硬件最小体

35、系中的部件基本无端障， 否则，应重要检讨主板；eo在预备改换cpu来检讨时，应先运用cpu负载，检讨主板的供 电电压能否在许可范围内，在电压正常的状况下才可进行cpu改换 xx作。假如越过范围，间接改换主板。cpu电压许可值参见培修 工具运用手册；3）部件的检讨：ao假如硬件最小体系中的部件经post卡检讨正常后，要逐渐参 加其它的板卡及装备，以检讨其中哪个部件或装备有问题；bo对于总是通过从新插拔来处理加电故障的部件，应检讨部件的 后档板尺寸能否不太适宜，这可通过来掉后档板检讨。大功率开关电源4）bios设置检讨:ao通过清cmos检讨故障能否消逝；bo bios中的设置能否与实践的配置不相

36、符（如：磁盘参数、内存 类型、cpu参数、显示类型、温度设置等）；co依据须要更新bios检讨故障能否消逝。5）其它方而的检讨：ao在接有漏电掩护器的环境中，肯定要先检讨市电插座上的接线 能否正确（即按左零右火，上地的衔接方法；零地线不可短接；零线 不能悬空），再检讨漏电掩护器能否正确地接在前线上、容量能否过 小，接着检讨在一路市电线路上所接的装备的数量（特别是电脑的数 量在漏电掩护器的举措电流为30ma时，应可接1620台电脑）, 最后检讨整机装备中有无漏电或漏电流过大的景象;bo检讨用户环境中有无地线。在无地线的环境中，触摸主机的金 属局部，会有麻手的觉得。这时，假如接地后，机器可正常运行

37、，且 麻手景象消逝，则属正常景象，不是故障；co对于不能进bios,或不能刷新bios的状况，可先斟酌主板的故障；do对于重复重启或关机的状况，除注重市电的环境（如插头能否插好等）夕卜，要注重电源或主板能否有故障；e。体系中能否加载有笫三方的开关机控制软件，有应予以卸载。五、本类故障的判定流程见附录一之（一）。六、案例案例一：问题描写：双了恒星6c一766的机器，主板是精英p6sep-mev2o2d,当内存不插在dimm 1时，开机无显示，但机器不报警。处理计划：经测试，当dimm1上不插内存时，叩便dimm2、dimm3 都插上内存，开机也是无显。当dimm 1插上内存时，不管dimm2、

38、dimm3 ±能否插有内存，开机正常。聚丙烯酰胺查问晚期的周报得悉，此问题是因为此机型集成的显卡运用的显存是 共享物理内存的，而显存所请求的物理内存是要从插在dimm1上内 存中获得，当dimm1上没有插内存时，集成显卡无法从物理内存中 获得显存，故用户开机时无显。案例二：问题描写：每次盘算机开机自检时，体系总会在显示512k cache的 中央停滞运行了，是什么起因？处理计划：首先既然在显示缓存处逝世机，必定是该处或其后的局部 有问题。记得寻常开机，此项显示完后就lun到硬盘启动xx作体系 了。因此，可以肯定不是高速缓存的问题，就是硬盘的故障。取下硬 盘装置到别的电脑上，证明硬盘是

39、好的。这是检讨盘算机故障最罕用 的方法一一交换清除法。如今咱们把注重力集中到高速缓存上，进入cmos设置，阻止l2 cache,存盘退出，重启机器，电脑就可以正常义务了，可以肯定是 l2 cache的问题。触摸主板上的高速缓存芯片，发明有些芯片很热，预计就是这儿的问 题。再次确认问题所在没错。举一反三：若发明机器总逝世机，可运行一会后，用手触摸主板上的 高速缓存芯片，发明烫手，就可在cmos中封闭二级缓存，发明能否 逝世机，最后定义故障所在。案例三：问题描写：用户运用t启天2600 p4 1 o 6g 12840dsf （特5409）盘 算机，开机无显示，用户如今咨询如何处理？处理计划：检讨用

40、户的环境，发明用户机随机附带两块显卡一一主板 集成一个显卡另外还有一块独自的tnt2 m64 32m显卡，有些客户 在刚刚购置电脑时因为对电脑不太相熟，将显示器信号线接到了主板 集成的显卡接头上，这样会招致开机无显，然而此时主机义务正常。碰到用户报修开机无显或显示器故障，请提醒客户检讨环境，若有不 正确，提醒更正后，问题即可处理。第二章启动与封闭类故障一、定义举例与启动、封闭历程有关的故障。启动是指从自检结束到进入xx作体 系运用界面这一历程中发作的问题；封闭体系是指从点击封闭按扭后 到电源断开之间的所有历程。二、可以的故障景象1、启动历程中逝世机、报错、黑屏、重复重启等；阻火器2、启动历程中

41、报某个文件同伴；3、启动历程中,总是履行一些不应当的xx作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的运用次序等）;4、只能以平安情势或命令行情势启动;5、登录时失败、报错或逝世机；6、封闭xx作体系时逝世机或报错。三、可以触及的部件bios设置、启动文件、装备驱动次序、xx作体系一运用次序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、cpu、内存、可以的 其它板卡。四、判定要点十次序1、培修前的预备1）磁盘数据线；2）万用表；3）查毒软件。2、环境检讨1）机器周边及外观检讨：ao市电衔接能否牢伤心，不应有过松或插不到位的景象；bo主机硬盘指导灯能否正确闪亮，不应有不亮或常亮的景象;co视察体系能否有

42、异味，元器件的温度能否偏高；do视察cpu风扇的转速能否不够，或能否过慢或不稳定；eo聆听驱动器义务时能否有异响。2）驱动器衔接检讨：ao驱动器的电源衔接能否正确、牢伤心。驱动器上的电源衔接插座能否有虚接的景象；bo驱动器上的跳线设置能否与驱动器衔接在电缆上的地位相符；co驱动器数据电缆能否接错或漏接，规格能否与驱动器的技巧规 格相符（如：支撑dma66的驱动器，必需运用80芯数据电缆）；煤 气发生炉do驱动器数据电缆能否有故障（如显露芯线、有逝世弯或硬痕等）, 除可通过视察来判定外，也可通过改换一根数据电缆来检讨；eo驱动器能否通过其它板卡衔接到体系上，或通过其它板卡（如硬 盘掩护卡，双网隔

43、离卡等）来控制。3）检讨其它部件的装置：ao通过从新插拔部件（包含cpu、内存），检讨故障能否消逝（从 新插拔前，应当先做除尘和干净金手指义务，包含插槽）。假如总是 通过从新插拔来处理，应检讨部件装置时，能否过松、后档板尺寸能 否不适宜、插座太紧，以至插不到位或被挤出；bo检讨cpu风扇与cpu能否接触良好。最好从新装置一次。4）显示的内容的视察：要注重屏幕报错的内容、逝世机的地位，以 肯定故障可以发作的部位。3、故障判定要点1）充足地与用户沟通，理解涌现不能启动的历程及用户的xx作；2）bios设置检讨：ao能否为刚改换完不同型号的硬件。假如主板bios支撑booteasy 功用或bios防

44、写开关关上，则倡议将其封闭，待实现一次完全启动 后，再开启；bo能否增加了新硬件。这时应先去除增加的硬件，看故障能否消 逝，若是，检讨增加的硬件能否有故障，或体系中的设置能否正确（通 过对比新硬件的运用手册检讨）;co检讨bios中的设置，如：启动次序、启动磁盘的装备参数等。 倡议通过清cmos来复原；do检讨能否因为bios问题（包含设置及功用）引起xx作体系不 能正常启动或封闭，可偿试将windows冃录下的bios。vxd （或 vpbiosdo vxd）改名为bioso old,而后重启，或封闭，若故障消 逝，则通过修正bios装备或更新bios来处理，否则与bios无关。 注重测试实现以后，肯定要将其改回本来的名字（注：除windows 98 外，其它xx作体系无此文件）；防腐材料eo在某些特别状况下，应斟酌晋级bios来检讨。女口：对于在第一 次开机启动后，某些运用或装备不能义务的状况，除检讨装备本身的 问题外，就可斟酌更新bios来处理。以下检讨应在软件最小体系下进行。3）磁盘逻辑检讨：ao依据启动历程中的同伴提醒，相应地检讨磁盘上的分区能否正 确、分区能否激活、能否款式化；bo间接检讨硬盘能否已分区、款式化；co参加一个其它无端障的驱动器（如软驱或光驱）来检讨能否从 其它驱动器中启动（若运用软驱，最好运用希捷的检测软盘启动）。 若能，进行第3）、4）