营业部工作职责与营业部管理人员培训有感合集

1、营业部工作职责与营业部管理人员培训有感合集营业部工作职责营业部工作职责一、营业部工作职责1、制定年度营销目标计划，做出销售预测，及对未来市场的走向进行分析。2、建立稳定的下游通路。3、客户维护及管理竞争对手的情况整理和分析，根据公司的产品优势制定销售 方案。5、制定通路计划及阶段实施目标，实施品牌规划和品牌的形象建设。6、组织部门员工培训，加强部门成员之间的沟通合作能力，以利于创造和谐积 极向上的工作氛围。7、加强与公司各部门之间的沟通与合作，以利于公司更快速健康地发展。8、推广企业品牌，宣传公司“创新、合作、利润分享”的经营理念，提升公司 的形象。9、加强本部门员工的职业道德素养及综合素质以

2、利于公司整体形象的提升。二、岗位职责1、分管领导职责直属上级：总经理(1) 、协助总经理对营业部进行全面管理，对公司制定的各项管理制度，负责监督落实。（2）、依据公司整体发展战略，组织制定营销战略规划，负责对公司营销业务 的发展方向进行指导。（3）、建立、建全各项规章制度，加强团队建设，推动公司销售系统科学、规 范发展，带领公司的销售团队不断进步。（4）、依据公司的整体销售目标，提交销售计划方案，全过程监督销售计划的 实施，确保完成销售任务。（5）、根据市场的变化，及时调整销售计划，对下一步市场的变化进行预测， 并设计出适合自己公司的销售计划。（6）、收集产品信息并及时反馈给相关部门，为公司的

3、产品生产计划提供决策 依据。（7）、负责对销售人员进行培训，建设水平高、素质好的营销团队，树立良好 的企业形象。2、营销经理职责直属上级：副总经理（销售）（1）、协助分管销售的领导工作，完成销售任务。（2）、负责所分管部门的管理工作，保证公司的各项管理制度在本部门贯彻执 行。（3）、协助领导制定阶段性销售计划，督促所属销售人员按计划实施。（4）、负责市场的开发及维护，建立客户档案，并针对客户的情况变化及时更 新调整客户资料，为公司制定销售策略提供依据。（5）、对市场进行调查，对客户进行分析，对竞争对手进行了解，并形成书面 资料定期进行研讨。（6）、负责对本部门的员工进行业务技能培训，使其业务水

4、平不断提高。（7）、负责协助有关部门做好售后跟进服务工作。3、营销专员职责直属上级：销售经理（1）、在销售经理的领导下工作。（2）、根据本部门的销售计划，制定个人的销售计划。（3）、加强业务学习，了解公司产品特点，了解市场行情。（4）、认真学习公司的各项规章制度，服从公司管理。（5）、拓展多元化的销售渠道，培养良好的客户关系。（6）、按计划完成销售任务。（7）、完成公司和本部门安排的其他工作（营业部工程师）职责直属上级：（1）、负责手机屏的测试及初始化代码编写。（2）、手机屏原理问题处理及demo制作。（3）、手机屏结构图制作及确认。（4）tp结构及技术问题处理。（5）、配合业务对客户进行技术

5、讲解及支持，对客户提出的技术问题配合解 决。（6）、配合方案公司新开方案技术问题处理及解决。（7）、手机屏技术知识教育培训。（8）、完成上级临时交办的工作事务。5、销售部助理职责直属上级：销售经理（1）、在销售经理的领导下工作。(2) 、负责营业部的销售合同、营销资料的整理、归档和保管工作。(3) 、负责协助直属领导处理日常办公事务，根据公司的规定和要求做好有关 指令的传达落实工作。(4) 、负责把每月销售情况明细统计、月报表、kis系统销售订单、出库等数 据的录入。(5) 、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，及时妥善地将客户 信息转达给相关销售人员。(6) 、深刻领会公司的有关管

6、理规定，做好销售资料的保管工作，杜绝公司销 售机密泄露。(7) 、协助处理手机屏tp和lcm的采购，根据指令负责给供应商下采购定单。(8) 、负责向供应商索取产品资料，对供应商及其样品进行筛选，对手机屏的 各种样品进行管理。(9) 、完成领导交办其它事务。营业部管理人员培训有感营业部管理人员培训有感八月份的最后一周，营业部组织了第一期经营管理人员 培训班，参加该班的都是营业部机关各部门老总和支行行长，因自己7月份开始在豫 章支行主持工作，于是有幸参加了该培训班。这次培训是我第一次出省在杭管院培 训，也是我作为管理者的第一次培训，因此我非常欣喜、重视和珍惜，同时也期待能 在这次培训中收获更多。正

7、如我所期待，营业部此次选择的培训课程和讲课老师都给 我带来了一个又一个惊喜，让我知晓了当前经济和金融形势、了解了管理的新理念、 学到了新的服务和产品、懂得了市场营销的新方式，同时还参观了当地基层行。整个培训下来，甚感充实；总的说来，受益匪浅，开阔了视野，活跃了思维。这 次培训带给我的启发和感受最深的是如下四方面：一、管理是一门科学和艺术对我而言，应该说，走上管理岗位时间不长，各方面急待系统全面的学习和思 考，尤其是管理，这次培训就像一场及时雨，让我在管理上认识和学习到更多，管理 就是一门科学和艺术，需要用心去做。在职业经理人的领导力与执行力中，让我知道了我们的职业经理人角色、主 要职责和我们怎

8、么干，从而提升执行力。要提升执行力，做为管理者可以借助领导 力，把握执行原理和讲究执行技巧，职业经理人在员工中的影响力，既取决于职位影 响力，又取决于个人影响力，但更重要地取决于个人影响力，职业经理人在员工中的 威信主要地不取决于他的职位，而取决于他的个人魅力，因此平时工作中要用好职位 权力和提升个人魅力。执行力在管理中是一个重要概念，要提高执行力，还得把握管 理学上常见的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和渔蛇原理，这些原理在实 际开展工作中十分有用，可以扬长避短，科学开展管理工作。在提升执行力中还应讲 究执行技巧，如授权和沟通都是很好的方式，管理者必须科学授权和沟通的方式和技 能，才能

9、更好的开展工作。每个人都会有情绪、压力和心理活动，这是个事实，一个好的管理者必须认识到 这样的一个客观存在的问题。认识、关注每个人在工作中的压力和情绪是现代企业中 管理者必须要去做的事情，如何缓解压力有效管理员工的情绪是管理者管理能力的重 要体现，为此，做为管理者必须首先管理好自己的情绪、重视上下级的沟通、成为员 工情绪管理的导师、给员工以信任和支持、帮助下属实现自我激励，这些都是现代管 理的重要方面和细节，这是我学情绪与压力管理后感触最深的体会。二、重视客户管理的细节客户关系管理在银行行业实践中逐渐被重视的一个概念，它是帮助我们解决从大 量客户信息中了解客户、细分客户、发现客户、稳定黄金客户

10、、进行客户行为分析、 提高客户满意度和忠诚度、建立一个完善的营销机制等长期以来难以很好解决的问 题。我们如何把这个工作纳入基层行的管理流程，并在细节中加以执行，将是基层行 管理者值得思考的问题。从客户关系管理的流程来看，有诸多细节要去完成，如在了解客户阶段，要善于 倾听客户意见，发现客户的潜在需求；要善于处理客户投诉，负责任的进行关系营 销；要以客户的反应和回复为依据评价沟通和服务的质量；要以客户的反应和回复为 依据调整沟通和服务的策略等等。因此在实际工作中，要逐渐完善客户关系管理的若 干细节，使之具有可操作性，并加以流程化处理，这样才能从客户关系管理中挖掘更 多的价值。三、发展理财业务是趋势

11、通过此次培训的另外一个重要感受是，让我感受到发展理财业务的重要性，了解 了国内外其他银行发展理财业务的最新动态，从国外银行的经验来看，理财业务成为 个人金融业务的核心，是商业银行适应经济、金融发展变化，满足顾客多元化需求的 现实选择。理财业务作为核心产品，有利于个人金融业务的开拓发展。在个人投、融 资工具日渐丰富，黄金买卖、股票、债券、基金、保险等投资方式逐渐普及的情况 下，个人理财服务比单一的储蓄产品对消费者有更大的吸引力，因此也更适合作为个 人金融核心产品。目前西方银行和香港、台湾银行业个人理财业务已成为零售业务盈 利的重点之一。不仅如次，还知晓了国内外各家银行在理财服务和理财产品发展的现

12、状，参观了 当地银行的理财服务中心，实地观摩了理财中心的设计结构和理财业务的业务流程， 系统性的学习了我行理财产品，从而感受了理财业务发展的步伐和方向，为今后在工 作中发展理财业务坚定了信念，指明了方向，找到了方式方法。四、创新市场营销的方式我们银行人天天在做市场营销，也在实践着各种不同的营销方式和手段，但没有 更多的总结，大部分人很少从理论上加以学习思考。培训中商业银行市场营销课 程让我对银行的市场营销有了全面和新的认识，对工作给予了很好的启发：一是树立“以客户为中心”的营销理念。近年来，随着我国金融业的不断发展， 国内金融市场格局发生了显著改变，买方市场初步形成，客户的选择性大大增加，因 此在这种背景下，我们要真正树立起“以客户为中心”的营销理念，即从客户需求出 发，在对客户信息进行全面分析的基础上，为客户提供量身定制的个性化金融产品和 金融服务；二是加强“综合金融”的服务能力。为适应以上这种“以客户为中心”的营销理 念，还必须通过管理创新、制度创新、产品创新来提髙服务质量和管理水平，搭建以 客户为中心的业务流程和组织架构，切实做好从单一的以传统业务为核心的经营模式 向以综合金融服务为核心的经营模式转变；三是提高“产品信息”的沟通能力。沟通是商业银行与客户之间所有的信息交 流，有效发挥好柜员、大堂经