质量经营与可持续发展马林月实用教案

1、会计学1质量经营与可持续质量经营与可持续(chx)发展马林月发展马林月第一页，共41页。2第1页/共41页第二页，共41页。3须是以人为本、全面协调可持续的发展。中央经济工作会议决定: 2009年在全国开展“质量安全年”活动。第2页/共41页第三页，共41页。4第3页/共41页第四页，共41页。5第4页/共41页第五页，共41页。6“正如20世纪是生产率的世纪一样(yyng)，21世纪将是质量的世纪。”质量领域(ln y)的首席建筑师：J.M.朱兰第5页/共41页第六页，共41页。7第6页/共41页第七页，共41页。8第7页/共41页第八页，共41页。9第8页/共41页第九页，共41页。10第

2、9页/共41页第十页，共41页。11第10页/共41页第十一页，共41页。12第11页/共41页第十二页，共41页。13GDP年增长(zngzhng)8以上 质量监督抽查(chuch)80合格 06年产钢铁4.2亿吨 进口1800万吨 低效率 高能耗、高污染 第12页/共41页第十三页，共41页。14第13页/共41页第十四页，共41页。15三鹿牌奶粉(nifn)污染玩具(wnj)铅超标毒饺子宠物毒粮大桥被撞垮塌苏丹红鸭蛋列车脱轨相撞 .第14页/共41页第十五页，共41页。16第15页/共41页第十六页，共41页。17第16页/共41页第十七页，共41页。18 20世纪50年代的愿景：成为世

3、界最知名的企业，改变日本产品(chnpn)在世界上的劣质形象。 对愿景的描述：“我们所生产的产品(chnpn)将分布于世界各地50年后，我们的品牌在全世界各地都是知名的。我们崇尚创新和质量，我们可以和任何一家最具创新精神的公司相媲美日本制造将意味着精美细致，而不是粗制滥造。”第17页/共41页第十八页，共41页。19第18页/共41页第十九页，共41页。20第19页/共41页第二十页，共41页。21追求零缺陷的“符合性”产品质量质量追求零抱怨的“适用性”产品和服务质量追求零差错的“市场链”全球经营质量创造资源 美誉全球第20页/共41页第二十一页，共41页。22 美国(mi u)在上世纪七八十

4、年代的国际竞争中处于了劣势。第21页/共41页第二十二页，共41页。23第22页/共41页第二十三页，共41页。24第23页/共41页第二十四页，共41页。25第24页/共41页第二十五页，共41页。26第25页/共41页第二十六页，共41页。成本速度准时性质量沙锥模型(mxng)第26页/共41页第二十七页，共41页。28第27页/共41页第二十八页，共41页。29第28页/共41页第二十九页，共41页。30卓越绩效评价准则国家标准（GB/T19580)分值分布领导100战略80顾客与市场90资源120过程管理110测量、分析与改进100经营经果400总分1000第29页/共41页第三十页，共41页。31第30页/共41页第三十一页，共41页。32第31页/共41页第三十二页，共41页。33第32页/共41页第三十三页，共41页。34第33页/共41页第三十四页，共41页。35第34页/共41页第三十五页，共41页。36第35页/共41页第三十六页，共41页。37第36页/共41页第三十七页，共41页。38第37页/共41页第三十八