空调服务建议服务方式及合同

1、机房专用空调设备维护保养服务建 议 书北京2012-8-241/21目录 3 4 5 7715第一部分机房空调维护的必要性2/21为保证精密设备的稳定运行，机房必须维持一个恒温恒湿环境。因此要求机房精密空调必须具有制冷、制热、加湿、除湿等功能，并保证能够全年365 天稳定运行。机房空调在设计及选用配件等方面充分考虑到设备连续运转的特性，因此厂家保证每台设备的使用寿命在十二年左右，但前提是要保证在正常的日常维护保养及大修的前提下。机房恒温恒湿精密空调所选用的备件也一样具有普通机械设备的特点随着使用时间的延长出现部件磨损、润滑油及冷冻油变质、翅片及保温材料老化等问题，导致设备性能下降，效率降低，耗

2、能加大。因此，为了维持机房内恒温恒湿环境，应对空调机组做好日常维护、保养，并在设备运行相当长时间后，应及时给予大修，以保证空调机组各部件性能稳定，运行良好，从而保证机组本身高效、稳定运行，满足机房环境的要求。根据空调各部件生产厂家的技术规范及保养细则，根据冷冻油及制冷剂等的化学特性，同时根据干燥过滤器等部件的使用寿命及压缩机阀片、风机轴承等的磨损程度。机房空调生产厂家建议在做好日常维护的同时，空调设备每使用3 年就应该做一次系统保养，每 56 年应做强制性大修，并按原厂参数对设备进行调试及验收。为保证机房设备的正常运行，降低空调设备日常故障率为目的原则，我公司特制定该维护服务方案，供贵公司参考

3、。3/21第二部分相关技术参数该服务方案是以北京地区的气候为依据，通过对设备的维护、保养使其全年正常运转，从而创造一个合格的机房环境。国标中规定：机房内的温湿度应满足下列条件：1开机时电子计算机房的温湿度：级别A级B级项目夏季冬季全年温度23±220±21828相对湿度4565%40%70%温度变化率<5/h 并不得结露<10/h 并不得结露2. 停机时电子计算机房的温湿度：级别A级B级项目温度5 35535相对湿度40 70%20%80%温度变化率<5/h 并不得结露<10/h 并不得结露为使机房环境符合国标，达到设计要求，我方将全面维护设备，完全

4、满足贵方的一切要求，使得机房在温度、湿度空气洁净度等各方面都满足设定值。第三部分机房空调维护服务方式4/21我公司为北京用户恒温恒湿机房专用空调提供的维护方式，用户可根据本单位情况选用相应的维护方式：方式一：用户全权委托我公司对其设备进行日常维护保养及抢修服务。（保险）具体内容：1 每月一次定期巡检。2 每年春、秋两季针对夏季制冷及冬季加湿为用户提供两次全面的维护保养。3 日常设备出现故障，我公司提供24 小时全天技术服务，接到故障报修电话后，工程师在2 小时内到达现场，并尽快排除故障。4 每个季度更换过滤网 1 次，每年更换加湿罐 1 只。5 设备在正常使用情况下发生故障，我公司所提供的服务

5、及所更换的配件均不再另收取费用。6 对使用单位的人员进行现场培训。7 报价：根据机型及使用年限收费该方式的特点：1 每年费用相对固定，不会超支，与国际接轨。2 适合用户单位没有专职的维护管理人员。3 维护公司为了将风险降到最低，维护必须精心，从而使设备在良好的状态下运行。4 适合签订长期协议，有利于延长空调的使用寿命。5 适合使用年限较长、故障率较高的设备。方式二：用户部分委托我公司对其设备进行日常维护及抢修服务。（代维）具体内容：1 每月一次定期巡检。2 每年春、秋两季针对夏季制冷及冬季加湿为用户提供两次全面的维护保养。3 日常设备出现故障，我公司提供24 小时全天技术服务，接到故障报修电话

6、后，工程师在2-4小时内到达现场，并尽快排除故障。4 在维修过程中，如需更换备件，用户需另行支付备件费用；如需我公司配合提供，我公司将以优惠价格供应，并不再收取人工费用。5 对使用单位的人员进行现场培训。5/216 报价：根据机型及使用年限收费该方式的特点：1 适合使用年限较短、设备故障率较低的设备。2 维护费用较低，但备件费用不可预见性较大。3 如果发生备件故障，对该备件能否维修还是必须更换，根据各维修公司的技术实力，可能会有不同的结论。4 购买备件时，需比较当时备件市场价格后自行采购。5 每年的备件费用与维护公司的维护水平及责任心有着直接关系。方式三：用户自行维护，当设备出现故障后，我公司

7、提供维修服务，并收取相应费用。具体内容：1 日常设备出现故障，我公司提供24 小时全天技术服务，接到故障报修电话后，工程师在2 小时内到达现场，并尽快排除故障。2维修过程中，如需更换配件，我公司将以优惠价格提供，并按标准收取人工费用。该方式的特点：1 适合用户单位设有专职维护管理人员进行巡检及维护。2 维修费用不可预见性较大，尤其是需要花费大量人工时（如系统查漏等），其维修费用较高。3 购买备件时，需比较当时备件市场价格后自行采购。4 由于不能及时发现故障隐患，会造成较大损失。6/21第六部分维护、维保合同样本第一节维护保养合同样本（维护服务方式一）机房专用空调设备维护保养合同书（样本）甲方：

8、乙方：合同编号 :签订时间 :签约地点 :北京甲方：名称：传真：地址：邮编：电话：7/21乙方：名称：中电创达（北京）科技有限公司电话：传真：地址：邮编：根据中华人民共和国合同法及有关规定 , 为明确甲乙双方在履行合同期间的权利、义务和经济责任 , 经双方友好协商，同意签订本合同。一标的设备型号及数量甲方委托乙方维护保养的机房专用空调设备的品牌、设备型号和设备数量：序号设备名称设备型号数量使用年限1二维护保养服务期限根据国家维护保养规定和甲方使用需要,商定维护保养服务期限为：自年月日至年月日止。三机房专用空调维护保养价格序号设备名称设备型号数量维保单价（元）合计（元）1四维护保养费用及结算方式

9、1维护保养金额：维护保养费用总计：人民币元（大写 :元整）。8/212结算方式及期限：甲方在签订合同后七日内将合同金额的%（即元，人民币大写元整）以支票方式付给乙方。合同执行完毕后七日内将余款一次性付清。（即元，人民币大写元整）以支票方式付给乙方。3. 同时，乙方提供等额的正式发票。五维护保养服务方式乙方对甲方的机房专用空调提供包含配件在内的所有涉及维修、维护、保养的服务方式。1. 乙方负责甲方机房空调及商用空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、安全的运行。2. 在合同期内，机房空调机所有零部件在使用中发生损坏，乙方负责免费提供维修或更换配件。六维护保养项

10、目、内容1定期巡检及日常维护乙方需定期（每月一次，全年共十二次）为甲方提供全面的阶段性巡检，维护保养，内容包括：1) 控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。2) 空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器。3) 加湿器检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器需进行清洗或更换；拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全；运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡；运用维修模式检查排水是否通畅；运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡，且在正常工作范围内；9/21检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽；检查蒸汽

11、输出量是否能够保证机房湿度。4）压缩机检查压缩机运转声音，检测运转时的机身温度。检测压缩机绕组阻值、工作电流、压缩机绝缘性能。全面清洁压缩机各部件，更换压缩机润滑油，清洗检修油泵。检查压缩机密封状态，检查吸、排气压力，检测压缩机高、低压维修阀等易损部件。校验高低压保护、过温保护装置。检查压缩机接触器等电器部件。5) 外部冷凝器：检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器；风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常；检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固；检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断

12、电器；调速器：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。6) 蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。7) 室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热， 检查耗电量。8) 电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。9) 电路：检查主电源及各支路的各相电压，电流；检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；对 24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护相续保护等）保证设备的安全运转。10/2110) 制冷系

13、统：检查制冷系统运行压力（高压、低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标；压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。11) 每次巡检完毕后需填写巡检报告（样表见附件）由双方工程师签字、备案（双方各执一份）。2. 特殊维护对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调故障，对空调进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作。1) 加注冷冻油当需加注冷冻油时加注冷冻油。2) 加注制冷剂当有氟量损失时应补充制冷剂。3) 调整热力膨胀阀对压力开关、风量开关等的校准。

14、4) 最后在维护完毕后应向甲方提交维修报告。对存在的问题提出解决方案，对使用上的问题提出合理性建议。以保证甲方设备的正常运行。3故障时的维修在维修保险期内，机房及商用空调机所有零部件在正常使用下发生损坏，由乙方负责免费更换，维修后向甲方汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由甲乙方签字并留存备案。在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。七维护保养服务体系1乙方提供每天24 小时、全年 365 天技术服务。2乙方提供 7*24 小时维修热线电话。维修热线电话： 010-11/21市场负责人：技术负责人：八责任和义务依照合同法规定，一方不履行合同义务，应承但

15、继续履行采取补救措施和赔偿损失的违约责任；当违约行为不能实现合同内容时，守约方有权解除合同。1甲方责任和义务：1）在合同签订后，甲方应向乙方提供委托维护的设备的操作说明书、电源配线的详细图纸。2）甲方在日常工作中发现设备出现故障应及时以书面形式或电话方式通知乙方维修人员，如系统发生严重故障或问题时，甲方不得擅自进行处理，并提供故障情况详细说明配合乙方共同解决。3）甲方接受乙方工作指导、培训，积极配合乙方工作，负责对合同内机房专用空调设备进行日常巡视，保持机房环境良好，按乙方要求记录空调设备运行情况，并如实反映巡视中的问题。2乙方责任和义务：1）乙方必须具备维修机房专用空调设备的技术力量，在合同

16、生效后，应认真履行合同规定的各项内容。2) 乙方应严格按合同规定维护保养范围的计划进行各项维护服务工作。3) 乙方应按要求及时修理故障设备。如果乙方对同一故障部件引起的同一故障现象在半个月内未修复，或由于乙方工作人员工作失误给甲方造成的损失，由乙方负责解决；甲方并有权提出索赔，索赔金额视情况而定，单机以单机维保价格为上限。4) 保养中如发现该系统设备有损坏，需修复或更换损坏的设备配件，应立即通知甲方当班人员确认后再进行修复或更换。5) 在正常系统的维护保养外，乙方为甲方提供全年365 天，每天24 小时的热线和紧急服务，以尽量保证空调设备连续正常运行。甲方在日常工作中发现设备出现故障应及时通知

17、乙方，乙方在得到通知后应迅速做出反应，积极准备处理故障所需备件，并指导甲方人员先做简单的应急处理；乙方维修人员在12/21接到维修通知后，应在2 小时内到达现场进行抢修，故障期间甲方应协同乙方负责机房设备及环境的维持。6) 乙方对于不影响运行的一般故障应尽速进行故障处理；对于严重故障（停机、不能制冷、机房漏水等）乙方保证在2 小时内到现场，如需更换配件，乙方应在1 个工作日内提供配件并予更换。7) 乙方应按时向甲方递交维护服务报告，提交内容依照附件1 执行，并有甲方负责人签字认可。8) 在合同有效期内，乙方保证本合同范围内的机房专用空调系统正常运行。不可抗拒的特殊情况除外（指地震、洪水、战争等

18、）。九技术培训乙方有义务应甲方要求为甲方技术人员进行技术培训免费提供高级技术培训，培训内容包括：制冷基本原理和热工基础机房专用空调基本概念机房专用空调的安装与调试机房专用空调的维护与保养机房空调常见故障分析机房空调常见故障的排除日常操作与维护十争议的解决方式甲乙双方在履行合同中发生纠纷时，双方尽量协商解决。协商不成的，双方同意将争议提交北京仲裁委员会，按其现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁 , 该裁决是终局的，对双方均有约束力。十一关于保密事项的约定因本维护合同的工作场合、内容、地点、图纸等涉及到国家部门合同所要求的相关法规条13/21款，所以承包方在履行合同约定的场合或以外的地点，均不得向第三

19、方透露甲方内部的任何情况，否则视为违约行为，委托方有权解除委托合同，承包方应承但相关的经济损失和法律责任。十二合同附则1. 本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份。2. 本合同自双方代表签字盖章之日起生效。在全年维护工作完成后，双方可协商续签。3. 合同如有未尽事宜，甲乙双方友好协商解决。4. 合同含附件 2 份。其中：附件 1“巡检服务报告”单附件 2“急修服务报告”单合同附件是合同的组成部分，具有同等法律效力。14/21甲方负责人（签字）：乙方负责人（签字）：公章：公章：日期：日期：第二节维护服务合同样本（维护服务方式二）机房专用空调维护及技术服务合同书（样本）15/21甲方：乙方：合同编号：签

20、订时间 :签约地点 : 北京甲方：名称：电话：传真：地址：邮编：乙方：名称：电话：传真：地址：邮编：甲乙双方经友好协商，在平等互利的基础上达成一致，确立本合同。第一条设备名称、型号、数量及使用年限：序号设备名称设备型号数量使用年限1第二条保修时间：保修开始日期：年月日；保修终止日期：年月日。16/21第三条保修内容：乙方负责为甲方现使用的 台 机房专用空调提供空调维护及技术服务；空调机所有零部件在正常使用中发生的损坏，由甲方另行支付费用；在合同期间，如需更换备件，乙方将提前通知甲方，甲方可自行选择供货渠道或由乙方提供；如需乙方配合提供备件，价格应在原厂家的市场价格上予以优惠，并负责免费送货及安

21、装，并不再收取人工费。第四条维护服务金额：序号设备名称设备型号数量维护单价（元）合计（元）1第五条结算方式及期限：1维护服务金额：维护服务费总计：元，人民币大写：元整。2结算方式及期限：甲方在签订合同后七日内将合同金额的%（即元，人民币大写元整）以支票方式付给乙方。合同执行完毕后七日内将余款一次性付清。（即元，人民币大写元整）以支票方式付给乙方。3. 同时，乙方提供等额的正式发票。第六条乙方职责：1. 定期巡检：每年 12 次（每月一次）定期巡检。服务内容：1）检查压缩机吸、排阀口是否泄漏。2）检查新风是否达到预期效果。3）检查风机转动情况，皮带、轴承的运行情况。4）检查电加热器的可靠性及运行

22、电流。17/215）用冷凝器专用清洗剂清洗室外冷凝器。6）检查高、低压保护器动作的准确性。7）检测所有继电器、空开和电气组件的接点，并紧固。8）清洁或更换空气过滤网。9）清洁或更换加湿罐。10）检查上、排水电磁阀的工作情况。11）检查上、排水管路是否畅通。12）对检查中发现的故障进行处理。13）检查用户运行日志，核实用户操作是否工作正常。14）巡检完毕，填写日常维护巡检报告单，双方签字认可并归档留存。2. 季度维护保养：每年春、秋两季针对夏季制冷及冬季加湿对甲方设备进行两次全面的维护保养。3. 乙方提供全年 365 天，每天 24 小时的热线和紧急抢修、维修服务。维修电话：第七条甲方职责及义务

23、：1. 甲方在日常工作中发现设备出现报警应及时通知乙方（电话、传真）。2. 甲方有义务为乙方提供必要的场地条件和使用环境，电源、地线应符合乙方技术要求。3. 甲方为乙方到现场巡检、维护保养提供便利条件，并提供每月系统日志供乙方参考。乙方工作时，甲方给予必要的配合，包括安排必要的停机时间。第八条解决合同纠纷的方式：因本合同发生纠纷，甲乙双方应及时协商解决，协商不成的，由甲方所在地人民法院管辖。第九条本合同签订之日起生效。本合同一式肆份，甲、乙双方各持贰份，具有同等法律效力。合同执行期满后，双方可协商续签。第十条其它：18/21此合同书生效起双方应认真履行所承担的义务，如在执行过程中有未尽事宜， 双方应本着互惠互利、友好合作