培训工作计划范文思路

1、培训工作计划范文思路一、目的作用1、适应新形势的发展要求，提升企业核心竞争力。2、提升物业全体员工的业务能力、管理服务水平和综 合素质，保证企业健康发展，做大做强。二、培训原则（一）专业技能与综合素养培训相结合的原则（二）目前 需求与长远需求相结合的原则（三）联系实际学以致用的原 则（四）全员培训与重点提高相结合的原则（五）组织培训与 个人自学相结合的原则三、师资选择企业培训效果取决于培训管理的各方面，而最为关键 的在于培训师资队伍。抓好师资队伍建设要着重实现“本 土化”，同时根据实际情况，聘请外部专业人员进行专题讲 座、专项培训。1、就地取材每年根据培训计划，将部分培训科目分配给公司内部 有

2、一技之长和一定表达能力的人员担任授课，达到既提升 个人又引领大众、促进全局提升的目的。2、外聘讲师通过各种有效渠道，充分发掘可用资源，女口：选择合 适的培训机构长期合作，或定期聘请理论与实践知识丰富 的行业专家专题讲座，采取“请进来、走出去”的方式开 展培训工作。四、培训分类（一）从培训实施的阶段上分类1、岗前培训针对新员工组织的培训，又叫适应性培训，培训时间 根据员工素质条件决定，一般为1至2天。其目的： 使新员工在上岗前对公司有一个全方位了解，认同 企业文化，坚定职业选择，理解并接受公司礼仪礼节和行 为规范； 使新员工明确岗位职责、工作任务和目标，掌握工 作要领、程序和方法，尽快进入岗位角

3、色。2、在岗培训针对已经上岗员工，根据其从事工作进行的日常培 训。其目的：提高和完善员工的各项技能，使其具备更 高的综合素质和工作能力。减少工作中失误及事故的发 生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全，提高工作 效率；提高员工工作热情和合作精神，建立良好工作氛 围。3、提升培训专业知识提升培训，或称拓展培训，是对已基本熟悉 胜任本职工作的部分专业人才进行能力、素养再提升的培 训。其目的：完善知识结构，充分发挥个人潜能，为适应 形势要求和日后个人发展创造条件。4、职业转换培训针对员工升职、调动等进行的培训，也可称转岗培训, 其目的是使员工尽快掌握新的工作技能，适应新的工作环 境。（二）从培训对

4、象上分1、高层管理者2、中层管理者3、基层管理者4、基层 作业人员因对象的不同，培训的需求不同，确定不同培训的内 容和形式。五、培训内容1、一线员工岗位职责、基本操作技能、行为规范、相关制度等。2、 管理人员管理学实务，制度政策，经营管理，组织关系学、心 理学等。六、培训形式1、组织收听收看视频资料。2、为个人自学提供有关 文本、资料。3、邀请专业机构、行业专家进行专题讲座或现场授课。4、组织员工到先进物业公司、物业项目参观见学。5、以 会代训，进行案例分析、专题研讨。6、结合服务内容，进行现场演示观摩。7、公司外派学习培训（物业经理和注册物业管理师等 资格认证培训）。8、其他有效形式。七、培

5、训实施（一）职责划分品质培训部为员工培训归口管理部门，侧重物业中层 以上管理者的培训及下属物业处（电梯、家政、餐饮等部门） 培训的指导工作。下属物业处（电梯、家政、餐饮等部门） 办公室为各处培训工作的责任部门，全面负责中层以下员 工的日常培训工作。（二）实施程序1、品质培训部听取各部门的培训需求，确定各级人员 的培训方案，依据培训需求制定公司年度员工培训计划。2、各物业处收集相关信息、资料，参照品质培训部年 度培训计划制定本处培训计划。3、由管理、责任部门适时选择培训师资，编制、准备 符合物业企业特点的教案、教材，确定合适培训设施与场 地，充分开发与利用各类培训资源。根据不同培训分类， 组织落

6、实培训计划。4、每次培训的组织方都力求对培训对象进行考核。5、记录每一次培训情况，分别建立公司和物业处两级 的培训档案。6、品质培训部定期做好培训效果的评估。八、 培训考核（一）笔试成绩培训结束后进行闭卷笔试。根据员工提交的考试卷，评分得出笔试成绩；由培训老 师根据员工培训期间表现打分得岀培训表现成绩。各项成 绩满分均为100分。（二）培训成绩评分方法：培训成绩二笔试成绩x80%+培训表现x20%九、效果评 估（一）短期效果员工培训工作必须讲求收获，因此，要对每次培训活 动进行效果评价，及时发现问题，改进培训工作，提高培 训效果。培训效果的评价标准：1、受训者对培训过程的总体感受如何。2、培训考核 成绩好、中、差的比例。3、培训所导致的工作行为是否发 生变化。4、培训后员工的专业水平、效益是否提高等。培训活动结束后，向培训对象发放培训授课效果调查表，对其进行整理、分析，统计培训效果满意度、培训目 标达到率等数据。（二）长期效果短时间内难以看出效果，需利用指标，通过一些指标 衡量，如事故率、员工流动率、客户投诉率等，结合工 作表现评估表，分析哪些结果与培训课程有关，并分析相 关程度。十、相关指标1、各物业处组织培训活动每月不得少于1次。公司组织培训活动每季度不少于一次。2、品质培训部每月第二、四周的周二定期组织新员工 的岗前