联网报警项目实施步骤和文档

1、联网报警系统实施管理办法联网报警系统实施流程一、总则为了提高公司联网报警系统项冃实施管理水平，促进实施项 目管理的科学化、规范化和制度化，进一步完善和理顺项目管理程序 及要求，特制定本办法。二、项目实施流程1、业务部人员（或者公司其他人员）对已经谈下来的客户在移交 到技术部负责人安排进行实施之前，首先项冃移交人员要填写清楚客 户最基本的需求，即填写项目移交单；2、技术部负责人接到业务部人员的项目移交单后，要根据实 际情况安排项目实施人员；被安排的项目实施人员要根据项目移交 单到公司行政部李倩处如实填写项目实施派工单并把填写好的项冃实施派工单交到李倩处保管；3、项目实施人员根据项目移交单里的描述

2、填写项目设备领 取表后到潘米处领取设备，并在公司调试设备；同时还要激活平台 需要的电话卡；4、项目实施人员设备调试好后，填写好进场确认单并联系客 户到现场勘查现场并让客户签进场确认单，签字和勘查完现场后回 公司设计出简易平面图。5、项口实施人员简易平面图画好后，打印出2份图纸，让负责人 签字后，并带起调试好的设备到客户现场实施；在实施前需要客户在 简易平面图上签字确认（简易平面图2份，并需耍客户负责人签字； 客户一份，公司备份一份）。客户签字确认后方可实施。6、项目实施过程中所有项目实施人员都必须填写项目实施日 志，实施人员必须填写清楚当天实施的具体内容和还没有实施的内 容，没有实施完成的内容

3、必须注明原因；7、项目设备安装完成后，项目负责需要同客户沟通在个在客户 店面门上喷上和贴上公司联网报警系统标志。同时要在公司联网报警 平台上录入客户的相关信息，并在客户现场和公司测试联网报警系统 是否能止常运行，主要测试客户现场布防、撤防和布防状态下人进入 现场是否能报警，还要测试通过远程平台操作是否能够完成布防、撤 防、报警等相关信息。8、项目实施调试完成后，项目负责人必须向客户提供项目安 装设备明细表，此单据需要客户签字，项目按照设备明细表需 要打印出两份客户负责签字，客户一份，公司备份一份，并且向客户 说明设备用处。9、项b实施完成后项n负责人需要同客户负责人一起验收项b , 并且需要填

4、写系统运行确认单，系统运行确认单需要打印出 两份客户签字，客户一份，公司备份一份；10、项冃验收完成后，项冃负责人必须负责培训客户如何使用软件和 报警设备和需要注意的地方，并且需要求客户在客户培训单和户 客满意度调查表上签字。11、项目实施完成后回到公司，项目负责需要把相关文档整理完 成后统一交到行政部李倩出保管。并且行政部李倩需耍立刻联系客户 进行ihl访。12、项耳负责人文档移交完成后，必须以书面形式通知联网报警 服务中心负责人。即项目完成移交单；13、完成项目移交给联网报警服务屮心负责人手里后，联网报警 服务中心负责人必须安排相关人员去现场查看与客户见面并告知公 司巡逻吋间。以上项0实施

5、流程项目实施人员必须牢记在心，必须按照流程执 行。如果在项冃实施过程中因客户的原因不能按流程执行，必须第一 时间通知公司。如果项目实施人员无故不按照流程执行发现一次处罚 一次。（注：非联网报警系统安装监控也按照此流程执行）项目实施过程中产生的单据项目交接单项口编号:项目名称项目地址客户姓名联系电话服务价格设备押金项目初谈设 备客户具体要 求下单时间年 月日客户要求完工年月日时间项目转交人:项目接受人: 年 月 f1项目实施派工单项目编号:客户单位（个人）名称：h期：年月曰实施内容预计完成时间负责人签字：实施人员签字：返回u期：实施设备领取表项目编号:项目名称:序 号领取设备名称单位领取数量备注

6、使用数量归述数量单位备注领取人签字：领取fi期：归还人签字：归述日期：进场确认单项日编号:项冃名称：小海交易市场监控系统甲方单位名称：甲方单位地址：甲方负责人:电话：乙方进场人员名单项目负责人：仇敏杰、冀明波电话冃成员：仇敏杰、冀明波电话：6227086、6410110实施内容：1、现场勘查2、布线、设备安装3、设备调试4、系统培训甲方签字（盖章）：日期：乙方实施人员签字：仇敏杰、冀明波 日期：2014-09-12乙方项目经理签字：日期：备注：项目组成员进场开始施工以后，严格遵守甲方的各项纪律和日常管理规定，在实施 过程屮不应对甲方的日常业务造成影响，如有违反可肓接向

7、乙方项目经理或者拨打行投诉。注：此表两份，客户一份，公司备份一份店面平面图安装设备明细表项目编号:客户名称项目名称：序号设备名称型号数量备注123456789卬方负责人签字（盖章）：口期：注：此表是两份，客户一份，公司备份一份系统运行确认单项日编号:项目名称：威盾联网报警服务系统甲方单位名称：三中数码特约代理点正式运行时间设备名称是否正常运行甲方确认签字正式运行确认意见甲方负责人签字（盖章）：日期：乙方实施人员签字：日期：乙方项目经理签字：fi期：客户满意度调查表项目编号:客户名称：联系方式：尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的

8、立场，为客户 的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客八的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了 解客户对木公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何冇价值产意见和建 议都是木公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更 优质的的服务。客户满意度调查表1、您对我公司项冃实施人员的服务态度是否满意？非常满意口 满意口 一般口不满意口 非常不满意口2、您对我公司项冃实施人员的技术水平是否满意？非常满意口 满意口 一般口不满意口 非常不满意口3、我公司技术人员在项冃实施过程中是否对您的工作产生了影响？ 产生了彩响口 没冇影响口4、我公司技术人员在项目实施过程中対设备安放的位置、线路的走位您是否满意？ 非常满意口 满意口 一般口不满意口 非常不满意口5、我公司技术人员在项冃实丿施过程中所产生的垃圾是否进行了清理？ 没有清理口清理了，但是不彻底口清理了，而且很干净口6、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？非常满意口 满意口 一般口不满意口 非常不满意口您对本公司建议客户签字盖章：填表日期：年 月日项目实施日