消费者行为学感觉与知觉学习教案

1、会计学1第一页，共49页。第1页/共48页第二页，共49页。第2页/共48页第三页，共49页。第3页/共48页第四页，共49页。第4页/共48页第五页，共49页。第5页/共48页第六页，共49页。第6页/共48页第七页，共49页。第7页/共48页第八页，共49页。第8页/共48页第九页，共49页。第9页/共48页第十页，共49页。2.1.1 感觉的概念(ginin)与分类继续继续第10页/共48页第十一页，共49页。这幅画这幅画叫叫“艾艾普森赛普森赛马马”，是德国是德国画家绘画家绘制制(huzh)的，现的，现在保存在保存在巴黎在巴黎。 第11页/共48页第十二页，共49页。多台照相机异步拍摄，

2、证明马在奔跑之时，四蹄腾空多台照相机异步拍摄，证明马在奔跑之时，四蹄腾空(tngkng)的的那一刹那，前后腿并不是八字型分开的的那一刹那，前后腿并不是八字型分开的，恰恰相反，是的，恰恰相反，是“V”字型合拢的。字型合拢的。返回返回(fnhu)(fnhu)第12页/共48页第十三页，共49页。第13页/共48页第十四页，共49页。 2.1.2 感觉感觉(gnju)的基本的基本规律规律v1.感受性和感觉阈限感受性和感觉阈限v 心理学用感受性、感觉阈限来说明感觉心理学用感受性、感觉阈限来说明感觉强度依赖于刺激度。强度依赖于刺激度。 v感受性感受性(sensitivity)是感觉器官对适宜刺激的感是感

3、觉器官对适宜刺激的感受能力。感受性的高低是以感觉阈限的大小来受能力。感受性的高低是以感觉阈限的大小来衡量的。衡量的。v感觉阈限感觉阈限(sensation threshold)是指能引起感是指能引起感觉持续了一定时间的刺激量，可分为觉持续了一定时间的刺激量，可分为(fn wi)绝对感觉阈限和差别感觉阈限。绝对感觉阈限和差别感觉阈限。第14页/共48页第十五页，共49页。 3.1.2感觉感觉(gnju)的基本的基本规律规律反之反之(fnzh)，则绝对感受性越，则绝对感受性越弱。弱。n它们之间的关系可用下列公式表它们之间的关系可用下列公式表示：示：E1R，E代表绝对感受代表绝对感受性，性，R代表绝

4、对感觉阈限。代表绝对感觉阈限。第15页/共48页第十六页，共49页。感觉类别感觉类别绝对阈限绝对阈限视视 觉觉 晴朗的夜空中可以见到晴朗的夜空中可以见到30英里外的烛光英里外的烛光听听 觉觉安静条件下可以听见安静条件下可以听见20英尺外手表的滴答声英尺外手表的滴答声味味 觉觉一茶匙糖溶于一茶匙糖溶于2加仑水中加仑水中可以辨别出甜味可以辨别出甜味嗅嗅 觉觉一滴香水扩散到一滴香水扩散到6个房间个房间触触 觉觉一只蜜蜂翅膀从一只蜜蜂翅膀从1厘米高处落在你的面颊厘米高处落在你的面颊温冷觉温冷觉皮肤表面温度有摄氏皮肤表面温度有摄氏1度之差既可觉察度之差既可觉察第16页/共48页第十七页，共49页。n(c

5、hbi)阈限和差别阈限和差别(chbi)感受感受性 之 间 成 反 比 关 系 。 差 别性 之 间 成 反 比 关 系 。 差 别(chbi)感觉阈限越小，差别感觉阈限越小，差别(chbi)感受性越强；反之，差感受性越强；反之，差别别(chbi)感受性越弱。感受性越弱。第17页/共48页第十八页，共49页。第18页/共48页第十九页，共49页。n 1800 感感觉真的降价了觉真的降价了n 1950 差异不大，差异不大，不会激发购买不会激发购买第19页/共48页第二十页，共49页。n（2 2）因刺激缺乏而变为敏锐。）因刺激缺乏而变为敏锐。n持续作用的弱刺激使感受持续作用的弱刺激使感受性增高。（

6、从光亮处来到暗处性增高。（从光亮处来到暗处 ） 2.1.2感觉感觉(gnju)的基本的基本规律规律第20页/共48页第二十一页，共49页。第21页/共48页第二十二页，共49页。第22页/共48页第二十三页，共49页。第23页/共48页第二十四页，共49页。的图片的的图片的吧。吧。第24页/共48页第二十五页，共49页。第25页/共48页第二十六页，共49页。伟大的西班牙伟大的西班牙超现实主义画超现实主义画家家(huji)塞尔塞尔瓦多瓦多达利的经达利的经典之作，远处典之作，远处的房屋与近处的房屋与近处的人物交相辉的人物交相辉映，构成了视映，构成了视幻觉中的嘴唇幻觉中的嘴唇。达利达利 青春期青春

7、期 1941 1941年年 第26页/共48页第二十七页，共49页。第27页/共48页第二十八页，共49页。 2.2 2.2 消费者的知觉消费者的知觉(zhju) (zhju) 第28页/共48页第二十九页，共49页。 2.2.2 2.2.2 知觉知觉(zhju)(zhju)的基本特征的基本特征 把多种属性构把多种属性构成的事物组织成的事物组织为一个统一为一个统一(tngy)的的整体的特性整体的特性第29页/共48页第三十页，共49页。返回(fnhu)第30页/共48页第三十一页，共49页。返回(fnhu)第31页/共48页第三十二页，共49页。返回(fnhu)第32页/共48页第三十三页，共

8、49页。返回(fnhu)第33页/共48页第三十四页，共49页。 2.2.2 2.2.2 知觉知觉(zhju)(zhju)的基本特征的基本特征 2.2.知觉知觉(zhju)(zhju)的选择性的选择性对外来信息有对外来信息有选择的进行加选择的进行加工工(ji gng)的的特性。特性。第34页/共48页第三十五页，共49页。 2.2.2 2.2.2 知觉知觉(zhju)(zhju)的基本特征的基本特征 3.3.知觉知觉(zhju)(zhju)的理解的理解性性人们总是用过去所获人们总是用过去所获得的知识和经验对感得的知识和经验对感知的事物知的事物(shw)进进行加工处理并用概念行加工处理并用概念的

9、形式把它们表示出的形式把它们表示出来来第35页/共48页第三十六页，共49页。 2.2.2 2.2.2 知觉知觉(zhju)(zhju)的基本特征的基本特征 当物体当物体(wt)的客观的客观映像因环境影响而映像因环境影响而有所变化时有所变化时,以我们以我们的知觉经验的知觉经验,却倾向却倾向于物体于物体(wt)映像保映像保持不变持不变4.4.知觉的恒常性知觉的恒常性第36页/共48页第三十七页，共49页。第37页/共48页第三十八页，共49页。第38页/共48页第三十九页，共49页。是是9090度直度直角！角！第39页/共48页第四十页，共49页。法国法国(f u)国旗国旗这三种颜色的宽度一样吗

10、？这三种颜色的宽度一样吗？ 蓝白红三色带宽度之比为：蓝白红三色带宽度之比为：30:33:37 第40页/共48页第四十一页，共49页。第41页/共48页第四十二页，共49页。第42页/共48页第四十三页，共49页。 第43页/共48页第四十四页，共49页。 2.4 2.4 知觉知觉(zhju)(zhju)与营销策略与营销策略 1）消费者的质量知觉 认知质量：消费者对产品适用性和其它功能(gngnng)特性适合其使用目的的主观理解。2）消费者的品牌知觉 品牌意象：消费者已形成的关于品牌的知觉定势，是消费者关于某一品牌所有知觉的总和。 第44页/共48页第四十五页，共49页。 2.4 知觉知觉(z

11、hju)与营销策略与营销策略 3）消费者的价格(jig)知觉 “一分钱一分货”、“便宜没好货”、 “心理价格(jig)” 4）消费者的商场知觉 5）消费者的风险知觉 第45页/共48页第四十六页，共49页。力涣散，思维迟钝力涣散，思维迟钝(chdn)；紧张、；紧张、焦虑、恐惧等，实验后需数日方焦虑、恐惧等，实验后需数日方能恢复正常。能恢复正常。返回(fnhu)第46页/共48页第四十七页，共49页。营销刺激营销刺激(cj)(cj)与感觉与感觉感官因素感官因素颜色颜色 视觉视觉口味口味 味觉味觉气味气味 嗅觉嗅觉声音声音 听觉听觉接触接触 触觉触觉食品食品口味口味(kuwi)创需创需求求主观性强主观性强化妆品化妆品食品食品气味气味(qwi)商商标标色彩营销：色彩营销：广告设计广告设计商店设置商店设置产品包装产品包装品牌设计品牌设计国别差异国别差异背景音乐背景音乐品牌名称品牌名称声调语气声调语气纺织品纤维纺织品纤维家具家具返回第47页/共48页第四十八页，共49页。NoImage内容(nirng)总结会计学。当晚20点08分，广东省工商局通过新浪官微发布通告称“2