消费者合法权益学习教案

1、会计学1第一页，共28页。 2007年5月1日，李华约好同学于2日去郊游。1日晚上，李华到利民(l mn)超市购买饮料出场(ch chng)演员：李华 哇，可乐，我的最爱！第1页/共27页第二页，共28页。生产可乐批发购买并消费零售 简单理解消费者在生产过程中的重要性？或为什么要保护消费者的权利？第2页/共27页第三页，共28页。第3页/共27页第四页，共28页。出场演员：李华 无良老板(lobn) 李华妈 医生 李华从超市出来，走“二小(r xio)”前面的夜市街回家 ，路过一家台山特色小食店。遭遇了 第4页/共27页第五页，共28页。 小品中的老板侵犯(qnfn)了李华的哪些权利？ 强行要

2、求一次买两袋骂李华是小气鬼 不找零钱 吃了宝塔(bot)牌香肠后肚子疼把香肠换成过期的死不承认，拒不赔偿第5页/共27页第六页，共28页。人身、财产安全不受损害价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份生产日期、有效日期、检验证明、使用方法、售后服务等。经营者、商品品种、服务方式、买东或不买接受或不接受服务。质量保证、价格合理、计量正确。有权拒绝强制交易。受到人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权利。人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。第6页/共27页第七页，共28页。知 情 权公平交易(gng png jio y)权求 偿 权安 全 权自主(zzh)选择权维护(wih)尊严权依法结社权获

3、得教育权监 督 权第7页/共27页第八页，共28页。合法(hf)权利维护(wih)消费权消费者权益保护法2.知 情 权3.公平交易(gng png jio y)权5.求 偿 权1.安 全 权4.自主选择权6.维护尊严权第8页/共27页第九页，共28页。 1.列举自己的“上帝”权利被侵犯的痛苦的回忆；并且回忆回忆自己当时(dngsh)是怎么处理该事的？ 2.自己的遭遇与李华的遭遇带给我们怎样的启示？第9页/共27页第十页，共28页。李华的遭遇带给我们(w men)什么启示？侵犯消费者权益的事时有发生，如何做一个精明的消费者？1、不要轻信商家的广告，小心提防不法商家的陷阱。不要贪小便宜。不要相信自

4、己是真正的“上帝”。2、认真学习消费者权益保护法，掌握有关消费的基本知识，注意消费过程中的自我保护：（1）要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害。（2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量(jling)是否准确。（3）坚决拒绝强卖行为，如遇强卖行为可助。（4）索取发票或其他有效票据，作为维权的依据。（5）合法权益受到损害，要正确维权。第10页/共27页第十一页，共28页。维权(wi qun)途径合法(hf)权利（1）要有安全意识(y sh)（2）要有公平意识(y sh)（3）要有拒绝意识(y sh)（4）要有证据意识(y sh)（5）要有维权意识(y sh)维护消费权消费者权益保护法

5、2.知 情 权3.公平交易权5.求 偿 权1.安 全 权4.自主选择权6.维护尊严权消费权利意识维权途径第11页/共27页第十二页，共28页。出场演员：李华 无良老板(lobn) 消协工作人员 工商局 有关工作人员 李华从小食店回来，越想越生气(shng q)。他拿起了电话 第12页/共27页第十三页，共28页。 综合倒霉的“上帝”与聪明的“上帝”两个情景(qngjng)，试问李华采取了哪些途径维权?第13页/共27页第十四页，共28页。1、与经营者协商和解和气生财第14页/共27页第十五页，共28页。1、与经营者协商(xishng)和解2、请求消费者协会调解或拨打“12315”投诉电话和为贵

6、第15页/共27页第十六页，共28页。1、与经营者协商(xishng)和解3、向有关行政部门申诉满意而归2、请求消费者协会调解或拨打(b d)“12315”投诉电话工商行政管理局第16页/共27页第十七页，共28页。1、与经营者协商(xishng)和解3、向有关(yugun)行政部门申诉4、可以根据与经营者达成(dchng)的协议提请仲裁机构仲裁公平裁决2、请求消费者协会调解或拨打“12315”投诉电话除了上述外，你知道消费者还有哪些合法手段维护自己的权益吗？第17页/共27页第十八页，共28页。1、与经营者协商(xishng)和解3、向有关(yugun)行政部门申诉4、可以根据与经营者达成的

7、协议(xiy)提请仲裁机构仲裁5、严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼诉讼有门2、请求消费者协会调解或拨打“12315”投诉电话第18页/共27页第十九页，共28页。第19页/共27页第二十页，共28页。1.与经营者协商(xishng)和解2.请求消费者协会(xihu)调解或拨打12315投诉电话4.向有关(yugun)行政部门申诉5.提请仲裁机构仲裁6.向司法部门提起法律诉讼3.借助媒体曝光维权途径合法权利（1）要有安全意识（2）要有公平意识（3）要有拒绝意识（4）要有证据意识（5）要有维权意识维护消费权消费者权益保护法2.知 情 权3.公平交易权5.求 偿 权1.安

8、全 权4.自主选择权6.维护尊严权消费权利意识维权途径第20页/共27页第二十一页，共28页。出场演员(ynyun)：李华 刘明 两名警察 无良老板 两周后，李华与刘明又一次路过此店。真是“冤家路窄”！见到那位老板(lobn)背朝他俩洗脸，想起早两周的那件事，愤怒涌上心头。于是第21页/共27页第二十二页，共28页。第22页/共27页第二十三页，共28页。1.与经营者协商(xishng)和解2.请求消费者协会调解或拨打(b d)12315投诉电话4.向有关(yugun)行政部门申诉5.提请仲裁机构仲裁6.向司法部门提起法律诉讼3.借助媒体曝光维权途径合法权利（1）要有安全意识（2）要有公平意识

9、（3）要有拒绝意识（4）要有证据意识（5）要有维权意识维护消费权消费者权益保护法2.知 情 权3.公平交易权5.求 偿 权1.安 全 权4.自主选择权6.维护尊严权消费权利意识维权途径第23页/共27页第二十四页，共28页。 李华在学校小卖部误饮了一瓶过期的矿泉水，导致呕吐腹泻。请你为李华设计一个(y )完整维权方案。第24页/共27页第二十五页，共28页。维权(wi qun)方案第二步：与经营者协商(xishng)和解第三步：请求消费者协会调解或拨打12315投诉电话第五步：向有关行政部门申诉第六步：提请仲裁机构仲裁第七步：向司法部门提起法律诉讼第四步：借助媒体曝光第一步：收集有关证据，如医院证明、未喝完的水等第25页/共27页第二十六页，共28页。携手共进经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费第26页/共27页第二十七页，共28页。NoImage内容(nirng)总结会计学。哇，可乐，我的最爱。小品中的老板侵犯了李华的哪些权利。受到人身、财产损害的享有依法获得赔偿的权利。监 督 权。1.安 全 权。并且