探讨大数据时代下市场营销的机遇与挑战

1、    探讨大数据时代下市场营销的机遇与挑战    高永军摘 要：我国经济与科技发展水平不断提升，互联网对人们的生活与工作都有着重要影响作用。这种现象也证明市场经济正受到大数据的影响之下，各个领域都获得发展机遇与进步挑战。所以本文将结合市场营销在大数据的背景下所面临的机遇与挑战，展开系统性的分析与讨论。关键词：大数据时代;市场营销;机遇与挑战我国走进了新经济发展阶段，社会也逐步走向科技化的发展道路。大数据背景下，互联网的海量数据信息，都能及时的传递与发布。市场营销工作借助大数据也获得了极大的发展机遇，但同样产业的挑战与困惑也是同步存在的，有关企业与单位也

2、需要重点关注。一、大数据时代中市场营销的机遇（一）为用户提供优质服务市场营销需要加强对客户的实际需求了解，只有紧抓目标用户的需求，才能保证服务工作的有效性与可靠性。企业单位与目标客户之间的供求关系建立之后，企业的发展目标也能有效性达成。企业单位课业加强对互联网技术的利用，与客户进行即时的交流与沟通，了解客户的实际需求，并保障市场营销的准确性与可靠性。在此期间企业需要对客户沟通交流效果加强，并采用合理化的方法，合理控制成本。将生产经营活动中的影响因素进行控制，才能将市场营销工作顺利展开。企业需要遵守客户服务的标准，任何的市场营销活动都需要围绕客户为主体，将客户的合理需求满足。在当今社会创新的实体

3、销售模式逐步发展，对人力、资源等成本投入有效性控制，给用户一个优质的购物体验。大数据时代人们的购物方式更加多样化，通过平台运行工作，经过图片以及网页浏览，客户可以在线选择自己感兴趣的货品，并将货物的细节进行了解。用户通过闲暇或在家，就能在网上买到自己想要的物品，商家或企业也可以快速手机信息并对客户进行答复，将顾客与商家之间的沟通效果逐步提升。（二）产品交叉销售的目标交叉销售其实就是企业不仅仅要满足客户的一次性消费，还要基于一次消费活动，将客户的潜在能力进行深度挖掘，将自身的消费市场有效拓展。现阶段一些常用的大型超市都会采用交叉销售的模式，将销售业绩有效提升。大型超市的负责人需要定期将自己销售的

4、产品数据进行统计处理，然后利用大数据为工具进行深度的研究与分析。企业对产品的销售情况有所了解，对购买者的消费行为以及习惯进行分析处理，能够将产品的优化及目标达成，有助于企业将销售额进一步增加。针对网络上的大数据应用，一些女性如果常常购买裙子、鞋子，大数据经过分析处理之后，还有可能在主页给用户提供首饰、帽子等物件。这样经过多样化的技术手段应用，网店企业单位的销售额也能有效提升。这种交叉销售的手段，对提升用户的满意度，达成交易有着积极推进作用。（三）与客户良好关系建立对于企业来讲为了达成可持续的发展目标，客户的粘性与庞大性是十分必要的。提升企业竞争力的有效途径，重点就在于跟客户建立良好关系。大数据

5、的时代背景条件，企业单位需要将客户资源有效利用，通过多样化的新型手段，将一些一次性的客户转变成长期稳定客户。对一些稳定客户，可以采取一些“老客户”的优惠政策，让用户在得到优质服务的同时，还能体会到优质的购物体验，客户的稳定性也由此提升。根据目前我国市场的基本条件，各大品牌之间的竞争也逐步增加，同质化的品牌或商品数量逐步提升，为了将客户群体增大，达成长期、稳定的客户群建立，高质量的产品以及优惠价格提供客户，避免客户的流失。针对与目标客户的关系建立，需要将客户信息进行分析处理，采用针对性的市场营销方法，满足不同用户的目标要求。客户关系营销能够将企业发展的方向确立起来，将一些其它客户群体进行清理，才

6、能保证客户群体逐步壮大起来，提升企业的销售额度。二、大数据时代中市场营销所面临的挑战（一）重视信息传输安全性我国科学技术水平提升，网络与科技发展也在不断提升。人们的生活以及工作也不断发生变化。对此现代化的电信诈骗案件也逐渐增多。很多人都会在生活以及工作中，接到陌生人的短信或电话，一些营销单位能够通过各种途径获取陌生人的资料。造成这种现象，往往是因为个人在网络购物或信息传输期间，一些不法分子获取的。他们常常会利用信息漏洞展开违法活动。所以大数据时代，人们在享受生活便利的同时，还需要重视个人信息的安全性。一些消费者已经开始重视个人信息保护，但是这种消费行为模式也会限制营销人员的下一步活动，如果不能

7、根据交易互动来判断消费中的下一步消费计划，营销方案也很难正确落实。（二）适应新技术，增强投入市场营销人员在工作期间，常常会利用电话形式或拜访客户等传统的营销模式开展营销活动。但目前的大数据时代能够给市场营销提供全新、创意性的营销手段。相对来讲传统的营销模式也会逐渐被新型模式所取代。所以大数据时代，需要将新型的营销模式有效掌握。营销人员通过合理有效的数据分析与处理手段，才能将现在的工作落实到位。但技术应用对营销人员来讲是具有挑战性的。市场营销人员必然要了解新型技术手段，不断充实并开展学习探究活动，才能适应现代社会的大数据发展趋势。如果企业想要在大数据时代下，需要结合大量的人力、物质等投入要求，将企业的自身实力有效提升，从而积极面对挑战与机遇，实现企业的可持续发展。三、结束语：大數据背景下市场营销的机遇与挑战是同时存在的。营销人员或系统平台能够利用数据信息将消费者行为进行深度了解，由此将服务工作更加具体的展开。但同时大数据时代也会导致营销面临困难问题，所以为了达成企业的发展目标，需要结合社会发展的背景条件，合理利用技术手段提升企业的竞争水平。参考文献：1郑浩，李茹雁，刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战j.南方农机，2017，48（5）：1