人保实习心得

1、人保实习心得 人保实习心得 首次入司学习所得 8月2日，我得到了一个在中国人保寿险郴州分公司实习的机会，将进行为期四周的实习。作为一个毫无入司工作经验的大学生，我会好好把握这次能进入世界五百强企业学习的机会。 关于寿险业、关于中国人保寿险 随着金融行业的发展，人们的理财观念在不断地提升，风险防范意识也逐渐形成，中国的寿险业正处在蒸蒸发展时期。在进入人保公司实习之前，我对寿险业并不了解，只知道买了保险我就有了一份保证。在进入人保公司实习后，才了解到保险的意义不仅仅如此。 人生难逃生老病死，我们总是难以预料将来的疾病、疼痛。所以，寿险业的存在意义就在于此。它的特点就是风险转移，为我们的将来买单。在

2、这个被金钱充斥的时代，生病要花钱，养老要花钱，即便是身故了，还需要一笔善后费，到处都是花钱。而奋斗一生，我们甘心为生老病死花费我们用青春换来的血汗吗？而寿险业的产生就是在帮助老百姓解决这些问题，让风险的承当者由我们自己转移到保险公司身上，这样，就可以减轻老百姓的承受压力。我们不能预知将来所要面对的风险，但是伴着寿险业的产生，我们可以对风险有所防范，把损失降到最小值。这是寿险业存在的价值缩小老百姓的风险损失。 如今中国寿险业的扩展发展正遇上了一个瓶颈，那就是全民的保险观念。在日本，人均有7份保单；在美国，人均有3份保单。而在 中国，平均10人才有1份保单。这是缘于还没有普及全民的保险意识。有些人

3、认为保险不吉利，是在咒自己将来有不吉之事发生；有些人认为保险是骗人的，只会要钱不会理赔所以，其实作为金融业中最稳定的保险业，其发展空间是很大的，关键在于打开全民的保险意识，提升全民的风险防范意识。 中国人保寿险，作为寿险业中唯一一家国有控股公司，是值得老百姓信赖的。它肩负着国家的历史使命，要贯彻政府的有关政策与精神，所以，人保寿险的产品是更多地让利客户，服务是更好地贴近客户。银行可能破产，但保险公司不会。有着政府的政策支持与要求，保险公司是不会出现倒闭、破产的状况，只会是分开或兼并。所以，老百姓担心的问题其实不存在。说买保险不理赔，这是不对的，目前在保险业最大的理赔事件就是中国人保对一位购买了

4、“畅享人生这一险种的客户，在其不幸航空遇难后理赔了960万人民币。如今，乡村养老保险正在一步步落实到每个乡镇，乡村养老保险也将归口中国人保管理。picc中国人保，作为国有企业，可以更多地让利给客户，因为它有国家的支持。这些，不是因为身在人保实习才特意吹嘘，而是一个个真实的事例让我看到了中国人保的实力。 关于我的心得感受 初到保险公司实习，我感到很不知所措。不了解这个行业，所以听不懂这个圈子里的行话；不熟悉这个环境，所以处不来一些人员的关系。但是，一切的感觉都是新鲜的，我四周又多了一股气流。既然 要开始新的学习，那一切就得从头学起。 我的工作并不复杂，很快便可以开始较熟练地操作。我天天都会参加早

5、会，并进行早会的策划和主持，这是我最上手的，因为我喜爱这种活跃的、有想象力的工作。前期，我还得到了个机会，随同部门经理和组训老师一起带新人培训班，跟着将入司的业务员一起学习了做保险代理人所要了解的一些展业技巧、增员技巧和其他关于保险业的知识。正是这次的带班经历，使我开始对“保险这个词有了概念。所谓“保险，即是保证风险，在寿险业中，风险如何保证是看业务员如何为客户制定保单、看客户如何为选择保单。期间，并接触到了几款人保公司现在的热卖险种，从这款险种的学习中我知道了要如何看条款、如何算费率、如何分析计划书。这样一次带班培训，让我在后期的实习中轻松很多，没有了局外人的无措感。 将近一个月的实习，我也

6、有很多发现。保险行业，至少在我所在的这个分公司里，是女多男少。更重要的是，业务员的年龄阶层主要集中在30-50岁，尤其以40岁左右的妇女居多。如今，保险行业的发展蒸蒸日上，应该用新生力量来推动革新发展。当然，老业务员有的是满满的经验，但这却并不是一个公司发展的最终所需。一个在奔跑的企业，需要的应该是不断的新思想、新概念、新追求。在人保寿险郴州分公司，我很显然地感觉到了新生力量的不够和旧势力的顽固。既然现状是如此，我们能做的就是改变老员工的想法。他们因为经历了许多，所以内心里已经开始了对自己的职业有消极的抵触，很多人都成了老油条。如何调动老业务员的积极性和参加性，这是我们 目前需要解决的问题。这

7、个问题是阻碍企业发展的大问题，我想应该从两个方面同时抓起，一是增员二是业绩。这个正是保险公司考核业务员的标准，也是刺激业务员革新的方法。让老业务员去寻找年轻的增员对象，让新人的出单刺激老业务员的工作态度。 借此机会，我还了解了一下保险公司的基本体系。从上之下，凡是做外勤的即业务员都是没有底薪的。这是个极具挑战性的职业，没有任何收入保证，全凭个人的业绩。保险业的外勤是只看业绩，不看能力的。一个主任，一个主管，一个经理，这些职位是靠增员来实现的。像是古时的党羽，只要有足够的人形成了气候，职位就可以升上，但依旧是零底薪。不过，有个制度有趣，这业绩行销的经理职位是不可以一次决定的。也就是说，并不是后继

8、来人了，现任的就得下台。所以，机会一直都在。但是这个制度我认为还是有待改善的，每一位业务员的晋升标准应该要更注重能力和业绩。而内勤这一块呢，和其他类型的公司差不多，是看考核结果的，执行直接淘汰制。总算明白，在职场上位置高并不值得夸耀，位置重并不值得偷笑。因为，一切都需要团队的力量，如果团队没有形成，那什么高职位、高年薪，都只是过眼云烟。这就是职场的残酷。 在人保实习的这四周里，我学到了企业的早会文化对企业精神的影响；我看到了保险业的发展前景，我看到了公司里的人情世故；同时，也看到了公民拥有保险的重要性，明白了提升公民的保险意识的必要性。一份保险保的是我们自己，同时还有我们的家人，甚至是我 们的

9、将来。这是我近一个月收获的财富，是用多少金钱都买不回的知识和财富。不管我今后是否会从事保险这一行业，但这一次的入司学习经历，着实使我增添了不少社会经验和熟悉。 扩大阅读：生命人寿保险实习分析报告 生产实习分析报告 生命人寿保险股份有限公司玉林分公司 班级：学号：姓名：实习时间：实习单位： 二零一三年九月 1 一、实习单位的简介 生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于201*年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。 公司遵从“爱心、服务、

10、革新、价值的经营理念，秉持“内诚于心，外信于行的核心价值观，不断倡导求新、求变、求发展。 截至目前，生命人寿总资产已达到1500多亿元，确立了中国加入wto后新兴寿险公司领军企业的地位。 生命人寿一直致力于科学前瞻的人才战略，引进了大批业内外优秀的高端人才。公司拥有一支由业界知名寿险管理人才组成的优秀经营管理团队，有丰富的行业经验和影响力，高层次的经营管理者和高素养员工队伍是生命人寿专业、健康经营的有力保证。 生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有34家分公司，近1000个分支机构和服务网点含在筹，超过13万人的管理和销售人员。生命人寿已搭建起一个完整而富有特

11、色的保额分红产品体系。这一体系从客户生命周期出发，以保额分红为主体，以保证型附加险和万能累积账户为两翼，集保证和长期储蓄功能为一体，充分体现出寿险回归保证的产品制定理念，为全国350多万客户提供包括人寿保险、意外险、健康险和养老保险在内的全方位风险保证解决方案和投资理财计划。产品涵盖医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等。 二、实习内容及过程 我的实习工作是从出单部开始的。首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的具体信息录入到车险信息库中并生成投保单证。这是一项同时需要准确与速度的工作，由于人寿险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要

12、尽量的快减少客户等候时间，并且所录入的信息要保证准确以免无法通过核保造成时间和精力的浪费。在学习的过程中，我在独立录入保单之后，开始正式作为一名出单员到柜面工作。随着工作的进行，我逐渐感到我需要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额确实定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些知识虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到施行中，特别是向客户解释这些条款时，还是感觉到以前对这些知识掌握的不够透彻，这让我深入的体会到了理论与施行的差距。在单位领导和同事的激励帮助之下，我还用休息时间学习了 机打印机等办公工具的使用，人保财险内部办公系统的使用等等。 完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作

13、。首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险的工作流程。接下来我开始学习理算工作，这个工作和课堂中学习的知识联系的比较紧密。这个工作的关键是检查相关理赔单证是否齐全，事故状况与查勘描述是否相符即是否有造假骗保的嫌疑，损失是否属于保险责任。如果核对无误，即可运用人寿险理赔系统自动生成应赔付的金额。在这之后，还要对自动生成的金额进行，特别状况还要进行调整。关于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要 通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款。以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员需要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作的部门。但是这次实习的经历推翻了我原来的想法，理赔

14、人员与客户的沟通是十分重要的。在单证收集环节，由于被保险人对保险理赔程序不甚了解，可 2 能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是有意刁难消费者的行为，产生反感的情绪。还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员恶言相向，不理会理赔人员的合理解释。想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业知识，还要有极大的耐心和忍耐力，只有这样才干化解客户的不良情绪，取得他们的理解和配合，从而保证保险公司工作的顺利进行。 最后在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深入的了解。了解到了代理人的

15、收入状况和代理人规模，客户关心的主要问题等等。在 人寿险宣扬活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣扬单，宣扬公司人寿险优惠政策并解答大家对电销人寿险的疑问。 三、企业营销的现状分析和存在的问题 在实习的过程中除了学习，我还发现了很多问题，包括企业面临的外部营销环境和行业现状、发展趋势和前景作出分析，找出人寿保险公司在营销方面存在的不够,进行准确的市场定位,提出有效的营销策略,为人寿保险的发展。 一、企业面临的营销环境和行业现状的分析1、外部营销环境可以从两个方面来分析： 从发展的规模上看，人寿保险公司的数量、保费总收入和资产总量都相对很少。 从保险深度和保险密度上看，发达国家都拥有绝对的优

16、势。 从国民对保险业的熟悉程度上看，发达国家国民对保险的熟悉程度远远高我国民众对保险业熟悉，保险观念还较差。 从国外这个大的营销环境下，看待中国保险行业的营销环境，中国保险业面临的是来自国外跨国保险巨头的压力。 2、从国内这个小环境来看，国内拥有更的的发展空间。中国是世界上人口最多的国家，而保险的资金就是来源于数量庞大的群众，经济的发展慢慢地充实了人们的腰包。在中国这个大家庭里，这个数字是非常庞大的。 从人口结构来看寿险环境，人口的老龄化、社会承当养老问题的庞大压力，客观上需要大力发展我国的人寿保险业。我国目前岁的少年儿童人口数已超过亿，这将是一个很大的市场。 从经济发展的角度分析我国的寿险市

17、场，人寿保险业发展的历史证实，经济越发达，居民存款的余额越大，其人寿保险市场也就越大，人寿保险的发展同经济的发展成正比。只要对人寿保险的宣扬普及，人们的保险意识加强，我国的人寿保险市场将会有一个飞跃。 我国对发展人寿保险的政策和法律保证的状况来看，目前，我国政府把人寿保险放在一个非常重要的位置，并大力支持和发展这项事业，同时将人寿保险业对外国开放。人寿保险在发展和完善我国的社会保证体系方面有十分重要的作用，是“社会稳定器，关于安定居民生活，促进社会稳定，防灾减灾，保证国家的长治久安有着重要意义。 二营销保险存在的问题 第一：人寿保险险种单一，远远不能满足社会各方面的需求。 第二：寿险公司内部管

18、理不规范，制约了寿险的进一步发展。具体表现为：1、机构设置不规范、基层公司对寿险机构的设置一直处于摸索和观望的态度，有的公司虽设置了专业部门，但人员的配备和财务的核算制度不健全。 3 2、管理方法不规范，寿险业务的内部管理工作，从签单到归档，虽有内部管理实务手续，而对单证填写是否齐全、给付是否正确等具体管理内容缺乏有约束力的规范标准。缺乏一套强有力的管理制度，不利于激励职工的工作热情和创造力的发挥，最终必将阻碍公司自身的发展。 第三：资金运用和投资效益不好，导致准备金流失严重，收益率低，寿险回报低，人们对寿险投保的兴趣不大。 第四：目前的寿险公司在保证保险金增值和对责任准备金的有效管理方面问题

19、很多，如：缺乏投资和资金运用方面的专门人才、资金运用方式单调、资金回报率低、保险费不能及时转存等 四、解决的建议 在此，对我国的保险业提了一些建议和看法，此看法和建议主要体现在几个方面。第一，大力开发适销对路的新险种，占领新的寿险市场份额。寿险发展的生命力，关键在于险种的生命力。应该定期进行市场调查和分析，开发满足新需求的新险种。 第二，强化人寿保险的服务功能，切实搞好优质服务活动。以前，由于寿险公司少，无竞争对手，寿险服务极差。 第三，完善寿险内部管理体制，使其制度化、标准化。完善公司的内部管理体制，使其制度化、标准化，这是寿险发展的客观要求。同时，应强化对从业人员包括内勤和外勤的培训，提升从业者的素养。 第四，搞好投资，提升资金运用的收益率。关于寿险公司来说，搞好投资提升资金运用的收益率，就近而言，它是一个寿险是否具有竞争能力、能否降低成本的关键；就长远而言，它是我国寿险能否健康发展，进入良性循环的关键。 第五，国家对寿险市场的监管应当规范。同时，寿险行业协会关于行业自律和行业间的合作十分重要，它是我国寿险市场健康发展所需