代维工作交接流程图

1、代维工作交接流程图 代维工作交接流程图 代维工作交接流程图主业公司下达交接通知及交接工作要求准备阶段制定交接工作计划并上报安排交接人员及车辆等资源实施阶段代维人员交接维护现场交接附属资源交接管理模式交接代维资料交接召开座谈会进一步了解基本状况按周期上报代维交接工作进度表遗留问题处理交接完成部分项目未完成延长交接期限交接完成收尾阶段移交接交监交三方签字确认结束 扩大阅读：代维工作计划书 201*年代维工作计划书|国内领先的通信技术论坛1t!b/s+d4v*z!a7e*w+i mscbsc移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份gsm/3g等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生

2、活的社区。2f0nt:ic!fbbs.mscbsc /g7s:uhi09o!d如果态度就是心态，那么意识就是行动，做为一个合格的代维人员，个人行为都代表着公司的形象，建立一支反应迅捷，具有快速反应的代维队伍，需要大家的共同努力，时间提醒自己，自己的一言一行，衣着穿戴都反应一个人的精神面貌，一个合格的中移鼎讯代维人员，要具备年轻人的干劲，有闯劲，能吃苦耐劳，踏踏实实的工作精神。 .l$n#r$!h9逐渐在铁通邵阳代维组建立一个优良的学习氛围，建立相应月考季度考制度，并列入相关员工考核机制，以有用性及理论性相结合，提升每个人的技术水平，提升对突发故障的处理及对问题的判断能力，通过这可以了解每一个人

3、技术水平，然后针对性的进行辅导，务必让每一位代维员工都可以独立处理突发性的故障。 mscbsc移动通信论坛.y"u$f"6b#s6e/o4|1s 三、分工明细、责任明确，明确团队合作的重要性 mscbsc移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份gsm/3g等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。%h%g|%pf2x6l:t建立相对应的等级制度，分工明细到人，做好相应本职工作责任明确到人，建立相对应在的人责任链接方案，提升队伍及队伍之间的合作意识 *g%t7s1b$w*o$w"mscbsc移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份g

4、sm/3g等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。3j6|02,p3k;?明确团队态度，建立一个优秀的团队合作精神。让每个人都要明确团队合作的重要性。 移动通信通信工程师的家园通信人才求职招聘网络优化通信工程出差住宿通信企业黑名单j2;k,ry:0r/t7d树立正常的工作意识及态度后，那么势必在工作问题更要积极主动的去完成每个任务，在抢修现场干活抢着做，学习上主动，多问，多看，多施行，不懂就问，形成一个在工作上及学习上优良氛围，使代维工作更有成效，做好代维的基础工作，不是尽力，而是全力以赴配合移动代维的每一个任务工作。由于邵阳地区因地理的特别状况，各代维小组之间在协调性存在

5、显然的停滞，各代维小组在处理特别性的问题上面存在一定的不够，关于代维任务分工我认为有利有弊，各小组之间各自为政，将会对代维工作造成一定的无效率，如何更好的提升效率，更快速，更好的完成代维任务工作，强化各小组及组员之间的协调性，这将后期的主要目标。我将后期做出一个具体的实施方案。以提升小组及组员之间的工作效率及协调统一性。 |国内领先的通信技术论坛%d;t$i1x 每周召开一次工作会议，讨论本周工作中存在的重点，难点。分析如何有效的解决这些问题。每月定期开展工作指导会议，由每个人提出一个工作话题，总结个人关于全业务工作方面的熟悉与大家一起分享，开展定期学习及考核计划，将于近期出台绩效考核制度，当

6、然这不是手段，只是目的，让每一位中移鼎讯的代维人员都能干出铁通邵阳代维的精神，天天以最正确的精神面貌来迎接天天的任务！ 国内领先的通信技术论坛-w6o4e"l8lg) 五、强化对各方面的沟通 0h0b#r5x3u9c.y增加自身影响力，做好做优本职工作，加深与移动方面富有成效及实质性的沟通，让移动对铁通邵阳代维树立优良的工作形象，加强移动对邵阳地区铁通邵阳代维的信心。 bbs.mscbsc .b:q.k"x4m强化实习人员的工作态度及熟悉基础，营造一个优良的工作及学习氛围，强调工作意识，建立一个优良的工作状态及形象。 定期不定期强化与移动方面学习及合作方面的交流，开展代维比

7、武、学习，体育方面的活动建议及计划。更充分的与其它代维公司加深学习及了解基础。逐渐建立一支优秀的代维团队队伍，长期将逐渐实现人员本地化，加强铁通邵阳代维人才力量的储备。 mscbsc移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份gsm/3g等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。6%h!|*4j"r2jmscbsc移动通信论坛+r%3(h9m"1,a8j mscbsc移动通信论坛6pl(c!x 1、强化各代维小组间的工作协调统一性，强化并巩固各小组及各小组之间的团队合作意识。实现人员优胜劣汰，并逐渐建立邵阳地区代维人员技术力量储备。2、提升代维的工作效

8、率，重点强化在应急处理突发事件上的反应速度及故障解决速度。将以湖南移动代维标准化管理指导看法为参照来执行。 3、强化客户投诉处理水准，提升客户投诉解决率。提升客户投诉满意度，并强化与客户的沟通，杜绝二次及多次投诉。将于近期推出客户投诉解决率的具体方案。以提升客户投诉的解决率并降低客户投诉率,并降低网优成本。 4、近期将落实引进代维相关绩效考核制度，增加代维周会月会制度，建立每次的会议记录，每月将进行代维人员的技术考试，以加强各组员的学习意识及技术水平。 移动通信通信工程师的家园通信人才求职招聘网络优化通信工程出差住宿通信企业黑名单,j(h.o8v516umscbsc移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份gsm/3g等通