2019年社区网格化服务管理情况汇报

1、1 / 420XX20XX 年社区网格化服务管理情况汇报为加强和创新基层社会管理工作， 加快推进和谐社区建设， 市委市政 府按照省委省政府相关文件精神， 下发了实施意见和方案， 在全市城 市社区推行社区网格化管理服务。 社区网格化管理以实现“民情联系 无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙”为目标，以提供“扁平 化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全方位”的管理服务为模式， 为建设幸福和谐牡丹江发挥了积极作用。一、基本情况（一） 统筹推进，建立网格化管理新模式。网格化管理 是社区管理体系的一种全新模式。 我市结合实际，有效整合资源，构 建了 “两级督导、三级负责”和“ 1+M1+M 的社区网格

2、化管理服务体系。 根据社区地域范围内的单位和居民分布情况， 按照“便于服务、 便于 管理、便于自治”、符合群众生活居住习惯等原则，以 1 1 0000200200 户 居民区域为标准划分为一个社区居民小组网格，将全市社区划分为 * 个网格，并为每个网格设置了代码，最小的网格不足 9090户，最大的 320320 户，平均每个网格 200200 户，实现了网格管理的全覆盖。每个网格 按照居民推荐、居民代表会议表决、 公示的程序推选产生一名网格长，负责社区网格内管理服务的具体事务。同时，各个社区针对实际，以 网格长为主，协调社区民警、卫生服务站、治安员、志愿者、物业等 相关人员配合做好相关工作。（

3、二） 完善机制， 力求服务效率最大化。 在实施社区网 格化管理服务过程中，为确保网格化管理服务的良性运转， 我们确定 了网格长工作职责， 概括起来就是“八大员”： “活动联络员”、 “社 情统计员”、“居民服务员”、“隐患排查员”、“环境监督员”、“邻里调解员”、“文明传递员”、“政2 / 4策宣传员”；同时建立了社 区网格巡视制度、 社区网格管理报告制度、 社区网格管理工作例会制 度、社区网格长聘用制度、社区网格管理工作培训制度、社区网格管 理评价制度等一系列管理制度，有效地规范了社区网格化管理服务， 受到了居民群众的普遍认可与好评。（三）创新方法，实现便民利民全覆盖。近年来，我市社区网格工

4、作 通过不断创新工作方法， 拓宽服务领域， 切实将管理服务覆盖到每一 户，延伸到每个人。服务内容深入到居民群众生活中的方方面面，渗 透到百姓生活中的点点滴滴，真正实现了社区服务“零距离”的无缝 对接。实行网格化管理后，原来数月才能完成的社区各类信息普查， 现在由网格长包片实施，既缩短了时限，信息也更加准确。通过建立 社区网格长园地， 搭建起社区网格长与居民之间的沟通交流平台。 社 区网格长每天都会在线， 并安排专人担任“群主”， 负责楼群的管理。 群内及时发布各项政策法规、办事指南、公告、社区记事等信息。居 民可以在群内畅所欲言， 社区将群内收集到的民意进行梳理后， 经社 区事务恳谈会讨论和分

5、析，研究和制定可行性措施，解决居民热点、 难点问题。同时，网格长每天公布社区巡防情况，传报民情日记、社 区网格发现问题及时处理情况表等，及时、准确收集社情民意，反映 工作状况，缩短了办事的流程和解决问题的时间， 切实提高了社区网 格化管理和服务水平。二、存在的问题和困难（一）社区网格化服务管理保障体系需进一步完善。自 1818 年至今， 网格长的误餐补贴标准一直是每月 200200 元，由省、市两级财政匹配， 而且每年年初发放上一年度的补贴。 由于补贴待遇低， 影响了网格长 工作的积极性， 同3 / 4时导致大部分网格长是由退休居民担任。这部分人 年龄偏大，身体素质较差，文化素质较低，完全胜任

6、网格工作有难度。 由于各级财政未对社区开展网格化服务管理工作设立相应工作经费， 仅靠社区现有的经费难以满足工作开展。特别是随着居民群众对社区 服务需求和质量日益提高， 社区网格工作的保障体系急需进一步健全（二）社区网格经常化、精细化服务管理需进一步加强。由于目前社 区职能定位还不清晰， 在社会职能转换过程中， 本应由政府职能部门 承担的工作任务， 不断被分配到社区承担。 各级各类检查考核评比也 不断涌向社区，致使社区疲于应付、超负荷运转，出现了“小马拉大 车”的现象。 社区行政类工作任务的日益繁重， 使社区干部深入社区 网格、深入群众， 搞好管理与服务的时间和精力受限，从根本上弱化 了社区网格管理服务工作， 与网格化管理服务经常性、 精细化的要求 形成了矛盾。（三）社区网格工作协调联动机制需进一步建立。目前，我市还