寒假社服装店导购员心得

1、服装店导购员心得今年寒假是我自上学以来最长的一个寒假， 足足有五十多天，为了让自 己的寒假生活更丰富，同时增强自己的交际能力，也为了增长社会经验，所 以选择了做假期工。说实话，在市区找一份工作还是比较困难的， 不是因为你能力、人品等 方面不行，而是因为大部分商家都不会招收短期工，但是寒假跟暑假不一样， 寒假可能会有全职员工回家过年，部分商店会招收短期工。带着试一试的心 理，我和同学还是在区中心商业街， 一家一家地问，希望可以得到一份短期 工的机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果然一家运动服装店因春节期间 高促销，急需导购员，佳世客牛排也招收服务员，在对比完工作条件和工资 后，我认为服务员就是靠

2、体力，而导购需要好的口才，所以综合比较下来， 我选择留在了服装店。工作是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的快，毕竟自 己的工资是和销售挂钩的，而且店长每天给我六千元的底线，刚开始，我总 是不敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流， 要么 是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大顾客根本没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过店长地指导再加上我的认真学习， 也开始慢慢的上道了。 通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训。首先是服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要， 现在 的市场不是以前了，以

3、前是需求大，而现在是商品多，现在可以这么说谁的 服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这 样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有， 用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处，我们 一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。同样作为一名 合格的导购也需要诚信。第三是长远的眼光。服装店不会打着打折出售来留住顾客， 而是通过消 费满多少送购物券，这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、 鞋子，而不是去另一家再看看；有些会在下次买服装时优选本店， 这

4、种营销 方式厂商的利润更大。还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，差不多的 也有一大把，你如何才能把自己的卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出 来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会造成顾客的 心理买高价格也不是，究竟在我们那个地方还不是很富裕的城市， 买低价格 的心理也不好过，究竟心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的 几率少了很多。下面我说说自己的想法和做法，在实践的过程中，成功率高了很多。在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是货物， 买的是一个服务态度，好的态度大家

5、开心，成功率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买运动裤的例子：我先介绍价格比较高的运动裤，当然也不是最高的（这样会吓跑顾客）， 然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的高价格的运 动裤（比刚才介绍的价格要低），开出一个价格比刚才介绍的高出 10元到 20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯 定是比前面拿出来的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交 会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形消费心 理，顾客在购买的过程中很轻易有这样的心理， 只要你抓的住这一点，你不 紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！再来说说一个如何

6、留住没心要买你的商品的顾客：这个方法就是老实的说一句：“朋友，你可以走了？到别的地方看看吧， 没有好的再回来”。这句话很成功。在做销售员的时候，我可经常用。有时候，你会碰到这样的顾客：顾客给出的价格很低很低，这样子商家 一般是不能接受的。时候怎么办？这时候一定不能做出服务不好的态度， 这 时候你应该做出更好的态度，就算这次交易不成功也要尽量留住顾客下次 来。不过现在有一个起死回生的方法了，在顾客要走的时候说一句话：“朋友，真的不行，这样的价格，你慢走，到别的地方看看，没有更好的再回来。”说完这句话，顾客的就会形成一种心理，真的哦，真的是少不了，假如 行的话，老板给了。这样的心理就算顾客是走了，

7、在下面的时间里顾客回头 率也能达到80。这样也何乐而不为呢？ ！最重要的是在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人 买的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高）， 然后看顾客需要什么样的商品，虽然一天九个小时下来会很累，但顾客就是 上帝，在他们面前你再累也要保持微笑和饱满的精神。服务不是盲目的，需要看消费的对象，一般自己出来买衣服的服务要周 到些，适时的给出些意见，当然尽量讲顾客喜欢听的；父母给孩子买的话， 抓住小朋友的心就行，父母一般在孩子身上花钱是最舍得的， 所以我内心真 的很感谢父母；如果是一群人一起来的，那么你只需要在对方要试衣服时给 他拿就行，人家不

8、需要听你多发表意见的；而如果是一对夫妻来买衣服，要 给丈夫买的，这种情况下一班搞掂妻子就行，因为女人对服装形象的要求较 男人高。有人说过：成功=知识+ 人脉。在这里面知识只占百分之三十，而人脉却 占了百分之七十，但是要成为成功人士的话，这两个却都需要百分之百。想 成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。当我第一天来到店里时，另外两位导购怕我和她们争销量，影响她们的 收入，所以对我很冷漠甚至排斥，一上午除了店长抽空指导，她们谁也不愿 搭理我，中午我吃饭的时间出去买了三杯奶茶表示我的友好， 上午的尴尬气 氛因为我的这一举措而消失不见了， 俩个店员会主动教我怎么看尺码、怎么 找鞋，因此处理好人际关系很重

9、要。最后是形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。要想成功一定 要把自己的形象搞好，否则如果你穿的乱七八糟，那又该如何向顾客推销你 的商品呢？店里会来各式各样的顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进 来看看.看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，店里的衣服一般价格不算很低， 像一般的人都能接受，但还是会看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新 衣过年.曾看到一位奶奶带着孙女在门前徘徊半天 ，在特卖的衣服堆中翻出 一双处理的运动鞋欣喜的付了钱，看了很让人心酸。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我 们的信誉.我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣

10、服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了 一个好的锻炼空间，谢谢店长她们给了我这个机会让我学到了很多学校里学 不到的东西。社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永 远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。销售看起来是如此的轻松， 其实在这里运用了很多销售技巧。 所以销售是有方法有技巧的，只要用心去 做，我们的销售业绩一定会有所提高的。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将 让我终身受用。陈安之（亚洲成功学说家）说过：成功 =知识人脉。在这里 面知识只占30,而人脉却占了 70,但是要成为成功人士的话，这两个却占 了 1

11、00。想成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。社会实践加深了我与社 会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了 视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使 命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值 得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中 得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完 善中求发展。合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目

12、建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法3定义、符号、缩r略语4职责4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5 合同管理部门履行以下职责:4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2 参与合同的洽

13、谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况;4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用;4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”4.6.2 参