总经理助理、办公室主任年度总结计划

1、总经理助理、办公室主任年度总结计划 总经理助理、办公室主任年度总结计划 201*年度工作总结暨201*年度工作计划 本人于xxxx年xx月xx日进入xxxx公司，担任总经理助理一职，同时兼任办公室主任。除了完成为总经理当好参谋助手，承上启下，对内沟通，对外协调等总经理助理本职工作，且作为办公室主任，分管公司行政人事工作。 经过入职至今四个半月的工作、学习，个人方面得到了极大的提升，工作方面，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本上优良地打开了工作局面。在此201*年末，201*年初之际，将本人

2、及办公室工作简要作如下汇报： 第一部分201*年度总结 一、行政事务管理 1、资产管理 由于公司成立运行不久，规章制度尚未完善，人员配备尚未到位，公司筹备阶段的资产无法及时入库、登记造册。办公室于201*年9月开始着手进行公司固定资产建档管理。12月会同财务部共同对公司办公室及员工公寓的固定资产进行了盘点造册，配合投资公司财务部完成xxxx公司的年终盘点报告。为接下来完善公司固定资产管理工作，出台固定资产管理制度打下了基础。 2、档案管理 对前期及目前工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料，包括收发文件、会议文件、内部文件、审批表、协议书以及员工个人资料等所有档案进行了分类

3、整理，并建立起档案目录，且由专人负责管理。 3、文字工作 认真做好了公司的文字工作。草拟综合性文件和简报等文字工作，负责公司内外会议的记录、整理和会议纪要提炼。认真做好了公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；结合投资公司现有的规章制度陆续起草、完善各项规章制度。充分利用了公司内网，及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。4、公共关系管理在公司总经理及常务副总经理的带领下，在公司项目推动，下属公司的注册成立，证照办理等方面，积极与相关政府部门、合作单位开展公关活动，建立并维护了优良的合作关系。 5、制度建设 公司成立伊始，所有规章制度都要经历一个从无到有的过程，由于投资公司也刚刚重组

4、不久，所以作为下属公司，很多规章制度的建设没有参照的依据。但是目前公司办公室在运行过程中，各方面操作运行都在逐步规范化，同时也在陆续依据公司的实际状况起草各项规章制度。力求使公司从成立之初就按规范化的路线来运行。 6、后勤事务管理 员工公寓管理 201*年9月接手员工公寓的管理工作，原已租用7间单身公寓，接手后增加租用3间，迄今为止，公司共租用单身公寓10间。其中7间为目前公司管理人员及员工居住，1间安排为员工小餐厅，另外两间为公司内部往来工作的领导、员工临时机动住宿用房。 做好了各房的安排、调整、日常修理及资产管理等工作。 员工小餐厅的设立及管理 为解决公司各位领导及员工用餐问题，经公司领导

5、同意，办公室于201*年12月调整出一间公寓，配备设立了员工小餐厅，经过近两周的运行，虽有部分状况需要进一步摸索调整，但整体的运行状况优良。 二、人力资源管理 1、人力资源现状 截止到201*年12月31日，公司共有正式员工7人，其中2人尚未转正；临时工6人。 正式员工中，男性员工4人，女性员工3人；研究生学历1人，本科学历2人，大专学历1人，中专学历3人；平均年龄28.6岁。 由于公司刚成立不久，项目在201*年也未进入正式运行阶段，人员较少，编制还未成形。2、日常管理 公司目前相关规章制度尚未完善，人力资源管理制度虽已起草，但还未正式批准实施，人力资源的日常管理目前从逐渐规范请假、考勤、考

6、核等开始，员工培训依据实际工作需要开展。 三、存在的不够及改善建议 1、由于公司各方面架构尚未完善，行政工作还未全面落实到位，对公司、领导、部门的服务还未全面顾及；日常工作重心放在了处理太具体的事务性工作上去了，导致部门的战略职能和统筹职能未能很好体现，主要表现为部门工作对公司整个管理体系的支持性和组织性不够、相关部门管理工作推动的计划性欠佳等，当然这与部门的管理基础水平和日常工作的推动顺畅程度不高有关。 201*年，随着公司项目的逐渐展开，办公室将按总公司的指示逐步完善公司的人员构架，并重点理顺部门日常工作开展，提升日常工作管理的计划性和条理性，慢慢将部门职能工作重心由处理繁杂事务转换到为公

7、司整个管理体系的建设和优化提供服务平台上来。 2、部门基础管理平台建设有待完善。公司目前相关规章制度尚未完善，规章制度的出台相对较为缓慢。 201*年重点要结合公司的管理实际和管理目标进行完善，建设基础管理平台，主要包括建立基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如员工手册、人力资源管理制度、办公用品管理制度、档案管理制度等。 3、行政工作事多面广，有时合计问题不够周全，处理问题不够细致。在接下来的工作中，我本人及办公室所属人员皆应强化自身学习，提升自身素养，强化沟通交流，培养细心、耐心的工作态度，处理问题注意细节，力求在新的一年中使自己的工作能力及办公室工作更上一层楼。 4、人力资源

8、招聘渠道未建立，招聘效果不佳。201*年末由于普洱国家公园部分资产已经进行移交，需要招聘少量人员；另xx方面由于餐厅的重新调整开业，需要xx办公室配合进行服务人员的招聘。办公室针对以上状况进行了招聘工作的安排，但均未起到优良效果。201*年普洱公司项目全面进入运行后，将面临大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以满足大量的招聘需求。 第二部分201*年度计划 一、行政管理 1、完善规章制度； 争取通过人力资源管理制度，计划完成员工手册、档案管理制度、办公用品管理制度、物品采购及出入库管理制度、资金的请领及报销制度。 2、建立会议体系； 公司人员大量增加后，需要建立例会、专题会议等会议体系，以

9、强化工作沟通交流，使各种信息得以及时传递、交流、讨论、修正，提升工作效率。 3、企业文化建设。 按照公司人员发展的具体状况组织员工开展相应活动，通过企业文化建设，丰富员工的文化生活，加强集体荣誉感。建立公司内部纵向、横向沟通机制，调动公司员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。培养员工主人翁精神，加强企业凝集力。 二、人力资源管理 1、完善公司架构 依据公司项目运作的进度及总公司人力资源部的指示完善公司架构，人力资源的整体规划依据公司的整体战略规划进行整体的制定，目前公司的整体发展马上步入一个高速的阶段，因而需要尽快定岗、定位、薪酬的合理分配，按照先进的企业管理理念进行部门的组建等等。

10、 完善办公室构架。依据目前公司的的实际状况及201*年公司的发展，本着人员精简，效益最大化的原则，办公室构架计划如下： 人力资源专管员1人办公室主任1人办公室文员1人采购库管员1人驾驶员1人 办公室主任主要职责： 1、承上启下，为领导的各项决策做好参谋； 2、负责领导、组织、指挥和管理上级部门及领导交办的事项；3、行政、人事工作的统筹管理； 4、公司内外关系横向、纵向的协调工作。 人力资源专管员主要职责： 1、员工的人事档案管理，人力资源状况掌握和人才库建立；2、执行招聘计划，进行初步的面试与筛选；3、组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续； 4、办理人事手续、劳作合同及社保福利，组织员工考核

11、。 办公室文员主要职责： 1、文字处理工作，兼任公司通讯员；2、信息的上传下达；3、文件归档、保管；4、工作、会议记录；5、来访客人通报及接待；6、本工作区域清洁。 采购库管员主要职责： 1、公司物料的采购工作，对所需采购的物料进行广泛的市调；2、办理物料验收、运输入库、库存保管；3、办理盘点交接、领用登记等手续。 驾驶员主要工作职责： 1、完成公司派车任务要求，服从派车调度； 2、车辆维护、按时保养，坚持车辆常年整洁和车况优良；3、负责油料的购买、交纳有关车辆费用及年审等工作。 2、建立高效的招聘渠道，依据公司人力资源的使用状况和需求状况，及时完成人力资源的招聘与配。3、建立培训机制大力强化

12、员工岗位知识、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 4、人事档案库的建立，入职人员均依实际状况严格按照程序入职、转正、签订劳作合同，办理社会保险，人事档案规范管理。 三、个人管理 1、强化旅游、地产专业深度化的自我学习，以适应公司项目的开展及公司的发展； 2、强化对旅游、地产发展脉络、走向的了解，强化四周环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数； 3、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 扩大阅读：如何做好总经理助理(办公室主任)的工作 如何做好总经理助理(办公室主任)的工作? 一.要认清自己，处事有原则。找不准位

13、置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉。总经理助理处于“总管家与“不管部长的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二.要耳聪目明，作好参谋工作。 从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参照。领导一旦采纳决策看法，还要制订决策备选方案。备选方案

14、不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案。决策制定后要采用得力措施抓落实，并及时搞好催促检查，搞好落实状况反馈。 三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油。 首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能背离原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要保持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。四.要高效快捷处理有关事务。 总经理助理必须要有激烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运

15、筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不够，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映状况，扎实地开展工作。五.要不断提升个人素养，增加人文魅力。 自身素养强，就

16、会产生人文“魅力和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。只有二者有机结合，才干更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才能、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提升自身素养的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予，尊重上级，理解同级，善于“给予下级。培养人才，帮助人展现才干，实现价值。六.要注意自身形象，起好表率作用。 总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理务必要强化自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装

17、，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要常常并善于“换位思索，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。 七.要制订并完善游戏规则。 一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作施行中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。依据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩处坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的优良机制，保证公司工作正常、有

18、序、高效运转。八.要努力营造温馨快乐的工作环境。 要着力创造总办工作的优良环境，用优良的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的优良环境，加强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采用切实有效的举措，搞好宣扬，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的优良工作环境。总经理助理注意事项: 首先该知道不该你做和过问的事,绝对不要去做.其次不要打别人小报告. 第三要按时完成工作.要注意细节.比如安排同事吃饭吧,你要知

19、道坐哪路车去,收费多少,吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人,还有留守人员安全.第四就是对老板态度要不亢不卑 首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多. 支招：如何做好总经理助理？ 总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。 开宗明义，总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。对内，他们凭借丰富的经验和超常的智慧独挡一面；对外，则以自己的机敏与魅力赢得普遍信赖和赞誉。总经理助理一方面要为公司发展运筹擘画，另一方面

20、更要分担繁重的行政事务，让总经理得以集中精力思索事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。故西方一位管理学家说：“往往，总经理助理是不可替代的。诚则斯言。 6条管理原则 处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素养人才？仅以一己之见，聊备一说1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。 2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。 3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才干把人才聚集帐下。如美国的微软。 4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。 5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素养人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感 6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱才，除爱其能产生效益之才，无妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才干让员工