后勤服务中心201-年上半年工作总结

1、后勤服务中心201*年上半年工作总结 后勤服务中心201*年上半年工作总结 后勤服务中心201*年上半年工作总结 后勤服务中心工作是学校工作的重要组成部分，为学校的教学、科研工作的正常进行提供保证。本学期，后勤服务中心在校委的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下： 一、主要成绩 1、持续抓好职工素养教育，提升业务技能 为贯彻落实校委创建“全国一流省级党校和我区“学习型模范单位的指示精神，后勤服务中心认真组织全体后勤人员开展读书学习交流活动，不定期地进行政治理论学习，同时，中心保持不懈地抓好职工的学习培训工作，把学习和工作紧密结合起来，依据各部门工作实

2、际，制定出员工岗前培训、业务培训、外出考察学习等短期或长期的培训计划。上半年，中心除了邀请我校王宁湘教授做题为塑造阳光心态做一个好员工的专题报告外，还采用分期、分批、分部门培训计划，先后培训客房服务员和教室保洁员34次；水电工校内培训7次，外出培训学习3次；组织厨师技能考核6次，餐厅服务员礼仪培训10次；通过这些培训，使后勤服务中心整体服务水平得到很大提升。 2、做好膳食保证工作 为了给学员和广大教职工提供优质的就餐服务和伙食保证，膳食部建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放， 杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的

3、整洁，餐具执行严格消毒，让学员和教职工放心用餐，在售饭窗口保持做到天天供应教职员工早餐面食20种以上，中晚餐副食品种40种以上，中晚餐坚持有水果供应。本学期，膳食部共计接待客人8万余人次，保证主体班学员约400多人次刷卡就餐。 3、做好校园的清洁、绿化美化和医疗保健工作 由于学校校园面积比较大，环境清洁要求高，后勤中心持续采用有力措施，把保洁任务分片落实到个人，保持天天清洁保洁，做到无卫生死角，同时，校园绿化工作采用社会化管理，聘请懂花草管理人员强化对校内苗木、花草、草坪管理，收到很好的效果。半年来，完成了柳心湖改造、省部楼绿化改造。在校园围墙周边、崇信园餐厅周边、停车场等处种植了香樟树、桂花

4、树、菩提树等192株，学校投入资金约43万元。种植养护学员捐赠的纪念大树110棵。另外，认真做好学校的医疗保健工作：医务所门诊职工700多人次、学员300多人次；参加老干、学员外出考察保健工作7批约1000人次，为学校创造一个健康向上、有活力的工作氛围做出了贡献。 4、强化教学中心、会议中心的管理，合理做好教室、报告厅、多功能厅的使用安排 本学期，后勤除了强化对教学中心、会议中心服务员的业务技能培训外，还及时做好资产的登记工作，协助资产管理处做好资产清查登记，保证设施设备的保管和正常使用；强化对低值易耗物品的管理工作；强化对教学中心、会议中心通道、栏杆、门窗、水电设施等检查维护、环境整治及清洁

5、工作；合理调配好教室、报告厅、多功能厅 的使用安排，无出现差错。 5、做好各种办班办会接待工作，为学校的创收创佳绩联系部、行政事务部、客房部等部门，除了做好上半年学校主体班学员的接待工作安排以外，还积极做好外来办班办会的工作。上半年接待厅级班4期、主体班10个、研究生班学员1383人次。接待外来办班办会共55个班次，总人数12577人。上半年估计住宿费收入约322万元，教室及会议中心收入约25万元。在工作中，客房部、行政事务部还不断涌现出各种好人好事，得到学员和来校办班办会人员的好评。 6、做好学校的水电供应保证工作，保证学校用车安全上半年，动力部改造和新建项目10项；安排落实修理项目10项约

6、5000次；保供电应急措施6次，为学校的各项工作提供了有力的水电供应保证。车队开通了校园观光车，极大方便了教职工的工作和学习，平常合理做好车辆的使用安排，保证安全行驶。半年里，车队共行车约21万公里，职工、学员日常用车多700趟次，长途车服务70多趟次，从未发生过负有责任的交通事故。 二、存在问题 1、职工的总体业务素养有待提升。2、和相关处室间的协调工作有待强化。三、下半年的工作计划 1、努力做好迎接学校60周年大庆的各项后勤服务保证工作。 2、完善和补充相关的管理制度。 3、加大对员工的培训力度，提升后勤队伍的整体素养。 4、按照“整体规划，分布实施的原则，做好校园绿化工作。5、在持续做好

7、接待主体班工作的同时，积极、主动地做好学校接待外来办班办会的各项工作。 201*年7月1日 扩大阅读：后勤服务中心201*年度工作总结与201*年度工作计划 后勤服务中心201*年度工作总结 与201*年度工作计划 201*年度南昌校区后勤服务中心工作，在校区党政的关心和支持下，在主管领导的指导下，中心全体工作人员立足本职岗位，保持以服务为核心的工作理念，配合其他部门，积极工作，实现了校区食品卫生及医疗安全工作责任事故为零的管理目标责任书，很好地完成了本年度的各项后勤保证工作计划，促进了校区的和谐与稳定。 第一部分201*年度工作总结 一、积极推动与完善制度改革，保证校区和师生的利益 后勤服务

8、保证工作涉及师生各个方面的利益，制度的完善与执行是工作到位的基础保证，后勤服务中心组织、参加制定了校区的有关文件，完善了本部门的相关规章制度。依据校区管理的实际状况，组织参加制定了南昌校区公费医疗管理实施办法草案、学生基本医疗保险管理暂行办法、学生医保门诊费用报销须知、学生宿舍修理管理办法等4个文件；完善了卫生所工作职责、卫生所工作人员岗位职责、卫生所所长岗位职责、医生岗位职责、护士工作职责、药库人员岗位职责、收费人员岗位职责、卫生所门诊医生值班制度、药品管理制度、药品采购制度等10个内部制度；制定了关于物业管理整改工作的通知、楼宇值班、管理流程及标准、楼宇保洁流程及标准、修理申请单、修理服务

9、工作流程及标准、江西理工大学南昌校区楼宇场所修理管理状况说明等10余个规章。 二、注重宣扬阵地建设，强化信息沟通与交流 后勤服务保证工作需要得到各部门和师生的理解，就要注重把重要信息进行公布，强化沟通与交流。本年度后勤服务中心依据校区的要求和中心工作的实际状况，开设了部门网站，累计公布了有关政策法规、医疗卫生、食品安全、物业管理、水电缴费等文件、知识介绍、管理措施30多篇、有关新闻、通知20余篇。利用宣扬橱窗、办公楼宿舍宣扬栏等场所张贴告示400多份。在食堂设立两块信息栏，规范信息管理；制作了新的校区卫生所牌匾，设立了医疗卫生宣扬栏，加大医疗卫生知识介绍；在变电房设立了水电公告栏，使同学们能够

10、有一个及时了解水电信息的场所。在校园网、江西省人才网和江南都市报公布招聘卫生所医务人员信息，共计接受应聘信息、接待人员与咨询 80余人次，为校区招聘2名住校医生提供了信息保证。上半年协同学校后勤集团组稿完成高校后勤社会化改革十年任务。三、积极推动物业管理工作 一建立修理服务配套制度，强化日常修理保证 为促进修理的及时、快捷制定了修理服务工作流程及标准；为方便教师报修制定了江西理工大学南昌校区楼宇场所修理管理状况说明；为有效遏止学生损坏公物的行为制定了江西理工大学南昌校区学生宿舍修理管理实施细则；同时将关于强化学生宿舍公共财产管理的温馨提示发送到1154个学生宿舍内。物业管理8个月1月-9月中，

11、完成公寓修理报单2653起，教学楼修理147起，公共部位修理155起，突发事件处9起。 二不断改善校园保洁、绿化养护工作，提升校园环境。为校区师生创造整洁、优雅的校园环境，加大了绿化养护工作力度，全年花草树木养护修剪3次，整体杂草割平2次。夏季针对家属区蚊虫较多的状况，进行喷药除蚊1次。进入冬季又对行道树实施白粉粉刷，既防止病虫害又美化了环境；并强化了对病虫防治及白蚁消杀工作。 规范校园保洁工作流程，保持“三扫“两查即上下午全面普扫，过程维保中扫，卫生巡查零星小扫，天天清运垃圾10余车。“三查即部门天天巡查、部门物业每周联合两次检查、保证了校园卫生整洁。 三规范楼宇管理，提升楼宇环境 制定了楼

12、宇值班、管理流程及标准、楼宇保洁流程及标准等制度，规范了楼宇值班人员着装。保持天天对楼宇管理、保洁状况进行检查。日常强化安全防患工作的力度，对教学楼安全防患难度大的重要区域24小时巡查，对进出的非工作人员、学生及物品执行实名、逐项登记制度，尤其强化了寒暑假、节假日的楼宇安全管理，保证万无一失，力求消除安全隐患。日常强化楼宇保洁检查的力度，做到楼宇公共部位干净、清洁。实现了教学、办公场所内外环境卫生状况的改善。 四定期检查、随机抽检，严格履行监管职责 依据物业服务协议，制定了关于物业管理整改工作的通知，明确了物业服务整改程序，提升物业公司对缺位工作的整改响应和处速度，通过对物业工作定期检查、随机

13、抽检，对未按照协议要求到位的工作，及时告知整改，先后函达整改通知58次。 五逐步完善校园配套硬件设施，教学楼宇雨天大厅地面湿滑，在各楼宇场所配“防滑提示牌9块，同时，因原有垃圾桶外观老旧，会同纪检、基建资产部等部门，进行市场考察，合理定价，进行了全面改换，形成了校区一道风光线。 六组织完成对物业管理公司年度测评 依据校区物业管理过程监督管理小组的看法，后勤服务中心组织了物业工作年度满意度抽样调查工作，在纪检监察室和学生工作部的配合下，抽样人数、抽样分布较为科学与合理，由于从10月10日，校区收回“物业修理项目，物管公司强化了其他子项目的管理，在测评小组及职能部门工作人员、教职工和学生三方面的平

14、均基本满意及其以上的满意度达到90%。四、注重学习与交流，强化对外联系 为做好校区后勤服务保证工作，在分管领导的指导下，中心不断强化对外联系，认真组织学习有关物业管理、医疗卫生、食品安全、水电供应、财务学习等。 一4月27-30日，中心主任钟毅勤陪同校区党委副书记曾春水参加了在景德镇召开的省高校物业管理专业会议。 二为了进一步提升校区后勤服务质量，革新服务机制，5月27日，校区后勤服务中心主任钟毅勤一行四人到江西交通职业技术学院进行考察学习，通过座谈交流和实地参观等形式，开阔了眼界，受到了启发，特别是兄弟院校在后勤服务管理模式、革新思路等方面值得思索，并结合校区实际为后勤改革提供新举措。 三5

15、月28日，中心与党政办公室、工会等人员陪同校区党委副书记曾春水同志率到江西生物科技职业学院、江西工业贸易职业技术学院进行工作调研。 四10月15-16日，中心组织食堂经理参加了南昌市学校食品安全管理人员培训班，并于10月24日参加了南昌市大专院校食品卫生行业协会年会。 五为了更好地强化高校物业的管理，提升物业服务质量，不断学习全国各高校先进的物业管理经验，10月26日中心王富明同志参加了在广西师范大学举行的201*年“江西省高校物业管理专业委员会主任单位扩展会议。 六11月5日，中心派员参加了南昌市节水办组织的城市节约用水培训班，并于11月24-26日参加了在九江市召开的201*年度单位用水计

16、划工作会议。 七11月22-26日，中心财务人员与财务部工作人员一同到九江市参加财务人员业务培训。 五、强化节约型校园建设，做好水电管理工作。 一结合以往澡堂用水状况，我部门充分调研，于7月28日30日，在学生澡堂共计安装了308个节水控制器，有效地保证了热水供应和节约了水量；二规范绿化养护用水，尽量采纳池水浇灌，尽可能节约用水；三建立楼宇、校园公共设施巡查制度，增加楼宇、校园内公共设施每日巡查次数，有效杜绝长流水、长明灯现象； 四修复并启动老旧发电机，本年度自行供电两次，保证校区师生员工的日常生活，避免外请供电公司发电机的高额费用600元/小时。 五进一步规范水电管理。加大校内经营户、工程用

17、水用电的管理巡查，坚决杜绝窃电行为；划拨学生水电指标，当月公布用量状况，杜绝恶意欠费现象；暑期对智能电表计费系统进行全面的精度调试及检修； 六强化节约型校园建设的宣扬，于9月4日，我部门向师生发出从我做起，建设节约型校园的倡议书。 六、主持、协同做好校区大型活动，采用措施应对突发事件 依据本部门工作职责，主持、协同配合做好校区大型活动：一做好201*届1900多毕业生的宿舍财产、水电费催缴、退宿工作。 二认真做好201*级1853名新生的体检组织工作，利用校区医疗资源完成学生常规身体检查。 三联系南昌大学四附院做好本年度243名教职工的身体检查。 四协同卫生防疫部门完成1000余名师生防治h1

18、n1工作。五协同配合完成迎新、运动会等校区性活动现场医疗、就餐等后勤保证工作。 六依据校区财务制度规定，从后勤服务中心二级财务中开支55523元含捐赠费、临时工部分工资、锅炉房相关费用等。 制定应急方案，使得校区基本保证得以保证，维护社会秩序正常运行： 一寒暑假期间两次对锅炉房进行常规修理检查，并对运行锅炉做好年检工作；10余次临时性突发事件的修复工作。 二做好本年度5月份和11月份两次停电事宜的工作安排，启用老发电机自行供电，保证校区师生基本生活要求。 三做好9月份“红眼病隔离的各项工作，积极组织药品采购、措施宣扬、晨检报送、人员管理、场所消毒、资料整理等事项，隔离区收治30名患者，对病情控

19、制取得较好的效果。七、做好日常工作，强化人员管理 一科室建设 1、每周进行正常的业务学习和政治学习，提升中心工作人员的业务素养和政治素养。 2、做好工会分会的各项工作。 3、做好校区卫生所申报大学生城镇居民定点门诊资料工作。4、明确岗位职责，推动革新服务形式。本年度执行新的物业管理模式以来，重新对中心原有工作人员进行了工作安排，积极推动物业管理；自10月10日以来，校区代管水电、五金修理三个月，中心建立激励机制，采用“谁保修、谁评价方式，对修理人员的修理质量、服务态度进行满意度评价，依据报修人的满意度测评考核。代管两个月来，处理1363张保修单，修理人员满意度均在90%以上。 5、为进一步简化

20、报修程序，为广大师生提供更加及时、快捷的服务，建设了网上报修系统，目前处于测试阶段。 6、克服高温，遵守岗位，全力做好迎新准备工作。 在整个暑期工作中，指派专人到场督办，对物业常规修理，外包修理工程逐项落实，稳步推动，分别对201*级新生拟入住的463间宿舍集中进行了修理及保洁，校园宣扬橱窗、教学楼、学生公寓公共部位等设施修理。 其中，纱窗修理、制作计75扇，蚊帐架制作69副，床护栏焊接351根，配锁543把，门面矫正，调换、改造门锁计422扇，搬移组合柜、桌子712套张，床架喷漆240套；教学楼宇电类修理52起，修复讲台、桌椅61张，窗帘加固12间；公共部位铝合金窗修理改换、加固计130扇，

21、修理、改换路灯40盏；宣扬橱窗修理10扇。 二卫生所管理 1、从本年度下半年开始，由于2名外聘住校医生到位，校区内部基本医疗卫生保证体系得以强化，解决了因人员不够导致非行政班时间无人值班的现象。 2、经分管领导同意并通报校务会，中心聘请聂生保同志担任卫生所所长，聘期从201*年10月至201*年8月，完善了卫生所一般性技术功能。 3、现在医生值班为天天24小时制，并与党政办取得联系，解决了晚班时间危重患者因交通不便用车问题，下学期处理此类事务达30多起，为患者赢得了宝贵的救治时间，获得了学生的赞誉。 4、中心从实际出发，解决了外聘医生住宿、晚班值班条件、留观室床铺、卫生间、空调、电扇、窗帘等问

22、题。 5、中心与卫生所共同就“红眼病、卫生安全、秋冬季防病措施等方面进行宣扬，诊治“红眼病患者近200多人次。 6、从8月底开始，执行了药品配送制度，依据医生对药品使用状况，与药品配送公司取得联系，能够24小时内送达急需药品，并规范药品采购、入库制度，减少库存量。 7、本年度购药费用为29885元未付款6207元，购买设施为2458元未付款，共计诊治患者3485人次，用药为18433元，其中1-8月，诊治患者1016人次，药费4486元，9-12月诊治患者2469人次，药费13947元201*年度用药及报损为10611元。 8、本年度患病教职工医药费报销比例为75%有30人次，报销金额为175

23、932.18元；报销比例为100%有31人次，报销金额为134742.37元；年度体检费为77100.80元；独生子女费7460元；独生子女医疗费665元。 9、为配合校区医改新制度的管理，重新制作并印刷了门诊病历本、处方笺、收据、挂号单等用品。 三人员管理 1、做好每周的业务学习，强调工作人员的岗位职责，要求遵守劳作纪律，出现突发事件及时召集有关人员进行集体商量，妥善解决问题。 2、因中心服务性事务较多，上班时间与学生上课时间有所冲突，灵活掌握和调整部分人员的工作时间，在食堂机房、水电费缴纳处调整作息时间，便以服务学生；保证卫生所非行政班时间的工作安排。 3、做好节假日、寒暑假值班加班人员安

24、排，中心负责人公布联系方式，做好天天24小时开机，掌握动态信息，及时处理问题。 4、做好外聘人员管理工作，明确劳作纪律。 5、要求食堂经营户做好食堂员工状况的报送工作，明确其对员工的管理。 八、强化内部经营户的管理，及时做好租赁金收取工作 一做好经营户周边环境整治工作，与3位食堂经营者、9名商铺经营户签订了门前三包责任书，规范经营管理，按时与不按时进行检查，催促其不够之处进行整改。 二食堂经营方面：食堂管理员天天对台帐、内部卫生进行检查；中心每周派员对其内部经营进行抽检并听取师生看法；针对内部卫生、就餐环境、操作规范、各种安全隐患发出整改通知书8份。 三对食堂的2个油水分开器进行改造；针对食堂

25、下水道由于制定原因造成堵塞的状况，要求经营户及时进行疏通。 四依据校区店面的实际状况，做好通信类经营户的搬迁工作。五依据校区授权和部门工作职责，全面清理经营户、银行自助机、洗衣房、通信机站的协议内容，做好租赁金、水、电等收取事宜，完善和制定协议7份。本年度后勤服务中心代表校区回收租赁金、房租和水、电、汽费共计1946191元。其中食堂租赁金688320元09年为636640元，蒸汽费101235元09年度为84000元，其中09年为150元/吨，201*年为220元/吨，宿舍租金46300元；电信网通等其它租金69830元部分已交财务，部分正在催收；店铺租金272893元09年为329413元；收取商户水电费214028元；开水房含澡堂水费101235元；收取学生超额水电费3