项目沟通管理V学习教案

1、会计学1第一页，共40页。2第1页/共39页第二页，共40页。3第2页/共39页第三页，共40页。4第3页/共39页第四页，共40页。5第4页/共39页第五页，共40页。6第5页/共39页第六页，共40页。7链式第6页/共39页第七页，共40页。8轮式第7页/共39页第八页，共40页。9环式第8页/共39页第九页，共40页。10Y式第9页/共39页第十页，共40页。11全通道式第10页/共39页第十一页，共40页。12各种沟通（渠道）的比较 沟通模式指标正确性领导者的突出性士气链式 Y型 轮式 环式 全通道式 适中 适中 快 慢 快 高 高 高 低 适中 相当显著 非常显著 非常显著 不发生

2、不发生 适中 适中 低 高 高解决问题的速度第11页/共39页第十二页，共40页。13n有时非正式沟通渠道成为正式渠道的辅助，甚至起到不可替代的作用。第12页/共39页第十三页，共40页。14第13页/共39页第十四页，共40页。15第14页/共39页第十五页，共40页。16第15页/共39页第十六页，共40页。17第16页/共39页第十七页，共40页。18n请列举项目沟通中常见障碍以及对应(duyng)的沟通技巧（至少10条）第17页/共39页第十八页，共40页。19n项目(xingm)会议n进度跟踪和状态评价会目的n通报情况n找出问题（偏差）n制定行动计划第18页/共39页第十九页，共40

3、页。20n项目会议n进度跟踪和状态评价会n定期召开、提前预防n注意(zh y)：进度跟踪会是了解项目信息的一种方式，并不是唯一方式单独沟通n核查阶段交付物，如图样、模型、报告第19页/共39页第二十页，共40页。21n项目会议n解决(jiju)问题会n时机：当发现需要解决(jiju)的问题时n问题解决(jiju)流程：n描述问题n找出原因n分析原因提出解决(jiju)方案n选择方案n制定行动计划n验证问题的解决(jiju)第20页/共39页第二十一页，共40页。22n项目会议(huy)n技术评审会n找出缺陷n同意和批准技术方案第21页/共39页第二十二页，共40页。23第22页/共39页第二十

4、三页，共40页。24第23页/共39页第二十四页，共40页。25第24页/共39页第二十五页，共40页。26利益相关人沟通需求 沟通技术 沟通方法沟通频度接口人客户项目状态书面项目报告至少两周一次李大年相关利益人分析第25页/共39页第二十六页，共40页。27第26页/共39页第二十七页，共40页。28第27页/共39页第二十八页，共40页。29第28页/共39页第二十九页，共40页。30第29页/共39页第三十页，共40页。31第30页/共39页第三十一页，共40页。32客户高层经理团队成员项目经理进度质量费用(fi yong)第31页/共39页第三十二页，共40页。33第32页/共39页第

5、三十三页，共40页。34第33页/共39页第三十四页，共40页。35第34页/共39页第三十五页，共40页。36第35页/共39页第三十六页，共40页。37第36页/共39页第三十七页，共40页。38 Q & A第37页/共39页第三十八页，共40页。39 谢 谢！致谢(zh xi)第38页/共39页第三十九页，共40页。NoImage内容(nirng)总结会计学。沟通（Communication）进行或监督信息的交流。发报者（Communicator）消息的产生者。编码（Encoding）将精神、思想转化为一种可以(ky)被其他人理解的代码或语言。消息（Message）编码的输出。发报者想要传达的思想、意见、感觉