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文档简介

1、公司前台客服年终工作总结（新版）Write a good work summary, think hard, and be good at summarizing This can improve themanagement level of the leaders（工作总结）部门:姓名：日期：WORD文档/A4打印/可编辑工作总结公司前台客服年终工作总结（新版）备注：写好工作总结,须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平,培养出更多理论与实践相结 合,具有工作能力的干部.本资料由人工整理修订，请放心使用.听到外面鞭炮声的响起Z我才反应过来今年一年又过完了，我 也能马上结束掉今年的工作

2、回家过年了。回顾这一年我来到公司作 为前台客服的表现,虽然有很多不满意的地方，但是也有很多收获 的地方。现在我就来为我这一年的工作做一下总结。、进步的地方我是今年年初才来到公司，我之前一直从事的是It行业的工作, 因为觉得不太适合自己,所以换到了我现在所在公司的前台客服岗 位。所以在前期工作的时候我还不太能够适应，做起工作来也总感 觉很别扭。首先作为公司前台，我就要时刻注重自己的形象气质， 不说要多么漂亮,多么引人注目”但是至少我要画一个淡妆来上班, 这虽然不是公司的要求，但是这起码能看出来我对这个岗位的尊重。 可是我在我以前公司，从来都不注重这些外表的打扮，一直也是很 随性的风格。所以当我刚

3、来公司被要求要穿上公司的前台统一的服工作总结饰时,我还很不习惯的。也没有去特意的梳妆打扮。因为我因为这 个事情还经常被主管批评，后来意识到这一问题，我就开始注重起 了自己形象,意识到了自己的一言一行都是代表着公司,我开始跟 同事学习怎么去化好一个精致的妆容，怎么去做好一个前台客服该 有的得体礼仪。渐渐的我在工作中有了越来越多的体会z也越来越 出色了。二、不足的地方我在这一年里”做的还不够好的地方是我在客服的这一方面。因为我不太擅长和别人去打交道，也不知道该如何才能去和别人进 行一个有效的沟通。所以我在这一年的工作中,每次遇到有客户投 诉的问题就不知道该怎么去处理,不能够独挡一面。所以在下一年 的工作里，我要努力提升关于这方面的问题。我要多去学习一下说 话的艺术,多掌握一些沟通的技巧，多培养一下独立处理事务的能 力。还有很多地方都需要我去提升,去完善。所以在下一年里,我 依然不能放松,我要钏足了劲往前冲。这一年的工作总结到这里，也尽快要结束了。总的来说，我还工作总结是进步很大，这些进步也要感谢公司领导的培养和信任，感谢公司 同事对我的帮助。我会在接下来的工作里更加好好表现。努力做好 一个前台客户的

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