出租车顾客满意度调查问卷_第1页
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文档简介

1、太原市纯电动出租车行业的顾客满意度调查各位同学：您好！我是国家统计局调查队的调查人员， 我们正在进行一项关于太原市纯电动出租车行业的满意度调查。您的回答无所谓对错， 只要真实的反映您在日常生活中真实感受和实际情况，就达到了这次调查的目的。 谢谢您对我们的支持！1、性别a男b女2、每月乘坐出租车次数a0 b13 c37d710 e10 3、打车平均等车时间a3 分钟b35 分钟c510 分钟d1015 分钟e15 分钟4、您一般乘坐出租车的原因a赶时间b方便c不认识路d出租车舒服e没有地铁和公交5、您认为太原的出租车收费合理吗？a很合理b合理c一般d不合理e很不合理6、您觉得目前太原出租车的数量

2、如何a很合理b合理c一般d不合理e很不合理7、您对出租车整体外观a很满意b满意c一般d不满意e很不满意8、您对车内的温度、气味和清洁度a很满意b满意c一般d不满意e很不满意9、您对司机文明用语、礼貌程度程度a很满意b满意c一般d不满意e很不满意10、司机都在行驶过程中抽烟a很同意b同意c一般d不同意e很不同意11、车内都有监督卡和投诉电话a很同意b同意c一般d不同意e很不同意12、司机都帮助客人提放行李a很同意b同意c一般d不同意e很不同意13、您对出租车司机路线合理度（是否绕道走）a很满意b满意c一般d不满意e很不满意14、您对出租车司机驾车水平和行车安全度a很满意b满意c一般d不满意e很不满意15、您对司机处理客人遗留在车上的物品情况a很满意b满意c一般d不满意e很不满意16、司机从不强行拉客或拒绝载客a很同意b同意c一般d不同意e很不同意17、您是否对出租车进行过投诉a是（接 18 题）b否（接 19 题）18、您对投诉处理结果的看法a很满意b满意c一般d不满意e很不满意19、您对司机提示系安全带a很满意b满意c一般d不满意e很不满意20、您对司机主动提供发票a很满意b满意c

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