员工满意度调查问卷(20211207124552)

1、员工满意度调查问卷说明：1. 每一个问题没有“对”或“错”答案，也没有模棱两可的选择。请根据自己的直接判断给出答案；2. 请先填写个人背景资料，然后再填写问题调查表。3. 请回答所有问题，填写所有空格。大约需要10-15 分钟时间。谢 谢 ！南京大学商学院大连机场人力资源调研项目一、个人背景资料 : 请在方框中打”。1. 请在以下各项选出最符合你所从事工作类型的一项：高层管理人员中层管理人员一般管理管理人员生产人员技术人员职员或办公室人员工程人员其他2. 您的性别男女3. 您已经在大连机场工作了多长时间？少于 1 年超过一年但少于3 年超过 3 年但少于5 年超过 5 年但少于10 年超过 1

2、0 年但少于 15 年15 年以上4、您的年龄范围是多少？25 岁以下25 岁到 30 岁之间31 岁到 35 岁之间36 岁到 40 岁之间41 岁到 49 岁之间50 岁以上5您拥有的最高学位是什么？小学及小学以下初中高中大专学士硕士博士及博士以上二、员工满意度调查表：请在下列每一个句子后面，最能表达您意见的数字上打“”。1 我了解公司的发展前景。1 2 3 4 5 2 公司的前途、命运取决于全体员工的共同努力。1 2 3 4 5 3 我了解我的工作职责、范围和要求。1 2 3 4 5 4 我觉得我可以信任我的直接上司。1 2 3 4 5 5 我的领导表扬和鼓励我们开展质量改善活动。1 2

3、 3 4 5 6 我们都清楚质量改善小组的目标。1 2 3 4 5 7 我的直接上司在我表现好时会给予表扬或赞许。1 2 3 4 5 8 我相信，部门的管理层通常会作出公平的决策。1 2 3 4 5 9 公司有完善的质量改善程序。1 2 3 4 5 不同意倾向于不同意不能肯定倾向于同 意同 意10 在改善活动中，我们运用pdca 循环进行工作。1 2 3 4 5 11 我的直接上司通常会采纳员工在改善工作上作出的建议。1 2 3 4 5 12 我部门的管理层充分地传达公司的长期目标和策略方向。1 2 3 4 5 13 我有较多的机会学习公司质量观念和质量工具。1 2 3 4 5 14 文明的举

4、止、良好的习惯是现代企业员工的基本要求。1 2 3 4 5 15 公司对工作表现差的员工很不宽容。1 2 3 4 5 16 我对于会影响我工作的决策的参与程度、感到满意。1 2 3 4 5 17 我的直接上司能设立高而合理的工作绩效标准。1 2 3 4 5 18 我知道我的内部顾客是谁。1 2 3 4 5 19 公司的工作评估让我感到公平。1 2 3 4 5 20 改善工作的目标是明确的，是可以实现的和可以考核的。1 2 3 4 5 21 总体而言， 我对我的工作环境感到满意（温度、 空气、休息室条件等） 。（温度、空气、休息室条件等）。1 2 3 4 5 22 依我看来，公司对社会是负责的。

5、1 2 3 4 5 23 我所在部门的管理层成员工作时具有团队合作精神。1 2 3 4 5 24 我知道公司的质量方针。1 2 3 4 5 25 我的领导积极帮助我们提供改善所需设备和资料。1 2 3 4 5 26 我知道公司内部顾客对我们的要求。1 2 3 4 5 27 我会受到较多的培训以改善和提高我现在工作所需的技能。1 2 3 4 5 28 由于重视产品质量，我的部门在产品和服务方面确实有改善。1 2 3 4 5 29 我的工作有机会让我发挥我的技术与才能。1 2 3 4 5 30 对部门的服务质量改善活动我会积极配合。1 2 3 4 5 31 我知道我们的外部顾客是谁。1 2 3 4

6、 5 32 公司有适当的途径让我知道公司内部的职位空缺。1 2 3 4 5 33 对内部顾客提出的要求我会很快回应。1 2 3 4 5 34 我的领导会定期检查质量改善小组的活动，并给出意见。1 2 3 4 5 35 我的直接上司能让员工的才能充分发挥。1 2 3 4 5 36 我能够参与我的工作目标的设定。1 2 3 4 5 37 我知道公司外的用户对公司产品和服务的要求越来越高了。1 2 3 4 5 38 我所在部门对于质量改善抓得紧。1 2 3 4 5 39 我认为公司管理层会对这份调查所反映出的问题会作出积极的改善。1 2 3 4 5 40 当管理层知道有工作环境不安全时，通常都会采取

7、补救的措施。1 2 3 4 5 41 我学到的质量工具已能满足服务质量改善工作的要求。1 2 3 4 5 42 我知道让我的顾客满意是我最重要的事情。1 2 3 4 5 43 遵守劳动纪律是每一位员工应尽的义务。1 2 3 4 5 44 我相信大连机场是一家注意环境保护的公司。1 2 3 4 5 45 我知道服务质量改善工作应该如何进行。1 2 3 4 5 46 我觉得我的直属上司能够信任我及其他下属。1 2 3 4 5 47 我们每个人都有机会参与质量改善活动。1 2 3 4 5 48 质量改善活动搞得好能得到公司的嘉奖。1 2 3 4 5 49 我认为本部门管理层能够肯定我为公司成功所作的一切贡献。1 2 3 4 5 50 我可以找到足够的资料来做好我的工作。1 2 3 4 5 51 我知道我们部门的质量目标。1 2 3 4 5 52 我在公司受到公平对待和尊重。1 2 3 4 5 53 我觉得自己工作付出与所得报酬是相符的。1 2 3 4 5 54 我认为自己工作表现被肯定。1 2 3 4 5 55 我对公司的福利政策可以认同。1 2 3 4 5 56 我觉得我在公司有事业发展