从流程层级架构看流程管理(BPM)与企业应用系统的异同（PPT 13）

1、Profit from the ProcessProfit from the Process从流程层级架构看从流程层级架构看 流程管理流程管理(BPM)(BPM)与企业应用系统的异同与企业应用系统的异同安码商务软件系统（上海）有限公司安码商务软件系统（上海）有限公司Profit from the ProcessProfit from the ProcessBPM业务流程管理的关注v Gartner Gartner - 2006 - 2006年年6 6月月2828日日BPM BPM 套件是为了实现流程管理上日益增长的更高套件是为了实现流程管理上日益增长的更高度的成熟和敏捷性的需求的一个自然提升度

2、的成熟和敏捷性的需求的一个自然提升v Forrester 2004Forrester 2004年年1212月月2 2日日需要增添需要增添BPMBPM来提升现有应用系统的相关性来提升现有应用系统的相关性 18% 已采用已采用BPMBPM 60% 有计划采用有计划采用BPMBPMProfit from the ProcessProfit from the Process 行业、功能行业、功能 公司公司 个人个人 业务流程生态系统的层级结构ERP内内(IERP) ERP外外(OERP) 临时临时 (Ad Hoc) 敏捷性敏捷性 个性化个性化 成成 本本Profit from the ProcessP

3、rofit from the Process 大众大众 团体团体 个人个人 交通工具生态系统的层级结构轮船轮船火车火车飞机飞机 货车货车 汽车汽车 轿车轿车 小船小船 叉车叉车 摩托车摩托车 敏捷性敏捷性 个性化个性化 成成 本本Profit from the ProcessProfit from the Process相互依存的流程生态系统ERP内内ERP内内ERP内内ERP外外ERP外外ERP外外ERP外外 =适配器适配器 / Web ServiceProfit from the ProcessProfit from the Process跨应用、跨部门的企业流程管理平台跨应用、跨部门的企

4、业流程管理平台 (基于基于 SOA ）企业应用系统企业应用系统 客户客户 员工员工 伙伴伙伴 主管主管 BPM平台 Profit from the ProcessProfit from the Process Ultimus BPM：自动化 + 适应性v自动化自动化 (Automation)(Automation) 快速达到自动化快速达到自动化 在最短时间内提供效益在最短时间内提供效益v适应性适应性 (Adaptation)(Adaptation) 业务业务: : 处理异常、变化的能力处理异常、变化的能力 人人: : 协作环境，协作环境， 高可用性高可用性Profit from the Pro

5、cessProfit from the ProcessUltimus BPM：动态适应方案 TheThe Adaptive Adaptive ApproachApproachv 最高效益最高效益 灵活、随需应变的技术灵活、随需应变的技术 加快部署的速度加快部署的速度 增强接受和采用程度增强接受和采用程度 提高处理变化和适应的能力提高处理变化和适应的能力 提高适应力提高适应力 增强采用性增强采用性 适应性适应性 自动化自动化 效益效益 快速快速 部署部署 成本成本 部署部署 动态适应方案动态适应方案 保障保障效益效益Profit from the ProcessProfit from the P

6、rocess影响自动化的因素影响自动化的因素 事前必须拿到事前必须拿到100%100%准确的需求准确的需求 尝试定义所有可能发生的规则、异常、步骤、条件或情景尝试定义所有可能发生的规则、异常、步骤、条件或情景 需要大量的代码开发、编程需要大量的代码开发、编程 适应性差适应性差 采用率低采用率低 适应性适应性 自动化自动化 效益效益 部署部署 延误延误 成本成本 部署部署 自动化速度慢自动化速度慢 导致效益损失导致效益损失Profit from the ProcessProfit from the Process影响适应性的因素影响适应性的因素 系统的操作方式未能系统的操作方式未能简单自然、直观

7、简单自然、直观 沟通不足，培训不够沟通不足，培训不够 随需应变力差随需应变力差 采用率低采用率低 适应性适应性 自动化自动化 效益效益 部署部署 延误延误 成本成本 部署部署 适应性差适应性差 导致效益损失导致效益损失 处理异常、变化的能力差处理异常、变化的能力差 员工回避使用系统或回到员工回避使用系统或回到旧方式上去旧方式上去Profit from the ProcessProfit from the Process重新评估流程管理的思路v 自动化是自动化是BPMBPM比较容易的一环比较容易的一环v 适应变化是适应变化是BPMBPM比较困难的一环比较困难的一环 BPM BPM 改变了改变了

8、“ITIT用户用户” 这传统的应用改进模式这传统的应用改进模式 “随需应变随需应变” = = 高度灵活的技术高度灵活的技术 + “+ “即买即用的功即买即用的功能能”（out-of-the-boxout-of-the-box），使处理变化时无需编程），使处理变化时无需编程 每行代码都是负债，而不是资产。每行代码都是负债，而不是资产。BPMBPM的目标难以的目标难以通过开发工具达成。通过开发工具达成。v BPM BPM 改变了人们的工作方式改变了人们的工作方式v “BPMBPM的大众化的大众化” ” （Socialization of BPMSocialization of BPM）是）是最大挑

9、战最大挑战Profit from the ProcessProfit from the Process重新评估流程管理的思路v 流程开发、实施和管理的角色和责任流程开发、实施和管理的角色和责任流程拥有者流程拥有者: :主导主导 ( (业务业务) )流程专家流程专家: :规则管理规则管理 ( (业务或业务或IT)IT)流程分析员流程分析员: :实施实施 ( (业务或业务或IT)IT)开发人员开发人员: :整合设置整合设置(IT)(IT)管理员管理员: :系统管理系统管理 (IT) (IT)v 为企业的为企业的BPM 团队提供一个支持共同承担团队提供一个支持共同承担流程开发、实施和管理责任的环境流程开发、实施和管理责任的环境Profit from the ProcessProfit from the ProcessUltimus公司介绍v 拥有全球最大客户群的拥有全球最大客户群的BPM领导厂商领导厂商 全球客户超过全球客户超过1600家家 连续五年获得连续五年获得 Deloitte Technology 快速成长快速成长500公司之一公司之一 连续五年获得连续五年获得 KMWorld 知识管理领域知识管理领域100强公司之一强公司之一 *总部总部美国美国 (Cary, NC)墨西哥墨西哥巴拿马巴拿马巴西巴西澳大利亚澳大利亚大中华区大中华区日本日本中东中东东南亚东南亚英国英国法国法国