第一章管理与管理者_2

1、 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔（Henri Fayol），1916 管理就是通过其他人来完成工作。 福莱特(Follet）1942 管理是一种实践。其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；唯一权威就是成就。 彼得德鲁克（Peter F. Drucker）1954 管理就是决策。 赫伯特西蒙（Herbert Simon） 1978 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体内高效率地完成既定目标的过程。 哈罗德孔茨（Harold Koontz）和海因茨韦里克（Heinz Weihrich），1993 管理是对资源进行计划、组织、领导

2、和控制以快速有效地达到组织目标的过程。资源包括人、机器设备、原材料、信息、技术、资本等 。 加雷斯琼斯（Gareth R.Jones），2000 管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。 斯蒂芬P罗宾斯（Stephen P.Robbins） 2005 管理管理载体：组织载体：组织本质：一种活动本质：一种活动或过程或过程目的：达到组织既定目标目的：达到组织既定目标管理定义的要点对象：拥有或对象：拥有或可调用的资源可调用的资源职能：决策、计划、职能：决策、计划、组织、领导、控制组织、领导、控制动态性动态性环境适应性环境适应性管理的管理的特性特性科学性科学性艺术性艺术性自然属性

3、自然属性社会属性社会属性 管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 自然属性体现：同生产力有关自然属性体现：同生产力有关 是社会劳动过程的一般要求；是共同劳动得以顺利进行的必要条件。规模越大越需要管理。 管理是社会劳动过程中一种特殊职能。管理也是生产力。 社会属性体现：同生产关系、社会制度有关社会属性体现：同生产关系、社会制度有关 管理作为一种社会活动，只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。管理具有维护和巩固生产关系、实现特定功能生产目的的功能

4、。与生产关系、社会制度紧密相联。简单地说，管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的。 管理职能表实现组织实现组织目标目标确定适当的目目标标与行行动方案动方案的过程根据要完成的任务建立一个有机的有机的组织结构组织结构并配备相应的配备相应的人员人员 解决冲突解决冲突,指导和激指导和激励励所有参与者自觉努力实现组织目标对活动进行活动进行监控监控以确保其按计划完成提高业绩导致导致创新创新创新计划控制领导组织高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者专业管理者的详细划分正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者图图

5、管理者的角色管理者的角色( (亨利亨利明茨伯格明茨伯格) )资料来源：资料来源：Henry Henry Mintzberg.“TheMintzberg.“The Managers Job Managers Job：Folklore and FactFolklore and Fact，”Harvard Business Harvard Business Review.MarchReview.March- -April 1974April 1974，pp.49-61pp.49-61 一般而言，高层管理者最重要的是决策角色；中层管理者对三种角色的扮演侧重程度大致相当；基层管理者更多地扮演人际角色。

6、不同规模的组织，同样层次的管理者扮演十种角色的侧重不同人际技能人际技能技术技能技术技能概念技能概念技能高层管理高层管理中层管理中层管理基层管理基层管理( (一一) )管理学的研究对象管理学的研究对象( (二二) )管理学的研究方法管理学的研究方法管理学管理学企企业业管管理理学学学学校校管管理理学学医医院院管管理理学学科科研研管管理理学学新新闻闻管管理理学学行行政政管管理理学学军军队队管管理理学学监监狱狱管管理理学学工工会会管管理理学学其其他他企企业业学学校校医医院院研研究究所所新新闻闻机机构构政政府府军军队队监监狱狱工工会会其其他他普通原理普通原理专门原理专门原理社会组织社会组织图图: 管理学

7、关系图管理学关系图(一)管理学的研究对象 管理学的研究对象管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。 管理学工作的管理学工作的共性和特殊性共性和特殊性：( (二二) )管理学的研究方法管理学的研究方法 1.1.归纳法归纳法2.2.试验法试验法3.3.演绎法演绎法1.1.归纳法归纳法 归纳法就是通过对客观存在的一系列典型归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物发析研究事物之间的因果关系，从中找

8、出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究展变化的一般规律，这种从典型到一般的研究方法称为归纳法，又称为实证研究。方法称为归纳法，又称为实证研究。 2.2.试验法试验法 试验法试验法, ,即人为地为某一试验创造一定的条即人为地为某一试验创造一定的条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果多次试验，条件与试验结果之间的因果关系。如果多次试验，结果总是相同，那就可以得出结论，这里存在普结果总是相同，那就可以得出结论，这里存在普遍适用的规律性。遍适用的规律性。3.3.演绎法演绎法 对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，证研究的基础上，用归纳法找到一般的