聚成员工手册

1、目录总裁致词 2集团简介 5企管简介 6集团大事记 7集团组织架构图 9核心价值观 10总则 13职业生涯规划 13军队篇：管理条例第一章员工权利与义务 14第二章办公纪律 16第三章出差管理 22第四章人事行政管理 26第五章保密管理 32第六章日常管理规范 33第七章绩效机制 36学校篇：培训机制学习资源 40培训管理 41特另U提示 42家庭篇：关怀与福利员工健康与安全 43员工福利 43沟通交流与申诉 45附则 46致新家人欢迎您加入聚成大家庭 ! 让我们紧握双手， 热情拥抱 ! 您的加入让聚成大家庭又增添了一 份青春的活力与奔涌的激情 !聚成是什么 ?她是激情演绎的一部创业史、 奋斗

2、史 !短短数年， 犹如高山滚石， 狂飙骤起， 聚成快速成长为行业丰碑， 成为一面高高飘扬的旗帜， 成为业界标杆 ! 跨入聚成大家庭之门， 您很快就会被裸露的青春、激情的火焰、排山倒海的气势以及敢为天下先的责任所包裹 -t 融化。聚成是一家青春年少、雄心勃勃、志存高远的公司，我们始终以“向世界传播东方智慧为己任 ”，我们希望在风云激荡、四海翻腾的新世纪，为中国的企业走出国门，为世界的公 司进入中国尽一己之力。 “帮助企业成长， 富强我的祖国， 为世界和谐发展而努力奋斗 ”是我 们矢志不移的使命。大国崛起，彰显中国力量，我们坚信其中一定有聚成力量!聚成是军队，我们打造的是 “招之即来，来之能战，战

3、之能胜 ”的商界铁军，服从命令、 听从指挥是聚成人的天职。聚成是学校， “一切为学习让路 ! ”，任何单位，任何人都必须为 学习创造条件。聚成是家庭，我们力倡 “感恩 ”文化。感恩是事业成功的源动力，也是人生意 义之根。聚成人有句口号： “我为聚成献青春，献完青春献终身。 ”没有聚成事业，就没有我们团 队存在的意义。 聚成倾力于打造公平、 公正与公开的职业晋升平台， 这不仅是公司进一步发 展的保障， 更是您超越自身的机遇。 机会总是留给有准备的人。在聚成，差另是我们自身造 成的。当然，绝对的公平是没有的，您不能对此期望过高。但在勤奋、用心者面前，机会总 是均等的。 您要有做好事反而受委屈的心理

4、准备。 聚成战士常说： “人的胸怀是被委屈大的 ! 我是聚成一块砖，哪里需要哪里搬 ! ”。职务异动、 待遇高低以及明天的回报，就掌控在我们自己手中。如果您能目标明确、谦 卑自牧、善于学习、勇担重任、持之以恒，就一定能在聚成帮助别人成功，同时成就我们自 己。“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。作为聚成大家庭的新成员，即便您才 华横溢、 满腹经纶、 热情似火， 也需怀抱空杯心态， 积极、 快速地融入团队之中。 人之一生， “态度决定高度” 。人之一世， “定位决定地位” ，我们都是自己命运的雕刻师。衷心希望本手册能对您迅速融入团队有所帮助。 我们期待着您能在这个最激动人心的行 业与最富传

5、奇色彩的公司展现您的聪明才智 !欢迎您加入聚成大家庭 ! 紧握您的手 !总裁 陈永亮 2008 年 2 月 29 日修订 公司使命帮助企业成长，富强我的租国， 为世界和谐发展而努力奋斗 !核心文化军队学校家庭聚成集团简介聚成资讯集团有限公司是国内管理咨询培训行业的旗舰企业。自公司成立以来，以 “向世界传播东方智慧 ”为己任，创造性地整合各种优质资源，致力于追求为社会和企业 创造一流的社会再学习平台，在和谐奋进中帮助企业成长。聚成资讯集团是国内教育培训行业最大的公开课供应商，是第一家创造 “聚成模式 一一企业成功王牌学习卡 ”的企业，是国内第一家以工业化流程再造培训业的企业，是 第一家成功引进和

6、实现 “培训超市 ”概念的企业，年度培训人次多年来一直高居国内第 一，并先后创下了一个又一个的行业神话。目前，集团旗下有 60 余家分子机构，其中包括聚成企业管理顾问 （集团）有限公司、 聚成华企科技有限公司、华商世纪企业管理顾问有限公司和广东新世纪教育培训中心， 服务产品包括大型公开课、 在线培训、各种论坛、 研讨会、企业咨询、内训、国学教育、 商务考察、企业沙龙、精品班、潜能开发、各类资格证书认证培训等，基本满足了企业 和各层次社会人士的社会再教育需求。 现有会员企业 40000余家，员工 3000多人，分（ 子） 公司遍布国内 30多个省市。累计为社会和企业培训各类人才超过1 00 万人

7、次。日月聚成光明， 天地聚成乾坤。聚成资讯集团先后被权威媒体和社会各界人士称之 为引发中国培训行业重新洗牌的新锐、标杆企业，并先后荣获 “中国教育培训行业第一 大品牌 ”、 “中国品牌总评榜 （1980-2005） 上榜品牌事件聚成模式' ”、2008 年度“未来之星一一最具成长性的新兴企业” 、“中国知名企业” 、“中国知名商标” 、“中国管 理咨询行业十大影响力品牌” 、“中国教育百强企业” 、“中国最佳企业文化理念 军 队+学校+家庭'”等一荣誉。随着聚成集团的成熟与壮大，聚成集团先后成立了中共聚成党支部、工会、共青团 聚成团总支和义工联等组织， 深圳市“优秀基层党组织”

8、 、“模范企业” 、“先进企业” 、“巾 帼文明岗”、 “青年文明号” 、“工人先锋号”等荣誉称号纷至沓来，聚成资讯集团的发 展成长得到了社会各界的大力支持和广泛赞誉。如今，满怀豪情的聚成人正带着 “有企业的地方就有聚成的坚定信念，以“帮助企 业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗”为使命，全力以赴走向更加辉煌 灿烂的未来聚成企管简介聚成企业管理顾问集团 ）有限公司 （简称聚成公司 ）成立于 2003 年，总部设在深圳。 目前，拥有 60余家分公司，员工超 3000 人，服务企业 4万余家，培训人次超 1 00 万 人次。聚成是中国第一家 “以工业化流程再造培训行业 ”、第一家提出 “

9、培训超市 ”概念，并 “将培训行业产业化 '的'专业咨询培训公司；中国年度培训企业人次排行第一。 “聚成模 式”，以聚成公司在亚洲地区率先推出的“企业成功王牌”学习卡而闻名。它不仅整合 了全亚洲、国内最顶尖的实战派大师、导师、专家、培训师和演讲大师，而且课程涵盖 了工商管理、市场营销、人力资源、财税管理、团队激励、客户服务和企业文化建设等 十几个领域。聚成公司全年开设此类的课程 1000 场以上，由 “中国式管理之父 ”曾仕强、 全亚洲教育培训界顶级大师张锦贵、 “亚洲激励天后”王琳、 “康师傅的师傅”白崇贤、 中国第一个CKO（首席知识官）高建华等上百位专家组成了聚成强势的师

10、资方阵，及由社 会各界名流组成的聚成专家顾问团队。聚成在成长的道路上始终牢记 “帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而 努力奋斗 !”的公司使命，全力 “打造属于中国的教育航母 ”!同时，以 “一百年只为做好一 件事 ”的专注精神，致力于为企业培训实战型人才，为企业打造 商界特种部队 ” 。日月聚成光明， 天地聚成乾坤。 满怀豪情的聚成人， 带着 “有企业就有聚成 ”的信心， 以坚定的步伐走向更加辉煌的未来 聚成集团大事记2003 年2003 年 06 月2003 年 08 月2004 年2004 年 03 月2004 年 08 月2004 年 12 月2004 年 12 月2005 年

11、2005 年 03 月2005 年 04 月2005 年 04 月2005 年 06 月横空出世诞生 2003 公司在深圳成立，并首创“学习卡模式” 在深圳成功举办第一次大型公开课。情满珠江崛起 2004 第一家省内分公司佛山分公司成立。 第一家省外分公司长沙分公司成立。 信息时报第一个“员工教育培训基地”落户聚成。 入选 2004 年度广东品牌培训机构五项传媒大奖五个奖项。 我的中国心战略 2005 聚成工会联合会成立被评为“中国深圳行业 （ 咨询服务 ）10 强企业”。 中国共产党聚成党支部成立。荣获广东省企业管理咨询协会“副会长单位”称号，刘松琳董事长当 选该协会副会长。2005 年 0

12、9 月2005 年 10 月 2005 年 10 月 2005 年 12 月 2006 年2006 年 03 月 2006 年 06 月 2006 年 07 月 2006 年 07 月 2006 年 08 月 2006 年 09 月 2006 年 09 月 2006 年 11 月 2006 年 12 月 2007 年2007 年 01 月 2007 年 02 月 2007 年 04 月 2007 年 05 月 2007 年 06 月 2007 年 08 月 2007 年 09 月 2007 年 09 月 2007 年 10 月 2007 年 12 月 2008 年2008 年 01 月 200

13、8 年 02 月 2008 年 05 月 2008 年 06 月 2008 年 06 月在深圳体育中心主办 “首届中国民营企业领袖专家论坛 ”，人数超 3800 人， 创行业之最。荣获“中国知名企业”称号。 荣获“深圳市百家和谐劳动关系先进企业”称号。 获评“ 2005 深圳教育咨询行业年度品牌” 发展才是硬道理一一强盛 2006 获深圳首届“遵守劳动法模范企业”殊荣。 客户服务自动化刷卡系统正式运行。 与广东武警边防总队携手“警民共建” 。 聚成党支部荣获 “基层优秀党组织” 。 “聚成模式”入选“品牌中国百大标志性事件” 。 被评为“全国企业文化建设示范单位” 。“军队 +学校 +家庭”荣

14、获中国最佳企业文化理念奖。 荣获“ 2006 中国教育培训行业第一大品牌” 。 华商书院第一期“商界领袖博学班”山东曲阜开学。 和谐奋进一一品牌 2007 与海尔、联想等评为“人民信赖品牌” 50 强。 聚成集团 2006 年度功勋盛典举行。 荣获 06 年度“广东省诚信示范企业”荣誉称号 共青团聚成团总支荣获“五四红旗团总支” 聚成集团新一届股东大会召开。“感动感恩一一聚成四周年庆典”南京盛大举行。 四川省安岳县聚成向超希望小学奠基，天津市聚成锦华希望小学落成。 荣获“中国十佳培训机构 ”荣誉称号。 聚成全国客服热线 400-700-7000 开通使用。 聚成河北霸州市民营企业大讲堂开班。与

15、奥运同行一一责任 2008 聚成正式成为中国教育电视台培训中国独家冠名商。聚成CRM系统工程启动。 荣获深圳市“工人先锋号”荣誉称号。 荣获“中国企业未来之星”荣誉称号。 集团总部胜利乔迁新址。集团组织架构审汁监嘉中右我们的核心价值我们的愿景是：成为世界一流的管理咨询培训公司 ！我们的使命是：帮助企业成长，富强我的祖国，为世界和谐发展而努力奋斗！我们的宗旨是：一百年只为做好一件事一一为企业培养实战型人才，为企业打造商界特种部我们的核心文化是：军队+学校+家庭军队一一“是！保证完成任务！ ”学校一一“一切为学习让路！ ”家庭一一“你的事就是我的事！”我们的准则是：客户满意、股东增值、自我实现、社

16、会责任。我们的信念是：聚成的价值不在于现在的拥有，而在于持久的贡献！我们的管理是：管理是严肃的爱，以目标和结果为导向！我们的作风是：创新、快速、没有借口 ！我们的团队是一一招之即来，来之能战，战之能胜 ！首战用我，用我必胜！我们的情感是一一管理无情人有情！我们的客户观是一一客户价值的提升，是我们存在的唯一理由！聚成精英品质是一一快乐、诚信、奉献、忠诚、欣赏、感恩我们的服务理念是一一我们还能为客户做些什么，直到感动我们的人际关系是一一真诚、真实、真心我们需要这样的人才一一胸怀格局、不计小利；服从指挥、敢于创新；富有爱心、勇担负责；坚持学习、积极进取。公司标志及涵义公司标志:标志涵义：本标志基本型

17、取自 聚成”之字母J、C”演变而来，J造型有立足中原、鼎然正气的 王者之意，和聚成公司在业界的显赫地位相匹配。并且似话筒的造型，极好的凸显出行 业特征。C的形式感磅礴大气，如一片祥云随之环绕，又寓意着冲出亚洲走向世界”的凌云壮志。微微倾斜的造型符合 无行”规律之左青龙右白虎”配合中间点看来又形成 双龙戏珠”的景象。红色代表传统意义的热情、喜庆、事业红火、吉祥如意；黄色则象 征着高贵、富贵、非同一般的高贵气质。整体感官给人以视觉冲击，简单明了，易识易 记。总贝V第一条目的本制度旨在为完善公司（以下称公司”企业文化、劳动人事、组织及行政管理，为 更加诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范，适用于公

18、司及在公司工作的员工。第二条释义本制度所指的员工是按规定的手续录用（聘用）的人员以及尚未办妥相关聘用手续但与公司存在事实劳动关系的人员。第三条本手册为纲要指导性文件各分（子）公司参照制定具体细则，报总部人力资源中心备案。本制度所称*以上” *以下”均含本数。职业生涯规划第四条 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还 包括：(1) 以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；(2) 以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。第五条 职业体系公司关注员工的职业发展， 鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计 划。(1) 员工可以通过客服、人事、业务、管理

19、、技术、助教、讲师等途径进行职业发 展规划。(2) 员工享有调职、调级、轮岗、职务代理等发展机会，人力资源部门协助相关部 门负责考核评定事宜。军队篇：管理条例“是，保证完成任务 ! ”这是聚成这支商界特种部队最优秀的品质，也是聚成最核 心的企业文化之一。凭借着钢铁般的纪律，聚成人不仅铸就了艰苦奋斗、作风顽强、拼搏付出、英勇善 战的坚强意志，并且形成了纪律严明、团结奋进、志存高远、乐观进取的特殊品质，是 一支名符其实的“商界特种部队” 。作为一名聚成人，严格遵守公司规章制度， “服从管理，是聚成人的职责” !第一章 员工权利与义务第六条 公司员工必须尊重和服从上级负责人的领导，遵守公司的各种规章

20、制度， 维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为公司的长远发展努力工作。员工应 对自己的言论和行为负责，员工之间积极配合，以礼相待。第七条 员工应注重维护公司的利益、信誉，注意不能因为个人或家庭的原因影响 正常工作。员工应特别注意保守公司的商业机密及相关信息、资料。第八条 员工应注意维护同事间的团结、互助关系，在与同事、客户以及其他相关 人员之间进行交流时，应时刻保持适宜的礼仪和风度，不允许粗暴地对待或侮辱同事、 客户或其他人。第九条 员工未经许可不得与公司以外的第三者签订劳动合同或者事实上存在雇佣 关系。第十条 员工在公司任职期间所创造的与其任职职位相关的发明时，其专利的申请 权及其专

21、利权，均应归属于公司。 员工创作的与其在公司任职期间职务相关的全部知识 产权和知识产物，均应归属公司。第十一条 在公司区域发生火灾、风灾、水灾及其他非常事件时，员工应该不受工 作时间规定所限，迅速、积极地报警及通知公司主管及提供必要协助。第十二条 公司干部及各部门负责人应尊重下级的意见，努力提高业务水平，提高 工作效率，改善员工薪金待遇。员工取得的薪金应当依法纳税。第十三条 员工有以下行为时必须上报公司批准：1 、以公司名义或本人职务向报社、杂志投稿，发表论文，进行演讲等。2 、因工作关系接受他人礼物或礼金时。3 、非因工作原因占用工作时间参加有关课程进修时。发现员工未经批准而有上述 行为，公

22、司保留行使处分的权利。第十四条 公司员工应积极接受上级负责人的各项工作安排。第十五条 公司员工应尊重公司形象与声誉， 个人意见涉及公司商业秘密及商誉者， 非经许可，不得对外发表。除办理公司指定业务外，员工不得擅自以公司名义进行对外 活动。第十六条 员工不得利用职务之便投资或经营与公司存在或发生竞争关系的经营实 体或同类产品，这是员工在公司任职期间应尽的义务与责任，员工离职以后 “竞业限制 ” 与否，依相关法律法规规定及当事各方意愿另行商议。第十七条 公司员工处理业务应有成本观念，对一切公物应爱护有加，公物非经许 可，不得私自携出。第二章 办公纪律第一节 考勤管理第十八条 目的 为严肃考勤管理工

23、作，规范打卡秩序，科学安排作息时间，提高工作效率，确保出 勤考核公正、薪资计算客观、激励奖罚有效。第十九条 范围 公司全体员工。第二十条 考勤管理 由人力资源部门负责监督管理。第二十一条 迟到工作时间开始 30 分钟以内到公司者为迟到。第二十二条 早退工作时间终了前 30 分钟以内擅自离开公司者为早退。第二十三条 擅离职守 工作时间内，未经主管批准或未知会本部门人员而离开工作岗位达30 分钟者。第二十四条 旷工 未经事前请假或假满未经书面续假而擅自不到岗者以旷工论处。迟到、早退、擅离 职守超过 30分钟，视为旷工。旷工最小计量单位为半天，不到岗超过30 分钟按旷工半天计。当月旷工连续三天 （

24、含）以上或全年累计旷工六日者，属严重违纪行为，予以自动 离职处理。自动离职为员工与公司自动解除劳动合同关系，即日起与公司无任何关联， 公司不做任何形式的经济补偿，但保留追究员工其它经济与法律责任的权利。第二十五条 全勤 全月无迟到、早退、旷工、请假者为全勤，全勤考核范围包括早会、培训以及公司 指定的会议、活动等。第二十六条 法定假日依国家法定假日规定，原则上元旦 1天、春节 3天、妇女节 0.5 天（限女性 ）、清明 节 1 天、五一国际劳动节 1 天、端午节 1 天、中秋节 1 天、国庆节 3 天等。法定假日为有薪假；放假时间以节前 “放假通知 ”为准。第二十七条 事假 因事请假须亲自处理，

25、应提前申请，经部门主管核实批准后有效；事后请假，属偶 发紧急事由，应书面出具证明，经核实后予以补假。事假为无薪假，当月事假累计4 小时内，计扣半天薪资；在 4 8 小时内，按一天计扣。第二十八条 年假员工累计工作满 1年不满 10年的，年休假 5天；已满 10年不满 20年的，年休假 10 天；已满 20年的，年休假 15 天。公司一般将年休假统一安排在春节期间，休假具体时间安排以春节前公司的相关文件为准。（凡当年病假超过20天、事假和产假超过 30天者不再享受当年年假）第二十九条病假病假一天者（除因公负伤外），最迟应予翌日提出书面申请；急诊应在24小时内电话告知其主管，非急诊者请假应于请假就

26、诊前报其主管审批，否则，按旷工处理。所有 病假均应以就医证明为准（私人诊所无效），如无医院证明按事假处理。在公司服务不满一年的，医疗期病假可累计10日/年；满一年的，从第二年起每年增加二日，但以四十五天为限。住院的，以六十日为限。超过限定期限的，按j事假处理。第三十条婚假男女双方符合国家规定的年龄依法登记结婚，婚假为3天，已达法定晚婚年龄的初婚增加婚假7天。在本公司只享受一次婚假，所指天数包括法定假日，婚假为有薪假。第三十一条产假女职工在公司享受产假待遇。女职工产假为 90天（其中产前休息15天）。难产的， 增加产假15天；多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的， 给予

27、15天产假。女职工在休产假期间享受在岗上班期间的基本福利待遇。第三十二条产护假男职工为公司服务一年以上，符合计划生育规定的可请产护假，标准为7天。产护假可在婴儿出生3个月内休假。第三十三条 丧彳假丧假是指职工直系亲属去世时享有的假期。根据有关规定，职工的直系亲属（父母、配偶和子女）辞世时，可以根据具体情况，由本单位行政领导批准，给予3天的丧假。职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人去外地料理丧事的，在准予的丧假期间，职工的工资（三天内的）照发。所指天数包括法定假日。第三十四条工伤假员工因工负伤的治疗期，按国家有关规定办理。第三十五条派遣假员工异动、调动，给予3天派遣假，派遣途中所需行程时间按其

28、实际需要核给，不 计算假期。第三十六条公假经国家认可的资格考试，脱产参加会议、学习、资格考试，从事社会活动均属公假。第三十七条请假手续请假逐级向直属上级办理请假手续。请假除特殊疾病或突发事故外，须至少提前半 天填写请假单，经批准后方可休假。人力资源部门原则上不接受事后假条，病假应附医 院开出的病假单并经主管审批后报于人力资源部门，婚丧假亦应有相关有效证明。否则不予办理，并按事假或旷工处理。因特殊情况未及时办理请假手续者，必须在一个工作 日内以其它方式通知公司，事后及时将详细情况及原因做出书面报告呈于部门主管核 准，并到人力资源部门补办请假手续。否则，以旷工处理。部门主管及以上管理人员请假（含早

29、会及其它行政、培训、工作会议、研讨会、沙 龙等公司活动），在公司领导未在公司时，须向人力资源部门书面告之，后报相关领导 审批。所有有薪假期，均须人力资源部门审核，同时所有有薪假期，适逢休息日或节假 日的，休息日或节假日计入假期总数，假期不顺延，不分段计假。员工务必遵照制度严格履行请假、销假手续。假别含义条件薪金扣发明细事假因私事需处理提岀申请见第十条病假因医治疗正规医院诊断证明-、病假0.5天，计发基本工资。2、病假1天，扣发请假日期基本工资的 20%。3、病假2 4天，扣发请假日期基本工资的 30%。4、病假5天以上，扣发请假日期基本工资的30%,无奖金。5、病假9天以上，扣发请假日期基本工

30、资的40%,无奖金。第三十八条 早晚、中午上下班实行打卡制度，公司据此计算员工出勤与薪资。若 因会务大课、外出公干、临时任务、或不可抗拒的紧急情况下，未打卡者，必须当天或 第二天向本部门经理级以上主管书面说明情况，请示签字认可并报公司人力资源部门考勤专员登记签卡，否则按缺勤处理。严禁代打卡、涂改打卡真实情况或毁坏、盗取或伪造打卡考勤记录，一旦发现委托 或代人打卡以旷工一天处罚。打卡机由营运部门负责监管及维护，未经许可不得随意调整和修理。第三十九条加班公司鼓励员工在工作时间内完成自己的工作职责；因工作计划未按时完成、突发紧 急或临时工作等需加班 3小时及以上的按加班流程报批。1 、加班时间可在部

31、门工作安排不受影响的情况下，以同等时间补休。2 、补休半年有效，员工尽量在半年内调休完毕。3 、离职或调动人员未休完的加班，在离职调动清算时不计发加班费，做清零处理。4 、公司安排员工参加的文体活动、公益活动等3小时以内的不算加班，不安排补休。第四十条调休因个人事由需在工作日调休的，应在调休日前至少半个工作日填报请假单，本部门负责人确定该岗位工作调整安排妥当后才能签核；签核后报人力资源部门核查调休日并报备案。调休不得连续超过3天，调休、事假不得连续超过 10天（含节假日）以免影响正常 工作部署与开展。第四十一条 工作时间外出公干人员， 必须事前填写公务外出人员申请单 或出 差计划审批单，经部门

32、主管负责人签核后， 存于人力资源部门以便科学准确核计出勤， 并按相关考勤制度办理。出差是指当日无法往返需在外住宿的，但必须事先提出申请，经部门主管及公司相 关负责人批准。第四十二条 凡遇国家规定节假日，不得随意提前离岗或延迟到岗，部门负责人不 得随意签署提前请假或延迟到岗申请，以免造成工作影响。但确因特殊不可抗拒事由， 须书面说明报相关上级主管审批。第四十三条凡上、下班迟到早退者，实行乐捐制。员工的考勤情况，作为其调级、 晋升、月度绩效考核、年终奖励的依据。第二节职场管理规范第四十四条员工在工作时间内不得随意离开工作岗位或从事本职工作以外的事 务。第四十五条 员工在工作时间，不得接待私人客人，

33、有特殊情况如需会客应事先向 部门负责人申请，会客时不得影响他人工作。与业务无关的会客，原则上不得超过半小 时。第四十六条 员工未经上级部门负责人允许不得带与公司无业务关系的客人或亲友 进入公司办公区域。第四十七条 办公区域、办公走廊、盥洗间内禁止吸烟、扔烟头、弹烟灰。第四十八条 员工着装及仪容仪表要求：1 、着装要整洁，员工在上班时间应着统一工装、系领带及佩带工作胸牌。凡公司 正式工作会议、大课、研讨课、集体活动等有具体要求的按要求执行。2 、不允许穿拖鞋、背心、短裤上班。1 、男员工头发不宜过长，不得蓄留胡须；女员工化妆应清新淡雅，不宜浓装艳抹。 第四十九条 严禁私自携带公司物品离开公司。因

34、公携带公司物品离开公司时，需 征得所属部门负责人同意，并加以登记。第五十条 不得利用公司电话打私人电话及与工作无关的声讯电话。第五十一条 不在上班时间玩电脑游戏、炒股票及上网看与工作无关的各类信息。 第五十二条 员工应保持办公室内安静，禁止在办公室内高声喧哗、呼唤。打电话 时尽量放低音量，以免影响他人。为节省电话费，尽量长话短说。第五十三条 员工应充分尊重和爱护办公环境，分别管理好自己的文件、物品，不 乱堆乱放，定期做清理工作，使各自的物品井井有条，努力使整个办公环境整洁舒适。第五十四条 员工下班时必须关好本人所使用的电脑、空调及办公设备电源，整理 好办公桌， 保管好重要文件。 最后下班的员工

35、要认真检查电脑、 有关电器、 窗户、 空调、 照明等是否已经全部关闭。第三章 出差管理第五十五条 出差界定 出差指因工作需要离开公司办公所在地，前往省内、国内、国外进行公务外出、商 务考查、学习等。离开办公职场所在地的市内公务，属临时性公务外出，称为公出。出差时间的界定： 食宿费和出差地市内交通费， 均按出差的自然 (日历)天数计算。 出差 当天来回的，算半天；当日上午出发，次日回算做一天。回程：凡中午1 3：00 以前抵达公司所在地的，下午需正常到公司上班。第五十六条 出差目的地分类出差目的地分为一类地区、二类地区、三类地区、即： 一类地区：香港、澳门、台湾地区及国外； 二类地区：经济特区、

36、上海、北京、广州、杭州； 三类地区：除一、二类地区以外的其它地区。第五十七条 出差费用开支标准及规定1 、出差住宿费报销标准参照出差管理制度(1) 同性出差同住；相同级别按一人标准报销；不同级别按高标准报销；(2) 低于以上报销标准，则实报实销；(3) 10 天( 含 ) 以上期限的出差，应提前通知出差地单位安排住宿。2 、出差补贴 ( 指伙食补贴、通讯补助 ) 标准及规定： 一类地区： 100元； 二类地区： 30 元； 三类地区： 20元以上补贴不分级别(1) 出差时间为上午出差，下午回的不报补助费。(2) 当天去次日回的按 1 天计出差日报销补助，出差 3 天的按 2 天计出差日补助，出

37、差4 天的按 3 天计出差日。(3) 出差期间对方单位全程安排饮食时，不再享受出差补贴。3 、交通费用开支标准及规定：（1）公司所在地本市公出有公司商务车的无交通补贴，无商务车时参照本制度出差地市内交通工具或补贴”办法执行。（2）外地市内交通工具标准职务交通工具（上限）岀差地市内交通工具或补贴普员/专员/主管/副经理火车硬卧/汽车市内公交实报实销经理/（副）总监火车硬卧/汽车岀租车实报实销副总经理（含）以上飞机/火车硬卧/汽车岀租车实报实销（3）订票原则上通过公司签约的票务代理服务公司统一办理，以保障票务供应及争取价格优惠。（4）不同级别搭乘长途工具同行出差时，下级按上级标准执行。（5）搭乘公

38、司的交通工具者，不得再报销交通费。（6）产生退票或改签的，属个人原因的，自行承担相关手续费。第五十八条 出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：1 、邮费应出具邮局的证明为凭。2 、通过批准因公宴客的费用，应出具统一发票或贴足印花的正式收据为凭。3 、因公携带的行李运费，应出具正式的运费收据为凭。 第五十九条出差管理规定（一）出差前必须填写出差申请审批表，按要求填明出差日期、出差目的、具体 行程、预支金额、预期效果等。（二）出差申请审批表审批流程：出差人申请所在部门最高负责人签署意见、人 力资源部门签署意见、公司主管负责人批准；若事项紧急先出差者，需电话向核实部门 与负责人

39、请示，回来二个工作日内补单。（三）出差人凭审批签字通过的出差申请审批表可向财务单位预借差旅费。（四）（出差申请审批表一式两联，其中一联出差人交出差地单位。出差结束时由 出差地单位负责人签署意见，出差人凭此联办理报销手续。（五）出差期间必须做工作笔记，回来须将出差工作报告同出差申请审批表一起 经由上级主管批示后方可报销。（六）未按照上述流程获批的出差，财务部门不予办理报销和补贴。（七）出差期间逢周末休息，因已在出差补助中体现补偿，故不算加班，但逢节假日 带薪假日应以加班处理。（八）出差期间如遇急病或因工作实际需要延时的，应及时电话请示，不得因私事或 借故延长出差时间，否则不予报销差旅费，并依情节

40、轻重论处。第六十条差旅费报销办法（一）住宿费、交通费按规定标注执行，超标自付。（二）出差补贴按规定标准限额报销，出差期间对方单位全程安排食宿时，不再享受 出差补贴。（三）业务招待费用由按公司财务制度执行。（四） 出差人员投靠亲友不发生住宿费用时，则可按住宿标准的50%领住宿补助，如 出差地有个人住房，则无补助。（五）出差15天及以上（含节假日）的，按借调情况处理。（六） 员工出差返回后于5个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门应于当 月工资中扣回已借的差旅费。（七） 超过一个月以上的出差单据、 假票据或不符合规则的票据，财务部门不予以报 销。（八） 财务部门有权对不实的出差费用向员工出差

41、居住地酒店直接查询，如有虚假行 为公司将按违规金额10倍以上处以罚款。（九）员工报差旅费，应据实填写，提供真实有效收据，如发现有虚报不实者，将追 回虚报款项，并视情节轻重予以惩处。第六十一条特别规定1 、出差所发生的费用本着谁受益谁承担的原则。2 、同时出差两个以上分、子公司 （办事处）的，分公司报销出差人抵达该分公司的 交通费用。但最后一个出差地分公司还要承担返程的交通费用。3 、国外出差费用标准，请在出差前按总裁办核定的标准执行。第四章人事行政管理第六十二条聘用1 、公司根据应聘人员的个人能力和健康情况有选择地聘用员工。公司所需员工， 除公开向社会招聘外，鼓励员工推荐有志之士加盟。2 、公

42、司聘用各级员工以个人综合素质、工作态度、学历、品德、能力、经验、体 格等因素适当安排职务或岗位。第六十三条报到（1） 应聘人员报到时，应向人力资源部门递交以下原始资料及有效证件.序号资料及证件说明1面（复）试通知单所岀示之证件，核验正本留复印件， 特殊规定除外。2身份证原件及复印件3一寸近期半身免冠照片四张4毕业证书、学位证书原件及复印件5技术职务任职资格证书原件及复印件6本检表（检查项目：二对半、肝功能）7出现紧急事故时联系人的住址、电话8其它可反映本人工作业绩的资料9其它必要的证件第六十四条办理入职手续1、核实资料；核实原件留复印件，2、填写履历表，所写内容必须真实。公司将核实应聘人员家庭

43、及应急联系人信 息（含一台固定座机电话）。如被发现隐瞒、虚假，及由其引起员工权益纠纷，由员工个 人负责，并立即解除劳动关系。3、考勤记录、发放物品及相关资料。4、将个人信息录入员工信息库特别提示：职员若属于从本公司离职后重新进入公 司的情况，其工龄将从最近一次进入公司起计。第六十五条试用1、新聘用的员工均应通过试用期，试用期长短以相关法律法规规定及相关劳动合 同的约定为准，期满合格者方予录用为正式员工。2、试用人员在试用期内，须遵守公司规章制度，若有违反造成设备事故、公司财 产损失，公司将责令当事人赔偿。触犯国家法律等情节严重者，即解除劳动合同关系。 试用人员在试用期内，若违反工作规程造成人身

44、伤害，由其本人负责。3、试用期内，员工提出离职须提前三日通知公司。第六十六条 培训 公司应为员工进行必要的专业技术培训。如公司为员工进行专业技术培训，公司可 与员工订立协议，约定服务期限。如员工违反服务期约定，应当按照规定向公司支付违 约金。第六十七条 转正1 、试用期满，经考核合格者后，予以正式聘用。2 、试用期间业绩突出者可提前转正，有特殊贡献者，给予嘉奖。3 、如果在试用期内缺勤 5 个工作日 （ 含 5 个工作日 ） 以上的，该员工的转正时间 将顺延，甚至解除劳动合同关系。第六十八条 员工档案 员工档案自员工入职之日起开始建立，由公司人事部门进行管理。第六十九条 个人资料更改 员工需就

45、下列事项或身份的改变通知人事部门：(1)住址和电话号码 （ 紧急联系人 ）；(2)工作职责；(3)工作职位；(4)身份证号码。第七十条 职务任免1 、公司高层 （ 总监以上，含总监级别 ） 职务的委派以文件任命的形式确定。2 、职务的任免由各部门负责人提出建议，呈上级主管审批任免。3 、职务任免经核定后由公司主管部门填发出人事任（ 免） 通知。4 、职务委派经核定后如有薪酬调整，其数额由部门负责人会同人力资源部门统 一核定，报上级主管审批。5 、干部层级的委派根据公司人事权限表范围核准与公布。6 、本公司任职文件不是对原劳动合同约定岗位、职务的变更，公司仍可根据员 工的表现等免除其因任职文件中

46、的岗位、职务。第七十一条 职务 （岗位）异动1、企业有权基于业务、管理上的需要，综合员工个性、学识和能力，随时调整员 工的任职部门、担任职务或服务地点，被调整的员工应当支持和配合公司的需要。2、公司有权对员工组织任职能力考试，或进行尽职状况调查，或开展绩效考评， 择其落后者，进行合理的降职、降级、降薪、撤职、换岗处理。3、员工严重违反或经常违反公司规章制度，公司有权对其进行降职、降级、降薪、 撤职、换岗处理。4、对于工作态度良好、工作绩效突出的员工，公司可以提升其职务、晋升其级别 与薪资待遇。5、当员工职务、岗位异动 （ 或在岗工作满一年以上提出调岗意愿得到批准 ） 时，应 积极做好交接工作，

47、尽快到新部门、新岗位报到履职。6、新任者未到职前，调任员工所遗职务、职责可由其原直属上级暂时代理。 第七十二条 离职手续严格按 （ 劳动法、劳动合同书及 人力资源部门相关管理制度执行。第七十三条 员工离职事宜按以下规定执行1、员工在试用期内可以单方面解除劳动合同且不需说明理由，但需提前三日通知 公司。如未提前三日通知即行离职，按旷工扣发相应工资。2、员工在试用期满后根据自己的意愿离职，应提前三十天向公司主管部门递交辞 职申请， 写明辞职理由及申请离职日期，经公司审查批准后由公司主管部门办理离职手 续，对未提前告知者， 扣除日工资以赔偿公司因缺人带来的损失。 员工在获准离职之前， 必须继续履行其

48、本身职责，不得擅自缺勤，否则，由此产生的不良后果由其本人承担。3、员工在试用期间被证明不符合录用条件的，公司可以单方面随时解除其聘用合 同并说明理由。4、员工有下列情形之一的，公司有权单方面解除劳动合同，但应提前三十日以书 面形式通知员工本人或者采取相应的替代程序：(1) 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；(2) 其他适用情形。(3) 严重违反公司的规章制度；(4) 玩忽职守、营私舞弊 ( 包括但不限于：利用职务侵占公司资产、挪用公司资金、夸 大或虚报业务费用等情形 ) ，给公司造成损失达到刑法追诉标准或虽未造成前述经济损失但 对公司形象、商誉构成较大的负面影响；(

49、5) 同时与其他用人单位存在或建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的；(6) 提供给公司的个人资料、证件 ( 包括但不限于：身份证、学历证书、职称证书、职 业技术资格证书 ) ，有一项或以上是伪造、虚假的；(7) 违反约定的保密责任与义务；(8) 违反约定的竞业限制责任与义务；(9) 被刑事拘留、逮捕或被公安机关处以治安处罚影响正常工作；(10) 经医院鉴定患有精神病或传染病，对员工人身安全及健康构成威胁者；(11) 参加黑社会组织或其活动；(12) 私自向客户索取回扣、介绍费等；(13) 法律、法规规定的公司有权解约的其他情形。5 、员工离职前应向公司主

50、管部门交回公司发给其办公使用 的所有物品，包括电脑、电话卡、业务书籍、资料、文具、名 片及其他公司物品。6 、员工离职，无论由于辞职还是解雇，都应到公司人力资 源部门办理离职手续，然后才能办理工资结算等手续。第七十四条 劳动合同1、劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议，凡 在公司工作的员工都必须按法律规定与公司签订劳动合同。2、合同期满员工可与公司协商续签劳动合同。3、劳动合同一式两份，双方各执一份。第七十五条 薪资待遇1、公司员工薪资每月支付一次，发薪日期为每月8日至 10 日(节假日顺延 )发上月的工资。2、薪资设计以公平公正、竞争、激励、经济、合法为原则。3、

51、薪资构成：本公司员工薪资主要包括基本工资、奖金、和补贴；参照公司薪酬 制度并按各岗位的薪资结构标准执行。第七十六条 绩效考核为持续提升员工的工作能力、 工作质量和效率， 公司制定考核体系， 同时以客观性、 公平性、公开性的原则对全体员工进行考核。( 一 ) 考核分为试用考核、平时考核及年终考核三种。1、试用考核 员工试用期间结束由试用部门主管负责考核 （ 含试用期工作报告 ） ，期满考核合 格者 （含笔试、口试、操作、业务成绩、能力等 ） ，方可正式录用。2、平时考核 公司职员每一个月考核一次，由各部门依照公司的考核制度、标准进行。3、年度考核（1）全员于每年 12 月底进行年度考核；（2）年

52、度考核依据平时考核记录，人力资源部门负责记录。（3）年度考核自 1 月 1 日起至 12 月 31 日止。（ 二） 绩效考核的内容1、重要任务：本月 （ 季、半年、全年 ）度内完成的重要工作，由任务布置者进行考 评；2、职位考评：职位说明中描述的工作内容，由直接上级进行考评；3、工作态度、行为与能力：指本职工作内的协作精神、积极态度、举止行为、能 力等。由部门内部同事、被服务者进行考评或直接上级进行合议考评。（ 三 ） 考绩标准：1 、优秀：全面完成工作，成绩在大多数方面超出标准。2 、胜任：工作完成合乎要求，达到标准。3 、需改善：尚有未达标准方面，但经努力可以改进。4 、不合格：工作差，经

53、过提醒教导也未改善。（ 四 ） 考核结果由各部门与人事部门保存，作为奖励、确定薪酬、培养晋升及末位 淘汰的重要依据。（ 五 ） 办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。第五章 保密管理第七十七条 基于业务保密事由，非经公司授权部门或主管人员同意，员工不得以 任何形式使用公司的任何设备、文件、技术资料、电子信息等保密文件或资料、物品脱 离公司之控制。第七十八条 员工无论任何原因，在工作期间或调离本岗位以及离职后，均不得将 公司的产品技术 （课程设计 ） 、培训资料、客户档案、公司运作方法、公司机密等一切相 关资料外泄或提供给竞争对手 （ 即同行业或者类似行业 ） 。第七十九条 公司商业秘密的

54、经营信息的范围包括：客户名单、营销计划、采购资 料、定价政策、财务资料、产品技术 （课程设计 ） 、进货渠道、产销策略、招投标的标底 及标书内容、项目组成人员构成、费用预算、利润情况及财务资料等。第八十条 特殊岗位需与公司签订保密和竞业禁止协议。第六章 日常管理规范第八十一条 车辆管理（ 一 ） 车辆及司机由公司主管部门管理及专人统一调度。（ 二 ） 司机需完全遵照公司制订的车辆安排表驾驶对应车辆，不得私自调换车辆驾 驶。（ 三 ） 司机每天出车前需认真填写汽车管理表中的各项数据。（ 四 ） 派车优先考虑原则：事情先重后轻、先急后缓和路途先近后远。（ 五 ） 司机行车时严禁在车内吸烟和高速公路

55、上拔打电话。（ 六 ） 司机应注重形象；着职业工作装，整齐清洁；注意语言文明，禁止说粗话。（ 七 ） 汽车保养应提前一天向公司主管部门或负责人提出申请并于保养后作登记。（ 八 ） 如因违章触犯交通处罚条例，所处罚的罚金由司机本人承担。因特殊情况发 生违章的司机需写一份书面报告阐述违章原因及过程交给公司主管部门审批， 公司主管 部门或负责人同意后财务部门才能给予报销。（ 九 ） 无论因私还是因公，员工均不得私下向司机借车使用。特殊情况需借用公司 车辆，需向公司主管部门提出书面申请。（ 十 ） 司机应爱护车辆，保持车箱整洁。员工乘车亦应爱护车箱卫生。（ 十一） 司机须严格遵守交通规则，小心驾驶，保

56、证安全。（ 十二） 司机因违反交通规则而造成的后果由司机本人负责。第八十二条 安全及卫生（ 一） 员工必须遵守下列安全注意事项1 、下班前关闭本人使用的电器、照明设备电源。2 、不在工作区域内吸烟。3 、随时检查电器安全情况，发现问题及时报告。4 、不携带易燃易爆物品以及其他非工作需要的危险品进入公司。（ 二） 员工必须爱护个人及公司卫生，维护公司办公环境的整洁。第八十三条 勤俭节约（ 一 ） 办公用品1、打草稿、记录、计算等非正式行文应该尽量节约纸张2、尽量使用可二次利用的纸张。3、领用的办公用品，应做到物尽其用，不随意丢弃。4、空调温度应调至合适温度，节约能源。5、拨打和接听电话注意效率，尽量简洁清晰，长话短说6、不使用公司电话拨打与业务无关的电话。（ 二 ） 业务费用1、业务招待费应该在适当预算范围内使用。招待客户需提前向直接负责人申请， 批准后所发生的费用才能正常报销。2、严禁报销业务费时