销售助理工作总结与计划

1、销售助理工作总结与计划篇一：销售助理工作总结及计划销售助理工作总结及计划自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情， 没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。截止 xx 年 12 月 31 日， xx 年部门完成销售额为154.5 万元，超额完成公司制定的部门销售任务；回款金额为111 万元，回款率为 72%，其中具体销售及回款分解如下：直销 经销 集团业务销售回款801476 203039 105,061虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观， 原因在于

2、集团总部结款不及时。 08 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格

3、或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；（四）借物

4、还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：（一）仓库的库存量不够。 虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 （这种现象非常严重）（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的

5、产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。（六）发货及派车问题。（七）新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人

6、。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！篇二：销售助理年终工作总结20XX 年个人年终工作总结国内销售部业务助理前言：时光荏苒，白驹过隙。掬一把尘世的碎屑，却留不住迢迢大河般飞逝的岁月。 20XX 年已成为过去， 不经意间， 20XX 年的脚步悄然而至。20XX 年 3 月 3 日，我来到安徽三安科技有限公司，回首望已过去了 319 天。在过去的一年里，我从一个生涩的应届毕业生蜕变为职场的业务助理，期间收获了许多，也成长了许多。在对工作性质有了清楚认识的同时，我也更加全面深刻地认识了我自己。以

7、下是我的个人年终工作总结，希望通过对20XX 年诸事的分析与评估，能从中吸取教训，提高自身素质，以更好的姿态迎接新一年的挑战。一、 20XX 年工作回顾（一）日常工作内容作为国内销售部的业务助理，我的工作主要是根据业务员的日常下单、发货、收款等一系列事项展开的。助理在一个部门中主要起辅助作用，虽然并非是位高权重的职位，但却需要对所有的细节了如指掌，面面俱到。1、下单：业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客户名称，核对产品型号、参数、数量、价格，之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3 系统。领导审核系统后，把订单交由生管部。2、跟单：如果客户在交期上的要求较为苛刻，我需要走完公

8、司纸质订单内部流程，和采购部门协商产品的交期，看是否能够满足客户的要求。如果无法满足，就必须通知相应业务员和客户协商。临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪货物。到货后通知业务员和仓管及时发货。3、发货：确认需要发货的型号与数量，首次发货需打电话和客户确定收货地点和收货人。量好箱体尺寸并计算体积，和物流部门评估送货方式 （以物流方式或以快递方式），后完成出货联络表和系统发货通知。如果客户有外箱贴唛头的要求，则需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。4、开票：业务员和客户确认可以开票后，核对好需要开票的产品、数量和金额。把订单、合同、送货单、开票资料整理好，汇总给财务，由财务统一开票。确认客户的

9、收票地址是否正确，然后把开好的票寄给客户。5、回款：打电话和客户确认是否收到发票，通知客户回款事项和回款账户。客户回款后，和财务部门核对回款金额，并把回款和销售订单关联。6、订单统计汇总：每日记录已下的订单和开票、回款情况，汇总到 Excel表格中，按周、月、季度、年做出相应的统计图表。7、日常事项：包括订单、合同与发货单的归档、管理与查询；三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理；填写费用报销、派车、名片印刷申请；走盖章流程、送货单签字流程；草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件；和客户发邮件或打电话沟通； 部门车辆出行管理；常用办公软件操作与维护（ Word、PPT、 Excel

10、、 Foxmail、 PDF等）； Photoshop图像处理等等。（二）工作性质与方法1、工作性质：按照工作性质分类，绝大部分工作可分为体力类和脑力类。 在国内销售部担任业务助理一职，基本符合脑力工作范畴。不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务，同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。针对脑力类型的工作，个人需要具备如下能力：（ 1）清晰的条理和逻辑。（ 2）友善的性格和灵活变通的能力：在沟通中能清楚表述自己的意思，并站在对方的立场思考，深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。（ 3）明白谨言慎行的意义和重要性，遇事不慌乱、不情绪化，有较强的执行力和忠心。

11、（ 4）留心日常工作中的琐碎，并事无巨细地记录、备档。（ 5）心细胆大：能有条不紊地整理好所有文件档案等，便于业务员查询；并能及时发现工作中的不足，提出意见督促大家改进。2、工作方法：工作方法是为达到一定目的和效果， 所采取的办法和手段。 通常工作的方法是有记录、有计划、有执行、有结果和改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据为证。（ 1）记录：是对杂乱无章的数据和资料进行整理与归档。针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有清晰的文字或电子档记录，方便业务员后续查找；也方便汇总销售数据，对已知的销售金额进行统计和评估。 除销售以外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。（

12、2）计划：是指在未来一定时期内，要达到的目标以及实现目标的方案途径，是一种极具条理性的统筹概念。销售助理要对日常事项有一个明确计划，如月初追回款、月底催开票等。对每天应当完成的事也要有清晰的思路，尽量做到今日事、今日毕。（ 3）执行：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。对业务助理而言执行力就是办事能力，在最短的时间内高质量地完成领导、业务员交代的任务，并能在与本部门和其他部门沟通的过程中尽可能避免问题、减少冲突。把自己分内的大小事务在规定时间内做到最好。（ 4）结果与改进：结果是衡量检验一件事情是否完美完成的标准，也是为了在评估结果后，能在原有基础上做出改进。业务助理的工作大多数时候是

13、枯燥繁琐的，如何化繁为简、提升工作效率，都应当在一次次实践中检验出来。没有最完美，只有更完美，对自己的工作结果应当先有个清晰的认识，才能思考出改进的方法。（三）个人优劣势分析1、优势：（ 1）沟通能力强：因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商，开朗外向的性格必不可少。必须有良好的沟通能力，才能周旋于不同的客户群体和内部人员中。我的沟通能力较好，加上公司的年轻员工较多，代沟较小，在沟通上也就不会出现明显的障碍。（ 2）性格粗中有细：我从小被当成男生养大，性格比较独立，做事雷厉风行不拖沓。大学的会计专业让我变得沉稳多思，善于抓细节、找重点。平时生活中，我也是个较有条理性的人，擅长对已完成和未

14、完成的工作做重点归纳和总结。这都是业务助理必备的技能。作为负责后勤的辅助职位，就应该对所有的细节了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁琐的事物化繁为简、化零为整。（ 3）沉稳耐心，脾气好：我极少发脾气，是个忍耐度比较高的人。我不愿和人正面冲突，也尽量避免带自己的私人情绪工作。所以大部分时间我看起来沉稳而有耐性，可以不厌其烦地做很多重复性工作。在和人交往的过程中也尽量谦和有礼，尊敬上级。和客户沟通时尽量把客户的利益放在第一位考虑。（ 4）适应力、反应力强：在企业中， 一个人的适应力决定了他上手工作的熟练程度和专业程度。我的适应力较好，能够很快地在不同环境里找准自己的定位，对新鲜事物充满好奇并勇于

15、尝试，遇到不懂的事能积极发问并记下正确的方法。响应速度及时，能准确地理解专业概念。（ 5）精通常用办公软件：在办公室工作都会接触到 Word、Excel等等办公软件，如果能熟练使用 Office，掌握电脑的本技术， 对一个业务助理而言好比如虎添翼。平时办公时经常使用的办公软件我都能精熟于心，会制作Excel统计表、 PPT 等。我也自学过一些 Photoshop的知识，可以帮忙 PS文件。在同事遇到电脑问题的时候，也能互相帮忙、相互进步。2、劣势：（ 1）社会经验不足：作为一个应届毕业生，毕竟接触的人和事有限，无法完全了解复杂的人性和社会体系。工作环境相当于一个小型社会，很多日常过程中很简单的

16、事情，还是会因为经验不足犯一些非原则性错误，容易导致误会和曲解。加上处事方式还不能十分成熟、面面俱到，容易在无形之中得罪一部分人。（ 2）身体状况：身体是革命的本钱，身体状况良好的人，才能承受高强度的工作压力。我属于气虚体弱型，经常容易感冒发热。虽然都会带病坚持工作，但总是会出现有力不从心的状况。平日里应该加强体育锻炼，否则误人误己。（四）经验与教训1、经验：（ 1）好记性不如烂笔头：人不能过分依赖自己的记忆力。 一个人的精力毕竟有限， 在事情多的情况下容易顾此失彼，忽略原本应该完成的任务。所以不论是未完成事项， 还是新学的产品知识， 都尽可能地写在笔记本里，方便记忆和整理。每天把必须需要完成

17、的事情分为主要和次要，按顺序列在本子上，做好的事情用打钩标记。（ 2）留一个干净的桌面：桌面指的不仅仅是工作台， 也指电脑桌面。 平时工作中一定要保持桌面的干净整洁，整齐的桌面能给人留下好印象，而且心理学家称，整洁的桌面可以看出一个人有条不紊的性格，可以让人产生依赖感和信任感。同时，电脑桌面也需要整洁，特别是作为助理，平时需要查看很多不同的文件，应该把每个文件都堆进文件夹里，分门别类地整理好，避免浪费查找时间。（ 3）今日事今日毕：每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。一旦养成了拖沓的毛病，就很容易把本该完成的事不断拖延，导致后面该做的事情全盘延后。这是非常不可取的。特别是每周一的会议记

18、录，一旦拖到周三之后，就完全没有写的必要了。虽说工作是永远也做不完的，但尽可能在有限的8 小时之内把应该做的事情做好，也是我严格要求自己的标准。2、教训：（ 1）自顾不暇：因为我的性格里有很大一部分乐于助人的成分， 一旦遇到别人有事，我都会尽可能帮忙，随叫随到，总揽全包。在给人“易使唤”的印象后，我自己分内的事情反而耽搁。当然，这本身是很矛盾的。毕竟有时不过是举手之劳，勿以善小而不为。不帮忙又说不过去。所以，每个员工都应当以做好自己分内之事为首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或帮助他人。（ 2）言多必失：公司是工作的地方，并不是给三姑六婆闲话家常的地方。 作为女性很难摆脱多话碎嘴的毛病，

19、尽管多数时候是无意识地脱口而出，既是实情又非恶意。但毕篇三：销售助理20XX 年工作总结及20XX 年工作计划20XX 年工作总结及20XX 年工作计划时间飞逝，进入A 已经一年零两个月。期间，我一直很努力的想要做得更好，其中收获不少，也发现了很多自身需要改进的地方。现将 20XX 年的工作做个总结，目的在于总结经验、吸取教训，提升自我，在20XX 年的工作中能更好地配合公司发展的目标，转化成自己的目标，并怀有必胜的信心，与公司一起达成预定的目标。一、 20XX 年工作总结进入 A 前，我的工作主要是负责生产计划、成本控制的工作，并没有销售经验。但是我知道无论从事任何的工作都应有一颗热忱的心。

20、所以我是怀着一颗热忱的心投入这份工作。由于缺乏行业销售经验和行业知识，我坚持一边学习产品知识，一边做好自己的本职工作。担任期间，我学到了很多，但也有很多东西需要不断学习改进。1.1 关于产品知识的学习。在学习产品知识的过程中，最大的不足是不能做到系统的学习，总是东凑凑，西拼拼，见到那个产品就去了解一下哪个产品，但没有深入的学习及把不同品牌的产品作对比。20XX 年公司组织了我们参与多场关于产品知识的学习，一直很感谢公司提供这样的机会让我们不断地提升自我，每每听到有这些学习的机会都会兴奋不已，但是每次学习过后都没有条理的整理学习笔记，培训过后也没有自行深入学习。如此的学习方式不但没有效率还造成知

21、识点容易混淆，以至于到目前为止还没能对公司的产品有一个全面深入的学习。1.2 关于外贸客人接待工作外贸客人的接待工作是我20XX 年里面觉得最具有挑战的工作。一是因为我本人的英语一直都只是停留在学生时代的应试阶段，直到进入 A 我才得以有机会真正接触外籍人员直接用英语沟通，凭着一颗不怕羞的心， 我从一开始就硬着头皮去大胆与客人沟通，刚开始的时候真的是只能听懂日常用语，但是后面通过自身加强对公司热销售产品的翻译、熟记，现时进入门市的客户我都可以从容应对。但是本年度在该方面的工作还是只注重了对公司已有产品的翻译了解，还不能做到对不同国家、不同世界区域的客户的销售习惯、市场方向、价格偏好等整理、总结

22、，造成向客户推荐的产品的时候形式单一、不能因应客户的需求推荐产品，造成本年度很多客户进入门市咨询，但是成交量不大的这些结果。在日后的工作中将加倍努力，不断进步。1.3 网络营销 -全球速卖通推广跟进工作通过全球速卖通使我们有更多的机会接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间、拓宽销售渠道。对于这样一个交易平台我一直以一种摸索前行的心态，做得好与坏并不是太重要，让自己有了一个放松的理由，没有让自己处于一个紧迫的状态中工作，我觉得这是速卖通一直没有成交量的主要原因。另外对商品的发布、店铺的修葺都是以个人有限的电商知识操作，没有主动的在线学习平台操作视频。印刷行业专业英语水平有限，部门

23、产品的特点、用处等翻译得不是太正确。也是造成全球速卖通这个平台没得到很好发展的原因。1.4 关于 PPT制作方面工作与英语口语情况一样， PPT制作也是进入 A 之后才得以有机会用学校学习的东西应用于实际工作中。从刚开始的只能在网上寻找合适的模板到自己通过不断学习能做到自己做模板，中间用了大概 3 个月的时间，后面又因工作原因每个月不断重复锻炼自己操作 PPT的各个步骤，目前能基本熟悉 PPT的各项操作。但是 PPT各项功能键的操作指示一个表现形式， 实际上我们更应该注重的还是对于数据的整理、分析，这些数据反映了怎样的一个规律，反映了一个什么问题。 在这方面的工作，回看 20XX 年全年的 PPT 我觉得自己所提炼出来的数据都只是一个数据的罗列，完全没有做到数据的分析以及利用这些数据反映的问题提出有效的改善措施及提升方案。 这将是在 20XX 年本人应该着