公共关系学复习题复习课程

1、学习 好资料公共关系学复习题 0182(0803) 一、单项选择题公共关系管理过程中客观方面的因素A .环境因素系列C.客观因素系列B .主观因素系列D.技术因素系列【】最合乎道德的公共关系方式是【】A .新闻代理模式B .公共信息模式C.双向不平衡模式D.双向平衡模式公关调查的对象是【】A .公关人员B 公众C 媒介D.组织人员公共关系广告的重要作用是【】A 推销产品B 推销商品C 推销服务D.推销组织的形象组织形象的客观基础是【】A 产品质量B 产品形象C 服务态度D.服务质量公共关系意识的核心是【】A .服务公众的意识B .真诚互惠的意识C.立足长远的意识D.塑造形象的意识首次提出心理感

2、应抗拒理论的是【】A 马斯洛B 阿什C 布林D 霍夫兰组织最活跃的形象载体是【】A 产品B 广告C 人员D.标语公关活动的基础是【】A 公关策划B 制定方案C 公关调查D.实施方案公关礼仪是一种【】A 大众传播技能B 广告传播技能C.人际传播技能D.语言传播技能公共关系的本质属性是【】A 联络公众B 树立形象C.影响舆论D .双向传播与沟通被后人誉为最早问世的公共关系学的理论著作修辞学的作者是【】A .儒略凯撒B 亚里士多德C.柏拉图D 孔子公共关系工作的生命线是【】A 公平B 负责C 正统D.真实知觉产生的基础是【】A 兴趣B .动机C 爱好D 感觉所有流行项目的最显著的特征是【】A 新奇性

3、B 周期性C 短暂性D.长久性政府公共关系的宗旨是【】A 全心全意为人民服务B 联络感情C.沟通信息D 政务廉洁现代公共关系业的前身是【】A “扒粪运动”B “揭丑运动”C. “清垃圾运动”D “报刊宣传活动公共关系对于优化社会环境的作用具体体现在【】A .优化社会互动环境B 优化社会经济环境C.优化社会心理环境D.优化社会互动环境和心理环境反映人们某种需求的流言是【】A 愿望流言B 恐怖流言C.攻击流言D.进攻流言具有“准自家人”特点的是【】A 内部公众B 目标公众C.顾客公众D.社区公众最佳的公共关系状态是【】A 高知名度、高美誉度B .低知名度、低美誉度C.高知名度、低美誉度D.低知名度

4、、高美誉度公共关系的根本职责是【】A 提供服务B 收集信息C.协调沟通D 传播推广现代公关传播的本质属性是【】A .信息交流的及时性B .信息交流的准确性C.信息交流的全面性D.信息交流的双向性具有显著跨文化特征的是【】A 国际公众B .名流公众C 顾客公众D.社区公众人面对多种事物只能对少数形成清晰印象这是【】A.知觉的偏见性B .知觉的选择性C.知觉的单一性D.知觉的灵活性广告代言人属于【】A .组织的标识形象B .组织的社区形象C.组织的管理形象D.组织的人员形象公共关系形象的核心是【】A .公众对组织信用方面的认知和评价B. 公众对组织政策所持有的意见与看法C. 公众与组织间的交往状态

5、D.公众与组织间的联系公共关系首先要履行的职责是【】A .辅助决策B传播推广C.提供服务D收集信息公共关系即【】A .公众关系B人际关系C社会关系D团体关系马斯洛的需要层次理论认为最高层次的需要是【】A 生理需要B安全需要C.自尊需要D自我实现的需要人生观的核心是【】A 需要B兴趣C理解D价值观组织形象的物质载体是【】A 环境B产品C传媒D形象良好的公共关系计划的重要标志是【】A 创新性B灵活性C科学性D实用性BIS 的全称是【】A .视觉识别系统B行为识别系统C.企业识别系统D理念识别系统在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低参与面最广的民主方式是【】A 社会协商B公众议政C.公众投票公决

6、D新闻发布公众是公共关系的【】A 主体B客体C承担者D行为者新闻发布会是组织与公众沟通的【】A 例行方式B特殊方式C普通方式D服务方式人类交际最基本最重要的工具是【】A 语言B仪表C形象D态度防火防盗、保护森林这类宣传广告是【】A 形象广告B观念广告C响应广告D公益广告在 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是【】A 企业象征图案B标志C.企业造型D标准字组织与公众之间相处和交往的行为与状态在公共关系中叫【】A 舆论B关系C形象D传播对公关人员职业心理最基本的要求是【】A .自信B正派C热情D开放最佳的公共关系状态是【】A 高知名度、高美誉度B高美誉度、低知名度C.低知名度、低美誉度D低美

7、誉度、高知名度广告策划的基础是【】A 市场调查B广告定位C广告创意D市场推广公共关系活动的主要方式是【】A 辅助决策B传播推广C收集信息D提供服务影响组织形象的关键因素是【】A 产品质量B产品性能C产品价格D产品数量大规模舆论的导火线是【】A 社会问题B社会冲突C社会事件D社会运动具有“准自家人”特点的是【】A 内部公众B目标公众C顾客公众D社区公众民意测验中一项关键性技术是【】A 确定目标B抽样C设计问卷D实施调查MIS 的全称是【】A .理念识别系统B行为识别系统C.视觉识别系统D听觉识别系统我国政府公关工作的首要原则是【】A 真实公开原则B公众利益至上原则C.科学指导原则D整体统一原则公

8、共关系产生的首要条件是【】A 民主政治的发展B商品经济的繁荣C.大众传播技术的发展D思想观念的开放公共关系的客体是【】A 组织B公众C传播D行为者公关调查中使用最广泛的方法是【】A 资料分析B民意测验C座谈会D随机抽样主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是【】A 交际型公关B社会活动型公关C.服务型公关D宣传型公关传播沟通是公共关系活动的【】A 直接目的B基本目标C.过程和方式D内容与实质人们在认识和行为上相对固定的倾向就是【】更多精品文档A .价值观B态度C兴趣D定型效应情态语言的主体是【】A .眼语B手语C体语D口语公众参与性最强的公关传播方式是【】A .广告传播B新闻传播C.谈判D主办

9、各种公关活动在公关人员心理素质中，其最基本的要求是【】A .热情心理B自信心理C.开放心理D创新心理“一窝蜂”现象指的是【】A .流行B流言C时髦D时狂电视和广告媒介的共同弱点是【】A .感染力较差B功能单一C.传播效果较弱D传播效果稍纵即逝公共关系意识的核心是【】A .服务公众B立足长远C.塑造形象D真诚互惠与组织自身相关性最强的一类公众对象是【】A.内部公众B顾客公众C媒介公众D政府公众边缘公众对组织所持的是【】A.支持态度B反对态度C.中间态度D赞成态度现代公共关系工作最有效的手段是【】A .口头传播B文字媒介C印刷媒介D电子媒介一个组织的公众具有【】A 泛指性B特指性C抽象性D封闭性一

10、个组织的形象蓝图首先来源于【】A .组织B决策阶层C公众阶层D员工MIS 的全称是【】A .理念识别系统B行为识别系统C.视觉识别系统D听觉识别系统市场领导者定位的战略思想是【】A .挑战对手B寻找空隙C先入为主D模仿别人我国政府公关工作奉行的首要原则是【】A .真实公开原则B公众利益至上原则C.科学指导原则D整体统一原则广告策划的基础是【】A .市场调查B广告定位C广告创意D市场细分试图影响或改变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是【】A.形象广告B公益广告C观念广告D响应广告在所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象是【】A .国际公众B政府公众C内部公众D媒介公众组织形象的物质载

11、体是【】A .媒介B产品C管理D环境公共关系的本质属性是【】A树立形象B联络公众C.影响舆论D双向传播与沟通公共关系作为一种职业和学科最早产生于【】A .英国B法国C美国D中国使公共关系科学化，并被誉为“公共关系学之父”的是【】A .巴纳姆B艾维李C.伯尼斯D卡特利普公共关系广告与商品广告的主要区别在于【】A .前者推销产品，后者推销服务B. 前者是营利性的，后者是非营利性的C. 前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D. 前者能确立组织形象，后者能推销产品公共关系的传播推广职责首先在于【】A .控制形象B扩大影响C.强化舆论D告知公众公共关系的根本职责是【】A .收集信息

12、B协调沟通C.提供服务D传播推广相互见面和离别时最常用的礼节是【】A .微笑B .拥抱C握手D目视组织内设公关机构偏重于公共关系的【】A .信息功能B .人群关系方面C人际关系方面D协调功能组织内设公关部的弊端是【】A .不了解内情B运作的成本较高C.易受组织内部主观因素的束缚D不便于协调对组织的生存和发展具有一定影响，但没有决定性意义的公众对象属于【】A .次要公众B 顺意公众C临时公众D首要公众既是内部公共关系工作对象，又是外部公共关系工作主体的是【C.媒介公众】D.社区公众A .顾客公众B内部公众最早提出需要层次理论的是【】A .纳普B马斯洛C.霍桑D.梅奥组织是公共关系的【】A .主体

13、B客体C.承担者D.行为者公共关系塑造的是【】A .局部形象B .产品形象C.组织的整体形象D员工形象中国公共关系协会正式成立的时间是【】A 1985 年B1987年C. 1990年D. 1991 年最近或最后印象的强烈影响是【】A .近因效应B首因效应C.晕轮效应D.定型作用人们在认识和行为上相对固定的倾向是【】A .价值观B态度C.兴趣D.需要公共关系“四步工作法”的第一步是【】A .公共关系策划B.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系评估公共关系调查的第三个环节是【】A .组织的实际形象分析B组织的自我期望形象分析C.组织要素构成分析D组织形象差距分析适用于组织与环境发生某种冲突、摩

14、檫时候的公关活动方式是【】A .进攻型公关B.维系型公关C.建设型公关D.防御型公关提出 5W 模式的是【】A .巴纳姆B.拉斯韦尔C.库克D.马斯洛新闻发布会是组织与公众沟通的【】A.例行方式B交际方式C.服务方式D. 一般方式公关礼仪是一种【】A .大众传播技能B.广告传播技能C.人际传播技能D.语言传播技能企业识别系统的核心与原动力是【】AMISBBISC. VISD. CIS政府公共关系的宗旨是【】A .全心全意为人民服务B联络感情C.沟通信息D.政务廉洁、多项选择题口头语言交流的一般特点主要有【】A .情感性B.双向性C.反馈性D.真实性E.主观性公共关系的主要工作目标是【】A.沟通

15、信息B.协调关系C.完善舆论D.塑造形象E.优化环境公共关系活动的基本要素是【】A .组织B.公众C.传播沟通D.形象E.方式产生知觉偏见的原因有【】A .性格因素B.首因效应C.晕轮效应D.定型作用E.近因效应公关调查常用的方法有【】A .民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D .新闻采访E.普查公共关系所收集的信息具有【】A .微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性“公众”一词基本含义所规定的基本特征是【】A .整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性公共关系传播模式与理论主要有【】A . 5W 模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“ 3S”论E.议题设置论公共关

16、系的组织机构包括【】A .组织内设的公关职能部门B.专业的公关公司C.独立的公关社团组织D.公共关系学系E.公关专职人员俱乐部交际型公关的特点是【】A .直接沟通B.形式灵活C.信息反馈快D.富有人情味E.便于加强感情联络“公众”一词基本涵义所规定的基本特征是【】A .整体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性受众选择的3S”论中的3S是指【】B选择性注意C选择性理解E选择性行为【】C.公众【】B传播说定义C传播管理说定义E形象说定义【】B巴纳姆时期C艾维李时期E爱德华 .伯尼斯时期【】B交际能力C自我协调能力E实践能力【】B兴趣C性格E经验知识【】B辅助决策C传播推广E提供服务【】B马太

17、效应C首因效应E晕轮效应【】B交际型公关C服务型公关E征询型公关A .选择性感知D.选择性记忆公共关系的基本要素包括A .组织B.形象D.传播E.关系关于公共关系，有代表性的定义包括A .管理说定义D.关系说定义公共关系的起源包括的时期有A .古代时期D.雷克斯时期公共关系有助于个人提高A .创造能力D.操作能力影响知觉选择性的主观因素包括A .需要和动机D.气质公共关系的基本职能包括A .收集信息D.协调沟通公众知觉选择的“心理定势”主要有A .定型作用D.近因效应根据公共关系工作的业务特点，公共关系可分为A .宣传型公关D.社会活动型公关三、名词解释题形象心理定势公众“扒粪”运动逆意公众“

18、把关人”从众心理公关开发全员 PR 管理首要公众美誉度组织首要公众公关观念公共关系意识知晓公众论题处理CI公共关系公司公共关系危机四、简答题 简述公关形象策划的思维原则。 简述公共关系人员在工作中应遵守的道德规范。 简述及时制止流言产生与传播的措施。 简述公共关系产生与发展的条件。简述公众的基本特征。 简述制定公关计划与方案应坚持的原则。 简述宣传与公共关系的联系与区别。简述舆论的作用。 如何理解公共关系状态？ 公众的基本涵义是什么？“五W”模式包括哪些内容？ 论述加强全员公共关系管理的措施。 公关调查主要解决的关键问题有哪些？ 我国政府公共关系有何意义？五、论述题 论述公共关系的功能。 论述

19、在政府公关活动中，完善公共行政服务，树立政府良好形象的措施。 简述组织形象的内容。公共关系产生与发展的社会条件有哪些？ 公众的基本特征有哪些？ 论述公共关系危机的处理对策。论述我国政府公共关系的意义。 请从公共关系的角度评价“王婆卖瓜，自卖自夸” 论述公共关系与宣传的联系与区别。学习 好资料论述公共关系人员应具备的基本能力六、案例分析题美国皮特尼鲍尔斯公司拨出25000美元修建公司所在地的公园和游乐场所，美国柯特公司调拨巨款制定一个青少年巡逻计划，旨在训练当地数以万计的青少年； 上海不少工厂义务修建了躲雨避风的公共汽车站亭， 拨出专款建造公园、 厕所等公共设 施。问：（1）以上各公司所采用的是

20、何种公关活动？并予以简要说明。（ 2）在举办这种公关活动时应注意哪些问题？香港一家强力胶水销售商贴出布告，宣称翌日将把一枚价值数千美元的金币用胶水粘在墙上，谁能徒手把它剥下，便奉送给 谁。结果想得到意外之财者纷至沓来，还引来了电台、 电视台和报刊杂志的记者。 商家用强力胶水在众目睽睽之下把金币 粘在墙上，围观者一个个满怀希望上前揭剥却一个个悄然退下。 终于有好事者拖来一位气功师， 气功师果然出手不凡， 金 币周围的墙板上出现了裂纹，然而金币依然牢牢地粘在墙上!消息不胫而走，强力胶水威力远近闻名，销路大开。请问：（1）在该案例中，香港的商人采用什么策略达到宣传产品、提高知名度、扩大影响的目的?（2）说明在实施此策略时应注意哪些事项