上商务礼仪课总结

1、上商务礼仪课总结 中国向来是礼仪之邦，所以礼仪是在我们生活中不可或缺的，特别是礼仪在商务活动中运用，更是推动了商务活动在现代社会中的开展。在商务洽谈课程中，“礼仪”这个实训模块让我们充分掌握了握手、递名片、捡东西、进出办公室、坐车及上下电梯等礼仪，这让我明白了在日常的举止谈吐中蕴含了如此多的东西，也让我更加懂得礼仪在商务活动中的重要性。 在以前的礼仪实训中我们也接触到了礼仪，当时只是觉得好玩，抱着好奇心理去学习了各种礼节及行为举止。在商务洽谈课上我们是代表一个公司的谈判人员身份来完成工程化教学的，这让我们抱着必须得学到礼仪的心态去学习。课上，老师通过让学生上台演示，并由其他同学指出错误之处，然

2、后再让观看的同学上台演示，直到大家都掌握了行为要领后再接着学习其他内容，老师的这种独特的教学方式让我们对礼仪更是记忆犹新。最让我印象深刻的是捡东西，平常东西掉地上我都是随意蹲下捡的，把捡东西也放在礼仪里，可见礼仪就是把平常生活中的细微动作标准化、严谨化，男生捡东西要显得更随意些，而女生就比拟麻烦了，要考虑到美感，蹲下前先下意识地裙摆，两腿夹紧一前一后，屁股不能翘，手优雅地伸出捡起东西。课上老师让很多同学都去捡笔，但是，能一次就捡好的几乎没有，我这才发现捡东西也变得这么复杂，可想而知，要学会全部的商务礼仪是得花很多心思的，就因为老师这种指出别人缺点的做法让我们注意到了应该防止哪些错误动作发生。

3、第1页 共2页 商务洽谈 礼仪小结 我认为递送、接收名片是很重要的，商务活动中做的最多的事就是和不同的人打交道，在交流的过程中互换名片是其中的步骤之一，在互换名片时要注意一下几点： 1、 要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。 2、 双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄。 3、 收到名片时应该把名片放在专用的名片夹中，尽量防止把名片放在口袋中，或者放在其他的位置，这样可以保持名片的清洁整齐。 另外，老师布置给我们的课后作业是要小组完成上下电梯、上

4、下楼梯及坐车，于是我们课后就讨论每个人按地位上下应该站在什么位置，然后，我们小组分别去楼梯和图书馆的电梯站好各自的位置，再请路过的同学帮我们拍照，这使得我们对各自的位置记忆犹新，并且可以增强我们的沟通能力。 总之，学习了商务礼仪对以后的工作及人际交流都有很大的帮助，它可以表达人与人的尊重，促进商务活动的顺利进行。 第2页 共2页 商务礼仪课程小结xx-07-01 21:28 | #2楼 这一学期，学校为我们开设了商务礼仪的课程，我们上的课并不多，两周才一节课，但是我觉得每次上商务礼仪课都很有兴趣，老师都是结合平时生活的实际情况来给我们讲课，很吸引我们的兴趣。这个课上课也没有让我感觉枯燥，我反而

5、觉得学习商务礼仪很有用，在今后的职业生涯中肯定能够受益的。 一个讲究文明礼仪的的国家，不仅继承发扬自身几千年来传统礼仪习俗，在全球一体化的今天，更要注重人与人国与国之间的交往，商务礼仪即是这种广范围的交流的一个良好的方式。如今商务礼仪已经作为一门专业的技术受到重视，各国都在积极的学习。所以在中国进行现在商务礼仪的推广势在必行。 礼仪很重要，但作为我们90后的大学生，在礼仪形象方面很少注意，也很少标准，不再像以前那样言行举止标准，所以，我们必须要标准自己，在平时生活中多多注意，改正自己的不良习惯，尽量做到举止得体、大方。在几堂实训课中，老师教了我们怎么站，怎么走，怎么坐，手势怎么做，怎么与人打招

6、呼等等，虽然只有短短的两堂课，但我感觉学到的还是蛮多的，欧洲人主张绅士风度，所以我们不得不取其精华去其糟粕，学习外国的礼仪文化。现代是男女平等的时代，女性在职场上的穿着、交往、沟通等都应该有良好的表现。站姿上，我们要抬头挺胸，表现出充分的自信，脚尖要稍稍分开；坐姿上，那么分好几种，每一种都是有不同的要求。我在实训课中还学到：只要谦虚，微笑的面对客户，将客户放在第一位，表现出一种谦恭谨慎的状 态，不管多难的单子，都能拿得下。老师说：浙江传媒学院的学生，在学习礼仪方面是非常仔细的，一个动作都要学上一个星期，而我们并没有这种学习条件，那么，我们应该在平时老师的指导中就注意起来，是不是的提醒自己，尽量

7、做到标准，有礼节。 老师最后两节课讲了职场礼仪。其中我印象深刻的是老师说的餐桌礼仪。首先就是何为主座、何为次座的问题。一般来说，座次是“尚左尊东”“面朝大门为尊”。假设是圆桌，那么正对大门的为主客，但一般客人不愿意坐的话就是主人坐，主人左右两边的位置是为尊的，而主人的左侧尊于右侧。而敬酒的话是按顺时针的方法敬酒。这是我在课上学到的餐桌礼仪，虽然我记得还不是很清楚，但对于我来说已经是受益匪浅了。然后老师还讲了男士西装的考前须知，我觉得老师讲的这些对我们这些即将步入社会的大学生很有用，让我们更好的应对未来的职场生活，应对职场问题。 一学期的商务礼仪课，尽管课数比拟少，但是我的收获还是很多的。我了解

8、到在职场中的礼仪文化是博大精深的，我们需要慢慢的去学习、去总结。在生活中要学会谦恭，不管是现在对待同学还是以后对待客户、对待同事。细节决定成败，我要注意生活中的细节，尽量做到精益求精。在大学最后的时间里，多锻炼自己，多与人交流，多向人学习。现在的经验都是无价之宝，都是在以后的工作中能够运用到的。 学习商务礼仪课程的心得体会xx-07-01 15:38 | #3楼 回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。 一、 认识 记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关

9、系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。 让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。 中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个 来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人假设毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的

10、普遍要求，表达了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商 务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。 之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我相信大家都印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的剧烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一局部啊。 在上这门课程之前，我从来都不清楚一些高级成衣和化装品、饰品等奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。 接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉： 我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，

11、我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。 二、 感受 学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展示素质，可见一个人的素养上下对企业的开展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企 业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能

12、在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪标准，从最根本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有过失，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲

13、和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。 学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也的东西，带我走进了一个很真实很贴近未来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。 商务礼仪课程学习心得体会xx-07-01 14:50 | #4楼 本学期我选修了商务礼仪这门课程，学习下来，我感觉受益匪浅。可以用这样一句话来概括商务礼仪的重要性，即：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！学习的目的在于运用，我将不断的在工作生活当中去实践所学的知识。 孔子说：“不学礼，无以立。”荀子曰：“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁

14、。”学习和掌握商务礼仪是现代商务组织和个人进入商界的身份证和通行证。对于一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，可以协调组织内外各种人际关系，使个人得到更多的开展时机；对于商务组织来说，是提高组织竞争力和提升组织形象的重要手段；而对一个社会来说，礼仪那么是一个国家社会文明程度、道德风气和生活习惯的反映。 现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会开展市场竞争的日益剧烈，企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。 因此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习和掌握商务礼仪就显得更为重要。下面重点谈谈本学

15、期学习商务礼仪的一些心得体会： 一、重视仪容仪表 仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。周恩来有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽， 1 背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。 男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁，头发不应该过长，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。着装修饰应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、t 恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西

16、装为主，防止穿着有花格子和颜色非常艳丽的西服。女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝-袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化装。女士在商务着装的时候，需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，因为它们之间有着本质的差异。着正式的商务套装时，应该尽量防止穿无领、无袖，或者是领口开得太低、太紧身的衣服。要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、干净、得体，

17、这也是对对方的尊重。在商务交谈中相互尊重，交际的气氛才显得正式、和-谐，融洽。 二、重视个人言谈举止和企业形象 卡耐基说，一个成功的企业，18需要专业技术，82需要有效的人际关系的沟通。商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需 2 要，也是人类文明的进步。 在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为工作的企业。因此，在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高

18、顾客满意度和美誉度，并能最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。诚信是企业合作的根底和行为准绳，也是商务礼仪的根本特点和要求。“言必行，行必果”，其乃诚信的要求。“水满那么溢，月圆那么亏”，要求人在做人做事方面要有度，这也要求企业在合作之间相互尊重，以礼待人，不能傲视对方，否那么会伤害对方，导致合作的破裂。商务礼仪是企业在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保证。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的根底。 三、重视国际商务礼仪的文化差异和开展变化 随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增

19、多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也不容无视。世界上各不相同国家间的商务礼仪文化既有其国际性，又有其民族性，商务活动中除应遵循一般的社交礼仪外，还应注意跨国间的商务礼仪文化的差异，防止与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进 业务成功开展。 商务礼仪文化的差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的'差异。比方，日常打招呼， 大多使用“吃了吗？”“上哪呢？”等等，这表达了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、为难，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一

20、声“hello”或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英国人见面会说：“今天天气不错啊！”，这样就可以了。比方在餐饮气氛方面， 在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐气氛。除非是在很正式的宴会上， 在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比方在进餐时不能发出很难听的声音。 商务礼仪如此复杂繁多，不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪。而作为商务人士，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自

21、己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。 四、重视商务礼仪的“禁忌” 在商务交往的各个方面，都应当注意哪些言谈举止是有“礼”的，哪些是无“礼”的。掌握商务礼仪的一些“禁忌”，对商务活动大有裨益。比方商务用餐礼仪，就有八项禁忌。禁忌一，不宜涂过浓的香 水，以免香水味盖过菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴时防止戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请效劳员另外补给；禁忌四，食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。假设不果，便该到洗手间处理一下；禁忌五，菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐

22、巾把它挑出来并弃之；禁忌六，切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉；禁忌七，不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理；禁忌八，女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。 总之，“人无礼那么不立，事无礼那么不成，国无礼那么不宁”。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。礼仪，是整个社会文明的根底，是社会文明最直接最全面的表现方式。创立和-谐社会，必须先从“礼仪”开始。 要想成为一名优秀的商务人士，展现出职业风采，做商务活动中的佼佼者，就要掌握商务礼仪还要把它表到达实际工作中去；要想建立起融洽的客户关系，提高企业的美誉度，就要用自己的良好形象来塑造出企业的良好形象。 商务礼仪心得xx-07-01 19:43 | #5楼 12月8日，