某装修公司调研报告

1、目录目录 装修公司的组成装修公司的组成广东帝豪装饰公司简介广东帝豪装饰公司简介工作区域划分工作区域划分家装工作流程家装工作流程岗位职责岗位职责 调研感悟调研感悟广东帝豪装饰公司简介广东帝豪装饰公司简介 广东帝豪装饰始创于广东帝豪装饰始创于19981998年年7 7月，属月，属国家装饰设计国家装饰设计施工乙级资质企业施工乙级资质企业、IDDAIDDA国际室内装饰设计协会装饰服务中心国际室内装饰设计协会装饰服务中心成员单位。荣获广东环保责任企业、全国成员单位。荣获广东环保责任企业、全国质量信用企业、佛山十大诚信装饰企质量信用企业、佛山十大诚信装饰企业业等荣誉。等荣誉。 公司主要从事住宅装饰装修和别

2、墅、公司主要从事住宅装饰装修和别墅、酒店、宾馆、会所、商场、展厅、办公楼酒店、宾馆、会所、商场、展厅、办公楼等公共空间设计和施工。直营分支机构五等公共空间设计和施工。直营分支机构五十多家，分布在全国各省、直辖市、自治十多家，分布在全国各省、直辖市、自治区：广东、广西、甘肃、江苏、四川、河区：广东、广西、甘肃、江苏、四川、河南、江西、湖南、浙江、福建南、江西、湖南、浙江、福建从业人从业人员几千人，其中拥有名牌院校毕业的高端员几千人，其中拥有名牌院校毕业的高端室内设计专家几百名。通过技术创新，系室内设计专家几百名。通过技术创新，系统整合提升公司的设计实力，迅速发展成统整合提升公司的设计实力，迅速发

3、展成为全国最具专业素质的大型品牌装饰工程为全国最具专业素质的大型品牌装饰工程公司、信誉可靠的诚信企业。公司、信誉可靠的诚信企业。装修公司的组成装修公司的组成装修公装修公司司行政部工程部客户部财务部设计部行政部行政部主管人事，劳资，文档以及对公司的监管。 工程部工程部主要包括装修的工程组，对工程项目的预决算工作，以及调配材料一直施 工人员。例如：泥工组，油漆组等工程相工种。客户部客户部主要进行客户的业务联系，洽谈。协调联系设计，施工部门保证施工符合客户要求，并负责催收工程款等。财务部财务部主管会计，出纳。设计部设计部主要是对程设计以及广告设计。 公司工作区域划分公司工作区域划分工作区域划分详解工

4、作区域划分详解前台门口景观区 进门口处就有活水池、植物很好的把室外的的景观带入室内。让客户一进门就感觉整个公司充满活力生机。而且让室内的空气更好、比较人性化也让员工在一个放松的环境下工作。 进门处的前台满足了基本的咨询作用，形象墙上的公司的标题与logo展示了公司的整体形象。左边的墙上摆满了奖状，让客户一进门就能感受到公司的成就。工作区域划分详解工作区域划分详解接待区工程部 接待区位于前台的后面，大大的沙发给客户舒适的感觉，这样更有利于交谈、咨询。客户至上的理念得到很好的表达。而左边的墙上摆满了装修材料的样板、有利于业务员、设计师及时直观的向客户介绍装修问题。 工程部位于公司的进门处，由于工程

5、部的工作一般比较混杂、人员较多。所以安排在公司的最外面算是比较合理的。工作区域划分详解工作区域划分详解会议室客户部与打印区 会议室位于公司的最里面，是用来公司内部人员开会交谈、培训的，中间是一张大桌子，可以摆放小盆绿色植物和资料，而大型植物则摆放在墙边，光线充足。但是作为会议室我认为这里缺少了投影仪、黑板等基本的展示工具。 客户部位于接待区的后面，所以能及时快捷的解决客户的咨询等。客户部与打印区之间有个半封闭的红色隔断有效地阻挡了打印区的杂乱同时半封闭的隔断却没有影响打印区的光线。岗位职责岗位职责行政部行政部 对员工执行管理，根据公司需要组织员工的招聘，培训以及考核。督促部门工作人员的工作，协

6、调各部门之间的工作，确保各项工程按质按量完成。根据公司的工作情况手机各方意见，每周提交行政办公研究解决，并组织员工做好每周的例行会议工作和安排。工程部 主管各项施工工程，负责工程的预算，施工质量，施工安全，并根据施工的多少和轻重缓急合理的调配人员的配送材料。在对材料的采购方面，随时了解市场的行情。在库存管理方面，工程部应该服从于施工需要的准则，做好存取有根据的制度。岗位职责岗位职责客户部 团结本部门员工完成公司的各项工程业务的洽谈，做好此讯服务和协调联系工作，与设计部进行有效沟通，及时反映客户的意见。工程完工以后要即使通知客户验收现场，按照施工合同催收工程进度款，以及在完工以后的工程尾款。建立

7、健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，负责做好本公司的财务收支以及预算工作，做好计划性，合理性、可行性，避免资金的重复使用。财务部 岗位职责岗位职责设计部 设计部人员应该与客户保持密切联系，即使掌握客户的设计要求意图，力求准确的设计出客户满意的设计。应有全新的思维与理念，要求工程图纸规范，创作有创意，即经济又具有档次，符合创作的风格。并不断的进行创新，改进方法累计创作经验。前台转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；打印、复印文件和管理各种表格文件。家装工作流程图家装工作流程图工作流程工作流程 客户

8、通过电话、网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜。家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间。 根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图，根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价。 初步设计方案须经客户进行确认后，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改 ，符合客户要求和房屋结构要求 。工作流程工作流程 符合客户要求和房屋结构要求 家装设计师提供全套装修方案，设计师把全套装修方案移交给预算结算部预算，设计师、业务员分别向客户介绍全套装修方案，若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的合同。客户

9、、家装设计师、工程监理、施工员四方共同参与现场交底工作，设计师向施工负责人详细地讲解工程预算、图纸、特殊工艺，介绍线路、管道的走向，开关，插座的数量，橱柜、浴具等标高的位置，门窗基准的测试与修正。 。施工员组织泥工、水工、电工、木工、漆工、杂项工分别对家庭居室内部固定的六面体进行装饰装修，并监督检查工程的质量工程技术部、设计部相关人员解答现场工作人员的疑问，指导施工人员的工作。工作流程工作流程水、电改造工程完工后，客户、设计师、工程监理、施工员共同进行隐蔽工程的检查验收工作，验收合格后各方应在隐蔽工程验收质量报告书上签字确认 。工程完成后，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方根据行业规范进行

10、整体工程的竣工验收工作，对工程材料、设计、工艺质量进行验收，对不合格或未能达到客户要求的地方，要求施工管理部的期限内进行修改，直至达到验收标准。 工程交工后，客户服务部按合同约定，为客户办理结算保修手续，向客户介绍保修的质量范围、维修电话、使用过程注意事项以及公司的定期回访制度等。 调研感悟调研感悟 开始学习室内设计专业以来也已经有一年多了，为了更好的掌握这一年多来所学的专业知识和对办公空间一个真正的了解，也可能是对以后自己所要工作的装修公司的提前的了解。我们组成员共同对家装公司的基本组成、工作区域的划分、岗位职责以及家装的基本流程做了个调研。 在这次调研实践中，不但让我组成员对装饰公司有了更深刻的了解，也有了不少新的认识。使我们在学校课堂上学习的“书本上”的、老师讲的知识有了更深、更新的了解与认识，对我们以后的学习与工作事相当有帮助的。 调研感悟调研感悟在调研中同时也认识到家装行业的几个问题： 1。装修公司越来越多，由于开装修公司投资少，特别是很多人想趁灾后重建的热潮中捞钱，所以有越来越多的公司，造成装修行业的混乱、质量不好等问题。 2 .有些小公司组织结构松散，大事小事全凭老板一句话。虽然在突发事件上很有决策