IT企业技术部考核细则

1、政府应用事业部技术部绩效考核细则为了更好的完成公司项目实施目标，贯彻政府应用事业部项目管理制度，按计划完成项目实施。针对部门目前和未来的要求，以及体现能者多得，劳者多得的理念，特制定本细则。一、 目的对员工的能力、业绩和工作态度进行评价，为员工的收入和职位升降提供依据，并同激励制度挂钩，对部门人员的工作和行为起到激励作用。二、 原则公平、公正，公开原则。三、 适用范围政府应用事业部技术部门（咨询中心、设计部、项目部）所有成员。四、 考核指标及考核周期针对技术部人员的工作性质，将技术部门人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度和工作能力三个部分，具体考核周期如下表所示。考核周期分布表考核指标类型工

2、作业绩工作态度工作能力考核周期半年度月/季/年度月/季/年度五、 考核关系根据考核周期，由人力资源部组织实施考核。部门经理考核由总经理、分管副总、人力资源部经理及所有平行部门经理参与；项目经理考核由分管副总、人力资源部经理、部门经理及所有平行项目经理参与；技术人员和测试人员由部门经理、项目经理和人力资源部参与考核。每次考核周期前一周将技术部各岗位考核资料（报送时间和部门祥见政府应用事业部绩效考核文档一览表）准备好，做好考核准备。六、 考核指标（一）工作业绩指标工作业绩考核表人员类型关键业绩指标考核目标值权重得分部门经理部门工作计划完成率部门工作按计划100%完成20部门规章制度建设部门制度建设

3、完善并得到100执行20内部技术培训次数考核期内进行内部技术培训的次数在 20次以上，半年考核至少10次。10部门员工管理部门员工绩效考核平均得分在 70 分以上20技术平台重大改进次数技术平台重大改进完成数在 4 项以上，半年考核至少2项。10产品升级和更新次数公司产品升级或更新次数达到16次以上，半年考核至少8次。10公司交办的工作任务完成情况圆满完成公司交办的各项任务10项目经理严格执行项目管理规章制度按项目管理规章制度要求按时按质完成项目开发任务15新项目开发周期按计划周期和质量完成项目开发任务15技术评审合格率技术评审合格率达到100%15项目计划完成率项目计划完成率达到100%25

4、技术服务满意度项目用户对技术服务满意度评价的评分在 90 分以上10项目实施成本降低率项目实施成本降低率达到 10 %以上10部门交办的工作任务完成情况圆满完成部门交办的各项任务10技术人员技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到 100 %以上30技术方案采用率技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值20Bug出现率Bug出现率低于 20 %20技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100%20上级交办的工作任务完成情况圆满完成上级交办的各项任务10测试人员测试规范执行情况严格执行测试规范20文档编写情况按要求及时编写测试相关文档达100%20测试计划完成率按计划100%完成测试2

5、0测试结果反馈及时按测试规范及时反馈测试结果10上线系统bug出现率上线系统严重等级bug出现率小于20%10用户满意度项目用户对使用系统得满意度评分在90分以上10上级交办的工作任务完成情况圆满完成上级交办的各项任务10设计人员关键指标说明序号关键指标指标定义/公式1工作目标按计划完成率×100%2部门工作计划完成率 3部门规章制度建设部门经理负责部门规章制度的建设和完善工作，逐步规范化部门各项流程，并严格按照规章制度督促、监控部门成员按照流程规定办事。4内部技术培训次数考核期内进行内部技术培训的次数，依据人力资源部部参加培训签字表5员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得

6、分为基准6产品升级和更新次数做好对公司技术框架平台根据实际业务需求的变化升级和更新的管理和控制，逐步丰富完善公司技术框架平台的功能和模块。依据公司产品升级和更新情况登记表7新项目开发周期以项目明确项目需求后确定项目的系统设计、数据库设计、编码为新项目开发周期。8技术评审合格率项目经理组织项目实施过程中，需要保证至少一次以上的技术评审，必须包括需求分析，核心业务模块原型设计、数据库设计等的技术评审。每次评审现场给出评分结果，每次评审取评审成员评分的平均值作为每次评审的合格率，项目技术评审合格率取每次技术评审合格率的平均值。具体评审流程参见项目管理制度相关章节9项目计划完成率 (可按周、月、季度、

7、项目周期来考核统计)考核依据项目情况说明。11项目实施成本降低率12技术设计完成及时率是指对交代的开发任务如系统设计、数据库设计、编码、测试等工作任务完成情况。可按如下公式计算： 作考核时，可取阶段性技术设计完成及时率的平均值作为该阶段的技术设计完成及时率,考核依据技术人员交办任务完成情况一览表。13技术方案采用率其中技术方案规定为技术人员针对交办的开发任务在实施过程中采用的对提高系统性能、稳定性，扩展性等方面有着关键意义的一切手段。技术方案采用率指被采用的技术方案占项目团队提出的技术方案总数的比例。14技术服务满意度对技术服务对象和团队成员进行随机调查评分，取其参与调查者评分的算术平均值作为

8、技术服务满意度。15Bug出现率Bug出现率规定为在考核周期内，平均单个开发任务bug出现率，而单个开发任务bug出现率表示每个开发人员承担的单个开发任务被发现的致命等级Bug数占bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug，3个一般等级bug等于一个严重等级Bug，3个提示等级bug等于一个一般等级Bug，依次类推。计算单个开发任务bug出现率为：Bug出现率计算如下：依据测试人员测试统计报告以及Bug管理系统相关数据。16技术资料归档及时率技术资料包括不限于项目源代码、各种设计文档、图纸、方案、各类报告、计划、总结以及合同等，归档是指正确的提交到相应接受人或正确位置。技术

9、资料归档及时率按如下方式计算：主要依据政府应用事业部绩效考核文档一览表。17测试规范执行情况按照测试规范严格执行，执行情况按照下列公式计算：其中，各项目bug出现率为：18文档编写情况文档包括测试相关必须文档外交办的其他文档。文档编写情况可按如下方式计算：19测试计划完成率按照测试计划完成测试情况，可按如下计算：20上线系统bug出现率经测试签字认可后的系统，上线后出现的bug,在考核周期内，平均每个系统被发现的严重等级Bug数占bug总数的比率，其中3个严重等级bug等于一个致命等级Bug，3个一般等级bug等于一个严重等级Bug，3个提示等级bug等于一个一般等级Bug，依次类推。上线Bu

10、g出现率计算如下：21用户满意度对最终项目用户随机调查评分，取其参与评分的算术平均值作为用户满意度。 部门经理关键指标量化考核表指标名称考核标准权重总分得分部门工作计划完成率部门年度工作计划100%完成8部门各项目组工作计划100%完成6部门成员工作计划100%按规定提交和执行6部门规章制度建设配合公司管理，部门规章制度建设齐全并能保持不断完善8部门日常管理按部门规章制度100%执行6公司规章制度在部门100%执行6内部技术培训次数按照年度部门员工培训计划100%执行7部门年度培训次数不少于20次，半年度不少于10次3部门员工管理部门员工绩效考核平均得分在 70 分以上20部门员工绩效考核平均

11、得分在 65 分以上15部门员工绩效考核平均得分在 60 分以上10部门员工绩效考核平均得分在 55 分以上5技术平台重大改进次数年度完成技术平台重大改进次数达到4次以上10年度完成技术平台重大改进次数达到3次8年度完成技术平台重大改进次数达到2次6年度完成技术平台重大改进次数达到1次4产品升级和更新次数公司产品升级或更新次数达到16次以上10公司产品升级或更新次数达到13次以上8公司产品升级或更新次数达到9次以上6公司产品升级或更新次数达到6次以上4公司产品升级或更新次数达到3次以上2公司交办的工作任务完成情况公司交办的各项任务100%完成10公司交办的各项任务80%完成8公司交办的各项任务

12、60%完成6公司交办的各项任务40%完成4公司交办的各项任务20%完成2无理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除5分-5因项目实施为理由拒绝公司交办的工作任务一次扣除3分-3项目经理关键指标量化考核表指标名称考核标准权重总分得分严格执行项目管理规章制度按项目管理规章制度要求按时按质100%完成项目实施15按项目管理规章制度要求80%以上完成项目实施12按项目管理规章制度要求60%以上完成项目实施9按项目管理规章制度要求40%以上完成项目实施6按项目管理规章制度要求20%以上完成项目实施3新项目开发周期按计划完成项目开发任务15实际开发周期比计划周期落后一周（多一天为一周计算，特殊情况除外，下同）1

13、3实际开发周期比计划周期落后2周10实际开发周期比计划周期落后3周5实际开发周期比计划周期落后4周0技术评审合格率技术评审合格率达到100%15技术评审合格率达到80%以上12技术评审合格率达到60%以上9技术评审合格率达到40%以上6技术评审合格率达到20%以上3项目计划完成率项目计划完成率达到100%以上25项目计划完成率达到75%以上20项目计划完成率达到50%以上15项目计划完成率达到25%以上10技术服务满意度项目用户对技术服务满意度评价的评分在90 分以上10项目用户对技术服务满意度评价的评分在85 分以上8项目用户对技术服务满意度评价的评分在 80 分以上6项目用户对技术服务满意

14、度评价的评分在75 分以上4项目用户对技术服务满意度评价的评分在70 分以上2项目实施成本降低率项目实施成本降低率高于 10 %以上10项目实施成本降低率处于 0-10 %之间8项目实施成本降低率低于 0 %以下6部门交办的工作任务完成情况部门交办的各项任务100%完成10部门交办的各项任务80%完成8部门交办的各项任务60%完成6部门交办的各项任务40%完成4部门交办的各项任务20%完成2无理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除3分-3因项目实施为理由拒绝部门经理交办的工作任务一次扣除2分-2技术人员关键指标量化考核表指标名称考核标准权重总分得分技术设计完成及时率技术设计完成及时率达到 10

15、0 %以上30技术设计完成及时率达到 80 %以上25技术设计完成及时率达到 67 %以上20技术设计完成及时率达到 50 %以上15技术设计完成及时率达到 33 %以上10技术设计完成及时率达到 15 %以上5技术方案采用率技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值 100 %以上20技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值 90 %以上18技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值 80 %以上16技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值 70 %以上12技术方案采用率达到项目成员技术方案采用率的平均值 60 %以上10Bug出现率Bug出现率低于 20 %20

16、Bug出现率大于 20 %且小于30 %16Bug出现率大于 30 %且小于40 %12Bug出现率大于 40 %且小于50 %8Bug出现率大于 50 %以上4技术资料归档及时率技术资料归档及时率达到100%20技术资料归档及时率达到95%16技术资料归档及时率达到90%12技术资料归档及时率达到85%8技术资料归档及时率达到80%4上级交办的工作任务完成情况上级交办的各项任务100%完成10上级交办的各项任务80%完成8上级交办的各项任务60%完成6上级交办的各项任务40%完成4上级交办的各项任务20%完成2无理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除2分-2因个人或项目实施为理由拒绝上级交办的工

17、作任务一次扣除1分-1测试人员关键指标量化考核表指标名称考核标准权重总分得分测试规范执行情况按照测试规范执行率达到 100 %20按照测试规范执行率达到 80 %以上16按照测试规范执行率达到 60 %以上12按照测试规范执行率达到 40 %以上8按照测试规范执行率达到 20 %以上4文档编写情况相关文档编写完成合格率达到 100 % 20相关文档编写完成合格率达到 80 %以上16相关文档编写完成合格率达到 60 %以上12相关文档编写完成合格率达到 40 %以上8相关文档编写完成合格率达到 20 %以上4测试计划完成率测试计划完成率达到 100 %20测试计划完成率达到 80 %以上16测

18、试计划完成率达到 60 %以上12测试计划完成率达到 40 %以上8测试计划完成率达到 20 %以上4测试结果反馈及时测试报告详细明了2测试结果反馈及时2能帮助开发人员指出问题原因2能及时提交各测试项目Bug统计报告2能测出业务逻辑严重等级bug2上线系统bug出现率上线系统严重等级bug出现率小于20%10上线系统严重等级bug出现率大于 20 %且小于30 %8上线系统严重等级bug出现率大于 30 %且小于40 %6上线系统严重等级bug出现率大于 40 %且小于50 %4上线系统严重等级bug出现率大于 50 %以上2用户满意度项目用户对项目实施满意度评价的评分在90 分以上10项目用

19、户对项目实施满意度评价的评分在85 分以上8项目用户对项目实施满意度评价的评分在80 分以上6项目用户对项目实施满意度评价的评分在75 分以上4项目用户对项目实施满意度评价的评分在70 分以上2上级交办的工作任务完成情况上级交办的各项任务100%完成10上级交办的各项任务80%完成8上级交办的各项任务60%完成6上级交办的各项任务40%完成4上级交办的各项任务20%完成2无理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除2分-2因个人或项目实施为理由拒绝上级交办的工作任务一次扣除1分-1（二）工作态度指标工作态度考核表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分工作责任心强烈30有24一

20、般18无630工作积极性非常高25很高20一般15无525团队意识强烈25有20一般15无525学习意识强烈20有16一般12无420（三）工作能力指标工作能力考核表指标名称考核标准总分得分优良中差标准得分标准得分标准得分标准得分分析能力非常强20较强16一般12较弱420判断能力非常强20较强16一般12较弱420计划能力非常强20较强16一般12较弱420创新能力非常强15较强12一般8较弱315学习能力非常强15较强12一般8较弱315应变能力非常强10较强8一般6较弱210理解能力非常强10较强8一般6较弱210（四）年度绩效考核年度绩效考核表被考核者部门岗位考核者部门岗位指标类型平均

21、得分所占权重折合分数工作业绩70%工作态度15%工作能力15%合 计100%特别加分事项分数证明人注：特别加分事项需要附相关证明材料绩效考核总评绩效改进意见期末评价优秀：出色完成工作任务 符合要求：完成工作任务 尚待改进：与工作目标相比有差距考核者： 被考核者： 年 月 日七、 考核实施技术部人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。（一）计划沟通阶段 考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。（二）计划实施阶段 被考核者按照本考核期的工作计划

22、开展工作，达成工作目标。 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。1.绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。2.结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。3.结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。八、 绩效结果应用（一）绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标

23、。（二）绩效结果运用1. 薪酬调整技术部人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。 年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变； 年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。2、奖金激励为了激励项目组按时按质按量完成项目实施，公司将结合绩效考核结果给予项目组工资以外的奖金作为激励。 奖金计提基数：项目自主开发合同金额，计提比例：5%。 奖金计提计算公式：奖金计提数= 项目自主开发合同金额 * 5%。 项目部内部奖金分配比例：项目经理40%，设计部门7.5%，售前5%，其他成员47.5%。 奖金结算及发放：项目验收回款前按项目预收款50%作为奖金计提基数，验收回款后发放剩余奖金（售后服务的10%除外）。半年发放一次，年