公关起源与发展讲义课件

1、第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学1第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学本章学习目标本章学习目标 2第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 古希腊、古罗马时代，当时的王公贵族古希腊、古罗马时代，当时的王公贵族就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自就开始或利用顺口溜、诗歌等形式来赞美自己，或是培养专门的游说者到平民中游说，己，或是培养专门的游说者到平民中游说，从而形成社会舆论。从而形成社会舆论。4第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 5第二章第二章 公关的起源

2、于发展公关的起源于发展公共关系学恺撒恺撒 与高卢战记与高卢战记6第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学苏苏 秦秦 合纵抗秦，佩带六国相印，合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。主张六国结成盟国。 运用连横，采用“个个击破”的战术，拆散六国的盟约。 张张 仪仪7第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学孔子孔子：仁是人际交往的最高道德原则：仁是人际交往的最高道德原则 强调人应该讲信，强调人应该讲信，“人无信不立人无信不立”。孟子：天时不如地利，地利不如人和孟子：天时不如地利，地利不如人和老子：鸡犬之声相闻，民至老死不相往来老子：鸡犬之声相闻，民至老死不相往来

3、折射出小国寡民的思想折射出小国寡民的思想中国古代的一些思想中国古代的一些思想8第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学9第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学刘刘邦邦吕吕不不韦韦曹曹操操 春秋齐国的春秋齐国的“田氏代齐田氏代齐” 商鞅变法的商鞅变法的“令出必行令出必行” 吕不韦的吕氏春秋增损一字予千金吕不韦的吕氏春秋增损一字予千金 冯谖替孟尝君冯谖替孟尝君“买义买义” 刘邦的刘邦的“休生养息休生养息” 曹操的曹操的“下令求贤下令求贤” 诸葛亮的诸葛亮的“七擒孟获七擒孟获”商商鞅鞅10第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 王王 建建11第二章

4、第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学12第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 13第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 14第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 当时最有名的代表人物叫费尼斯当时最有名的代表人物叫费尼斯巴纳姆，故将公巴纳姆，故将公共关系发展史的这一时期称为共关系发展史的这一时期称为巴纳姆时期巴纳姆时期。 19 19世纪世纪3030年代，美国报业掀起了一场便士报运动。年代，美国报业掀起了一场便士报运动。便士报运动使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。便士报运动使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。 1. 1. 巴纳

5、姆时期巴纳姆时期巴纳姆的信条是巴纳姆的信条是“凡是宣传都是好事凡是宣传都是好事”。 整个巴纳姆时期在公关史上又被称为整个巴纳姆时期在公关史上又被称为“公众受愚弄公众受愚弄时期时期”。这个时期的公共关系称为。这个时期的公共关系称为“单向吹嘘式单向吹嘘式的公共的公共关系关系”。 15第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 “ “说真话、讲实情说真话、讲实情”来获取公众信任的主张被提了出来获取公众信任的主张被提了出来，来，艾维艾维李李就是这个时期的代表人物。就是这个时期的代表人物。 19 19世纪末，美国垄断巨头与公众的矛盾剧增，社会世纪末，美国垄断巨头与公众的矛盾剧增，社会声誉每

6、况愈下。声誉每况愈下。19031903年到年到19121912年年2 2前多篇揭丑文章发表，前多篇揭丑文章发表，同时还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的同时还有社论和漫画，形成了美国近代史上著名的“扒粪扒粪运动运动(Muckraking)”(Muckraking)”。2. 2. 艾维艾维李时期李时期 16第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 一个组织想要获得良好的声誉和形象，一个组织想要获得良好的声誉和形象，不是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现不是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现的，而是要把真实情况披露于世，以争取公的，而是要把真实情况披露于世，以争取公众对组织的理

7、解和信任。众对组织的理解和信任。艾维艾维李观点李观点 17第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 1903 1903年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为年，他开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供服务而收取费用的第一个职业公共关系人向客户提供服务而收取费用的第一个职业公共关系人员，现代公共关系职业化由此发端。员，现代公共关系职业化由此发端。 2. 2. 艾维艾维李时期李时期 1906 1906年，艾维年，艾维李向新闻界发表了著名的具有里程李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的原则宣言，阐明了他的事务所的宗旨：碑性质的原则宣言，阐明了他的事务所的宗旨：“18第二章第二章

8、公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 艾维艾维李不仅首创了李不仅首创了“公共关系公共关系”这一专门职业，这一专门职业，而且，他提出了而且，他提出了“说真话说真话”、“公众必须被告知公众必须被告知”的命的命题，将题，将“公共利益与诚实公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使带进了公共关系领域。使公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展，使公共关系进入到了科的发展，使公共关系进入到了“的公共的公共关系关系”阶段。故，他被认为是阶段。故，他被认为是。2.

9、 2. 艾维艾维李时期李时期 19第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为声名狼藉，被称为“强盗大王强盗大王”，与公众之间的矛盾十，与公众之间的矛盾十分尖锐。分尖锐。20第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 爱德华爱德华伯纳斯伯纳斯 公共关系理论体系奠基者；公共关系理论体系奠基者； 美国著名公共关系顾问。美国著名公共关系顾问。 它于它于18911891年出牛于奥地利，次年随父母移居美国。年出牛于奥地利，次年随父母移居美国。19131913年，年，

10、伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司伯纳斯被聘为美国福特汽车公司的公共关系部经理。他为该公司策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的计划，大策划并实施了一系列旨在发展公众的福利及社会服务的计划，大大地提高了该公司在公众及社会小的影响，为促进福特公司的发大地提高了该公司在公众及社会小的影响，为促进福特公司的发展起了重大作用。一战爆发后，伯纳斯参加了展起了重大作用。一战爆发后，伯纳斯参加了“美国公共资讯委员会美国公共资讯委员会”。其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释其具体工作是向国外的新闻界提供有关美国参战情况的背景及解释材料。材料。3. 3. 伯

11、纳斯时期伯纳斯时期 人物介绍：人物介绍：21第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 1923 1923年，伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程，年，伯纳斯在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个第一个里程碑里程碑”的专著的专著。在书中，。在书中，伯纳斯首先详尽阐述了伯纳斯首先详尽阐述了“公共关系咨询公共关系咨询”这一概念，而这一概念，而且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。且提出了公共关系原则、实务方法和职业道德守则等。 1925 1925年，写出了公共关系学教科书。

12、年，写出了公共关系学教科书。 1928 1928年，写出了舆论一书。年，写出了舆论一书。22第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 。他认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众他认为，以公众为中心，了解公众的喜好，掌握公众对组织的期望和态度，确定公众的价值观念应该是公对组织的期望和态度，确定公众的价值观念应该是公共关系的基础工作。因此，有的学者把这个时期的公共关系的基础工作。因此，有的学者把这个时期的公共关系称之为共关系称之为“”。 23第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学3. 3. 伯纳斯时期伯纳斯时期 主要贡献就在于

13、，他把公共关系学理论从新闻主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较为系统的研究，使之系统化、完整化，最终进行较为系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科，并对公共关系教育成为一门独立完整的新兴学科，并对公共关系教育的发展做出了重要贡献，因而，他被誉为的发展做出了重要贡献，因而，他被誉为。 24第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 （美）赖瑞（美）赖瑞泰伊（泰伊（Larry TyeLarry Tye）25第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学4

14、. 4. 卡特李普时期卡特李普时期 19521952年，美国的卡特李普和森特两人出版了年，美国的卡特李普和森特两人出版了权威性的公共关系专著权威性的公共关系专著，阐述了公共关系阐述了公共关系的基本思想的基本思想 ：一方面：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。的关系。 26第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学4. 4. 卡特李普时期卡特李普时

15、期 在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等在公关的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置上，在方法上坚持组织与公共之间的双重要的位置上，在方法上坚持组织与公共之间的双向传播与沟通，此书不断再版，被誉为向传播与沟通，此书不断再版，被誉为。至此，公共关系正式进入学科化阶段。至此，公共关系正式进入学科化阶段。27第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 格鲁尼格夫妇格鲁尼格夫妇28第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学【小结】【小结】 主要代表人物的思想主要代表人物的思想著著 作作思思 想想艾维艾维. .李李共同原则宣言共同原则宣言公开、实事求是，讲真话公开、

16、实事求是，讲真话被誉为被誉为“公共关系之父公共关系之父”。伯内斯伯内斯舆论之凝结舆论之凝结公共关系学公共关系学将公共关系形成学科，被誉为将公共关系形成学科，被誉为“公共关系学之父公共关系学之父”卡特李普卡特李普有效公共关系有效公共关系双向双向平衡理论和公共关系四双向双向平衡理论和公共关系四步工作法，被誉为步工作法，被誉为“公共关系教公共关系教育之父育之父” 29第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学公共关系观念的演变公共关系观念的演变让公众了解组织让公众了解组织欺骗公众欺骗公众重视双方利益重视双方利益愚弄公众愚弄公众单向灌输单向灌输公众导向公众导向出发点出发点原则原则方法方法

17、目的目的凡宣传皆是好事凡宣传皆是好事实事求是实事求是一切为了公众一切为了公众编制神话制造新闻编制神话制造新闻向公众提供准确向公众提供准确而有价值的资料而有价值的资料双向的信息沟通双向的信息沟通通过愚弄公众通过愚弄公众扩大自己的影响扩大自己的影响求得公众的求得公众的认同与接纳认同与接纳公众与企业双方公众与企业双方的利益得以实现的利益得以实现【小结】【小结】30第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 31第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主美国文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。义、理性主

18、义。 20 20世纪世纪2020年代哈佛大学教授梅耶（年代哈佛大学教授梅耶（MayoMayo）在著名的）在著名的“霍霍桑试验桑试验”中提出的中提出的“人群关系理论人群关系理论”、“行为科学行为科学”是人性是人性文化抬头的有力体现。文化抬头的有力体现。 尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的尊重人性的、尊重个人感情和尊严的、人文的、开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。32第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 从教皇到议会从教皇到议会33第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 封建社会封建社会现代社会

19、现代社会34第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 从烽火台到互联网，技术改变我们的生活从烽火台到互联网，技术改变我们的生活大众传播超越个体传播大众传播超越个体传播35第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学 36第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学37第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学38第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学39第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学40第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学41第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关

20、系学 引进传播阶段：引进传播阶段：8181年初年初 -84 -84年年1111月月 仿效国外并在深圳建立最早的公关部仿效国外并在深圳建立最早的公关部 产生普及阶段：产生普及阶段：8484月月1111月月-86-86年年1111月月 在全国建立公关部和开展公关教育培训在全国建立公关部和开展公关教育培训 掀起热潮阶段：掀起热潮阶段：8686年年1111月月-89-89年年6 6月月 公关著作、报纸，公关组织普遍建立公关著作、报纸，公关组织普遍建立 冷静反思阶段：冷静反思阶段：8989年年 6 6月月-91-91年年5 5月月 “经济过热经济过热”下的公关活动总结经验、反思教训下的公关活动总结经验、反思教训 稳步发展阶段：稳步发展阶段：9191年年5 5月月-现在现在 总结提高走向健康，总结提高走向健康，9292年邓小平讲话后再次掀高。年邓小平讲话后再次掀高。42第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学43第二章第二章 公关的起源于发展公关的起源于发展公共关系学4