手机店销售技巧

1、河池新建店目录w1、销售三步曲w2、产品的管理w3、现场的演练w4、新的模式、新的感觉销售的三部曲w每次成交都离不开销售过程的细节，如何做好这方面的细节，我们打开我们心中没有关注的细节进行一次，心灵的沟通，看看是否我们都用上了。w在了解销售三部曲的时候，首先你要知道你现在的地位与职位。你才知道你怎么去理解并且更好的运用你的销售技巧。销售的三部曲w你要知道，你不要问别人为什么?因为没有人知道你为什么!w付出的劳动和你所得到的报酬是成正比的。w因为你还自私，还不知道什么是换位思考。w那么我们回想看，我们在工作的道路上都做了些什么？销售的三部曲w我们都有一个几乎相同而相似的缺点：w为什么太多？w上班

2、的时候为什么觉得没人进店w为什么顾客都是把价钱杀得很低w为什么总是埋怨手机卖不出去w为什么物价上涨了，我的工资不涨w为什么我每次销售没有人来协助我销售w为什么我觉得卖一台手机这么困难。w。销售的三部曲w每一天的营业，你知道你来这里是为了什么？w首先是形象，要想销售好你的产品，首先要先把所管辖的事物形象整理好。你做到了么？w用换位思考方法看下？销售的三歩曲第一步：形象类形象类w你是客户，你先进哪一家卖场？形象类w是你客户你会先找那位一位了解产品？形象类形象类w你会在哪个柜台停留的时间比较长？形象类形象类形象类形象类w面临着这么多的竞争对手，你可知道你的形象很重要！w如果你还不能领悟为什么卖场要严

3、格要求个人所管辖的事物形象。可以说明这份工作还是不太适合你！w这个卖场一个人领悟，等于没有做！w只有一个人没有领悟，等于拖后腿！w一个卖场业绩好坏不是看个人，而是看团队！当一个团队没有了团结等于没有这个团队！销售三歩曲第二部：销售类销售类w当你站在这个岗位的时候，你知道先推销什么吗？w你认为你所介绍的产品功能就是成交的杀手锏吗？w当你已经成交了一台手机，下意识会提醒你还要做些什么吗？w销售的本质是什么？销售类w要知道，要销售好产品，首先要学会先推销自己，客户与你并不相识，你给客户的第一印象很重要。他能不能停留在你的柜台，卖场对比完，货比三家对比完回到你的柜台，就看你的第一印象好不好！销售类w如

4、何给客户的第一印象w称呼：帅哥（靓仔）、美女（靓女）、老人家、老板。自己去发挥想像（称呼一定要得体，有礼貌）w表达：多用提问的方式，用心倾听客户反馈回来的信息。当客户提出非常肯定的建议是，首先你要赞同客户意见，再返回来解释。w当你销售完产品后，有没有礼貌的辞别？销售类w案例1w想找什么手机？w您好！随意看看！w用眼睛瞟一眼，闷不做声！w您好！帅哥请问你需要找什么样的手机？w换成你是客户的话，哪些行为你比较有印象？销售类w案例2：w当你与客户介绍产品时间很长了，客户想买，而迟迟不表达，你沉默不语了，不好意思尝试成交，害怕捅破这层纸的时候怎么办？w这个需要有第三个人站出来，捅破这层纸！w可以是班长

5、、促销等任何销售人员。w话术：帅哥，你看这位帅哥和你介绍这么久了，上班站这么久也辛苦，也想要台销量。喜欢的话就和他买一台吧。销售类w其实在销售过程中，很多案例，遇到问题的时候，大家在上班的时候闷的时候可以探讨下，这种情况如何解答、处理！w你拿一个苹果、我拿一个苹果，交换后也是1人一个相同的苹果。w你有一个思想，我有一个思想，交换后就是2个不同的思想。w要想在销售过程中获得更多的报酬，团队的沟通是很重要的。销售类w当向客户推销手机后，客户提出要货比三家时，你的心情是怎么样的？w当你的第一印象已经销售给客户的时候，记住！最后一个印象也很重要!w首先你要知道，就算他不和你买手机，你也要保持良好的心态

6、，给你的客户留下最后一个印象，“大哥，不买也没关系，如何你对比完后如果不是价格问题，您再回来和我买行么，我与经理申请一份礼品给你。”要记住他是你要开发的潜在客户。销售类w以上所说案例说明了什么？w在过去的几年，我们销售的是产品，现在我们销售的是服务！w三流的销售人员销售的是价格！w二流的销售人员销售的是产品！w一流的销售人员销售的是服务！w如果你去到一个餐厅吃饭，服务质量很差，消费很低，你还会再去一次么？w如果你去到一个餐厅吃饭，服务质量和好，消费比一些服务差一些的餐厅高一些，与上对比，你愿意去那消费？w所以你知道在我们这个不是垄断行业的竞争中，只有把我们的服务提高了，才是这个行业的霸主！销售

7、类w买卖过程中卖的是什么？买卖过程中卖的是什么？w感觉！感觉！w一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；觉； w二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；w三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 w四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买满意。可是销售员

8、跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对；因为你的感觉不对； w五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。觉。w在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包户钱包“钥匙钥匙”了。了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感

9、觉营造好？销售类w销售案例3w很多高级米粉店，如黄氏螺丝粉，细心的客户就会知道，他不单单卖一碗粉，他还有套餐，螺丝粉5元一碗，螺丝肉粉7元一碗，香肠螺丝粉8元一碗等。一般的米粉店，会问你加肉还是加蛋。反映不过来的就说加肉，反映过来的就说不加。w在手机销售行业我们可以怎么做，让客户觉得，这是一个套餐呢？销售类w在手机行业我们一样可以这样做！w比如，酷派W706预存999元话费，可以顺带销售什么配件？w套餐一：膜套餐一：膜+保护套保护套88元元w套餐二：膜套餐二：膜+保护套保护套+原电原电188元元w还有很多，其实你可以慢慢去发现，会用政策的人，得的回报越高，不要等着别人告诉你，套包组合可以咨询销

10、售经理。用套餐二打个比方。w100元手机提成+18.8元配件提成=118.8元。w如果你卖了10个套包=可多获得188元。销售三部曲第三歩：客情类第三歩：客情类w售前服务重要，售后的服务也是比不可少的。做好一次售后服务，对我们的利益有哪些？w1、一句售后温馨话术：帅哥，祝你好用，请慢走！（他也许在买手机的时候，会再回来）w2、大哥，你刚买了这款手机，如果有什么不会用的，请你打电话我：XXXXXXXX。（很多销售人员在卖完手机后都不负责了，客户对该卖场的服务非常反感！）w3、美女，如果您觉得这台手机好用的话，请您记得介绍您的朋友到高佬通讯买手机找我哦！（这句话会留在客户的心里，当他朋友买手机的时

11、候，他也许第一条件反射是，我原来在高佬那买了台手机，质量还不错！）第三歩：客情类w如何让你的销售变得简单w真理只有一个，要把客户当作你的亲戚朋友一样对待和尊敬，你会获得很大的收获，回想看，你朋友来这么对待的，你就如何去对待你的客户。w要知道1个客户背后站有多少位不同的客户，你客户的一句话，会让你的销售变得很简单。w你是否记得，和你看过手机的每一位客户，长相，来了解产品的时间。再次来回来卖场的时候你是否还记得他么，（当你是客户，去商场买东西，有营业员说你XXX时候来过这里了解过这产品吧）你有何感受。第三歩：客情类w你的服务能让客户感动你的服务能让客户感动 w服务=关心关心就是服务 w可能有人会说

12、销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？ 第三歩：客情类w二、服务的三个层次：二、服务的三个层次： w1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。了，客户认为你和你的公司还可以。 w2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。了，客户认为你和你的公司很好。 w3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还和你的公司不但是商场

13、中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？这是不是你想要的结果？ 第三歩：客情类w一、让客户感动的三种服务：一、让客户感动的三种服务： w1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 w2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 w3、做与产品无关的

14、服务：如果你服务与你的产品、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。易让他感动，而感动客户是最有效的。 第三歩：客情类w三、服务的重要信念：三、服务的重要信念： w1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。质，跟我生命品质、个人成就成正比。 w2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、

15、你的竞争对手乐意代劳。的竞争对手乐意代劳。 第三歩：客情类w每个人的性格都不一样，每个人都有自己一套成功的方法，关键是你是否用好了你的优点，改正了你的缺点。w当你把你所想的方法，都用在你的销售上，你会觉得，其实，销售并不是想像中怎么难。销售三部曲总结有志者、事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚 ！苦心人、天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴！产品的管理w你的销量好不好，和你的产品管理是息息相关的，每次客户和你成交一台手机开单准备交钱时，出现了以下三种情况你有何想法？w1、你从柜台里找不到盒子的时后！w2、你清点配置，少个电池或数据线等！w3、盒子太烂，太脏！w客户就要这台手机，卖场就有这一台，客户说，

16、没有新的下次再来了，你听完有和感触。产品的管理w公司现规定卖场的库存管理，卖场库存超标不能进货。面临的挑战是库存的管理。w1、所有卖场的产品，先进先出。不要什么老是进仓库去调，自己学会先买柜上的机子。w2、库龄长的手机，要心里有数，尤其是品牌促销员，同一产品款式，一个月未卖，该型号的产品暂不进货，直到现有型号销售完再次进货。w3、柜台里的盒子摆放整齐，不要销售完手机的时候，找盒子都要找很长一段时间。影响你的效率。产品的管理w如果你不想麻烦自己，那么每天上班用20分钟时间整理好你的产品。w产品的梳理，和柜台的卫生一定要做好，老板提供了一个无成本的职业平台给我们赚钱，换个位置思考下，假如你是个人承

17、包的老板，不注重你这些细节，你能做得好么？产品的管理w看看这些东西，觉得上班还有心情么？产品的管理产品的管理产品的管理w其实它是我们工作中一些很小的细节，我们是否用心把这件小事放在心上，不要小看自己做的小事，小事都做不好，怎么去做好一件大事。w做好这些事情，其实只用你们上班时间的20分钟。你可以做得到的，不要因为你的懒惰，影响你的团队和你对班的上班情绪。产品的管理老子曾说天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 产品的管理w意思是：天下再难的事都是由简单的小事构成的，天下再大的事也都是由细小的事构成的，提醒我们不得，眼高手低；要踏踏实实，从基本做起。w 现场的演练w销售就像一场比赛，都要经过团队的磨合，才能有出众的表现。w一根筷子容易拧断，一把筷子拧不断。这就是团队的力量！w相信自己，我们可以。现场演练w主题：团队销售配合。w介绍产品，分清楚主次，谁是主攻，谁是协助。w店员应该怎样黏住客户。w班长在什么时候出现，如何最后的交易谈判。w如何做好售后的服务。现场演练w案例：波导W188手机w波导新款双开智能手机，安卓操作系统。w标价：1499元w卖价：1400元现场的演练人生能走多远，看与谁同行；有多大成就，看有谁指点 。没有目标的人永远为有目标的人去努力。新的模式、新的感觉w1、每个月进行三次换柜盘库w第